Últimas reclamaciones

Hola, realice una portabilidad el 15 de octubre con un terminal de marca iphone 17 pro 256 gb, no me avisan de nada y el día 18 llega mi tarjeta a la tienda orange del centro comercial la cañada en Marbella, por teléfono me dicen que puede ir mi hija con autorización a recogerlo todo ya que yo estoy fuera, va mi hija y le dicen que no que me han dado la información mal que tengo que ir yo con mi DNI en persona, perfecto mas seguridad me parece correcto, voy el 23 de octubre con el dni como le dicen a mi hija y ahora me piden un recibo del banco, perfecto y empieza la odisea, resulta que el numero de cuenta esta mal y me dicen que me entregan la tarjeta sim pero el terminal no porque no coincide la cuenta perfecto si no me puedes entregar una cosa la otra tampoco seria correcto entregarla pienso yo, pues bien me dan la tarjeta sim y el terminal no le digo de cambiar la cuenta por la que es correcta y me dice que no puede que me espere unos dias hasta estar con ellos mas tiempo y la cambie, llamo al 1470 desde la misma tienda para que me solucionen el problema les explico y me dicen que el numero de cuenta no se puede cambiar porque el pedido que es un conjunto de sim y terminal les aparece abierto y hasta que no se cierre no se pueden hacer cambios y esperamos con la tragedia épica, puesto que sin cerrar el pedido no se puede cambiar la cuenta pero sin cambiar la cuenta no me dan el terminal, la chica de la tienda me repite que eso me pasa por hacerlo por teléfono y no en tienda a lo que respondo que cada uno lo hace como prefiere pero que no es razón para que no me de solución, la chica del 1470 habla con ella y le dice que llame a su canal interno que ellos si pueden cambiarme la cuenta y la chica de la tienda dice que eso solo lo hace con la gente que compra en tienda, cosa que me parece increíble porque al final son orange todos y deben dar una atención al cliente, la chica por su cuenta y riesgo rechaza el terminal porque dice que si no vamos a liar mucho la situación le digo que no lo rechace ya que la chica del 1470 le dice que como haga eso me fastidia la portabilidad y tendría que esperar mínimo 4 meses para poder pedir otro terminal, pues ella lo rechaza y punto. Salgo fuera porque resulta que la sim no funciona porque esta bloqueado el pedido debido a que no me ha entregado el terminal y así estoy sin linea 5 días, mas de 7 llamadas al 1470 encuentro una chica que me da la solución que ponga una hoja de reclamaciones a la tienda ya que después de hablar ella con la chica de tienda ve que es que no quieren darme solución solo que me vaya y los deje con mi terminal allí. Pongo la reclamación en la tienda y esta chica del 1470 me abre una incidencia para que me respeten lo que contrate ya que no es problema mío si no de la tienda orange, espero mis 72 horas y me ofrecen mandarme el terminal que yo ya había contratado con la portabilidad y un descuento de la factura primera, a las 72 horas me dicen que no tienen stock en incidencias que en área comercial si pero que no pueden cogerlo porque son departamentos diferentes que me espere al 5 de noviembre y me mandaran uno que lo mandan a mi domicilio y ellos asumen los gastos de envio ya que es error de sus empleados de tienda, que me cierra la incidencia y ya me llama el 5 de noviembre para mandarme mi terminal, yo que le digo que no cierre la incidencia porque el problema aun no esta resuelto ella que la cierra y yo que vuelvo a llamar porque no me quedo conforme, sorpresa otra mas en esta odisea, como la reclamación esta cerrada y solo pone sin stock me tienen que abrir otra y esperar otras 72 horas venga lo acepto, pero hoy día 29 de octubre me vuelven a llamar y me dicen que desde área comercial tienen stock del iphone pero que les da solo opción a pago único no a financiar porque aparezco como nuevo cliente pero que tienen que arreglármelo porque efectivamente fue error de la tienda no darme mi terminal asociado a mi portabilidad, pero que ahora espere hasta el 20 de noviembre y ya me llamaran para ver si hay terminal, le explico que no entiendo que tenga iphone para nuevos clientes pero no puedan coger uno para mi cuando me han tenido sin linea me han tratado mal en tienda y yo firme un contrato con un terminal, que me da igual incluso pagar mas por un modelo superior pero que me den ya el terminal porque no tengo teléfono y no voy a comprar uno cuando ya lo había hecho con ellos, pues ahora me dicen que espero 7 días mas para escalarlo a otro departamento que le den el ok para coger un teléfono del área comercial y si no hasta el 20 de noviembre a ver que pasa. Quiero mi terminal y no quiero esperar porque ya llevo 1 semana esperando por las reclamaciones mas 5 días esperando sin linea y ahora para mi es darme largas porque estoy viendo que me van a tener no es que hay que pasar a otro departamento y lo que están haciendo es entretenerme con falsas promesas para al final no solucionarme nada, así que quiero una respuesta inmediata y mi terminal.

Estimados señores de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por un cargo incorrecto realizado en mi tarjeta bancaria el día 27 de octubre, efectuado por la empresa >Privicompras. El importe del cargo es de 18,00 €, y fue efectuado por una empresa con la que mantuve una comunicación previa a través de correo electrónico. En dicha comunicación no se indicaba en ningún momento que se realizaría un cobro, ni autoricé el mismo. He intentado ponerme en contacto con la empresa para solicitar la devolución, pero no he obtenido una respuesta satisfactoria. Por ello, solicito la intervención de la OCU para gestionar la devolución del importe cobrado indebidamente y revisar las prácticas comerciales de esta empresa, que considero poco transparentes. Adjunto las pruebas disponibles (correo electrónico y justificante del cargo). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Austra Paze

Con fecha de 29/10/2025 han realizado un cargo en mi tarjeta de 34,90 de una suscripción que no realice e intentado hablar con ellos y me dice que tengo que llamar a un número que empieza por 80 y les digo que a ese numero no voy llamar y cuelgan

Adjunto email a dpto cliente de bmv iberia Procedo a remitir esta reclamación por escrito, ante la falta de respuesta obtenida hasta el momento. Coche matricula 6302MVS Concesionario Lurauto Oiartzun Obtengo cita el viernes 3 de octubre para revisión y solución de un problema con el enganche de cinturón trasero y cargador de móvil inoperativo desde la compra del vehículo siendo el primero de carácter urgente dado la afectación de un elemento de seguridad . Toman nota de forma adecuada y me comentan que al ser un coche con garantía iban a solicitar la pieza de recambio del cinturón a Madrid. Con fecha 10 de octubre llamo al concesionario, sin respuesta. Me pongo en contacto telefónico con atención cliente de BMW Madrid para detallar el problema. Me comentan que pasará nota al concesionario para que se pongan en contacto conmigo al respecto. Desde entonces, he hablado telefónicamente con el departamento de atención al cliente los días 14,15 20 y 29, obteniendo por respuesta que la incidencia está siendo gestionada por el gestor de reclamaciones y que se pondrá en contacto conmigo cuando tenga alguna solución. A fecha de 13 de octubre remiti un email al departamento de cliente de bmv Iberia, sin ninguna respuesta. El servicio que están dando al respecto es , a todas luces, deplorable. La imagen de marca está afectada. No encuentro ninguna explicación ante la falta de resolución de este problema. Ruego ,por favor, gestionen este sencillo problema de sustitución de una pieza de forma ágil y resolutiva. Quedo a la espera de sus noticias Atentamente Joseba Badiola León

Hola realice un pedido por internet con el numero 085190000048677787 y por desgracia se me asigno como repartidor automaticamente ecoscooting. Ya he tenido problemas muchas veces con vosotros ya que siempre vais tarde y me poneis que se intenta efectuar la entrega pero no estoy en casa y por muchos correos que envie o llamadas que haga no solucionais nada solo os limitais a decir que ya lo solucionareis cuando es mentira. Asi que una vez mas recurro a hacer una reclamacion. Como es de esperar esta vez me ha passado lo mismo de siempre llevan des del dia 20 diciendo que esta en reparto y hoy me dicen que no estoy en casa para poder entregarlo cuando es mentira. Asi que una vez mas exijo que se dejen de andar con rodeos y realmente entreguen mi paquete de una vez y que si no les va bien de entregarlo por lo menos que pongan un plazo de entraga realista o te lo informen pero estar engañando a vuestros clientes es una forma muy lamentable de trabajar. Y ya os lo dije en un mensaje y no deveria ser yo quien lo dijera pero teneis que revisar muchas cosas en vuestra empresa si no quereis que acabe cerrando porque si seguis asi no llegareis muy lejos. Entre los repartidores que no entregan los paquetes la informacion del seguimiento es miserable y la atencion al cliente es ridicula ya que la unica forma de solucionar las cosas es con reclamaciones teneis una empresa a la que da gusto contratar, y cada vez que puedo evito trabajar con vosotros.

Buenas tardes. El lunes 20 de Octubre de 2025 me puse en contacto con Amazon.es para consultar el estado de un pedido que no se había envíado e iba con retraso. El agente me informó que todo iba en orden y se me acabaría envíando y llegando en la fecha prevista del 29 de Octubre. Finalmente, ese pedido se canceló alegando falta de stock. Así mismo, ese agente me envió un correo alegando que, para compensar, me daban un bono de 20€ para consumir en Amazon. Dicho bono jamás se hizo efectivo, y cuando he llamado para consultar la respuesta ha sido 'información falsa' y que, aún con la reclamación puesta para recibir ese importe, no me lo acabarían dando. Adjunto captura de pantalla del correo donde se hace esa promesa no cumplida. Solicito que Amazon finalmente cumpla la promesa de dicho agente - a pesar de su error interno - tal y como indica en el correo que se me envió, y no prometer al cliente algo para luego no cumplir alegando sencillamente que fue 'una promesa falsa'. Muchas gracias, un saludo.

Hola, realice un pedido. Hoy la empresa GLS me ha enviado un mensaje por el que me comunica que ha dejado mi pedido en una papelería tres calles más abajo de mi casa ya qu yo no estaba en ella. Eso es mentira, pero parece ser que es algo que suelen hacer los repartidores para "cobrar" por un servicio que no hacen. Visto que en el desplegable correspondiente aparece en primer lugar en el formulario de reclamaciones "Aparece AUSENTE en el seguimiento y estoy en la dirección de entrega", sólo me queda dar por seguro que es una práctica habitual de GLS , hacer lo que le da la gana y entregar los paquetes como más le conviene y donde le interesa. Contactar con ellos es la segunda parte de esta película. He localizado el paquete en esa papelería y tendré que ir a recogerlo. Gracias.

Good morning, order number 26783 has already been returned to your facilities as indicated by the tracking number: https://www.fedex.com/fedextrack/?trknbr=394463571118&trkqual=2460970000~394463571118~FX&manageDelivery= When will you process my refund? Thank you

En Julio de este año, mandamos un móvil a reparar, el servio de correo o el propio Xiaomi, lo extravió, y el móvil no aparece, con el agravio que eso nos supuso a nivel personal. Después de meses, nos confirman la pérdida del teléfono y autorizan el reembolso desde el servicio financiero. A día de hoy, después de meses, no tengo ni teléfono, he tenido que comprar otro , ni reembolso. Hemos llamado más de 20 veces a atención al cliente y no nos dan ninguna solución al respecto, sólo esperar. Creo que ya hemos esperado lo suficiente para que está empresa no pueda realizarnos un reembolso que encima han tenido ellos la culpa. Ruego que se solucione lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Octubre de 2025 adquirí en su página web tutrocito.com el producto tablero de madera de melamina, siendo 5 bultos los que se enviaban. Al llegar los paquetes he comprobado que tres de ellos estaban rotos, y uno estaba partido por la mitad. Adjunto foto del producto. SOLICITO se me devuelva el dinero del pedido. Sin otro particular, atentamente.