NO HE RECIBIDO LOS ARTICULOS COMPRADOS

Este es el ultimo email que he enviado a ALL ZONE, tras reclamarles en diferentes ocasiones la compra y envío de la factura de compra pues soy autónomo, y no tener una respuesta concreta ni recibir la compra. Buenos días, EL 1 diciembre hice una compra de un móvil y su carcasa. El pasado día 3 de diciembre Vds. me confirmaron la recepción del dinero por transferencia del PEDIDO 346974 - PAGO ACEPTADO En la Web, en "Mi cuenta", consta otro numero de pedido, el 265824770, lo cual no entiendo. En cualquier caso, el pago se realizó. En la página web de Vds. se indica que el pedido me llegara entre el 6 y el 9 de Diciembre por GLS y estamos a día 20 y no tengo ninguna respuesta sobre cuando tendré mi compra, la cual hice con tiempo suficiente para tenerla antes del día de Navidad. Les ruego por favor que me envíen urgente esta compra de un IPHONE 15 256 GB rosa y la carcasa COOL con cordón liso rosa, todo por 857,64€. Quedo pendiente de su pronta respuesta, en la confianza que recibiré los artículos adquiridos entre hoy y el próximo día 24 de diciembre.

Estimado José Manuel, Le comunicamos que nos pondremos en contacto con usted para poder darle más información detallada sobre su pedido. Debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando en estos momentos algunos casos pueden haber experimentado retrasos. Vamos a priorizar su caso con la finalidad de resolverlo lo más pronto posible. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hoy 3 de enero de 2025 hace más de 1 mes que hice la compra y no he recibido nada... GLS no ha recibido los artículos para enviármelos a pesar de que Vds. indican en su Web que los han enviado. Les ruego respuesta y solución urgente. Me reservo mi derecho de realizar acciones judiciales contra Vds. por incumplimiento de contrato.

Estimado Jose Manuel, Actualmente, estamos experimentando una alta demanda lo que ha ocasionado un ligero retraso en algunos de nuestros envíos. Aunque nuestro plazo habitual es de 96 horas, en ocasiones estos tiempos pueden extenderse debido a la alta demanda y la gestión de pedidos. Le aseguramos que estamos trabajando para que reciba su pedido lo más pronto posible. Le informamos que su solicitud está siendo atendida con prioridad. Nuestro equipo está gestionando los inconvenientes logísticos con la mayor rapidez posible. En cuanto al seguimiento de su pedido, le garantizamos que hemos registrado su caso y estamos tomando todas las medidas necesarias para solucionar el problema. Agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos trabajando para que su pedido sea entregado lo antes posible. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, sigo sin recibir mis productos... ya no puedo creer en AllZone, no contestan teléfono, no me dan soluciones y solo largas y sobre todo desde el 1 de diciembre que compré el móvil no me ha llegado, ya tengo cita con Consumo de la Generalitat para proceder con la reclamación por la vía legal, en vista de la falta de seriedad de esta empresa. Saludos.

Estimado Jose Manuel, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, y entendemos su frustración. Actualmente, estamos experimentando una alta demanda lo que ha ocasionado un ligero retraso en algunos de nuestros envíos. Aunque nuestro plazo habitual es de 96 horas, en ocasiones estos tiempos pueden extenderse debido a la alta demanda y la gestión de pedidos. Le aseguramos que estamos trabajando para que reciba su pedido lo más pronto posible. Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, estoy cansado de la respuesta automática y totalmente mecánica, como les he informado si no tengo el móvil antes de final de semana, tengo cita en la Oficina de Consumo de la Generalitat para presentar una reclamación y/o denuncia contra Vds.