Últimas reclamaciones

El día 10 de octubre de 2025 formalicé un contrato con la Autoescuela Montero Espinosa para la realización de mi formación para la obtención del permiso de conducir. Dentro de los servicios contratados, adquirí y aboné un bono de 10 clases prácticas de conducción, a razón de 24 € por clase, por un importe total de 240 €. A fecha de esta reclamación, no he realizado ninguna de las 10 clases prácticas abonadas, por lo que la totalidad del importe correspondiente a dichas clases, 240 €, corresponde a un servicio que no ha sido prestado. Durante el año 2026 he intentado en numerosas ocasiones comenzar las clases y hacer uso del bono. En concreto, realicé intentos de reserva los días 28 de julio, 28 de agosto, 3 de septiembre y 10 de septiembre de 2026, sin conseguir que se me asignaran las clases. Ante mis reiterados intentos, la autoescuela me ha ido dando diferentes explicaciones relacionadas con la disponibilidad del profesor, la organización de las reservas, los horarios del instructor y la situación de la propia autoescuela. Entre las explicaciones recibidas se me indicó que existían problemas derivados de la ausencia del profesor, que las reservas se realizaban determinados días de la semana, que se había producido un cambio de horario del instructor y que la actividad se reabriría el 5 de octubre, sin garantizarme, no obstante, la disponibilidad efectiva de las clases. Quiero destacar que en ningún momento, cuando contraté y aboné las clases, se me informó de que existiera una lista de espera o una imposibilidad real de disponer de las clases prácticas durante un periodo prolongado. La autoescuela sostiene que el bono tiene una vigencia de un año y que existen determinadas circunstancias de disponibilidad y horarios que impedirían atender mi solicitud en este momento. Asimismo, se me ha indicado que existe una cláusula por la que no se realizarían devoluciones. Sin embargo, considero que no resulta razonable que se pretenda hacer recaer sobre mí las consecuencias de problemas de organización, disponibilidad de profesores o planificación interna de la autoescuela, cuando yo he cumplido con mi obligación como consumidora, abonando por adelantado el servicio contratado, y he intentado reiteradamente utilizarlo. Mi intención no ha sido cancelar caprichosamente las clases ni dejar de utilizar el servicio. Por el contrario, he intentado reservar las clases en reiteradas ocasiones y no he podido hacerlo por circunstancias ajenas a mi voluntad. Por tanto, considero que existe un incumplimiento de la prestación contratada y que no puede utilizarse la vigencia temporal del bono para justificar que se cobre un servicio que finalmente no se ha prestado por causas imputables a la organización o disponibilidad de la empresa. Además, considero que una cláusula que establezca de forma general la no devolución del dinero, incluso cuando el servicio contratado no ha sido prestado y la imposibilidad de disfrutarlo deriva de circunstancias de la propia empresa, podría resultar contraria a la normativa de protección de consumidores. En este sentido, considero aplicables, entre otros, los principios establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, particularmente en materia de información precontractual, incorporación y transparencia de las condiciones contractuales y control de cláusulas abusivas. Asimismo, debe tenerse en cuenta la normativa y los criterios de protección al consumidor de la Comunidad de Madrid en materia de autoescuelas, conforme a los cuales los problemas de organización, disponibilidad o sobrecontratación de las autoescuelas no deberían trasladarse al consumidor cuando provocan retrasos o impiden disfrutar de los servicios contratados. He intentado resolver la situación directamente con la autoescuela, pero la respuesta recibida no ha solucionado el problema y mantiene mi dinero retenido por unas clases que no he recibido. SOLICITO Que la Autoescuela Montero Espinosa reconozca la situación y proceda a la devolución de los 240 € correspondientes a las 10 clases prácticas abonadas y no realizadas. Que la autoescuela me haga entrega del expediente para poder matricularme en otra autoescuela Que se revise la validez y aplicación de la cláusula de no devolución del bono cuando el servicio no ha sido prestado y la imposibilidad de utilizarlo no deriva de una negativa injustificada por mi parte. Que la empresa facilite, en caso de mantener su negativa a devolver el dinero, una explicación escrita y suficientemente fundamentada indicando las condiciones contractuales concretas en las que basa su negativa y la información que se me proporcionó en el momento de la contratación respecto de la disponibilidad de las clases y de la existencia de posibles listas de espera. Que la OCU medie con la empresa para alcanzar una solución y, en caso de no producirse un acuerdo, se me informe de las vías de reclamación que correspondan ante los organismos de consumo competentes. Importe reclamado: 240 € La cantidad reclamada corresponde exclusivamente a servicios contratados y abonados que, a día de hoy, no han sido prestados en absoluto. Puedo aportar como documentación justificativa el contrato, justificante del pago de las clases, comunicaciones mantenidas con la autoescuela donde especifican claramente la falta de horarios por tema de organizacion y la respuesta recibida por parte de la empresa.

Estimados señores; Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar la devolución total e inmediata de la cantidad de 1651,95€. Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes: Alquilamos una furgoneta camper modelo Road house del 18/826 al 28/8/26. La noche del 18/08/2026 cuando aparcamos en Huesca para pasar la noche, se nos encendió una luz roja de :"nivel máximo aceite de motor rebasado". A la mañana siguiente 19/08/26 la luz se mantenía encendida y llamamos al teléfono de atención en ruta de Roadsurfer para que nos dieran indicaciones. Tras 45min de espera, conseguimos hablar con un agente que nos indicó que no podíamos mover la furgoneta por el tipo de alarma que era y, que nos mandaban una grúa con atención en carretera de vuestro socio de movilidad Allianz con numero de caso: 202603797498. Tras 10h en total de espera, sin recibir atención de la grúa ,6h en total de llamadas a la empresa Roadsurfer y sin soluciones, abandonados a 40º con 2 niños sin poder encender la furgoneta, me mandan un mail con el teléfono de una empresa de grúas para que me pusiera en contacto, yo, con ellos directamente. Resultó ser un servicio alemán que no hablaban otro idioma que fuese el alemán, por lo que no pudimos comunicarnos con ellos. Al día siguiente, tras tener que pagar una noche más de alojamiento. Volvimos a llamar en 2 ocasiones más a Roadsurfer sin soluciones. Así que empezamos a buscar soluciones por nuestra cuenta. Conseguimos a través de un empleado del camping que viniera un mecánico a ver la furgoneta. Nos dijo que podíamos conducir hasta el taller que estaba a unos 2km para ver si podía arreglar el problema. En ese momento me llamó uno de sus agentes que nos dió autorización para mover la furgoneta y quedó pendiente de autorizar si es preciso las reparaciones. Fuimos al taller que buscamos por nuestra cuenta sin ayuda de Roadsurfer. El mecánico vació el aceite de coche y rellenó con aceite limpio y la cantidad correcta de aceite. No nos pudo garantizar que no hubiera algún tipo de fuga de gasoil que hiciera q subiera el nivel de aceite. Por parte de de Roadsurfer me dieron la autorización para que pagara la factura y diera por finalizada mis vacaciones ya que nadie nos daba garantías de que la furgoneta estuviera en condiciones ni de que nos dieran asistencia en caso de necesitarla. A la mañana siguiente 21/8/26, cuando después de nuestro calvario conseguimos llegar a Madrid y vamos a devolver como habíamos acordado a través de mail y telefonicamente, nuestra sorpresa es cuando llegamos a la sede de Roadsurfer Madrid y según dicen sus empleados no sabían de nuestro caso ni de nuestro regreso prematuro. Durante la devolución de la furgoneta no nos ofrecieron solución de cambio de vehículo ni quisieron devolver los gastos ocasionados ni siquiera de las vacaciones no disfrutadas. Únicamente nos pusieron en contacto con atención al cliente nuevamente. Creemos que por vuestra parte habéis omitido vuestro deber de socorro. Nos habéis arruinado nuestras vacaciones, haciéndonos hecho perder tiempo, dinero y la ilusión. El número de ticket de la incidencia es: 1317845. Por todo ello, les solicito que procedan a la devolución del importe mencionado mediante el mismo método de pago original. De no obtener una respuesta favorable o no recibir el reembolso, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales oportunas defender mis derechos. Quedando a la espera de una pronta y favorable respuesta, se despide atentamente, Patricia San José León

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque No han realizado la instalación fotovoltaica contrata y pagada (55%) desde el 23 de abril 2026. Hace más de 4 meses... No contestan al telefono, no contestan al email, no contestan al wasap, y me habian dicho desde comercial que el 27 de Agosto, cuando inicialmente iba a ser a primeros de Junio, estamos a 17 de septiembre y sigo igual, sin dinero y sin instlacion. SOLICITO la devolucion inmediata y completa de estas dos facturas pagadas dado que desde su abono y ni tengo instalación hecha, ni tengo fecha prevista, ni tengo respuesta alguna por su parte por las vias telefonicas o de wasap o de tickets en su web. Es lamentable el servicio […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 117776673220. Contraté y firmé el contrato correspondiente a una nueva línea DIGI y facilité toda la documentación solicitada. Además, tengo un correo de DIGI en el que se me confirma que la documentación aportada era correcta. Sin embargo, posteriormente la línea no llegó a activarse correctamente y se me ha informado en tienda de que finalmente ha sido cancelada, sin que yo haya solicitado en ningún momento dicha cancelación. Esta incidencia me está ocasionando un perjuicio económico directo, ya que la línea se contrató con el objetivo de realizar posteriormente una portabilidad a otro operador y, al no haberse activado la línea por una incidencia ajena a mí, dicha portabilidad no ha podido realizarse. Como consecuencia, el otro operador me está indicando que pierdo una tarifa promocional que se me había ofrecido y que tendría que asumir un coste mensual superior. Solicito que se investigue formalmente lo ocurrido y que se me informe por escrito de: Por qué motivo no llegó a activarse la línea. Por qué motivo fue cancelada, si efectivamente se produjo una cancelación. La fecha exacta en la que se produjo dicha cancelación. Quién solicitó o ejecutó la cancelación, dado que yo no la solicité. Qué solución ofrece DIGI ante el perjuicio ocasionado. Adjunto el contrato firmado y el correo en el que DIGI confirma que la documentación aportada era correcta. Solicito asimismo que se registre esta reclamación y se me facilite el número de referencia correspondiente. Un saludo

Solicito públicamente que se proceda inmediatamente a darme de baja del servicio y que se me realice el reembolso de los 28 € que han sido cargados en mi cuenta. No deseo continuar con ningún servicio ni suscripción, por lo que solicito que se cancele cualquier cobro futuro y que se devuelva el importe de 28 € cobrado. Agradecería que me confirmaran por escrito tanto la baja definitiva como el reembolso de los 28 €. Espero una solución rápida y satisfactoria. Gracias

Quiero presentar una reclamación formal respecto a la contratación asociada a mi alta en Movistar.En el momento de la contratación se me informó expresamente de que, dando de alta una línea DIGI de 3 € y realizando posteriormente la portabilidad de dicha línea a Movistar, podría acceder a una tarifa de 45 €/mes que incluía fibra, fútbol y Netflix.Siguiendo exactamente las indicaciones que se me dieron, contraté la línea con DIGI y firmé el correspondiente contrato. Además, DIGI me confirmó por escrito que la documentación que había aportado era correcta.Sin embargo, la línea DIGI no llegó a activarse correctamente debido, según se me ha informado, a una incidencia interna de DIGI, y posteriormente fue cancelada sin que yo solicitara dicha cancelación. Como consecuencia de esta incidencia, la portabilidad que debía realizarse no ha podido llevarse a cabo.Lo que considero especialmente relevante es que Movistar sí procedió a realizar el alta y la instalación de la fibra, así como la incorporación de los otros dos móviles, sin esperar a comprobar que la portabilidad de la línea DIGI pudiera completarse, a pesar de que dicha portabilidad era precisamente la condición que se me había indicado para acceder al precio promocional de 45 €/mes.Ahora, una vez realizados estos servicios y habiendo actuado yo conforme a las indicaciones recibidas, se me comunica que, al no haberse podido completar la portabilidad por una incidencia ajena a mí, la tarifa pasa de los 45 €/mes que se me ofrecieron inicialmente a 67 €/mes y TAMPOCO ME PERMITEN DARLA DE BAJA porque indican que sigue pendiente de completarse. Entonces me cobran más, no me dejan darlo de baja y todo por causas ajenas a mi. No considero razonable que tenga que asumir una diferencia de 22 €/mes como consecuencia de una incidencia que no he provocado y después de que Movistar haya procedido igualmente a activar los servicios contratados sin advertirme de que, si la portabilidad no llegaba a completarse, las condiciones económicas cambiarían.

Solicité una nota simple el dia 15/09/2026 en solicitarnotasimple.org. En el proceso de pago se mostraba un recargo de "Urgente" de 6,90 € (IVA no incluido) para gestión en menos de 24h. Sin embargo, la factura recibida nº 147438, MOBETRAMIT S.L., NIF B75298901 tiene un cargo de 38,48 € iva incl, , sin que en ningún momento del proceso de compra se mostrara ese precio final antes de confirmar el pago. Además, en el paso de verificación con mi banco (3D Secure) se mostraba un importe de 0 €, mientras que el cargo real ejecutado fue de 38,48 €, sin coincidir con el importe autenticado. He solicitado la devolución íntegra por correo el 15/09/2026 sin respuesta, pero tampoco se ha gestionado el documento. Adjunto captura del precio anunciado y la factura recibida. Solicito la devolución íntegra de 38,48 €.

estimados/as señores/as en fecha de 19 de junio de 2025 adquirí en su pagina web fluffy shoes unos productos consistentes en calzado infantil por importe de 97,47€. una vez recibido el producto tramite la devolución a través de la propia pagina de fluffy shoes, dentro del plazo correspondiente para ejercer mi derecho de desestimiento. la devolución fue hecha el de julio de 2025. sin embargo, en lugar de proceder el importe abonado, la empresa me ha proporcionado un cupón por el importe total 97,47€para realizar una futura compra. no he solicitado ni aceptado recibir un cupón, ya que mi intención al realizar la devolución era obtener el reembolso del dinero abonado. al recibir dicho cupón, envié un correo electrónico a la empresa manifestando expresamente mi disconformidad con esta forma de reembolso y solicitando el reembolso del importe mediante el medio de pago utilizado en la compra. solicito que se proceda al reembolso reintegro del importe pagado mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. el articulo 107 del real decreto legislativo 1/2007 establece que, en caso de desistimiento, el empresario debe reembolsar los pagos recibidos y efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado 97,47€, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, y que el cupón emitido sea dejado sin efecto, al no haber solicitado ni aceptado esta modalidad de compensación. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, la solicitud de devolución a través de la pagina web, la confirmación de la devolución, mensajes enviados a la empresa, el cupón recibido y comunicado de instagram de cierre de web. Asimismo, hago constar que posteriormente la empresa ha comunicado públicamente a través de su perfil de Instagram el cierre de su página web. Esta circunstancia no ha supuesto que yo haya renunciado en ningún momento a mi derecho al reembolso de 97,47 €, que continúa pendiente.

HOLA EL DIA 07/09 HE REALIZADO UN PEDIDO DE UNOS APPLE AIRPODS PRO 3 QUE SEGUN JAZZTEL Y GLS HA SIDO ENTREGADO EL DIA 14/09. ESTE PEDIDO NO HA SUIDO ENTREGADO A MI NI A NINGUN FAMILIAR NI VECINO Y NO CONOZCO A LA PERSONA QUE FIGURA COMO RECEPTOR NI EL DNI QUE SE INDICA. AL DIA DE HOY NO HE RECIBIDO NIGUNA RESPUESTA TANTO DE JAZZTEL COMO DE GLS, NO HE LOGRADO CONTACTAR CON NADIE DE GLS Y HE PUESTO UNA RECLAMACIÓN EN JAZZTEL SIN RESPUESTA. SOLICITO LA ENTREGA DEL PRODUCTO O INFORMACION SOBRE A QUIEN SE LE HA ENTREGADO. TAMBIEN SOLICITO UNA INDEMNIZACION POR LAS MOLESTIAS CAUSADAS YA QUE LLEVO VARIOS DIAS SIN PODES SOLUCIONAR ESTA SITUACION.

HOLA EL DIA 07/09 HE REALIZADO UN PEDIDO DE UNOS APPLE AIRPODS PRO 3 QUE SEGUN JAZZTEL Y GLS HA SIDO ENTREGADO EL DIA 14/09. ESTE PEDIDO NO HA SUIDO ENTREGADO A MI NI A NINGUN FAMILIAR NI VECINO Y NO CONOZCO A LA PERSONA QUE FIGURA COMO RECEPTOR NI EL DNI QUE SE INDICA. AL DIA DE HOY NO HE RECIBIDO NIGUNA RESPUESTA TANTO DE JAZZTEL COMO DE GLS, NO HE LOGRADO CONTACTAR CON NADIE DE GLS Y HE PUESTO UNA RECLAMACIÓN EN JAZZTEL SIN RESPUESTA. SOLICITO LA CANCELACION DE LA COMPRA O LA ENTREGA DEL PRODUCTO Y UNA RESPUESTA POR PARTE DE JAZZTEL. TAMBIEN SOLICITO UNA INDEMNIZACION POR LAS MOLESTIAS CAUSADAS YA QUE LLEVO VARIOS DIAS SIN PODES SOLUCIONAR ESTA SITUACION.