EAE Business School

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes con el fin de trasladar una reclamación frente a EAE Business School por la existencia de información engañosa durante el proceso de contratación del programa superior en organización de eventos, protocolo y turismo de negocio en modalidad online. En el momento de solicitar información, la asesora me indicó expresamente que el programa incluía la búsqueda de prácticas en empresas, siendo este un requisito esencial para mi decisión de matricularme, especialmente teniendo en cuenta mi lugar de residencia. Asimismo, se me aseguró que la titulación tenía carácter oficial. Sin embargo, una vez formalizada la matrícula y tras contactar con el departamento de prácticas, se me informa de que no se ofrece la búsqueda de prácticas (servicio que me había dicho que me buscaban en mi zona, y en el sector que yo deseara), sino únicamente el acceso a un portal de empleo, sin ofertas en mi zona de residencia, lo cual no se corresponde con lo ofrecido inicialmente. Posteriormente, tras informarme más en profundidad, compruebo que la titulación no es oficial, pese a que se me indicó lo contrario durante el proceso de venta. Aunque en el contrato, en su cláusula tercera, se hace referencia a la naturaleza de la titulación, confíe en que sería la misma que me ofreció su asesora, cuando me comento que era oficial y me envió un certificado de ejemplo, por lo que no fui plenamente consciente de su alcance en el momento de la firma, al haber confiado en la información proporcionada previamente. Dispongo de pruebas documentales que acrediten la información facilitada por la asesora, tanto en relación con la gestión de prácticas como con el carácter oficial de la titulación. Asimismo, tras contactar con el departamento de atención al cliente, se me comunica que las pruebas aportadas no son válidas y que no procede ni la devolución del importe abonado ni la prestación de los servicios inicialmente indicados. SOLICITO la intervención de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidora, así como la mediación en el conflicto con la empresa, con el objetivo de obtener la devolución íntegra del importe abonado, y la baja, al haberse producido la contratación bajo información que no se ajusta a la realidad.

Quiero reclamar el engaño que hace la universidad OSTELEA al venderte cursos en línea. En septiembre 2023 obtuve una beca con un descuento para estudiar el Master Organización de Eventos y Protocolo MICE en modalidad Online. Con el argumento de finalizar el alta al Master, el área de venta me programó una llamada telefónica en la que me enviaron un SMS con el formato de "orden de domiciliación de pago" y te piden que verifiques que tus datos bancarios y personales son correctos para autorizar los cargos automáticos a tu cuenta bancaria. Durante la llamada me indicaron que pulsara "aceptar" a ese documento para que ellos recibieran un código de autorización y días después me dieran los accesos a la plataforma para las clases en línea. Es importante mencionar que de ese SMS, NO te entregan NINGUNA COPIA .. Ni física, ni por mail, ni nada! El engaño concluye cuando NO INFORMAN que al aceptar ese SMS, estas firmando un contrato de servicios, respaldado con un certificado "LOGALTY" que es una verificación Notarial que confirma que la Universidad cumplió con la ley notificándome previamente sobre el contrato y sus condiciones. Ese certificado también valida que la firma se haya realizado vía SMS. Adicional incluyen que solo cuentas con 14 días naturales de la firma de ese certificado para desistir, haya iniciado o no el programa de estudios. El área de venta en ningún momento del proceso indica que si desistes del curso estas obligado a pagar el Master completo. Después de 8 meses solicité darme de baja del Máster y me responden que debo continuar con los pagos hasta finalizar la deuda. Después de varios intercambios de correos, les pedí me enviaran el contrato para entender porqué estaba obligada a pagar y cuándo es que lo había firmado, porque yo no tenía conocimiento de que existiera un contrato. MAclaro también que nunca se solicité de un crédito o financiamiento para el Máster. Desde entonces durante estos casi tres años he recibido constantes amenazas de que procederán con una demanda en mi contra, exigiendo no solo el importe restante si no también los cargos extras mensuales por los retrasos de pago. También me inscribieron a lista de morosos. Caí en un engaño enorme y no tengo la posibilidad económica para resolverlo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para tramitar esta reclamación debido a no disponer del título de mi Máster en Gestión Comercial y Dirección de Ventas emitido por la URJC en la promoción del 2021/22. El pasado 20 de mayo del 2025 tuve una reunión con una persona del equipo de EAE y me aseguraron que al finalizar el curso académico tendría el título en mis manos y así me certificaron el mismo día EAE por correo (correo adjunto: Promesa del título…). He escrito varios correos preguntando por el trámite y su respuesta es siempre la misma e incluso, el pasado 15 de diciembre del 2025 solicité una hoja de reclamaciones y no he recibido información al respecto, estando en mi derecho como consumidora de un servicio después de la desagradable experiencia que vengo viviendo desde que empecé en el 2021 y a la baja calidad de la formación. SOLICITO se haga llegar esta reclamación y se resuelva esta situación que comenzó hace 5 años y que por parte de EAE se comprometieron a tener resuelta ya para estas fechas, no cumpliéndose en ningún momento. .  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al Máster en Dirección de Recursos Humanos actualmente en ejecución, debido a que la información proporcionada en el proceso de contratación no se corresponde con la realidad del programa. Tal como indiqué al equipo comercial en el momento de la matrícula, mi requisito principal era cursar una formación oficial, ya que mi objetivo era acceder a una oposición en la que este tipo de titulación es imprescindible. Por ello, pregunté de forma explícita si el máster tenía carácter oficial. La respuesta que recibí fue afirmativa, justificando dicha oficialidad en la colaboración con la Universidad de Barcelona. Esta información fue determinante para elegir este programa frente a otras alternativas que sí contaban con acreditación oficial. Sin embargo, recientemente, a raíz de un trabajo en grupo y tras contrastar información con varios compañeros, hemos confirmado que el máster no es oficial y que muchos alumnos nos encontramos en la misma situación, habiendo tomado la decisión de matricularnos basándonos en información errónea o incompleta. Esto evidencia que no se trata de un caso aislado, sino de un problema generalizado que afecta a un número significativo de estudiantes. Por todo ello, SOLICITO formalmente: La cancelación inmediata de la vinculación y de cualquier obligación contractual, La devolución íntegra de los pagos realizados, Todo ello sin intención de reclamar las posibles pérdidas de tiempo ni las consecuencias derivadas para mi proceso de oposición, a pesar del perjuicio ocasionado. Agradecería recibir una respuesta por escrito en el menor plazo posible, así como las indicaciones necesarias para formalizar la renuncia sin coste. Atentamente, Sin otro particular, atentamente.