Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 11 de septiembre recibí confirmación de que mi reembolso estaba tramitado, con un plazo para recibir el importe que ya expiró hace mucho y, tras intentar contactar con ustedes en múltiples ocasiones (más de 30 veces), no recibo ninguna información ni respuesta coherente por parte suya. Esta reclamación está asociada con un pedido realizado el 24 de junio que nunca se recibió pero que sí se cobró el mismo día, por tanto, ustedes tienen retenido mi dinero desde hace ya 4 meses. SOLICITO a la mayor brevedad, que se efectúe dicho reembolso y se me proporcione los datos de la operación, tal y como les he reclamado tanto por llamada telefónica como por escrito a través de los diferentes medios (instagram, facebook, X, correo electrónico y su propio formulario de contacto).  Sin otro particular, atentamente. Cristina

Añado otra reclamación más en relación a una ENTREGA FALSA, procedente de SHEIN. Esta empresa es la que debería haber entregado el pedido con nº de seguimiento PKG00620251014018094529, mi sorpresa fue al entrar en la aplicación de SHEIN para realizar el seguimiento del paquete y veo que ponia entregado el pasado 21 de octubre, TOTALMENTE FALSO. Procedo a poner tanto en SHEIN como en esta empresa una reclamación porque obviamente esa entrega no se ha realizado. SORPRESA la empresa no contesta, el teléfono no existe. Shein no se hace resposanble porque les aparece como entregado pero no tienen ninguna prueba.

Quiero poner reclamación para obtener reembolso de mi pedido en mediamark, el dia 21 realice una compra de un teléfono movil con la cuantía de 759 euros, el día 22 supuestamente se envió el pedido y vi en la pagina de dhl express que no se a entregado para su entrega porque el vendedor tiene que entregar fisicamente el paquete en dhl pero hasta día de hoy no se a entregado aun, he hablado con dhl y me aseguran que no se a entregado, contacte con mediamark y no se hacen cargo solo me comentan que tengo q contactar con el vendedor que ellos no pueden hacer nada habiendo hecho el pago atreves de la pagina de mediamark y paypal. Contacte también con el vendedor y no me da soluciones simplemente me comenta que el pedido se a enviado, que dhl me comentara en los próximos días sobre el estado del envío q es mentira porque ya hable con ellos y no tienen nada con lo cual no pueden hacer el envío lógicamente. Mire por fotos en internet y hablan fatal de este vendedor y todos están en mi misma situación. Necesito el reembolso y poner mi dinero a salvo.

Estimados/as señores/as: La Sra. Elena Zamiatina tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona El Prat al de Rome Fiumicino, con PNR/Nº VK7IJP / 0166, que tenía su salida a las 10:00 horas del día 15 del mes de octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Rome Fiumicino debería haber tenido lugar a las 11:55 horas del mismo día 15 de octubre. (Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque y factura de la compra del billete). El vuelo sufrió un retraso de tres horas y cincuenta y dos minutos en la hora de llegada al aeropuerto de Rome Fiumicino. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. (Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea.)

El 19 de agosto puse el siguiente mail a Booking (Atención al Cliente): Muy buenos días, Me pongo en contacto por esta vía de comunicación ya que mediante el chat de la aplicación y telefónicamente no pudimos solucionar nada. Os comento: Llevo mucho tiempo reservando viajes con vosotros y todo ha ido muy bien, salvo en esta ocasión: Hice una reserva en el Hotel Eth Solan & SPA de Viella (Número confirmación 5897400407. PIN 7683) para los días del 11 de agosto al 15 de agosto. La tarde noche del 13 decidimos visitar más pueblos de la zona y preguntamos si podríamos efectuar la salida el día 14 y así en el viaje de regreso reservar en otros hoteles más próximos a casa y conocer otros pueblos de Lleida o Castellón. En el hotel nos dijeron que no habría problema, insistimos en que la reserva era de cuatro noches allí mediante booking y mantuvieron su respuesta. Nuestra sorpresa fue al día siguiente con el equipaje en el coche y a la hora de liquidar nos dijeron que tenían que cobrarnos por la reserva de cuatro noches, que si hubiéramos hecho la reserva directamente con ellos no habría problema pero que eran las condiciones de Booking que es quien se iba a beneficiar de la noche pagada sin estar. Cierto que pequé de no leer las condiciones de la reserva, pero también es cierto que no se trataba de cancelar fuera de plazo ni de no presentarme, era un cambio de hotel donde seguramente habríamos permanecido el resto de semana, como podréis ver por las búsquedas realizadas. Estamos hablando de 123.72 euros que me gustaría preguntaros si es viable que quede de abono para la próxima reserva. O qué opciones tengo al respecto. Quedo a la espera de vuestras noticias. El 20 de agosto me contestaron pidiendo más datos, les contesté. El 21 de agosto me vuelven a enviar el mismo mensaje, no obstante, les contesté. El 25 de agosto Elias H. de Booking. conm Custumer Service Team me dice por mail que he de ponerme en contacto con el alojamiento porque son ellos los que tienen que aceptar el reembolso. En fin, como veo que estoy en un bucle: el hotel dice que es booking y booking que es el hotel quien tiene que estar de acuerdo en reembolsarme la noche de más pues necesito ayuda para aclarar este tema. Adjunto factual del hotel donde se ve que efectúe la salida el 14 pagando en lugar de 3 noches, 4. He tenido unas semana complicadas y no he podido insistir en este tema. Booking al parecer tiene la voluntad de dar solución pero no ejecuta.

Buenos días, después de varias llamadas telefónicas a la compañía Vueling. El día 28 de octubre a las 16:10 realice una llamada de 20 mintuos. En mis llamadas expuse, que en su página web no pone en nigun lugar la edad mínima para viajar con cachorros. Y por esa regla, no podría ponerle la vacuna a mi cachorro ya que es menor de tres meses. Al no poner la edad pirmitida hacen que cause confusión a la hora de comprar el billete. Después de llamar con mi Veterinaria, nos dieron la razón y el operador Roger me dijo que no tendría ningún problema de volar. Siempre que presente un documento donde explique que el cachorro por motivos de edad no podía llevar la vacuna más sellada por el veterinaria con su número de colegial. Y que nada más llegar a su residencia habitual sería puesta. Roger directamente me hace el cobro de billete y me pide los dígitos de mi tarjeta. Al que le pregunto, seguro que no tendré problemas? Me dijo viaja tranquila está todo solucionado. Al llegar a Valencia, ventanilla de Vueling me dicen que eso es imposible. Me tiran para atrás, después de varias llamadas no me dan una solución. Simplemente que no puedo volar, me quedo despemparada en el aeropuerto y sin poder volver a casa. Y las chicas del mostrador me dicen, que con una analítica que diga que mi cachorro no tiene rabia me dejarían volar no hacía falta la vacuna si tenía la analítica . ( cada persona me decía una cosa) Después de mil llamadas reclamo que se escuche la conversación con el teleoperador, pongo una hoja de reclamación. Y Vueling me llama dándome la razón sobre ello, pero que lo sienten mucho que solo me pueden devolver el dinero en créditos de vuelo. Para mí no es una solución después de todo lo que me pasó, del mal trago y de tratarme como una mentirosa por telfono. Hasta que no escucharon mi llamada con el teleoperador que me lo había vendido. Es lamentable el trato que me han dado, y las 24 horas que llevo a base de llamadas y sin darme una solución que merezca la pena.

Asunto: Reclamación por actuación indebida en inspección obligatoria de gas – Madrileña Red de Gas A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: Por la presente, deseo presentar una reclamación en relación con una incidencia ocurrida con la empresa Madrileña Red de Gas, referente a la inspección obligatoria de gas de mi vivienda. La inspección estaba agendada para el día 29/10/2025, en la franja horaria comprendida entre las 16:00 y las 18:00 horas. Yo estuve presente en mi domicilio durante todo ese tiempo, esperando la visita del técnico. Sin embargo, a las 16:05 recibí un mensaje de WhatsApp en el que se me informaba que no me había presentado a la cita, algo completamente falso, ya que en ningún momento nadie llamó al timbre ni se puso en contacto conmigo por teléfono. Posteriormente, en el mismo mensaje se me comunica que dispongo de 10 días para solicitar una nueva cita, advirtiéndome de que, en caso contrario, se procederá al corte del suministro. Además, se me indica que la nueva inspección tendrá un recargo de 30 euros, por lo que el importe total pasará de 42 euros a 72 euros. Esta situación me causa un perjuicio económico y personal importante, ya que tuve que solicitar permiso en mi trabajo para poder atender la cita y ahora me veo obligado a volver a hacerlo, además de asumir un sobrecoste que considero injustificado y ajeno a mi responsabilidad. Solicito que se revise mi caso y que se inste a Madrileña Red de Gas a: Anular el recargo de 30 euros derivado de una supuesta inasistencia que no se produjo. Reprogramar la inspección sin coste adicional. Garantizar que los técnicos cumplan adecuadamente con las visitas concertadas y contacten con el cliente antes de registrar una ausencia. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta o indicaciones sobre los pasos a seguir. Atentamente, Pablo Urbina García

Estimados/as señores/as: El 17 de septiembre de 2025, mi hija, menor de edad, se dio de alta en la plataforma Superprof, previo pago, para poder contactar con un profesor, para este particular tuvo que dar de alta una tarjeta bancaria, que está a mi nombre. En fecha de 17/10/2025 recibí un cargo de 29,00€ por renovación de cuota de pase de alumno sin previo aviso. Al ponerme en contacto con la plataforma, me enviaron comprobante de que habían avisado al correo facilitado por mi hija, días antes, en concreto el día 12, cinco días antes de girar un nuevo cobro. Esto supone que la plataforma de educación Superprof, en ningún momento comprueba los correos de los usuarios (a pesar de poner en contacto a profesores/as y alumnos/as), tampoco si el correo o los datos corresponden al titular de la tarjeta, ni añaden controles adicionales en el caso de menores como la obligatoriedad de añadir un segundo correo del padre/madre/tutor para mayor seguridad de las personas usuarias. Al escribirles para quejarme por este cobro de 29,00€, me indicaron que ellos no comprueban los datos de los usuarios y que lo único que me podían ofrecer era una suscripción anual gratuita, a lo que me he negado dado que, solo quiero que me devuelvan el importe de un cobro no autorizado por mí misma. Lo que sí que les pedí es que cancelaran la suscripción con efecto inmediato. Según lo expuesto: SOLICITO a la plataforma Superprof SAS que me devuelva el importe de 29,00€ que cobrón sin mi consentimiento del día 17/10/2025. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Mas móvil me ha cobrado el 50 % de mi factura habitual por pagar con retraso. Esta práctica corporativa es inaceptable y quiero denunciarlo. La práctica de las compañías telefónicas de cobrar por una devolución de domiciliación bancaria cuando la factura se paga unos días más tarde debe considerarse un abuso. Gracias.

Hola, realicé un pedido a rosa viento y el vestido no me está bien y pedí realizar un devolución del dinero. Cuando les solicito la devolución, su respuesta es que me pueden hacer un cambio de talla por 9,99 euros o que me quede con el vestido y me hacen un ingreso del 10% del valor del vestido. En su política de devolución dice que te se puede hacer devolución sin dar ninguna explicación y habría que pagar los gastos de envío. Cuando yo les digo que yo quiero la devolución completa no tengo ninguna respuesta y les recuerdo su política de devolución pero no ha servido de nada.