Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de diciembre recibí un email vuestro donde notificaba la entrega del pedido #6278 correspondiente a un jersey el cual nunca fue entregado. Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchos emails no están siendo responsables con la parte que les toca. La empresa que repartió el paquete que nunca llego en nombre vuestra es Seur express y ustedes me envían por parte de ellos primero un papel donde han falsificado mi firma y sin mi DNI lo cual no justifica la entrega. Unos dias después cambian la historia diciendo que yo le dije a repartidor dejara el paquete detrás de una maceta, les pido me justifiquen como le he dicho yo esto al repartidor y dejan contestarme a los emails. Adjunto pantallazos varios y el pedido se debería haber entregado el 3 de diciembre: Pantallazo 1: conversación donde adjuntan el recibi falsificado . dia 12 de dicembre Pantallazo 2: imagen del recibí falsificado por parte de Seur express. Pantallazo 3: Dicen que lo han dejado detrás de una maceta pero no son capaces de justificar como la empresa repartidora contacta conmigo. dia 17 de diciembre. Pantallazo 4: conversación entre seur express y la empresa que envia el paquete. SOLICITO, que me hagan el reembolso inmediatamente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Juan Castilla

El 12 de diciembre hice el pedido a Zara 53989818298 compuesto por una sudadera y un bolso. La sudadera se me entregó correctamente con un envío gestionado por la empresa GLS. El bolso, gestionado por la empresa Correos Express con número 2412357831245206, se me debía de haber entregado el lunes 18 de diciembre y para mi sorpresa no solo no me lo entregaron sino que fue devuelto, según Correos Express, por no encontrarme en el domicilio, cosa que es completamente falsa, ya que uno de los días que supuestamente se pasaron por mi domicilio, había gente y nadie de Correos picó al timbre. Por otra parte, nadie de Correos Express se puso en contacto conmigo, solo recibí un par de emails y llamadas de una “máquina” que impidieron que yo pudiera gestionar la recepción de manera correcta. Tampoco me pude poner yo en contacto con ellos porque solo existe un teléfono, el cual responde una “máquina” y la sede central de Correos Express en Asturias no responde a las llamadas. Es muy lamentable esta gestión teniendo en cuenta que es una empresa pública que mantenemos todos nosotros. Exijo una compensación y explicación por parte de Correos Express.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/11/24 adquirí en su página web www.megadietetica.com el producto Pasiflora extracto glicerinado 50ml GHF. Han pasado 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotografía de los siguientes documentos: Email de confirmación del pedido. Confirmación de pago de su web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido a través de Miravia el 4 de diciembre. 13 días después la tienda (Jocca)de donde provenía el producto me escribe diciendo que lo cancele porque no tienen stock. La app de Miravia no me deja cancelar el pedido. Habló con 3 agentes diferentes y cada uno me indica una cosa distinta. Han pasado 16 días desde la compra y aún no me dejan cancelar el pedido ni me reembolsan el dinero por la incidencia, ajena a mi. Desesperante cómo juegan con tu dinero y se pasan la pelota unos a otros dejando al cliente desamparado sin el producto ni el dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de diciembre de 2024 adquirí un artículo online de vuestra tienda con num factura 1110681332 y no ha sido entregado. No he podido contactar con la tienda Druni de Alginet puesto que no responden al teléfono no a los emails enviados, ni con empresa de transporte sending que tampoco responde a los emails ni al teléfono. SOLICITO , opción 1: que se contacte con la enpresa de transporte para que entreguen mi pedido pues es responsabilidad de Druni enviar los pedidos con un transporte fiable, o bien, 2 : que se me envie otro artículo igual puesto que el envío con num ref 316270577631 aparece en reparto desde hace días sin entrega. O bien, 3: que se me devuelva el importe del pedido en la forma de pago que la tienda prefiera. Sin otro particular, atentamente. Lucía

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de diciembre de 2024 adquirí en su página web amazon.es/ el producto Razer DeathAdder V3 Han pasado 16 días y no lo he recibido, además de esto la empresa afirmó haber intentado una entrega sin ser eso cierto ya que estuvimos dos personas en casa. Adjunto los siguientes documentos: Capturas de las constantes reclamaciones vía email a Amazon, captura que dice que se ha entregado aunque no ha sido así y en la que aparece un nombre equivocado y que además no pertenece a nadie de mi edificio (he preguntado puerta a puerta), captura de todos los días que ha pasado en supuesto proceso de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as Sres/as, Me dirijo a ustedes en relación al pedido 0UH1CX0252XLE, realizado el 01/12/2024. Según la información proporcionada por su servicio de atención al cliente, dicho pedido fue devuelto a su almacén el día 18/12 debido a problemas con la empresa de transporte CELERITAS. Desde el 05/12, he estado en contacto con CELERITAS para confirmar la dirección de entrega, ya que en el seguimiento se indicaba que faltaba información. Durante los días 05/12, 09/12, 10/12 y 12/12, he reclamado el envío y solicitado justificación sobre por qué no se entregaba, sin obtener respuesta por su parte. Paralelamente, contacté con su servicio de atención al cliente el 10/12, abriendo el caso 140703, pero no recibí actualizaciones sobre el estado de mi pedido hasta que el día 18/12, se me ha informado de que no es posible reenviar el producto ni enviarme uno nuevo. Además, me indican que procederán al reembolso sin ofrecer alternativas. Considero esta situación inaceptable, ya que los problemas en la entrega no han sido ocasionados por mi parte y afectan directamente a mi experiencia como cliente. Por ello, solicito formalmente: Que se realicen las gestiones necesarias para reenviar mi pedido a la dirección indicada inicialmente, respetando el precio de la promoción del Black Friday, ya que dicho descuento no está vigente actualmente. En su defecto, que se me proporcione una compensación adecuada por las molestias y perjuicios ocasionados, considerando mi fidelidad como cliente y socio de FNAC durante años. Espero una respuesta satisfactoria y la resolución de este problema en un plazo no mayor a 10 días hábiles. En caso contrario, me veré obligado/a a presentar una reclamación formal ante las autoridades de defensa del consumidor (OMIC). Adjunto el seguimiento por parte de Celeritas y FNAC. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Un saludo

No pretendo reclamar ningún dinero simplemente hacer constar mi disconformidad como usuario de la línea Barcelona -Valencia de ALSA. En su web se estipula que el viaje desde Estació del Nord de Barcelona hasta Valencia solo hace una parada (Aeroport) y tarda 4h15m. Al menos las últimas 5 veces que he hecho el viaje ha hecho una parada adicional para descanso del conductor y ha tardado no menos de 5 horas en completar el viaje. Me parece una práctica poco honesta por parte de la empresa mentir sistemáticamente sobre la duración del trayecto. Entiendo que por contingencias concretas el conductor deba realizar una parada, pero me resulta obvio que esta parada se realiza de manera sistemática y debería constar en la web. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque considero inapropiado e inaceptable el trato recibido como Clienta de la clínica dental de la calle coso , 85. Ñ por parte del responsable que estaba en el turno de mañana de hoy, 20 de diciembre. El motivo de la visita, sin cita previa, era reclamar un trabajo realizado la tarde del 19 de diciembre, un trabajo mal efectuado que debía subsanarse a la mayor brevedad. Tanto la persona de recepción como el encargado en ese momento comienzan con faltas de respeto verbales hacia mi persona, llegando incluso a causar mi llanto. Tanto es así, que varios trabajadores me abrazan viendo , clmo testigos, lo Sucedido. SOLICITO […].  que se gestione la reclamación formalmente y públicamente para que este señor sea sancionado y si esto es reiterativo con otras personas, incluso pueda ser incapacitado para el trato al cliente. Del mismo modo, solicito una disculpa por Parte tanto de la persona de recepción como Del responsable. Espero que conste formalmente mi Reclamación, ya que soy una señora de 75 años Y merezco un respeto como clienta y como Persona. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Este es el ultimo email que he enviado a ALL ZONE, tras reclamarles en diferentes ocasiones la compra y envío de la factura de compra pues soy autónomo, y no tener una respuesta concreta ni recibir la compra. Buenos días, EL 1 diciembre hice una compra de un móvil y su carcasa. El pasado día 3 de diciembre Vds. me confirmaron la recepción del dinero por transferencia del PEDIDO 346974 - PAGO ACEPTADO En la Web, en "Mi cuenta", consta otro numero de pedido, el 265824770, lo cual no entiendo. En cualquier caso, el pago se realizó. En la página web de Vds. se indica que el pedido me llegara entre el 6 y el 9 de Diciembre por GLS y estamos a día 20 y no tengo ninguna respuesta sobre cuando tendré mi compra, la cual hice con tiempo suficiente para tenerla antes del día de Navidad. Les ruego por favor que me envíen urgente esta compra de un IPHONE 15 256 GB rosa y la carcasa COOL con cordón liso rosa, todo por 857,64€. Quedo pendiente de su pronta respuesta, en la confianza que recibiré los artículos adquiridos entre hoy y el próximo día 24 de diciembre.