Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Hola, el pasado 26/01/25 compré unos vuelos Madrid-Osaka ida y vuelta (13/11/25 la ida y 28/11/25 la vuelta) para dos personas. La compra la hice utilizando el buscador Skyscanner y seleccioné GotoGate, es decir, Booking como intemediaria. Pagué los vuelos y los seguros (2.106,51 euros, según recibo) Por otra parte, mejoré los asientos de los cuatro vuelos (Madrid-AbuDabi-Osaka y viceversa) pagando a Etihad un importe de 647,78 euros (recibo de Etihad Booking reference : WKMNKV Issue date : 26 Jan 2025). El día 28/08/25, por curiosidad, consulté la situación de mis reservas en la App de Etihad y comprobé que sólo constaba la reserva de vuelo de ida a Osaka y no había vuelta. En la app de Booking seguían figurando mis reservas como confirmadas y activas. Tras varias horas de llamadas con EtiHad y con Booking sin haber conseguido saber cuál de ellas había cancelado nuestros vuelos y cuando sólo me ofrecían como alternativa un vuelo de vuelta con varias escalas de muchas horas y pagando 198 euros de extra cada uno, les pedí que procedieran al reembolso total del importe y cancelaran todo. A día de hoy, Booking me da buenas palabras pero no me devuelve el dinero y Etihad, que ha cancelado en mi app todas las reservas, se niega a la devolución de los importes de la mejora de asientos porque dice que no le incumbe a ella. Han pasado 7 meses desde que nosotros pagamos todo, hemos tenido que comprar los vuelos con otra compañía, por supuesto mucho más caros y peores y hemos tenido que reorganizar todo el itinerario de viaje porque los vuelos que quedaban eran a Tokyo en lugar de Osaka. Quiero reclamar la devolución inmediata de todos los importes abonados y, si es el caso, una reclamación por todos los inconvenientes que este abuso de posición por parte de estas empresas nos han causado, incluidos los intereses del dinero

Buenos días, En diciembre de 2024, en una revisión me detectaron, fallo en la correa húmeda del motor. Peugeot me la ha cambiado sin coste alguno, ya que todas las revisiones están pasadas en tiempo y Km. Después de 6 meses, y el primer viaje largo después del cambio de correa, al ir de vacaciones tengo una rotura de motor, con fisura en bloque motor. El coche tiene 5 años y 90000Km, y Peugeot no se hace cargo de la reparación. La factura de la reparación son 11000€, porque hay que cambiar el motor. He hablado con varios talleres, y todos me dicen lo mismo; Eso tiene que ser una mala fabricación del motor, porque no pude ser con esos quilómetros. El servicio cliente me ha ofrecido 300€, para los siguientes mantenimientos,para que me calle y no haga mas ruido, porque dicen que a partir de los 2 años ellos ya no se tienen que hacer cargo de nada. La duda es si el fallo de la correa de hace 6 meses, ha podido perjudicar en el buen funcionamiento del motor y favorecer la fisura del bloque motor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Baja del servicio el 26/08/25 SOLICITO […].  que me se reembolsado la cantidad de 29,50€, que han cobrado sin mi consentimiento, el 2/09/25, a pesar de haber solicitado baja a traves de su web el 26/08/25 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un problema reiterado con su plataforma Hoteles.com (Grupo Expedia). He realizado a través de su web más de 80 reservas de hotel en los últimos meses. En todos los casos, he solicitado la correspondiente factura, tanto al hotel como a Expedia/Hoteles.com, y en ninguno de ellos he obtenido una factura válida por los importes realmente abonados. Los hoteles únicamente emiten facturas a Expedia por importes inferiores a los que yo pago como cliente final. Ustedes, como intermediarios, se niegan sistemáticamente a emitir factura, limitándose a enviar un “comprobante” sin validez fiscal, alegando que son una compañía estadounidense sin sede fiscal en España. Quiero recordarles que: Expedia/Hoteles.com actúa como intermediario en nombre propio, de acuerdo con el art. 11.Dos.15 de la Ley 37/1992 (Ley del IVA). Por tanto, se entiende que el servicio se localiza en el Territorio de Aplicación del Impuesto (TAI) y debe repercutirse el IVA correspondiente (10% en servicios de alojamiento). En consecuencia, existe obligación de expedir factura conforme al Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de facturación. La negativa a facilitar facturas en más de 80 reservas constituye un incumplimiento grave de las obligaciones fiscales y una vulneración de mis derechos como consumidor y cliente. En base a lo anterior, solicito: La emisión inmediata de las facturas correspondientes a todas mis reservas realizadas hasta la fecha. La garantía de que en futuras reservas pueda obtener la factura legalmente obligatoria sin tener que recurrir a reclamaciones. Les doy un plazo máximo de 15 días naturales para resolver esta situación. En caso contrario, procederé a denunciar este incumplimiento ante la Agencia Tributaria y las autoridades de consumo competentes (OMIC y Dirección General de Consumo), con el fin de que se determinen las responsabilidades legales y fiscales de Expedia/Hoteles.com. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente,

Buenos días, El día 26/08/2025 realicé una compra en Ikea (pedido 1541741289) y contraté los servicios de montaje que me ofrecían en la propia web y que se realizaban a través de TaskRabbit, previo pago. De las fechas disponibles para el montaje solicité 01/09 de 10h a 12h y no se presentó nadie. Quince minutos antes de la hora indicada recibí un mensaje diciendo que el tasker asignado (que no se me no había informado previamente quién era) no estaba ya disponible. Llamé a Ikea para informar de lo sucedido y concertamos una nueva cita para el montaje, el día 04/09 de 16h a 18h. El 03/09 me llegó una notificación del tasker cambiando la hora para las 21h puesto que no podía venir antes. Le dije que bien pero, el propio día 4, quince minutos antes de la hora acordada, me mandó una comunicación para decirme que iba retrasado y no podía venir. Llamé otra vez a Ikea y concertamos una nueva cita para hoy (08/09) de 10h a 12h. De nuevo hoy, media hora antes de la cita, me indican que el tasker ya no está disponible. Por tercera vez. Ikea me ha dado la opción de que vengan sus propios montadores y hemos concertado otra cita, ya veremos qué ocurre... Pero, en el caso de TaskRabbit, quiero dejar constancia de la falta de rigor y profesionalidad del servicio que ofrecen y no cumplen, a pesar de pagarlo por adelantado.

Exposición de hechos: • El día 12 de agosto de 2024 recibí el pedido de la empresa Deporvillage. • El pedido consistía en un pack de buceo destinado como regalo. Las aletas llegaron en una talla mucho más grande de la solicitada, motivo por el cual inicié la devolución. • La web de la empresa no ofrece opción de cambio de talla, por lo que tuve que tramitar la devolución directamente a través de su sistema online. • La devolución fue tramitada y depositada el 26 de agosto, dentro del plazo legal de 14 días naturales que me ampara como consumidora. Sin embargo, la empresa rechazó la devolución alegando: 1. Que el plazo de desistimiento había expirado (lo cual es falso, puesto que la devolución se gestionó en plazo). 2. Que las aletas habían sido usadas, aportando unas fotografías que no demuestran tal uso, sino una mera excusa para no aceptar la devolución. A día de hoy, no he recibido ningún reembolso. El servicio de atención al cliente se ha mostrado vacilante, sin aportar soluciones, y considero que se han vulnerado mis derechos básicos como consumidora. ⸻ Fundamentación legal: • El artículo 102 del RDL 1/2007 reconoce el derecho de desistimiento en compras a distancia durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. • El artículo 106.1 del RDL 1/2007 establece que “se considerará cumplido el plazo cuando el consumidor haya enviado la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo, con independencia de que la recepción se produzca con posterioridad”. • El artículo 97.1.l del RDL 1/2007 establece que la carga de la prueba de un supuesto uso indebido recae en el vendedor, no en el consumidor. Por tanto, la negativa de Deporvillage a aceptar la devolución vulnera la normativa de protección de consumidores y usuarios. ⸻ Solicito: 1. Que se requiera a la empresa aceptar la devolución del pedido y proceder al reembolso íntegro conforme a la ley. 2. Que se registre este caso como posible incumplimiento de la normativa de consumo, para valorar si la empresa está repitiendo esta práctica con otros clientes.

Hice un pedido el 24 de Agosto de dos ventiladores wind clear studio. Llegaron el 28. Al de 91cm le falta la barra y no se puede montar. Hice la reclamación el 29 de Agosto. No se han puesto en contacto conmigo. No hay atención telefónica ni mail de contacto, solo asistente virtual que responde lo mismo siempre, o cambiando una palabra cada vez. Solicito que se pongan en contacto conmigo para enviar la pieza o cambiar el ventilador.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por tener pendiente de reembolso 460€ a Cetelem.an dado lugar a que tenga que pagar el primer recibo de 76€ por que no mandaron a Cetelem.la anulacion del prestamo.solicito que hagan esta semana tanto una cosa como la otra.a Cetelem Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Les escribo como usuario que tiene una tarjeta de imagin bank con ustedes. Yo esta mañana era la primera vez que hacía una venta por wallapop, y la persona que me compró los libros de texto por 15 euros lo pagó a wallapop. Entonces yo me metí en la página oficial de wallapop y en su chat me decía que yo tenía que poner mi número de tarjeta, el saldo de mi tarjeta, escribir PUSH, y que ellos me enviaría una prueba de compra de 199 euros, pero que no se iba a cobrar me decían, que solo es para que identifiquen y sepan que es mi cuenta. Sin embargo sí que me han acabado cobrando los 199. Pero cuando solicitó la devolución me dice que yo la he autorizado, porque fui engañado, pero que el comercio todavía no lo ha autorizado. Pero la cosa va más aún, que es que la persona que me ha comprado los libros dice que a ella también le salió lo de la autorización de compra de 199 € y que a ella no se le cargó en la cuenta. Entonces yo ahora les estoy diciendo que me devuelvan el dinero a mi tarjeta pero me piden que introduzca otra tarjeta, y yo ya no quiero por si acaso no vuelven a quitar otros 199 euros. Como consumidor ruego por favor que Wallapop se haga responsable del problema que he sufrido por culpa del chat de IA en su web oficial, y que me devuelva los 199€, ya que el mismo chatbot dice que ese cobro ha sido un error. Ricardo Moreno Palomero.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de julio adquirí en su página web una sudadera, además de otros productos. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6 de agosto. El producto fue recogido en fecha 6 de agosto.y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. No adjunto documentación puesto que la tenéis vosotros. Si hiciese falta, podría sacar copia de todo a través de vuestra web. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 77.90 euros menos los gatos del envío de la devolución, cómo se acuerda en vuestro contrato. Me siento obligada a recurrir a este medio puesto que os escribo y ni respondéis a mis mensajes. Ahora exijo el doble del costo de mi producto, tal y como establece la ley. Sin otro particular, atentamente.