Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 17 de abril de 2024 contraté on line la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet y TV. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me ha llegado un cargo en la factura de 119,88 Euros (IVA NO INC) en concepto de "Cargo por Instalación de Fibra (23 Abr)", factura que he abonado pero de la cual muestro mi total disconformidad como así mismo indique en la grabación que me hicieron cuando cancele el servicio, servicio que además, no se llegó a ejecutar plenamente ya que por algun error de ustedes me dejaron con un número de teléfono provisional supuestamente sin ejecutar la portabilidad del teléfono fijo. Además, para más información, tuve que ampliar mi contrato a una fibra de superior velocidad para poder incluir el alquiler del kit de televisión (pagando un extra) que no se me informó en el proceso de alta. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento. En ningún momento se me informa de que la instalación tiene un coste que debo asumir en caso de desistimiento. A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado por lo que en su caso, solo debería pagar el servicio que se me prestó hasta el momento de mi desistimiento. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación: factura del servicio por importe total 163,50 euros (IVA INC) . Solicito el reintegro de la parte que corresponde a la instalación 119,88 Euros (IVA NO INC) ya que entiendo que se trata de un abuso, no informado debidamente y que impide acogerme al plazo de desistimiento sin que conlleve ningun tipo de penalización económica por este concepto. Sin otro particular, atentamente.

Llevamos dos meses esperando a que nos manden a un técnico para arreglar una lavadora que tiene menos de dos años, de la cual pagamos una garantía extra. Ahora nos dicen que en nuestro código postal (a 10km de la tienda) no hay servicio técnico

Suspensión de línea de teléfono, móvil y TV por un fraccionamiento de factura qué si programa no reconoce qué está pagado, aún aportando todas las facturas remiten a qué el programa no lo da por valido

Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de una cocina completa a través de ikea Almeria el día 5 de abril de 2024 por valor de 6721,94€ con el concepto TIENDA 691 - 1192407003 , el proceso fue difícil y tedioso debido a la falta de comunicación e información por parte de Ikea ALMERIA en dicho momento se abren incidencias que podéis consultar a través de atención al cliente con el fin de agilizar el proceso ya que la cocina está situada en una segunda residencia lo que complica las cosas , el número de seguimiento de las mil incidencias es 30559585 ya que a parte de la falta de comunicación cometen numerosos errores en el presupuesto, después de dichos despropósitos conseguimos que realizaran el montaje de la cocina, pero no contábamos con que se iban a dejar media cocina sin montar por estar desprovistos de material, con el fin de solucionar urgentemente esta situación infame, decidimos hacer un viaje express a Almería para acudir presencialmente a ikea Almeria y solucionar de inmediato el montaje definitivo de la cocina esa misma semana, tras hablar con los responsables de tienda, conseguimos que nos montaran lo que quedaba de cocina esa semana, pero como no podía ser de otra manera , seguía faltando material esto fue el día 3 de Mayo de 2024 y no quedó cerrado el proceso, avisamos que al tratarse de una segunda residencia no estaríamos hasta la última semana de junio, dicho esto como cualquier cliente esperábamos que la semana previa se pusieran en contacto con nosotros, pero viendo los antecedentes decidimos adelantarnos y consultar con atención al cliente la formalización del montaje, a ellos tampoco les contestan y nos incitan a escribir esta reclamación, hoy día 25 de junio seguimos sin noticias de ellos, con las cajas de ikea por el salón sin montar, sin acabar una cocina que tendría q estar hace mucho tiempo terminada, este proceso nos ha costado 30 llamadas a atención al cliente de una duración media de 30 minutos lo que equivalen a 15 horas de conversación , unas dos jornadas laborales de cualquier trabajador, un viaje a Almería desde Madrid lo que implican días de vacaciones, dinero en gasolina y tiempo en carretera, un viaje desde carboneras a Almería para solucionar algo que no han tramitado correctamente, sin contar con los numerosos emails desatendidos y a día de hoy seguimos con la cocina a medias. Me dejo cosas porque esto ha sido un proceso infernal, el peor que he tenido con cualquier empresa en mi vida pero todo está por escrito y puedo aportar cualquier documentación, fotos y cualquier prueba de este proceso, también aporto el número de las últimas incidencias en la que intente desesperadamente una comunicación que hasta ahora ha sido inexistente 30914497. Espero de verdad que esto no le pase a nadie más porque para mí ha sido y sigue siendo un infierno. SOLICITO una indemnización por los daños y perjuicios causados , el tiempo empleado y el dinero en desplazamientos a parte de tener una casa sin montar durante meses .

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En el dia de ayer 24/06/2024 sufri un corte en el suministro de corriente electrica en mi domicilio desde las 13:30h hasta las 19:30h. Durante la atencion telefonica las operadoras solo se limitaban a crear incidencias y no me ofrecian ningun tipo de información. Solo se limitaban a decir que no se habia reportado ninguna incidencia en mi zona (cuando era falso, pues varios vecinos se encontraban tambien afectados), incidencias nº: 6544561, 6544337,6544405, y ademas alegaban que el problema era de mi instalacion electrica y que debia de contratar los servicios de un instalador particular. Ni siquera se molestaron en comprobar si el contador funcionada. Despues de darme por vencido y crear varios incidencia en su sistema, decido llamar a un instalaor, que me confirma que a mi contador no llega la fase de suministro (me cobro un importe de 92 euros ), para que me confirmara que era un problema del suministro. Despues de llamar otra vez para notificarlo las operadoras no me atienden y solo se limitan a crear incidencias en el sistema. Me siento como cosumidor totalmente desamparado, por que no me ayudaban ni siquiera facilitando un telefono de averias, cuanto ME DECIAN QUE NO TENIAN NINGUNA INCIDENCIA REPORTADA EN MI ZONA y los tecnicos de mantenimiento y reparacion de las instalacions (EMPRESA MONELEG) se encontraban comprobando los cables por que les habian notificado la averia. En resumen he sufrido un corte de luz de mas de cinco horas, me ha costado 92 euros de los servicios de instalador, y ademas no tuve atencion telefonica. (despues de tantas llamadas telefonicas directamente te derivan a un contestador). Quiero que este organismo (OCU) tenga constancia de la mala praxis que ejerece esta compañia y como de mal atienden al publico. Muchas gracias por su atención .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Contratamos con esta empresa una instalación de placas solares de 9 Kw por 13.500 € es decir 22 placas solares. La ejecución por parte de la subcontrata fue correcta, pero el problema llego cuando contratas las opciones, entre otras nosotros contratamos y les pagamos la ejecución de la gestion administrativa de la subvención que pone en contrato unos 206 euros . con esta subvención nos corresponde por los fondos europeos unos 6.000 Euros, pero esto lo hicieron mal y nos quedamos sin la subvención. Les reclamamos y al principio iban a intentar corregirlo, pero una vez que no supieron resolver las correcciones que exigía la administracion sobre la presentación de los papeles que ellos presentaron, ya se desvincularon y no responden a los comunicados. Resulta que en el contrato aunque te cobran estos 206 euros por gestionar la subvenciona, firmas también sin darte cuenta una clausula que si por lo que sea hay un problema no se hacen responsables. en nuestro caso es lo que paso, no lo hicieron correctamente y perdimos los 6.000 €. Reclamamos la retirada total de las placas solares a si como la devolución total del importe de la factura Sin otro particular, atentamente. Juan Ignacio Conejo Reina

Quiero hacer una reclamación a la empresa Natugy. Tienen una empresa subcontratada (que se niegan a decirme quienes son) que llevan llamándome para que me cambie de compañía eléctrica a Naturgy desde hace 2 meses, una media de 11 o 12 llamadas diarias hasta las 23:00h. Me puse en contacto con Naturgy para ver si podían parar pero su respuesta fue que ellos no sabían nada porque se encarga otra empresa de hacer estas llamadas, lo que se resume en que no me hicieron ni caso. He intentado de mil formas que me digan el nombre de la empresa, pero solo he conseguido que digan que son de "gestión energética", pero obviamente no me dicen el nombre para que no pueda hacer nada, así que la reclamación la pongo a Naturgy.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Agosto de 2022 adquirí en su  aplicación el producto teclast f15 plus 2 a teclast españa. Con número de pedido 8154511093014661 Adjunto los siguientes documentos: 1. Video que envié al vendedor cuando el ordenador empezó a reiniciarse constantemente: https://drive.google.com/file/d/1NieHvSMRHCYVljW4qxyZ2qNgmoz2tft7/view?usp=drivesdk 2. Segundo video que envié al vendedor cuando el ordenador ya dejó de funcionar https://drive.google.com/file/d/1Ild_4KqiUW3 vZNGE7h0cAM5q-kz0_Arl/view?usp=drivesdk 3. Video donde se escucha los sonidos electrónicos que hace el ordenador al estar conectado y que en el momento de la compra le notifiqué al vendedor y me dijo que era normal. https://drive.google.com/file/d/1Ifw_GqEvXuDwYbdyPChrPY8OMBum_gTI/view?usp=drivesdk 4. Video que grabé para el chat de AliExpress donde se ve que el ordenador hace ruidos y ya no enciende https://drive.google.com/file/d/1IjN_2Qu-zRYs_J9PrrsPdNtUwzELBA9l/view?usp=drivesdk 5. Captures de la conversación con el vendedor donde se ve que la garantía que ofrecen es por 2 años y me niegan la garantía por superar los 365 días(1 años) y luego por decir que está próximo a cumplir 2 años https://drive.google.com/file/d/1NyzOnxv8khEdpDxRP3lmDMoKk2wmHWL5/view?usp=drivesdk https://drive.google.com/file/d/1OW71LrvI441mOgKX9Hqq6_oe3iLPfh6_/view?usp=drivesdk 6. Captures de la conversación donde el vendedor me intenta dar cupones que no corresponden con la garantía del producto. https://drive.google.com/file/d/1O2rQhXYfbQCVLfcDrOKrGd_ktdFJARiQ/view?usp=drivesdk https://drive.google.com/file/d/1OW71LrvI441mOgKX9Hqq6_oe3iLPfh6_/view?usp=drivesdk 7. Adjunto también las imágenes donde ustedes, pese a la cantidad de pruebas aportadas me niegan la solución sin poder apelar o sin que me soliciten algo concreto para añadir al caso, ya que el técnico con el que hablé en un principio no quiso abrir el portátil porque así perdería el derecho a la garantía https://drive.google.com/file/d/1OQZABkNDdm1TevwGoga01_HvH1pc4gAK/view?usp=drivesdk https://drive.google.com/file/d/1ONSvk3GCi7joxfeHPO25FjjtkSaoP8tB/view?usp=drivesdk https://drive.google.com/file/d/1OTRXkOf7VlgtRWVCxX6vSu28Q9bEFL-q/view?usp=drivesdk El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/06/2024 Puestos en contacto con el vendedor y con la plataforma de AliExpress, se me deniega la garantía o se me dan soluciones inadecuadas a mis derechos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a sustitución del producto o la devolución del importe de compra, en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Diego Troitiño.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde Marzo no me cobran el importe de mantenimiento ni me dan respuesta a una solicitud de obras para corregir el funcionamiento de las placas. Es por ello que solicito se pongan en contacto conmigo, puesto que ya no tienen ninguna línea de contacto activa, para poder aclarar en que situación estamos y como debemos proceder. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de junio realicé a través de vuestra página web https://www.megadietetica.com/es/ el pedido LCPAVRRYL Hoy es 25 de junio y no me han entregado el pedido todavía habiéndoles enviado un correo reclamándoselo el pasado 18 de junio. Ya no estoy interesado en dicho pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido Pago aceptado SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.