PHONE RENOVE cobro abusivo por mantenerme a la espera

Buenas. Me ha llegado un cobro, en la factura de MASMOVIL, de 42,61€ porque resulta que una de mis líneas telefónicas estuvo a la espera 25 minutos con el número de teléfono 807456833. No se nos informo de que este número tenia coste adicional, a parte de que lo he estado buscando y veo que hay muchas más personas con el mismo problema, llaman a X sitio y este número los deja esperando para cobrarles de manera abusiva. Adjunto la factura con el cobro para que se pongan en contacto conmigo y me hagan el reembolso lo antes posible. Gracias.

Buenas tardes Zebensui, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456833 pertenece al prestador de servicios“Marketing Global SAS. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en la llamada realizada. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 36,78€ por el gasto incurrido en la llamada realizada al 807456833. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 31 dic 2025, a las 14:15, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días. Muchas gracias. El número de cuenta es ES7601825342760200290429

Buenas tardes Zebensui, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle que se ha realizado una transferencia por el importe reclamado Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 9 ene 2026, a las 12:32, reclamar@ocu.org escribió: