Últimas reclamaciones

Hola tenía una cuenta conectada a este correo ln2710070@gmail.com la cuenta de wallapop me la suspendieron no se porque porque yo no hize nada malo ni nada lo único puse un producto a la venta y di el número para que me pudieran contactar mejor por ahí y no se porque paso eso pero yo la necesito pediría por favor que me la devolvieran a ser posible hoy y gracias

Como tantas veces reservé el mismo hotel donde aceptan mascotas, hice la llamada a central avisando como siempre de que iría con mascota. 10 minutos y recibo un correo en el que el hotel no aceptaba mascotas. Llamo a central y me aconsejan anular para intentar recuperar la reserva ya que no la hice con seguro (dando x sentado que mi mascota entraba). Llamo al hotel para confirmar y me dicen que podrían hacer "otra excepción siempre y cuando se reactivará la reserva. El mismo día de mi reserva me mandan un correo en el que no se puede reactivar la reserva y estaría pendiente la devolución de la reserva si el hotel la devolvía. Llamo al hotel y me cuentan que no depende de ellos la devolución, la empresa intermediaria entre central y el hotel no paga pasado x días. En resumen, mienten a la hora de la devolución, jamás pretenden devolver el dinero. ?Y porqué razón no han querido reactivar la reserva si habían habitaciones libres hasta el mismo día de mi salida hacia el hotel? SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el día 12 de Agosto me di de baja de la tarjeta y cuenta que tenía en su banco, pero Amazon me devolvió a la antigua tarjeta una cantidad por hacer una devolución, aquí los datos: Número de pedido: 402-3475634-3714735 Número de referencia del reembolso/ARN: 74279816226303254462520 Fecha: ago. 14, 2026 Visa que termina en 4996 Reembolsado actualizado el ago. 14, 2026 -33,48 € Así que reclamé primero a Amazon y me dieron el ARN anterior para que se lo dijera a vosotros, por lo que llamé el día 20 de Agosto y me comentaron que no podían mirar nada por teléfono que tenía que ir a una oficina, indican que van a ponerse en contacto con la oficina BBVA 6479 de Garrucha para que me den cita y que en uno o dos días contactarían conmigo, el día 21 de Agosto sobre las 13:30 me paso por la oficina ya que no había nadie y le pregunto a Alejandro Esteban que está a la izquierda por donde se entra a la oficina, a la pregunta de que si una tarjeta cancelada se le puede devolver dinero me dijo que no se podría y ya le empecé a explicar el problema cuando me comenta que como soy del banco digital que me lo tienen que resolver por teléfono, sólo empieza a poner pegas, así que le explico lo que me comentaron el día anterior pero sigue reticente, así que le digo que me mire el ARN, lo copia en un papel y me comenta que para el lunes espera darme noticias, le ofrezco mi número de teléfono o email para que me contacte pero el desistió diciendo que todos esos datos ya los tiene, llamo el 25 de Agosto por tres veces y me resulta raro en una de ellas que me digan que mi número de teléfono no está registrado con ellos si el mismo jueves pasado tuve que aceptar las políticas de privacidad, al final me comentan que lo único que pueden hacer de nuevo es pasar una nota a la oficina cercana para que me den cita, ya estamos a viernes 28 y nadie me ha contactado de BBVA para darme cita o decirme si ha encontrado algo del ARN por lo que visito de nuevo sobre las 13:30 la oficina que sólo había una mujer que la estaba atendiendo otro, le pregunto a Alejandro Esteban y me dice que no ha encontrado nada, no me da más explicación solo que no hay nada, le pido su tarjeta y no tiene por lo que le pido el nombre. Con este trato no es muy normal que vuelva con vosotros porque no os preocupáis por las personas sólo hacéis perder el tiempo, los que no son clientes ven que le están mareando y creéis que van a contratar productos de BBVA, lo normal de un gran banco es que si le hacen una consulta es que se pongan en contacto con la persona y sobre todo si le dicen que le van a contactar. SOLICITO: Que me miréis el ARN de nuevo para saber realmente si no hay nada o Alejandro Esteban no hizo bien su trabajo, si existe la operación y el dinero lo tenéis quisiera que me lo devolváis lo antes posible. Gracias de antemano y si necesitáis algún documento hacérmelo saber. Saludos. PS: Esto lo escribí a vuestro correo reclamacionessac@bbva.com y después de 15 días hábiles no habéis ni contestado.

A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa EME STUDIOS BRAND S.L. por un flagrante incumplimiento en los plazos de entrega y falta de atención al cliente. LOS HECHOS: 1. El pasado 7 de septiembre de 2026, realicé una compra online a través de la página web oficial del reclamado por un importe total de 75,00 € y 3,90€ de gastos de envío (24h) recibiendo el número de pedido [#922092]. El pago fue debidamente cargado y liquidado en mi cuenta bancaria. 2. A fecha actual, tras haber transcurrido 9 días naturales, el localizador de la empresa de transporte asignada (InPost) sigue mostrando de forma ininterrumpida el estado "En preparación". Esto constata fehacientemente que la empresa vendedora no ha entregado físicamente la mercancía al transportista, reteniendo el producto en sus almacenes de forma injustificada. 3. Con fecha de 15 de septiembre de 2026, intenté resolver esta incidencia de manera amistosa enviando un requerimiento por escrito a su dirección de soporte (hi@emestudios.com), solicitando el envío rápido de mi pedido y la correspondiente devolución de gastos de envío, junto a un formulario de reclamaciones. A día de hoy, la empresa ha hecho caso omiso a mis comunicaciones, no ofreciendo respuesta ni solución alguna a través de sus canales. FUNDAMENTOS DE DERECHO: Esta reclamación se fundamenta en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Específicamente, en su artículo 110 sobre los efectos del incumplimiento de la obligación de entrega, y en los artículos 68 y siguientes reguladores del Derecho de Desistimiento en contratos a distancia, el cual faculta al consumidor a rescindir el contrato sin necesidad de justificación y obliga al empresario a la devolución total de las sumas abonadas. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa EME STUDIOS BRAND S.L. proceda de forma inmediata a la resolución del contrato de compraventa, formalizando la cancelación del pedido citado y efectuando el reembolso íntegro de los 78,90€ mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original. Se adjuntan como prueba documental: justificante de compra del pedido, captura de pantalla del estado de envío de InPost y copia del correo electrónico de reclamación enviado previamente sin obtener respuesta.

Presento reclamación contra Vinted por la gestión de una incidencia relacionada con una venta realizada a través de su plataforma, en la que he resultado perjudicada tanto económicamente como por la pérdida de la prenda vendida. Realicé una venta a través de Vinted y envié la prenda siguiendo el procedimiento establecido por la plataforma. El paquete fue entregado a la empresa de transporte en condiciones adecuadas y correctamente embalado para su envío. Sin embargo, cuando el paquete llegó al punto de recogida de destino, se encontraba roto y visiblemente dañado como consecuencia de lo sucedido durante el transporte. Debido al estado en el que llegó, el comprador no procedió a recogerlo y el envío fue devuelto a origen. Cuando he recibido de vuelta el paquete, este ha llegado en las mismas condiciones de deterioro, encontrándose además dañada la prenda que contenía. Comuniqué la incidencia a Vinted y aporté la información correspondiente. No obstante, tras valorar el caso, Vinted ha decidido que no me corresponde ningún reembolso o indemnización, alegando que el paquete no estaba suficientemente protegido. No estoy de acuerdo con esta resolución. El paquete fue enviado en condiciones adecuadas con doble embalaje y el hecho de que llegara al propio punto de recogida roto y deteriorado evidencia que el daño se produjo durante el proceso de transporte, cuando el envío ya no se encontraba bajo mi custodia ni tenía posibilidad alguna de intervenir sobre él. Como consecuencia de esta situación, he sufrido un doble perjuicio: no he recibido el importe de la venta, puesto que el comprador no recogió el paquete, y además he recuperado mi prenda dañada, perdiendo todo su valor. Considero especialmente cuestionable esta situación teniendo en cuenta que Vinted informa a los usuarios de que su sistema ofrece protección en las operaciones realizadas a través de la plataforma. Sin embargo, en este caso, ante un daño producido durante un transporte gestionado dentro del procedimiento de envío de Vinted, el resultado ha sido que todo el perjuicio económico ha recaído exclusivamente sobre mí como vendedora. Entiendo que atribuir el daño al embalaje no puede realizarse de manera automática y sin acreditar suficientemente que este era inadecuado y que esa fue realmente la causa del deterioro, especialmente cuando existen evidencias del estado en el que el paquete llegó al punto de destino. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se revise nuevamente la incidencia y la resolución adoptada por Vinted. 2. Que se determine la responsabilidad correspondiente por los daños producidos durante el transporte. 3. Que se me indemnice por el valor de la prenda dañada y por el perjuicio económico sufrido como consecuencia de la incidencia. 4. Que Vinted justifique de forma concreta y documentada en qué se basa para afirmar que el embalaje era insuficiente y que esta circunstancia fue la causa de los daños. 5. Que se me facilite, en su caso, la información necesaria para reclamar directamente frente a la empresa de transporte responsable del envío. Adjunto como documentación acreditativa fotografías del estado del paquete y de la prenda, justificantes y seguimiento del envío, comunicaciones relativas a la incidencia y resolución emitida por Vinted. Solicito una solución satisfactoria y la correspondiente compensación por los daños sufridos, al considerar que no resulta razonable que, habiéndose producido el deterioro durante el transporte, el vendedor tenga que asumir íntegramente la pérdida económica. Atentamente, Blanca Sagarra Ramos Con usuario de Vinted: blanca231293 N.º de seguimiento InPost: 99176965 Importe reclamado: 13€

Estimado equipo de Amazon.es: Por medio del presente escrito formulo reclamación formal respecto de la restricción de mi cuenta a compras digitales y, especialmente, respecto de la negativa a reembolsar o sustituir el pedido 171-9994311-7932369, correspondiente a un artículo que recibí deteriorado y sin su contenido. No acepto la conclusión comunicada por Amazon. En relación con el pedido indicado, manifiesto expresamente que el paquete recibido no contenía el artículo adquirido y presentaba signos de deterioro, circunstancia que comuniqué a Amazon tan pronto como tuve conocimiento de ella. El hecho de que el transportista indique que el envío fue entregado en buenas condiciones no acredita, por sí solo, que el contenido del paquete llegara efectivamente a mi poder ni descarta que se produjera una incidencia durante la preparación, manipulación o transporte del envío. Por ello, solicito que se realice una revisión completa y documentada de la incidencia, incluyendo, en la medida en que resulte legalmente posible, los registros de preparación y empaquetado del pedido, peso registrado del paquete, trazabilidad logística, incidencias de transporte y cualquier otra evidencia objetiva relacionada con el envío. Asimismo, respecto de la restricción de mi cuenta, considero insuficiente una referencia genérica a un supuesto “uso irregular”. Solicito que se me comunique, de manera concreta y suficientemente motivada, qué hechos, pedidos o actuaciones específicas han determinado la adopción de esta medida, permitiéndome conocer y, en su caso, rebatir los hechos que se me atribuyen. Quiero dejar constancia de que las reclamaciones o devoluciones efectuadas por mi parte han respondido a incidencias reales y que niego haber actuado fraudulentamente o con intención de abusar de las políticas de Amazon. La restricción de la cuenta y la cancelación de pedidos no digitales supone además una limitación relevante de mi relación contractual con Amazon, por lo que solicito que la medida sea revisada atendiendo a las circunstancias concretas de mi caso y no únicamente mediante una valoración automatizada o genérica de mi historial. En consecuencia, SOLICITO: 1. La revisión individualizada de la restricción aplicada a mi cuenta. 2. La restitución del acceso completo a mi cuenta y a las compras no digitales. 3. La revisión del pedido 171-9994311-7932369. 4. El reembolso íntegro o, subsidiariamente, la sustitución del artículo que no fue recibido correctamente. 5. Que se me facilite una explicación concreta de los motivos que han llevado a restringir mi cuenta. 6. Que se conserve toda la documentación, registros logísticos y evidencias relacionadas con el pedido mientras la presente reclamación se encuentre pendiente. En caso de mantenerse la negativa, solicito que esta comunicación quede registrada como reclamación formal y requerimiento extrajudicial, reservándome expresamente el ejercicio de las acciones que pudieran corresponderme ante los organismos de consumo competentes y, en su caso, ante los tribunales. Esta reclamación no supone conformidad alguna con la decisión comunicada por Amazon ni renuncia a ninguno de mis derechos como consumidor. Solicito una respuesta escrita y suficientemente motivada. Atentamente, José Antonio Machío Brito Machiobrito@gmail.com Telf: 625898807 Pedido: 171-9994311-7932369

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Razón social: TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U. NIF/CIF: B55411847 Dirección fiscal: Calle Castillo de Aledo 15, Polígono Industrial San Martín (prolongación Base 2000), C.P. 30564, Lorquí (Murcia) Correo electrónico: info@twinhogar.com / hola@twinhogar.com Teléfono / WhatsApp: 681 87 61 81 / 868 11 09 21 Sitio web: www.twinhogar.com MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Falta absoluta de respuesta de la empresa desde el pasado 25 de agosto de 2026, desatención al cliente, incumplimiento en la información sobre el estado y entrega de pedidos por valor de 6.088,00 €, y retención de la documentación necesaria para tramitar promociones oficiales de marca. HECHOS 1. Con fecha 18 de agosto de 2026 realicé el pedido PV262332 por un importe de 4.253,00 €, que incluye: Frigorífico Siemens KG49NSBBF Horno multifunción con vapor 100% Bosch CSG7361B1 Microondas Bosch CEG732XB1 Lavasecadora Hisense WD5I1245BBRH Raíles extraíbles Bosch HEZ638D00 2 tiradores negros Bosch 11052693 2. Con fecha 24 de agosto de 2026 realicé el pedido PV262367 por un importe de 1.835,00 €, que incluye: Campana integrada Siemens LJ98BET60 Lavavajillas integrado Siemens SR65EX09ME Placa de inducción Siemens EX61AHYC1E 3. El desembolso total realizado a favor de la empresa asciende a 6.088,00 €. 4. Desde el día 25 de agosto de 2026, la empresa ha cesado toda comunicación. A pesar de haber intentado contactar reiteradamente por vía telefónica, correo electrónico y mensajes de WhatsApp para solicitar información, confirmar fechas de entrega y obtener la documentación para las promociones de Bosch e Hisense, la empresa mantiene un silencio absoluto y no ha respondido a ninguna de mis peticiones. 5. Ante este bloqueo comunicativo por parte del vendedor y la indefensión provocada por la falta de entrega del material abonado, formalizo esta reclamación. PETICIÓN / SOLICITUD Solicito la mediación de la OCU para requerir a TWIN HOGAR DISTRIBUCIONES, S.L.U. el cumplimiento inmediato de las siguientes obligaciones: Información y entrega: Respuesta escrita inmediata indicando la situación actual de los pedidos PV262332 y PV262367, fijando una fecha firme e improrrogable de entrega. Emisión de documentación: Envío de la factura legal de compra y la documentación/códigos necesarios para poder acogerme a las promociones comerciales de Bosch e Hisense. Resolución del contrato y reembolso: En el supuesto de que la empresa no pueda confirmar la entrega en un plazo máximo de 5 días hábiles, exijo la resolución inmediata de la compra y la devolución íntegra del importe abonado (6.088,00 €) por el mismo medio de pago utilizado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Comprobantes de pago e historial de los pedidos PV262332 y PV262367. Copia del último correo/comunicación formal enviado el 25 de agosto y registro de las llamadas y mensajes de WhatsApp posteriores sin contestar.

Presento esta reclamación por los consumos eléctricos anormalmente elevados que se me han venido facturando y por la falta de una solución definitiva tras haberse comprobado finalmente un problema en el contador. Desde hace meses detecté consumos muy superiores a los habituales de mi vivienda, especialmente llamativos durante los meses de junio y julio. Ante esta situación presenté reclamaciones a la compañía, aportando información y solicitando expresamente la revisión del contador, de las lecturas registradas y de las facturas afectadas. La solicitud inicial fue tramitada con el nº 342831506 y posteriormente se abrió la reclamación nº 342899447, dejando constancia de que mi reclamación no se limitaba únicamente a las últimas facturas, sino a todo el periodo que pudiera haberse visto afectado por el funcionamiento incorrecto del equipo de medida. Finalmente acudió un técnico y el contador fue sustituido al presentar un funcionamiento defectuoso. Durante la intervención, el técnico me indicó que efectivamente existía un problema relacionado con el equipo y que se estaban produciendo desviaciones de consumo superiores al 200 %. Por tanto, considero especialmente relevante que la compañía haya terminado sustituyendo el contador después de las reiteradas reclamaciones por los consumos anormales que venía denunciando. Desde el 31 de agosto de 2026 estoy esperando una respuesta y una solución respecto a esta incidencia. A fecha de hoy sigo sin recibir una explicación técnica completa, sin conocer qué periodo exacto ha estado afectado por el contador defectuoso y, sobre todo, sin que se me haya comunicado cómo van a corregirse las facturas y los importes cobrados como consecuencia de las lecturas incorrectas. Dispongo además de documentación, fotografías y vídeos de las comprobaciones efectuadas, incluyendo mediciones realizadas mientras todavía estaba instalado el contador objeto de la incidencia. SOLICITO: Que se me facilite por escrito el informe técnico de la intervención y sustitución del contador, indicando el motivo concreto por el que fue sustituido, el defecto detectado y el número de serie del contador retirado y del nuevo contador instalado. Que se determine el periodo completo durante el cual el contador pudo estar registrando consumos incorrectos, sin limitar la revisión exclusivamente a las dos últimas facturas. Que se revisen las lecturas y consumos facturados durante todo ese periodo, comparándolos con mi consumo histórico anterior y con los consumos registrados después de la sustitución del equipo. Que se proceda a la refacturación de todos los periodos afectados, eliminando los consumos indebidamente registrados y calculando el consumo que realmente corresponda conforme al procedimiento aplicable. Que se me devuelvan las cantidades cobradas en exceso que resulten de dicha regularización, en caso de haber sido ya abonadas. Que se me entregue un desglose claro y comprensible del cálculo utilizado para realizar la regularización, indicando lecturas, fechas, consumos originales, consumos corregidos e importes resultantes. Que se dé respuesta expresa y por escrito a la reclamación que permanece pendiente desde el 31 de agosto de 2026. Considero que, una vez sustituido el contador tras constatarse un problema en el equipo, no resulta suficiente cerrar la incidencia técnica sin analizar también las consecuencias económicas que dicho defecto haya podido ocasionar en las facturas anteriores. Solicito por ello la intervención de la OCU para conseguir una resolución completa de la reclamación y la corrección de todos los importes que hayan podido verse afectados por el funcionamiento defectuoso del contador.

A la atención de SEUR y, en su caso, de los organismos competentes en materia de Consumo: Por medio de la presente formulo reclamación formal en relación con la gestión de un envío urgente, debido a las incidencias producidas durante su entrega, a la información contradictoria facilitada posteriormente y a la ausencia de una solución efectiva pese a mis reiterados contactos con el servicio de atención al cliente. El viernes 11 de septiembre de 2026, aproximadamente a las 12:00 horas, comprobé en el seguimiento del envío que constaba un supuesto intento de entrega por ausencia del destinatario. Sin embargo, me encontraba en mi domicilio y no tuve constancia de que se llamara al telefonillo, a la puerta ni de que se intentara contactar conmigo por teléfono. Al observar dicha incidencia en la aplicación, procedí a reprogramar la entrega para el sábado 12 de septiembre. No obstante, durante la noche del mismo viernes, el seguimiento pasó a indicar que el paquete había sido entregado al portero de la urbanización. Esta circunstancia no coincide con la realidad de mi domicilio, puesto que mi urbanización no dispone de servicio de portería, y el paquete tampoco me fue entregado a mí. Desde entonces he realizado numerosos contactos telefónicos con SEUR, aproximadamente diez, con el único propósito de conocer la ubicación del envío y conseguir su correcta entrega. A pesar de ello, no he recibido una solución efectiva. Durante estas comunicaciones se me han facilitado versiones distintas y, en algunos casos, incompatibles entre sí. Entre otras informaciones, se me indicó que el envío sería entregado el lunes, posteriormente que sería entregado el jueves y también que la entrega habría sido reprogramada desde la central. Asimismo, en distintas ocasiones se me manifestó que recibiría una respuesta o contacto posterior por teléfono o correo electrónico, sin que hasta la fecha haya recibido dicha comunicación. Además, remití un correo electrónico al servicio de atención al cliente exponiendo la incidencia, sin haber obtenido respuesta. Finalmente, el 17 de septiembre de 2026, tras contactar nuevamente por teléfono con SEUR, se me informó de que el paquete había sido enviado de vuelta a origen y que la devolución estaría motivada, según la información que se me facilitó, por una supuesta negativa por mi parte a recogerlo. Quiero dejar expresamente constancia de que no he rechazado voluntariamente la recepción del envío en ningún momento. Por el contrario, desde que tuve conocimiento de la primera incidencia he realizado reiteradas gestiones encaminadas precisamente a conseguir que el paquete me fuera entregado. Como consecuencia de lo ocurrido, un envío para el que se había contratado un servicio de transporte urgente no ha llegado a su destinatario y, según la información que actualmente me ha facilitado SEUR, está siendo devuelto al remitente en Alemania. Ello supone que debo esperar a que el vendedor recupere la mercancía, contactar nuevamente con él y gestionar, en su caso, un nuevo envío, con el consiguiente retraso, gestiones adicionales y perjuicios derivados de la situación. Considero especialmente relevante que el historial del envío haya reflejado sucesivamente una ausencia en el domicilio, una entrega a un supuesto portero y, posteriormente, una devolución asociada a una supuesta negativa de recepción, circunstancias que no se corresponden con mi experiencia de lo sucedido. Por ello, considero necesario que SEUR aclare documentalmente la trazabilidad del envío y las actuaciones realizadas. SOLICITO: Que SEUR facilite una explicación formal y por escrito de lo sucedido, incluyendo la trazabilidad completa del envío desde el primer intento de entrega hasta su devolución a origen. Que se facilite, si existe, la prueba, justificante o registro correspondiente a la entrega que figuró como realizada al “portero de la urbanización”, indicando en qué se basó dicho estado del seguimiento. Que se aclare documentalmente el motivo por el cual posteriormente se habría registrado la devolución a origen por una supuesta negativa del destinatario a recibir el envío. Que, en caso de constar en sus sistemas que rechacé voluntariamente el paquete, se revise y rectifique dicha información si no existe prueba que la sustente. Que se valore y tramite la devolución del importe correspondiente al servicio de transporte urgente y/o la compensación que proceda, de acuerdo con las condiciones del servicio contratado y la normativa aplicable, teniendo en cuenta que el envío no fue entregado y las gestiones adicionales que esta situación me ha ocasionado. Que se dé una respuesta formal a esta reclamación, así como una explicación y las correspondientes disculpas por las incidencias producidas y por la falta de respuesta efectiva tras mis reiterados contactos. Solicito igualmente que, en caso de no alcanzarse una solución satisfactoria directamente con la empresa, esta reclamación sea tenida en cuenta por los organismos competentes en materia de protección de las personas consumidoras, junto con la documentación que pueda aportar como acreditación de los hechos expuestos. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución adecuada.

Soy portuguesa y el día 13/08/2026 realicé un pedido de una mochila de patos en la tienda online Little Manuela. En su página web indican que el plazo de entrega es de 10/12 días laborables. Sin embargo, a día de hoy, 17/09/2026, todavía no he recibido mi pedido. He contactado con la empresa en varias ocasiones a través de Instagram y me han respondido que lo enviarían “ya”, pero esto no ha ocurrido. También he enviado varios correos electrónicos y, hasta el momento, no han solucionado el problema. Además, la empresa me envió un correo electrónico indicando que el pedido había sido enviado. Sin embargo, el número de seguimiento proporcionado no funciona, ya que, por lo que he podido comprobar, el pedido en realidad no ha sido enviado. Considero especialmente grave que se facilite información de envío que no se corresponde con la realidad y que, después de varias semanas, el pedido siga sin llegar y la empresa no ofrezca una solución. Asimismo, he podido comprobar que existen numerosas quejas de otros consumidores relacionadas con esta empresa y con situaciones similares. Solicito una solución inmediata y, en caso de que el pedido no pueda ser entregado de forma efectiva, el reembolso íntegro del importe abonado. Dejo constancia de mi disconformidad y de que, si no recibo una solución, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de protección de los consumidores.