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Reclamante: D. PAU SERRANO
Número de caso 11721313
Muy Señores Nuestros:
Indicar que Alsa., es un grupo de empresas cuya actividad principal es el transporte de viajeros por carretera.
Tal objeto social determina su sometimiento a una legislación específica (a saber Ley 16/87 de Ordenación de los Transportes Terrestres, RD 1211/1990 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, Ley 5/87 de delegación de facultades del Estado en las comunidades Autónomas en materia de transporte terrestre y por cable y demás legislación concordante) que en materia de arbitraje recoge la asunción de las Juntas de Transporte de la competencia para el conocimiento de controversias surgidas con ocasión de la celebración de contratos de transporte.
Hacemos constar la comunicación presentada por D. PAU SERRANO ante su oficina de Consumo. Así mismo, presentamos nuestras alegaciones:
Indicar que, Alsa cumple con el número de expediciones, horarios y puntos de parada de nuestras líneas, marcadas en la concesión otorgada por organismo correspondiente.
Le informamos que los horarios ofertados por Alsa pueden verse alterados por causas ajenas a nuestra Compañía, como pueden ser las condiciones de tráfico del momento, el número de viajeros que suban o bajen en cada parada, la facilidad de acceso a las instalaciones, etc.
Sentimos las molestias ocasionadas a D. PAU SERRANO.
Sin más, les saluda atentamente,
N. López
Servicio de Atención al Cliente
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