Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/2/25 compré en su web on line el artículo pantalón de vestir Edelina y vestido midi Teresa. Me pongo en contacto con ustedes porque solicité un reembolso el día 27/2 y me dijisteis que no era posible porque el pedido se había enviado ya. El pedido aún no ha llegado y solo recibo mails automáticos diciéndome que faltaban datos en la dirección (ya los he aportado varias veces) o que el paquete está en tránsito y llegará en breve (llevo mes y medio esperando y aún no ha llegado, siendo en teoría una tienda nacional de la provincia de Málaga). En vuestra web figura que el tiempo de entrega no suele superar los 10 días y que las devoluciones son sencillas. Adjunto foto del justificante del pedido. SOLICITO reembolso. No deseo ya los productos Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado por telefono y por todos los medios posibles y aun que a veces me atendeis y prometeis llamarme y gestionar esto nunca llega. Me operasteis la primera vez y lo que tenia que ser una mastopexia fue un augmento me volvisteis a operar y me dejasteis un pezon arriba y otro abajo y estoy que no me puedo ni mirar y estoy hundida en una depresion por todo esto. Asi llevamos 4 años. Prometisteis volverme a intervenir en noviembre 2025 ya en la tercera clinica (me habeis cambiado varias veces) con preoperatorio y todo. A dia de hoy aun no se nada cambiaron el enfermero y me dicen que han perdido incluso mi historial. Estoy desesperada. SOLICITO: Solicito que por favor me intervengan y arregleis lo que habeis estropeado. O la devolucion del dinero para poder costearme el hacerlo en otra clínica. Repito estoy muy mal con esto en una depresion constante. Por favor estoy desesperada. Sin otro particular, atentamente. Maria.

El día 26 de marzo de 2026, sobre las 18:45 horas, acudí junto a mi madre a una tienda de Orange situada en Gran de Gràcia 126 (Barcelona), con el fin de solicitar un duplicado de tarjeta SIM tras el robo de su teléfono móvil y su DNI. Mi madre, de casi 80 años, se encontraba en una situación especialmente delicada, ya que le habían sustraído, además del teléfono y el DNI, las tarjetas bancarias, las llaves de su domicilio y otros efectos personales, lo que le generaba un evidente estado de estrés. Para identificarse, presentó su pasaporte en vigor, documento que, según la información oficial de la propia compañía para casos de robo o pérdida de documentación, es válido para la realización de dicho trámite. Sin embargo, la persona que nos atendió —la única empleada presente en ese momento, junto a otro trabajador— se negó a realizar el duplicado, facilitando una información incorrecta y contradictoria con la indicada por la propia compañía. Asimismo, el trato recibido fue poco adecuado, mostrando escasa disposición a ayudar en una situación especialmente sensible. Posteriormente, en otro establecimiento de la misma compañía, el duplicado fue realizado sin ninguna incidencia y aceptando el pasaporte como documento válido, lo que confirma la incorrección de la actuación inicial. Por todo lo anterior, considero que se ha producido una negativa injustificada a prestar el servicio, así como una deficiente atención al cliente. Solicito que se revisen los hechos descritos, se adopten las medidas oportunas respecto a la actuación del personal implicado y se garantice la correcta aplicación de los procedimientos de la compañía, con el fin de evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse.

El pasado año mi madre Cristina Barriuso Gutiérrez de 83 años nos suscribió a El País acogiéndose a la oferta de 12€. Dicha suscripción no la ha utilizado en todo este año y de hecho se le olvidó que estaba suscrita… Sin previo aviso, hoy, día 27 de Maro nos cargaron 115 euros a la tarjeta por una renovación automática anual, cantidad muy superior al anterior (12 euros en 2025). No recibimos notificación alguna, ni se nos dio opción clara de cancelar antes del cargo. Ni en la web de su cuenta había posibilidad de cancelar. Cuando contacté al servicio al cliente, me informaron que la empresa no envía avisos y que no realizan devoluciones. Esto es ilegal. ¿Y el derecho a desistimiento? Les he solicitado por favor que me cancelen todo y que hagan el reembolso de lo cargado en la tarjeta de mi madre. Además, en la web no existe un botón visible para cancelar la suscripción ni para eliminar la tarjeta de pago, lo que dificulta deliberadamente la baja del servicio. Desde el cobro de los 12€ no hemos utilizado la suscripción. De haber sido informado, sin duda la habríamos cancelado. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución total del importe cobrado, por considerar que se trata de una práctica comercial abusiva y contraria al principio de transparencia exigido por la normativa de consumo. El correo es crisbargut@gmail.com

HOLA, SOLICITE UNA FACTURA PERO LOS DATOS FISCALES ESTÁN INCORRECTOS. QUERIA MODIFICARLOS

Hola realice un pedido y llego incompleto falta el producto Ck one edt vapo 100ml. En atencion al cliente de primor me dicen que si esta y que no pueden solucionar mi problema. Yo no he recibido ese producto.

Hola, en abril del año pasado compré un coche y desde entonces no ha parado de dar problemas. El último es un fallo en el motor y tienen mi coche allí hace dos semanas y no se ponen en contacto conmigo si no voy yo ha preguntar . Creo que me están dando largas y mi sensación es q van a borrar los fallos y no harán nada más , ya q no muestran ningún interés y no informan de nada , pq tengo un faro q falla desde el principio me dijeron que me lo iban a cambiar pq habían aprobado el presupuesto y hoy me dicen q aún no está aprobado y llegaron según ellos a pedir el faro pero no coincidía con el modelo, desde entonces se supone q no encuentran faro para mi coche, le hace fallo desde el principio el star stop , una de las llaves no ha funcionado nunca , etc etc

Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal contra la plataforma Wallapop por la gestión de un envío realizado a través de su servicio. Soy usuaria vendedora en dicha plataforma y recientemente realicé la venta de un producto que fue enviado correctamente embalado y protegido. El paquete fue preparado con las medidas adecuadas para evitar daños durante el transporte, acorde al tipo de producto que se vendió y señalización visible indicando que se trataba de un objeto “muy frágil”. A pesar de ello, el producto llegó a su destino dañado. He aportado pruebas fotográficas tanto del embalaje como del estado en el que se envió el artículo, donde se puede comprobar claramente que el empaquetado era adecuado y conforme a las recomendaciones habituales. Sin embargo, Wallapop ha rechazado hacerse responsable de los daños ocasionados durante el transporte, desestimando mi reclamación sin ofrecer una solución justa, lo cual considero improcedente dado que el daño no es atribuible a una negligencia por mi parte como vendedora. Además, he solicitado en varias ocasiones una revisión de mi caso, aportando nuevamente las pruebas disponibles, sin obtener una respuesta individualizada ni una valoración real de la situación. En lugar de ello, la plataforma se ha limitado a responder de forma reiterada con mensajes genéricos, aparentemente copiados y pegados, haciendo caso omiso a mi reclamación. ID reclamaciones: #17678742 y #17662686 Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que valore mi caso y me asesore sobre las acciones a seguir, así como para que se inste a Wallapop a asumir la responsabilidad correspondiente por los daños sufridos durante el envío. Adjunto fotografía del embalaje, tal como se envió y fotografía de la compradora de como llegó a destino, visiblemente machacado. Atentamente, Mònica López pombo-monica@hotmail.com

Hace varias semanas contacte con ADT porque me cambiaba de vivienda y quería ver opciones para la baja del servicio o el cambio de dirección de la alarma. Tuve que llamar varias veces para que me devolvieran la llamada y me dijeran que si me daba de baja tenia que pagar 380€ porque tengo permanencia hasta julio, pero el cambio de dirección de la alarma era gratuito, así que gestioné este último. Advertí que el día 27 de marzo abandonaba la vivienda en la que tenía la alarma y que el cambio tenía que realizarse antes. Me llaman varios días después del servicio técnico y me dan cita para el día 26 a las 15:30 porque el técnico no podía antes. El mismo día 26 por la mañana el servicio técnico anula la cita porque el técnico tenía asuntos personales y no tienen mas técnicos. Desde las 9:30 a las 17 estuve llamando a ADT para que lo solucionaran, ya que tenía que abandonar la vivienda al día siguiente, pero nadie me decía si iban a ir a retirar los equipos o qué podía hacer yo con ellos, solo que yo era responsable de los equipos. a las 18:00 me llaman de At. al cliente de ADT para decirme que me llamarán no saben cuando para programar otra cita para el cambio de alarma, pero que no será la semana que viene porque no tienen disponibilidad. Ante esto, les llamé para gestionar la baja inmediata, pero tampoco lo hacen solo dicen que ya me llamará alguien para gestionarla. Por supuesto, nadie me llama, así que por la noche les envío un email (el segundo) comunicandoles mi decision de darme de baja e informando que desmontaré yo misma los equipos y me los llevaré, que se pongan en contacto conmigo para recogerlos, y que por supuesto no voy a pagar ninguna factura y menos aun una penalizacion por baja, ya que ellos se han negado a hacerse cargo de los equipos. Una vergüenza que una compañía de este tipo ni siquiera tenga un servicio de At. al cliente con condiciones. Alli solo toman nota y dicen que alguien llamará, pero nunca llaman. Se han negado a cambiarme la alarma de dirección, a hacerse cargo de los equipos y a darme de baja, y aun asi insisten en que me cobrarán una penalización

Hola Mi cliente adquirió un par de alianzas de matrimonio el día 22/01/2026. Posteriormente, dichas alianzas fueron entregadas el 24/01/2026 para realizar un grabado en ambas piezas. En ese momento, se nos informó que la intervención estaría finalizada en el plazo aproximado de un mes. Sin embargo, transcurridos más de dos meses, nuestro cliente nos comunica que se han realizado dos intervenciones incorrectas sobre las alianzas y que, además, se le ha indicado que deberá esperar un mes adicional. Por todo ello, solicitamos la entrega inmediata de las alianzas con la intervención correctamente realizada y garantizando que no han sufrido ningún daño. En caso de que existiera cualquier deterioro, deberán proporcionar unas alianzas nuevas, en perfectas condiciones, así como ofrecer una compensación adicional, ya que unas simples disculpas no resultan suficientes ante esta situación. Un saludo.