Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Devolución y reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ,porque esta mañana fui avasallada en la calle por un comercial de su tienda en Valencia,calle la paz ofreciéndome una crema..casi sin poder respirar ni ver el producto casi me obligó a entrar en la tienda con las manos llenas de crema,me hizo lavarme las manos, y no se como compre la crema ,sin ver la composición ni ver nada y ofreciéndome de regalo un tratamiento. Salí un poco desconcertada de la comprar ,yo no quería comprar..pero al llegar a casa y ver el producto..yo no puedo ponerme ese tipo de exfoliante en la cara porque estoy enferma...! Algo que no escucho el vendedor ,solo le interesaba piropearme y distraerme para que hiciera la compra ,sin saber lo que compraba.... 70 euros Jamas he visto una forma de vender tan mezquina y tan poco profesional! Las cosas no se hacen así.. y les aseguro que voy a mover cielo y tierra para conseguir la devolución de mi dinero. Mañana iré a la tienda..y si no es así... tengo los medios suficientes para perjudicarles comercialmelmente. Se han cruzado con una persona en su camino, muy influyente en Valencia y muy perseverante. Espero solucionar este tema amistosamente. SOLICITO que acepte la devoluciónde la compra y el abono de los 70 euros.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. H.
31/03/2026

MALA INFORMACION DE UN SERVICIO

Buenas noches Mi nombre es JOSE MANUEL HUAMAN DE LA CRUZ con NIE Z2647262J trabajo copn una empresa española en Portugal, estando en España puedo realizar llamadas a peru con normalidad sin proboemas, pero de PORTUGAL a PERU no podía, hace 3 me4ses pase mi celular de prepago a postpago. De casualidad marque un numero de celular peruano y la llamada estaba entrando, el cual corte la llamada y llame a atención al cliente de VODAFONE para consultar por que puedo llamar ahora y antes no, me dijeron que por ser cliente me habían dado ese beneficio, pregunte si tenia un costo y me dijeron que no, que venia en la tarifa de 10 euros que pago al mes, entonces llame a peru a un banco SCOTIABANK para ser exactos, en varias oportunidades, POR QUE ME DIJERON QUE NO TENIA COSTO. ESO SE PUEDE CORROBORAR EN LA GRABACION DE LA LLAMADA. Fin de mes me cobraron de mi cuenta 203 euros, llamo a consultar y me dicen que es por la llamada realizada, pero por que si me dijeron que no tenia costo, su respuesta es usaste el servicio asi que tienes que pagar y como se descuenta automáticamente de mi cuenta se lo cobraron.

En curso
J. S.
31/03/2026

Problema con atención al cliente

vinted me ha bloqueado la cuenta de manera permanente sin explicación alguna, Una cuenta con 300 calificacInes 5 estrellas desde hce 6 años, la atención al cliente es inexistente , esta empresa no deberia operar en España.

Cerrado
A. R.
31/03/2026

Problema reembolso

Realizo pedido por valor de 108 € y cancelan por falta de disponibilidad. Me reembolsan sólo 54 € reclamo los otros 54 € restantes. Me dicen que estudiarán mi caso y 72 horas me darán una respuesta. Juegan con tu dinero e intentan engañarte.

Cerrado
J. M.
31/03/2026

Practicas engañosas, abusivas y cargos indebidos

Todos los trámites están a nombre de mi mujer Mercedes Picos que fue la que efectuó la reserva y yo actúo en su nombre. Miren, por un error nuestro seleccionamos mal la fecha de salida de este vuelo, y solicitamos su cancelación. Estuve hablando cerca de 2 horas con su IA y hasta con cuatro agentes a los que me fueron pasando uno tras otro indicándome que el siguiente me resolvería el problema. Les solicitaba que, como según ellos, al ser cliente prime, como me han informado mediante 5 ó 6 correos que nos han estado enviando estos días, tenía derecho a cancelar la reserva sin coste alguno, me llegaron a indicar que como mi reserva la había realizado por la WEB y no por la app, no podía acogerme a los beneficios prime, inaudito no?. Como último recurso traté de hacer un cambio del vuelo para más adelante, con el último agente que me atendió y me resulto abusivo el precio de importe de la solución que me propuso, pues me dijo que tenía que pagar 90 euros de penalización, más otros 80 de gastos de gestión que sumado al importe de 228,33 de la reserva, se ponían los billetes en los 400 euros. , perdimos el importe del Cuando para el 24 de septiembre que fue la fecha elegida para el cambio, a fecha de hoy, los billetes están en su WEB a 54 euros por pasajero, 108 euros los dos, a los 400 que nos ofrecieron hay una diferencia… es abusivo, no?. Por lo que les solicité nos permitieran cancelar la reserva sin coste como ofrecen en las ventajas a los usuarios prime. Pues resultó ser que ya en el momento de solicitar la cancelación ya no era cliente prime y al no acceder a su propuesta de cambio de fecha por considerarla abusiva perdimos el importe de los billetes. (228,33 euros). Además hoy 31 de marzo nos han hecho un cargo en la cuenta de 26,99 euros. Me temo que es el cargo de la cuota de cliente prime que naturalmente no les pedido y muchos menos después de lo que les he relatado. Esta gente actúa con un descaro enorme y usa practicas medio delictivas. Por lo que les exigiría la devolución del importe de los billetes y el cargo indebido, así como una indemnización por el perjuicio. Les adjunto fichero de la reserva del vuelo, su contestación a mi reclamación y copia del cargo en cuenta.

En curso
R. F.
31/03/2026

Cuenta suspendida

El pasado día 30/03/2026 recibo un correo electrónico de wallapop comunicándome que mi cuenta había sido suspendida " por una conducta inapropiada por mi parte " COSA QUE ES INCIERTA ya que llevo como usuario de wallapop desde el año 2016 y mi trayectoria como vendedor/comprador en 5 años ha sido impoluta y PERFECTA YA QUE me avalan 291 valoraciones y reseñas POSITIVAS y con 5 ESTRELLAS, bueno mejor dicho " ME AVALABAN " ya que tras suspenderme WALLAPOP la cuenta he perdido todas las valoraciones de mi perfil, Como también he perdido la confianza y la credibilidad depositada en mi persona de cientos de compradores encantados con los artículos de mi perfil así como mi buen servicio,atención,amabilidad,educación; excelente trato y rapidez en el envío,de ahí mis 291valoraciones positivas y con 5 ESTRELLAS. Todo esto en detrimento y perjuicio hacia mi persona ya que incluso he perdido ventas que estaban confirmadas y que no he podido enviar tras desactivarse wallapop la cuenta. QUIERO UNIRME A TODOS ESOS VENDEDORES/COMPRADORES PERJUDICADOS POR LA LAMENTABLE CONDUCTA POR PARTE DE WALLAPOP Y CON UN TRATO INJUSTIFICADO HACIA LOS USUARIOS YA QUE GRACIAS A TODOS NOSOTROS LOS USUARIOS WALLAPOP EXISTE,SE LUCRA Y ENRIQUECE CON CADA COMPRA/VENTA QUE SE HACE YA QUE COBRA UNA CANTIDAD ECONÓMICA EN CONCEPTO DE ENVIO,SEGURO Y PROTECCION Y POR LO QUE SE VE NO SIRVE DE NADA YA QUE HAY CASOS EN QUE LOS ARTICULOS SE HAN PERDIDO EN EL TRANSCURSO DE ENTREGA Y WALLAPOP NO SE HA HECHO CARGO NI HA CUBIERTO AL COMPRADOR CON ESE SUPUESTO SEGURO Y GARANTÍA Y OTROS CASOS QUE TRAS DESACTIVAR LAS CUENTAS DE USUARIOS WALLAPOP SE QUEDA CON EL DINERO DE LOS MONEDEROS DE LOS USUARIOS. ENTONCES PARA QUE PAGAMOS UN PLUS EN CONCEPTO DE SEGURO Y PROTECCIÓN??? SI AL PARECER ESTAMOS DESAMPARADOS TOTALMENTE. Quiero que mi caso y todo lo que expongo lo pueda ver públicamente todo el mundo y que se sepa de que pasta está hecha esta plataforma WALLAPOP y la cantidad de problemas que cientos o miles de usuarios como yo estamos teniendo por la penosa gestión de dicha plataforma de compras/ventas de artículos nuevos o de segunda mano. Gracias

Resuelto
A. G.
31/03/2026

Llegada de pedido o Reembolso

Buenas tardes, El dia 17 de febrero realicé un pedido en la pagina Tienda Dragon Ball de una figura. He realizado varias reclamaciones via correo y en la misma pagina y no tuve respuesta. Estamos en Abril ya, me niego a tener que esperar mas tiempo sin una respuesta. Solicito el reembolso de la figura 64.90 o el envio inmediato. Espero vuestra respuesta. Gracias, Un saludo.

En curso
M. O.
31/03/2026

Cierre sin preaviso

Buenos dias, En fecha noviembre 2025, se suscribió un contrato con la empresa Hedonai de Las Arenas (Getxo) para la prestación de un servicio de depilación láser, consistente en un bono de 5 sesiones por un importe total de 380 euros. El importe total del servicio fué abonado mediante pago con tarjeta bancaria. Tras la contratación, únicamente he podido disfrutar de dos sesiones de las 5 incluidas en dicho bono. Posteriormente, los centros Hedonai han cesado su actividad sin previo aviso, imposibilitando la continuidad del tratamiento. Hasta la fecha no se ha ofrecido una alternativa de reubicación o reembolso del dinero. Ante esta situación, se ha procedido a reclamar directamente a la empresa, solicitando la devolución proporcional del importe correspondiente a las sesiones no disfrutadas, sin haber obtenido ninguna respuesta por su parte. Se considera que los hechos constituyen un incumplimiento contractual por parte de la empresa, generando un perjuicio económico directo en mi. Por todo lo anterior, se solicita la intervención de los organismos de consumo a fin de que se proceda a la devolución del dinero o reubicación en otros centros de depilación

Cerrado
K. M.
31/03/2026

Línea Directa Aseguradora S.A. (Marca: Penélope Seguros)

Número de Póliza: 07226425 Matrícula: 0411 KXX Hechos: 1. Cancelación del riesgo: El día 02/03/2026 a las 10:15h, hice entrega efectiva de la posesión del vehículo PEUGEOT 5008 a la empresa Flexicar, debido a una resolución de contrato por vicios ocultos (adjunto justificante de "Check-in Recepción"). En ese momento, el objeto del seguro dejó de existir para mi parte. 2. Confirmación de la compañía: Ese mismo día, la aseguradora me envió una carta firmada por su Directora de Clientes, confirmando la cancelación de la póliza con fecha de efecto 02/03/2026. 3. Confirmación por SMS: El día 06/03/2026, recibí un SMS oficial de "Penelope" confirmando que habían procedido a cancelar la póliza con la fecha de efecto mencionada (adjunto captura). 4. Cumplimiento de requisitos: He cumplido con el único requisito solicitado en su carta oficial: firmar el documento de baja y tramitarlo. Motivo de la queja: Tras confirmarme la baja definitiva, la compañía se niega a reembolsarme la prima no consumida (pagada íntegramente en enero de 2026) en mi cuenta bancaria. Pretenden obligarme a mantener dicho importe como un "saldo acondicionado" para futuras pólizas, una condición que no figura en su comunicación de cancelación y que yo no he aceptado. Además, me solicitan documentación adicional de la DGT que es innecesaria, ya que la compañía ya ha reconocido y ejecutado la baja de la póliza el día 2 de marzo, según consta en su propio SMS. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que Línea Directa Aseguradora proceda al reembolso inmediato de la parte de la prima no consumida desde el 02/03/2026 en mi cuenta bancaria, al haber desaparecido el riesgo y haberse extinguido el contrato de mutuo acuerdo.

Cerrado
J. G.
31/03/2026
Operadora iberica de redes y servicios de telecomunicaciones

Baja y llevarse instalacion de la fachada de mi vivienda

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 25 de marzo 2026, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación . Jose Vicente Gonzalo Marcilla 25380961R con domicilio en Calle Maria Guerrero 13 urbanizacion Tros ALT 46900 Torrent Valencia Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 2 de marzo 2026 y varias conversaciones por correo electronico con atencion al cliente, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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