Estimados/as señores/as:
El pasado día 29 de Noviembre compré en su web on line el artículo Baliza V16 IoT CH-020L, Geolocalización DGT 3.0, Certificado PC25060196, Id. 3065274780483684, que indicaba "Compatible con cargador RAYKONG de coche y pilas".
Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido, a pesar de que indica que es el modelo CH-020L, no se corresponde con el anuncio en su WEB: NO ES COMPATIBLE CON CARGADOR, no posee ningíun. conector para tal fin. Además la caja en la que venía la Baliza repetía el anuncio de la WEB; en una cara: "Compatible con cargador y pilas", y en otra cara: "Compatible con cargador de coche y pilas".
Me he puesto en contacto con Aliexpress para comunicarles el problema y su respuesta ha sido que les devuelva el producto y me devolverán el dinero. Manifestada mi disconformidad con su respuesta, porque quiero el producto que compré tal como se anuncia, me dijeron que escalaban la reclamación, pero recibí la misma respuesta, que lo devuelva y me reembolsarán el dinero.
Adjunto:
- Imagen del anuncio de la Baliza en la WEB de Aliexpress.
- PDF de la caja de la Baliza.
- PDF con imágenes de la Baliza donde se ve que no tiene conexión para cargador.
- Recibo del pago.
- Factura del pago a través de PayPal.
- PDF con mensajes de Atención al Cliente de Aliexpress en respuesta a mi disconformidad.
- PDF con capturas de pantalla de los mensajes de Aliexpress.
- Imagen de donde tendría que tener el conector para el cargador.
SOLICITO, el cumplimiento de la oferta, que me envíen el producto anunciado, y si no es posible, una indemnización, pues no se puede consentir poner anuncios engañosos.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
A.T.F.
