Anterior

No dejan de llamarme tras solicitar portabilidad

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

N. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

31/12/2025

He solicitado la portabilidad de mis productos a otra empresa, no tengo ninguna permanencia con Vodafone y a pesar de haber hablado con 3 personas diferentes y haber manifestado que me quiero ir de Vodafone no paran de llamarme insistentemente cada 1 o dos horas impidiéndome estar tranquila en mi privacidad. Creo que el trato es intimidatorio y abusivo y no sé cómo pararlo.

Mensajes (3)

VODAFONE ESPAÑA

A: N. M.

31/12/2025

Estimada Sra. Martínez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En primer lugar, permítanos agradecerle que haya puesto esta situación en nuestro conocimiento, dado que las comunicaciones que nos hacen llegar nuestros Clientes, constituyen la mejor ayuda a la hora de detectar posibles irregularidades en el Servicio que les ofrecemos. Queremos informarle que, para Vodafone, es primordial el trato y la información que se ofrece desde cualquiera de nuestros Departamentos de Atención. Por este motivo, y como consecuencia de la preocupación que nos han causado los hechos que nos expone en su escrito, hemos tomado las medidas necesarias encaminadas a mejorar aquellos aspectos que han sido el origen de la incidencia que nos ha comunicado. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Le rogamos no responda a esta dirección de correo electrónico, para cualquier aclaración adicional contáctenos a través del formulario web. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica de remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

N. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

01/01/2026

La respuesta es políticamente correcta pero sabéis de sobra cuál es vuestro modus operandi. Esperemos que mi portabilidad se realice sin incidencias y que no tenga ningún tipo de intimidación más por vuestra parte. De momento ya he recibido otro SMS para que llame porque tenéis una oferta cuando ya dije ayer que no Quero recibir ningún tipo de oferta vuestra , que mi decisión está tomada y estoy en mi derecho. La manera que tiene Vodafone de maltratar a sus clientes y de atosigarlos es insoportable y creo que, si no cambian de rumbo, seguirán perdiendo muchos clientes. La libertad no se negocia. Es un derecho que tenemos todos.

VODAFONE ESPAÑA

A: N. M.

02/01/2026

Estimada Sra. Martinez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito a usted en relación con su situación actual como excliente de Vodafone. Queremos informarle que conforme a nuestras políticas de privacidad y protección de datos su información figura actualmente como restringida para fines publicitarios. Por este motivo no recibirá comunicaciones promocionales ni comerciales por parte de nuestra compañía. En caso de que desee gestionar o actualizar sus datos personales le recomendamos contactar directamente con su operador actual quien es el responsable de facilitar y administrar dicha información. Agradecemos el tiempo que formó parte de nuestra comunidad y quedamos a su disposición para cualquier consulta relacionada con servicios prestados durante su permanencia con nosotros. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente 22123 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook Instagram y YouTube


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma