Últimas reclamaciones

Estoy intentado realizar un pago por vuestro aplicación y no resulta. He hablado con mi banco y el problema es vuestro. como es posible que no tenga un email y numero de telefono de un soporte tecnico de ustedes. la proxima reclamación la tendrá vía judicial, vuestro soporte tecnico es muy vago,.

Buenas tardes, adjunto carta de reclamación de restauración de servicio a domicilio que no conseguimos de realice.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer realice un pedido, un envío de un regalo a domicilio el que estaba compuesto por una planta, arreglo y peluche. El destinatario de hoy me informa que llegó la maceta sin ningún peluche. Solicito, ruego la devolución del importe que me habéis cobrado del peluche que no lo enviaste. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación formal contra Apple por deficiencias en la duración de la batería, ineficiencia del soporte técnico y limitaciones en la atención al consumidor A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal contra Apple Retail Spain S.L. por considerar que los productos y servicios adquiridos no cumplen con los niveles de calidad y atención que la empresa promete, ni con las expectativas razonables de un consumidor que adquiere dispositivos de alta gama. 1. Problemas con la batería del iPhone 15 Pro Adquirí un iPhone 15 Pro hace aproximadamente un año. A pesar de seguir todas las recomendaciones oficiales de Apple sobre el cuidado de la batería —como evitar cargas extremas, mantenerlo entre el 20 % y el 80 %, y usar exclusivamente cargadores oficiales—, la salud de la batería ha descendido al 93 % en solo doce meses de uso normal. Además, debo cargar el teléfono dos veces al día, lo cual no se corresponde con la autonomía prometida por la marca ni con la experiencia esperada de un dispositivo de esta categoría. Lo más preocupante es que no se me ofrece un reemplazo gratuito, pese a que este deterioro no parece normal ni proporcional al tiempo de uso. Cabe señalar que anteriormente utilicé un iPhone 11 Pro durante varios años y, tras el cambio al modelo 15 Pro, no he notado mejora alguna en la duración de la batería, a pesar de tratarse de un modelo más reciente y significativamente más costoso. 2. Ineficiencia del servicio de soporte de Apple El pasado mes contacté con el servicio técnico oficial de Apple para solicitar una revisión del estado de la batería. El proceso fue extremadamente ineficiente: Estuve más de 35 minutos en contacto con un agente por escrito, sin posibilidad de atención telefónica directa. El diagnóstico remoto que intentaron realizar no funcionaba correctamente y, además, mientras se ejecutaba el test no podía acceder a la conversación de soporte, ya que el sistema la bloqueaba. Finalmente, no se me ofreció ninguna solución clara ni compensación. Considero que este tipo de atención al cliente no está a la altura de una empresa que comercializa dispositivos de este precio y categoría. La falta de eficiencia y la imposibilidad de comunicación directa generan frustración e indefensión en el consumidor. 3. Problemas similares con otros dispositivos Apple Los problemas mencionados no se limitan al teléfono móvil. Dispongo también de un Apple Watch y un iPad, y ambos presentan deficiencias notables en la duración de la batería. En el caso del iPad, la propia compañía recomienda no cargarlo más del 80 % ni dejar que baje del 20 %, lo que en la práctica reduce el uso efectivo de la batería a solo un 60 % de su capacidad. Esto implica una limitación significativa del tiempo real de uso, que no se comunica con suficiente transparencia al consumidor en el momento de la compra. Por otro lado, en verano tuve un problema con una correa Solo Loop del Apple Watch, que se rajó completamente tras un uso normal (retirar el reloj para cargarlo). Este accesorio estaba en garantía, pero el proceso de sustitución fue innecesariamente largo y complicado: estuve más de dos horas en contacto con atención al cliente antes de conseguir que se me enviara una correa de reemplazo. Considero inadmisible que el usuario deba invertir tanto tiempo y esfuerzo para que se le respete una garantía básica. 4. Limitaciones para ejercer el derecho a reclamación Tras insistir en soporte, un agente me indicó que podía dejar constancia de mi queja a través del portal oficial de Apple Feedback. Sin embargo, dicho formulario limita drásticamente el número de caracteres permitidos, lo que impide describir con detalle la incidencia o exponer adecuadamente una reclamación fundamentada. Me parece inaceptable que una empresa del tamaño y prestigio de Apple no disponga de una plataforma adecuada para recibir reclamaciones completas. Limitar el espacio para detallar los hechos puede considerarse una restricción indirecta del derecho de los consumidores a reclamar. 5. Solicitudes En virtud de todo lo expuesto, solicito que la OCU valore la posibilidad de instar a Apple a: Revisar sus políticas de garantía y ampliarlas a un mínimo de tres años, en línea con las expectativas razonables de durabilidad de un dispositivo de gama alta. Ofrecer sustituciones gratuitas de batería en los casos de desgaste prematuro, especialmente cuando se han seguido las recomendaciones de uso del fabricante. Mejorar de forma inmediata la eficiencia y accesibilidad del servicio de atención al cliente, garantizando atención directa y ágil, especialmente en casos cubiertos por garantía. Revisar la transparencia de las recomendaciones sobre carga de baterías en iPad y otros dispositivos, ya que estas limitan notablemente el uso real del producto. Garantizar la existencia de una plataforma de reclamaciones sin limitaciones de caracteres, que permita ejercer el derecho de los consumidores de forma completa y eficaz. 6. Consideraciones finales Soy plenamente consciente de que los dispositivos electrónicos están sujetos a cierto desgaste con el tiempo, pero considero que el deterioro descrito no es razonable ni proporcional al uso dado ni al precio pagado. La suma de deficiencias técnicas, atención deficiente y trabas en la presentación de quejas pone de manifiesto un desequilibrio entre el poder del fabricante y los derechos del consumidor. Por todo ello, solicito que se revise mi caso y que, si procede, se inste a Apple a ofrecer una compensación adecuada o, al menos, una respuesta concreta y transparente sobre estas incidencias. Atentamente, Ana Borrego Sánchez

El pasado día 1 de Octubre realicé un pedido en la página de yesstyle. Me llegó el día 20 de Octubre pero al abrirlo era el pedido de otra persona. Me puse en contacto con ellos a través del formulario de contacto con mis datos y los del pedido y me contestaron con acuse de recibo que me contestarían posible. A continuación puse una reseña negativa en la plataforma truspilot porque no se pusieron en contacto conmigo y a esa reseña contestaron que no tenían constancia de que había realizado un pedido en su plataforma. Después de esto edite la reseña con el número de pedido e indique que tenía pruebas que confirman que si que había realizado el pedido. A dia de hoy no he obtenido respuesta. Solicito que recojan el pedido erróneo que me llegí y que me devuelvan el dinero o que me envíen mi pedido correcto

Me pongo en contacto con ustedes porque no me consta que hayan iniciado el procedimiento para la subvención que contraté en diciembre de 2024. Ante la imposibilidad de contactar por teléfono, WhatsApp o e-mail con Silvia Martínez, Raúl García y/o cualquier persona responsable de esa empresa, me veo obligado a iniciar la reclamación oportuna para que se proceda a la ejecución del servicio contratado o la devolución de la cantidad abonada. Luego, les ruego respuesta inmediata por su parte con la documentación oficial gestionada ante la administración correspondiente del servicio contratado o la devolución del importe abonado (272,25 €). Un saludo, M. C. O.

Hola, se me ha suscrito a una página de internet Trendly plus sin mi consentimiento y sin que yo haya realizado ninguna acción para darme de alta, no he recibido ninguna comunicación del alta a esta suscripción y se me ha cobrado por la misma 18 euros mensuales desde el mes de agosto a través de mi operador de telefonía movil.

Realicé un pedido ( 101464853381) y me han cobrado porque dicen que no estaba en casa. Había una explicación mas extensa pero se me ha borrado el borrador. Grosso Napoletano Senza Gluten Bilbao, 41,73€ me han cobrado y no me dan nada mas que largas diciéndome que no cumplo los requisitos para que me devuelvan el dinero, habiéndome dicho desde atención al cliente de Glovo que no se me iba a cobrar y después de hablar con siete agentes distintos.

Buenos días, He realizado una reclamación al SAC del BBVA por recobros de deuda vencida de tarjeta de crédito que abarca desde el 9 de abril de 2024 hasta el 9 de octubre de 2025 ambos inclusive y que asciende a un total de 1394,77€. El BBVA me la siguiente contestación: que me ingresa 240 € en concepto de VÍA -T No estoy conforme, porque esos cargos se refieran al dispositivo VÍA-T considero abusivo su coste y los cargos que se me hacen después de utilizarlo ya que he pagado un importe de 18€ al adquirirlo y me cobran un importe por mantenimiento. Solicito que tras la valoración de los hechos expuestos, se adopten las medidas necesarias para la resolución de esta reclamación, incluyendo la corrección de errores y la compensación que proceda. Muchas gracias Un cordial saludo

Estimados/as, Me llamo Marta Usón y me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una compra realizada en la tienda online Zacaris (pedido nº 759870). Realicé una devolución dentro del plazo establecido, pero la empresa ha rechazado dicha devolución alegando que el artículo estaba usado. Deseo aclarar que el producto únicamente fue probado para verificar talla/estado, sin haber sido utilizado de forma que alterara su condición original. Además, la empresa no ha aportado pruebas que justifiquen dicho rechazo ni ha ofrecido una solución alternativa. Por este motivo, solicito su ayuda para mediar con Zacaris y que se respete mi derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumidores y usuarios. Adjunto copia del pedido y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que consideren necesaria. Muchas gracias por su atención. Un cordial saludo,