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Captadores Inmobiliarios: servicio de mentoría no prestado y cobro continuado mediante SeQura
Presento esta reclamación por lo que considero un grave incumplimiento de las condiciones bajo las cuales contraté el servicio de Captadores Inmobiliarios, así como por la posterior falta de prestación efectiva del servicio y la ausencia de respuesta por parte de la empresa. La contratación se realizó bajo una propuesta comercial en la que se presentaba un sistema de captación inmobiliaria acompañado de mentoría y acompañamiento profesional, elementos que fueron determinantes para mi decisión de contratar. Sin embargo, una vez realizado el pago y comenzada la relación contractual, la realidad del servicio ha sido sustancialmente diferente. Uno de los elementos que se me había presentado como parte del servicio era precisamente el acompañamiento de un mentor. En mi caso, el mentor asignado era Liwel. Posteriormente, otro mentor dejó de formar parte de la empresa y, desde entonces, el servicio de mentoría que constituía parte de la propuesta contratada dejó de prestarse. Lo especialmente preocupante es que la empresa no me ha comunicado formalmente esta situación ni me ha ofrecido una alternativa equivalente. He intentado contactar con ellos reiteradamente a través de los canales disponibles, incluido WhatsApp, sin obtener respuesta. Asimismo, he podido comprobar la desaparición de perfiles en redes sociales. Mientras tanto, SeQura continúa reclamando los pagos correspondientes a la financiación de un servicio que considero que ya no se está prestando en las condiciones contratadas. Quiero dejar claro que mi reclamación no se basa simplemente en que el servicio no haya cumplido mis expectativas. Mi reclamación se fundamenta en hechos concretos y documentables: * La contratación se realizó bajo una propuesta que incluía acompañamiento y mentoría. * El mentor asignado, Liwel, dejó de responder y el mentor que aparece en sus formaciones dejo de ser arte de las mentorías grupales. * El servicio de mentoría dejó de prestarse. * No recibí una comunicación formal explicando la situación ni una solución equivalente. * La empresa dejó de responder a mis comunicaciones. * He intentado contactar por WhatsApp sin obtener respuesta. * He constatado la desaparición de determinados canales de comunicación y redes sociales. * A pesar de esta situación, SeQura continúa reclamando los pagos correspondientes a la financiación del servicio. Por todo ello, solicito la cancelación del contrato y de las cuotas pendientes correspondientes a un servicio que considero que ha dejado de prestarse en las condiciones contratadas, así como la revisión de los cargos asociados a dicha financiación. ### SOLICITUD DE CONTACTO CON quien aparece en el video. En las publicaciones y el contacto en el video que a aparece en su propia web actual dice que se llama Victor:https://captadores-inmobiliarios.com/ Actualmente no dispongo de un canal directo para localizarlo. Sin embargo, he podido comprobar que existe contenido suyo publico en su web. **Víctor, si ves esta reclamación, te agradecería que te pusieras en contacto conmigo por privado.** Mi intención es poder aclarar directamente contigo qué ocurrió con tu salida de la empresa y con la continuidad del servicio de mentoría que yo había contratado. Si alguna persona que lo conozca puede hacerle llegar este mensaje, agradecería igualmente que le facilitara mi contacto. Esta publicación tiene como objetivo dejar constancia de mi experiencia y solicitar una solución formal a una situación contractual que considero que debe ser aclarada.
No aplicar la garantia
Tras la instalación de un equipo de aerotermia, al realizar el mantenimiento anual con Saunier Duval, detectaron que había algún defecto achacable a la instalación del aparato, tras reclamarlo a la empresa EUROCLIMA me comunican por teléfono que no es problema suyo y que es un tema de mantenimiento y se niegan a venir a revisar el equipo y dicen que deben cobrar la visita y la posible reparación a pesar de estar en el periodo de garantía. El teléfono del que recibo la llamada es el 657 947 522. Se adjunta informe de Saunier Duval.
NO ME QUIEREN DAR DE BAJA
Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro de agua, por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día 14/09 les solicite la baja del contrato, hable con dos de sus asesores, indicando que me dirigían a otra persona de calidad, a la que nunca contestaron, en otra llamada indicaron que se comunicarían conmigo y aun no hay respuesta, intento llamar y la llamada ya no entra, el contestador automático tiene registrado mi telefono y me contesta que ya conocen mi caso y se comunicaran, sin embargo aun no he tenido llamadas. Han transcurrido mas de una semana y no me han regresado la llamada y la baja no se ha materializado. Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente.
Normalizar situación factura correctiva emitida por IBERDROLA
Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico con Iberdrola y acabo de descubrir que me añadieron a la lista ASNEF Se trata de una factura que no dispongo actualmente por un importe de 600 y algo euros pendientes. La factura se emitió justo cuando cambié de compañía. He llamado a Iberdrola ya que en 2023 abrí una reclamación porque no estaba deacuerdo y al parecer he descubierto que me añadieron un correctivo desde 2022 a 2023 justo cuando me cambiaba de compañía. Yo estoy dispuesto a pagar una factura normal de consumo pero no a pagar un correctivo por un fallo de ellos y menos de 600 euros por dos meses cuando normalmente pagaba unos 120 euros. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y que me eliminen de la lista ASNEF Iberdrola me va a enviar la factura y la resolución de mi reclamación en 2023 indicando que ellos tuvieron un fallo y me aplicaban un correctivo, cuando la tenga os la puedo enviar. Sin otro particular, atentamente.
Problema de pago
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado el pago hace más de cuatro días, y en el banco me pone q ya se ha llegado pero en su página web no me aparece. SOLICITO QUE SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO LO MÁS RÁPIDO POSIBLE Y Q ACTUALICEN LA PÁGINA DE UNA VEZ O SI NO NO HARÉ NINGUNA PAGO DE MÁS. TENGO TODOS LOS DADOS GUARDADOS Y TAMBIÉN LO DE VUESTROS IMPUESTOS OCULTOS ABUSIVOS A SI Q NO CONTESTARE A NINGUNA LLAMADA DE AMENAZA Y OS DENUNCIARÉ SI LO HACÉIS Sin otro particular, atentamente.
Ignoran recurrentemente la zona concertada
Buenas tardes, ya es de repetidas ocasiones que sus repartidores van a dejar a mi casa mis pedidos por más que dejo claramente en la web que lo dejen en la zona concertada haciendo que al no estar en casa pierda días para recibir mi paquete. Exijo una solución ante su irresponsabilidad recurrente. Adjunto la captura donde muestro que solicité la entrega concertada y que no fueron a la zona sino a mi casa
Quiero darme de baja
Quiero darme de baja en el servicio pero me dicen que mi suscripción es anual y que hasta el 3/05/2027 no puedo hacerlo.
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que he realizado una transferencia el día 7 de septiembre de 2026 a esta empresa para, supuestamente, invertir, pero rápidamente me he dado cuenta de que podrían tratarse de un engaño y ese mismo día solicité el reembolso del dinero de forma inmediata y todavía no me lo han reembolsado. Las operadoras que se han puesto en contacto conmigo me han dado largas y no me dan solución. Adjunto los siguientes documentos: - Capturas de pantalla de la conversación con las operadoras - Pagina web con los movimientos anteriormente descritos - Movimiento en mi cuenta con disputa abierta en mi banco SOLICITO: Reembolso inmediato de mi dinero y posterior denuncia a la empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Imposibilidad de uso de la APP/web
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado mes de Julio no puedo hacer uso de mi membresía ni mediante la APP ni la WEB. He reclamado en varias ocasiones utilizando el canal que proporcionáis en la web pero las respuestas que recibo son automáticas o tan solo me indicáis que cuando se solucione os pondréis en contacto. Como indiqué en su momento, el error que me aparece en la app es debido a que me solicitáis que actualice mi plan a uno superior pero cuando le doy para hacerlo no hay manera posible de realizarlo. Es más vosotros mismos me habéis indicado vía mail que ese plan superior no existe... Adjunto cadena de mails y fotografía del error. SOLICITO Que se me de un soporte real para poder hacer uso de mi contrato de manera inmediata o que se me devuelva el importe íntegramente. Sin otro particular, atentamente.
Cobro no autorizado de suscripción
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar un cargo de 49,99 € realizado por PDFSmart que considero no autorizado. El día 8 de septiembre de 2026 contraté únicamente un acceso de 7 días al software PDFSmart, realizando un pago de 1,00 €. La factura emitida por PDFSmart indica expresamente que el servicio contratado era “7 días de acceso al software PDFSmart”, con un período de facturación del 08/09/2026 al 15/09/2026, por un importe total de 1,00 €. Adjunto dicha factura como prueba. Nunca acepté conscientemente contratar una suscripción mensual de 49,99 € ni tuve intención de continuar con el servicio una vez finalizado el período de 7 días. Sin embargo, el día 16 de septiembre de 2026 se realizó un cargo de 49,99 € en mi tarjeta por parte de PDFSmart. Posteriormente, me puse en contacto con la empresa para solicitar la cancelación de cualquier posible suscripción y la devolución del importe. PDFSmart me confirmó por escrito que la suscripción había sido cancelada y que no realizarían nuevos cargos, pero no aceptó devolver los 49,99 €, limitándose a indicar que el cargo correspondía a una renovación automática. Considero que el cargo de 49,99 € debe ser devuelto, ya que mi contratación inicial fue de 7 días por 1,00 € y no autoricé de forma consciente la contratación de una suscripción mensual por 49,99 €. SOLICITO que PDFSmart proceda al reembolso íntegro de los 49,99 € cobrados, así como la confirmación de que no existen suscripciones activas ni se realizarán nuevos cargos. Adjunto como documentación la factura original de 1,00 €, el justificante del cargo de 49,99 € y la correspondencia mantenida con PDFSmart, incluida su respuesta confirmando la cancelación de la suscripción.
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