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MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Reclamación por responsabilidad contractual, negligencia profesional continuada en reparación mecánica con graves fallos de seguridad y resarcimiento por daños y perjuicios económicos derivados. HECHOS: 1. En el año 2025, acudí al taller reclamado para realizar la revisión periódica de mantenimiento de mi vehículo **Fiat 500L 1.3 Multijet Lounge automático del año 2019 (68.000 km)**, encontrándose en perfecto estado. Tras dicha intervención, y como consecuencia directa de una mala praxis o manipulación negligente por parte de los operarios, se generó una avería mecánica grave y persistente. 2. El vehículo ha permanecido entrando y saliendo de las instalaciones del taller de manera reiterada durante un periodo superior a los **15 meses**. A lo largo de este tiempo, el coche ha manifestado severos problemas de seguridad que ponían en riesgo mi integridad vial, sin que los técnicos lograran darle una solución o reparación definitiva tras sucesivas intervenciones deficientes. 3. Esta situación de negligencia continuada provocó una inmovilización prolongada del coche. Durante nalgunos de los periodos épocas, el taller no me facilitó un vehículo de sustitución, provocándome un grave perjuicio personal y dejándome totalmente privado de mi medio de transporte habitual. 4. Ante la absoluta incapacidad técnica del taller para solucionar la avería que ellos mismos provocaron, intenté vender el vehículo a profesionales de la automoción. Sin embargo, **varios establecimientos de compraventa se negaron en rotundo a adquirir el coche** debido a los fallos mecánicos latentes y a la evidente "chapuza" de las sucesivas reparaciones documentadas en el vehículo, lo que confirma la gravedad del daño causado por el taller. 5. Finalmente, y ante la total pérdida de seguridad y la imposibilidad de circular de forma fiable, me vi en la obligación de malvender el coche de forma anticipada a un compraventa de ciches averiados por un importe de **6.000 €**. Teniendo en cuenta que el precio real de mercado de reposición para este modelo exacto (atendiendo a su alto equipamiento Lounge, cambio automático, motor diésel y bajo kilometraje) se sitúa actualmente en una media de **11000 €** (constatando que versiones muy inferiores del mercado como manuales, gasolina o con mayor kilometraje se ofertan ya por encima de los 10.000 €), el taller me ha ocasionado un perjuicio económico directo y flagrante. 6. Con fecha reciente, procedí a interponer la hoja de reclamaciones oficial en el establecimiento, tras haber tratado de solucionar el problema de manera amistosa, sin haber obtenido hasta el momento una respuesta satisfactoria ni una propuesta de indemnización por las pérdidas patrimoniales ocasionadas. SOLUCIÓN SOLICITADA: En virtud de la legislación de Consumo y el artículo 1101 del Código Civil por incumplimiento de las obligaciones contractuales y negligencia profesional, solicito que el taller proceda al resarcimiento económico de los daños y perjuicios sufridos, cuya cuantía asciende a un total de **5000 €**, correspondientes íntegramente a la **indemnización por devaluación comercial y pérdida patrimonial** (Diferencia entre el precio real de mercado de reposición del coche sano [11000 €] y el precio de venta final al que me vi obligado a malvenderlo por la avería sin reparar e invendible para profesionales [6.000 €]). DOCUMENTACIÓN REGISTRADA Y DISPONIBLE: Para acreditar fehacientemente cada uno de los puntos expuestos en esta reclamación ante los mediadores de la OCU, la OMIC o en una posterior vía judicial, informo de que dispongo de los siguientes elementos de prueba que serán aportados formalmente en el momento procesal oportuno: * **Factura original de la revisión de mantenimiento** realizada en el año 2025, donde se originó la mala praxis. * **Orden de trabajo y parte de reparación abierto al día siguiente** de dicha revisión, que demuestra la inmediatez del fallo provocado por el taller y nunca cerrada * **Comunicaciones de rechazo de compra y tasaciones a la baja** emitidas por profesionales del sector de la compraventa. * **Reportaje fotográfico detallado realizado por los tasadores, donde quedan registradas las deficiencias visibles y las "chapuzas" técnicas * **Historial certificado de conversaciones de WhatsApp e intercambio continuo de llamadas** con los responsables y asesores del taller de la Carrera del Asteroide. * **Informes de precios de mercado** extraídos de portales oficiales de automoción que acreditan el valor de reposición de 10000 € para vehículos de menor categoría.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes solicité la devolución de unas entradas que compré para el concierto de Aitana, sospechando de un posible engaño. La compañía me dijo que me devolverían el dinero y después de muchos corres intercambiados y de asegurarme que el pago se había realizado resulta que no ha sido así. Lo he reclamado y sigo haciéndolo y siempre me contestan igual. Adjunto los correos. SOLICITO el reembolso de los 198 euros que me seguran devolver pero no lo hacen. Sin otro particular, atentamente.

Soy profesional y realizo servicios a través de Webel. Actualmente tengo 250 € pendientes de retirar (que día a día va a seguir creciendo la cantidad por qué sigo realizando servicios) correspondientes a servicios que ya he realizado. Llevo intentando solucionar el problema de verificación de mi cuenta en numerosas ocasiones. La aplicación me muestra repetidamente el mensaje “Tu perfil ha sido verificado”, pero posteriormente vuelve a aparecer la verificación como rechazada y me solicita nuevamente documentación. He aportado en repetidas ocasiones la documentación solicitada, incluyendo documentación de identidad, justificante bancario y contrato de alquiler para acreditar mi domicilio. También he contactado numerosas veces con el soporte de Webel, sin obtener hasta ahora una solución definitiva. He podido comprobar además que existen otras reclamaciones públicas recientes de profesionales de Webel relacionadas con retrasos o problemas en el cobro de servicios realizados. En algunas de estas reclamaciones, Webel ha reconocido ante la OCU una incidencia relacionada con su pasarela de pagos Stripe y con determinadas transferencias procesadas mediante SWIFT en lugar de SEPA. Solicito: Que Webel revise manualmente mi cuenta y mi proceso de verificación. Que me indique exactamente qué requisito está provocando el bloqueo. Que compruebe si mi saldo de 250 € está afectado por alguna incidencia de su sistema de pagos o de Stripe. Que se libere y transfiera el importe que me corresponde por los servicios ya realizados. Que se me proporcione una respuesta concreta y por escrito, en lugar de solicitarme nuevamente documentación que ya he enviado en varias ocasiones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré unas entradas para un concierto en la página www.seatoria.com la cual ha resultado ser un engaño. Solicité el abono de las entradas y después de más de 20 correos dónde me dicen que me van a devolver el dinero esta transferencia nunca se ha realizado. SOLICITO el reembolso de los 198 euros que no me han devuelto, adjuto todos los correos que me han estado enviando.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, En enero de 2025 adquiría un vehículo en su concesionario de Km 00. Se trata de un FIAT e-600 Laprima con matrícula indicada en la factura adjunta. En el momento de la entrega, 23 de enero de 2025 no se me hizo entrega de la segunda llave original del vehículo. Se alegó que esta llave estaba en el concesionario central de Zaragoza y que, cuando se hubiera cambiado la documentación del coche de titular a nuestro nombre, se entregaría la llave junto con la documentación. La documentación tardó 1 año entero en ser modificada por diversos motivos legales por mala gestión por su parte. Durante ese tiempo se reclamó en varias ocasiones las llaves al vendedor de Majadahonda (Mario Sahornil). La respuesta siempre era la misma, que la pedía y llegaba. En junio llegó en teoría una llave pero no era válida porque faltaba algún elemento de fábrica, quedó todo en saco roto. El 30 de enero de 2026 por fin se cambió la documentación, pero la llave tampoco llegó. El vendedor me dijo que cuando llevara el coche al taller para la revisión de los dos años estaría la llave lista. El 25 de marzo de 2026 llevé el coche al taller VIAN LAS ROZAS. Hablé con Natalia, encargada de recepción, y me dijo que la tenía pedida a recambios la llave y que estaría a tiempo. El coche fue recogido el día 17 de abril de 2026 sin rastro de la segunda llave. Natalia me comentó que existía un problema de traspaso de datos entre el grupo STELLANIS y FCA por el cuál no se podían sincronizar las llaves o algo similar (no entiendo de jerga mecánica). Que en cuanto estuviera ese problema resuelto se arreglaría y me llamarían para acudir a sincronizar la llave. A día 21 de septiembre de 2026 sigo sin la segunda llave con el riesgo que ello conlleva. En caso de pérdida, robo o agotamiento de pilas no podré usar el vehículo y quedará totalmente inmovilizado. Por favor, resuelvan este caso a más tardar o deberé tomar las medidas legales pertinentes como me respalda la Ley. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2026 adquirí en su página web https://farmaferoles.com el producto Olistic wonen pack 3x28 y urgo uñas dañadas filmogel. Han pasado 34 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: El pasado día 04/09/26 compré en su web on line www.oliviamadrid.es, el pedido 1476, el cual incluía 4 artículos, de los cuales solo he recibido 3. Los artículos recibidos no corresponden con las fotografías en su web y la calidad es pésima. Haciendo una descripción, las fotos muestran telas de buena calidad lino-algodón con bordados y las recibidas son similares a las telas de los trajes de carnaval de tiendas tipo "todo a 100". He encontrado además las mismas fotografías en otras webs de firmas por lo que deduzco que están utilizando fotografías que no corresponden con los artículos reales. En su web no se especifica un procedimiento de devolución salvo escribir al mail: y esperar instrucciones para devolver, con coste para el cliente a los almacenes de China. Tras varios mail de reclamando las instrucciones para la devolución, aún no he recibido respuesta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Datos del pedido Nerea | Mono de Tirantes Bicolor Blanco y Negro Cómodo × 1 Negro / Gris / Blanco / L €39,95 Léana │ Zapatos ligeros y ultra cómodos × 1 Gris / 36 €37,95 (aún no he recibido el artículo) Isabel | Vestido informal de mujer con estampado floral. × 1 Negro / L €42,95 Blusa ligera y colorida con estampado × 1 M €42,95 Datos de la factura Subtotal Descuento en pedidos 20% EXTRA (-€32,76) €163,80-€32,76 Envío Impuestos €0,00 Total €131,04 EUR

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que he intentado contactar mediante teléfono y correo electrónico en múltiples ocasiones sin solución alguna , por querer tramitar una baja de mi póliza/ no renovación. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones , no se me han comunicado las nuevas condiciones, me habéis subido el precio sin pre-aviso de antelación de 2 meses lo cual os exige el artículo 22 de la ley . Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de mi póliza del vehículo: 3152500014563 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me dirijo a la OCU para solicitar su ayuda en la siguiente reclamación de consumo, como último intento de solución amistosa antes de iniciar la vía judicial. Datos del caso: Empresa: WOODS & GO DESIGN S.L. (marca comercial CREATE) Producto: Cafetera Create Thera Retro — importe abonado: 99,95€ RMA: 8242404 Motivo de la reclamación: El producto no responde a las características anunciadas ("café de autor"): la extracción produce un exceso de espuma, no consigue espumar correctamente la leche, y la calidad del café obtenido no se corresponde ni con lo publicitado ni con el precio abonado. Desde el inicio de la incidencia mi solicitud ha sido siempre el reembolso íntegro, nunca la reparación ni la sustitución. Actuación de la empresa: CREATE ha insistido reiteradamente en reparar y reenviarme el producto, ignorando mis rechazos expresos por escrito. He rechazado la entrega del envío en más de una ocasión (última vez, 11 de septiembre de 2026, confirmado devuelto a origen por GLS), sin que la empresa haya aceptado en ningún momento el reembolso. Vía administrativa: Trasladé el caso a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid (expediente 21-ERCO-12574.2/2026). La mediación ha finalizado con resultado negativo, según confirmación recibida el 18 de septiembre de 2026, quedando expedita la vía judicial. Solicitud: Solicito el reembolso íntegro de los 99,95€ abonados, conforme a los artículos 118-121 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), dado que el producto no es conforme con lo anunciado y la situación se ha prolongado durante meses sin solución. Adjunto documentación acreditativa: justificante de registro, traslado de la reclamación por la OMIC a la Dirección General de Consumo, confirmación de la mediación negativa, y factura de compra.