Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes con el fin de trasladar una reclamación frente a EAE Business School por la existencia de información engañosa durante el proceso de contratación del programa superior en organización de eventos, protocolo y turismo de negocio en modalidad online. En el momento de solicitar información, la asesora me indicó expresamente que el programa incluía la búsqueda de prácticas en empresas, siendo este un requisito esencial para mi decisión de matricularme, especialmente teniendo en cuenta mi lugar de residencia. Asimismo, se me aseguró que la titulación tenía carácter oficial. Sin embargo, una vez formalizada la matrícula y tras contactar con el departamento de prácticas, se me informa de que no se ofrece la búsqueda de prácticas (servicio que me había dicho que me buscaban en mi zona, y en el sector que yo deseara), sino únicamente el acceso a un portal de empleo, sin ofertas en mi zona de residencia, lo cual no se corresponde con lo ofrecido inicialmente. Posteriormente, tras informarme más en profundidad, compruebo que la titulación no es oficial, pese a que se me indicó lo contrario durante el proceso de venta. Aunque en el contrato, en su cláusula tercera, se hace referencia a la naturaleza de la titulación, confíe en que sería la misma que me ofreció su asesora, cuando me comento que era oficial y me envió un certificado de ejemplo, por lo que no fui plenamente consciente de su alcance en el momento de la firma, al haber confiado en la información proporcionada previamente. Dispongo de pruebas documentales que acrediten la información facilitada por la asesora, tanto en relación con la gestión de prácticas como con el carácter oficial de la titulación. Asimismo, tras contactar con el departamento de atención al cliente, se me comunica que las pruebas aportadas no son válidas y que no procede ni la devolución del importe abonado ni la prestación de los servicios inicialmente indicados. SOLICITO la intervención de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidora, así como la mediación en el conflicto con la empresa, con el objetivo de obtener la devolución íntegra del importe abonado, y la baja, al haberse producido la contratación bajo información que no se ajusta a la realidad.

Quiero reclamar el engaño que hace la universidad OSTELEA al venderte cursos en línea. En septiembre 2023 obtuve una beca con un descuento para estudiar el Master Organización de Eventos y Protocolo MICE en modalidad Online. Con el argumento de finalizar el alta al Master, el área de venta me programó una llamada telefónica en la que me enviaron un SMS con el formato de "orden de domiciliación de pago" y te piden que verifiques que tus datos bancarios y personales son correctos para autorizar los cargos automáticos a tu cuenta bancaria. Durante la llamada me indicaron que pulsara "aceptar" a ese documento para que ellos recibieran un código de autorización y días después me dieran los accesos a la plataforma para las clases en línea. Es importante mencionar que de ese SMS, NO te entregan NINGUNA COPIA .. Ni física, ni por mail, ni nada! El engaño concluye cuando NO INFORMAN que al aceptar ese SMS, estas firmando un contrato de servicios, respaldado con un certificado "LOGALTY" que es una verificación Notarial que confirma que la Universidad cumplió con la ley notificándome previamente sobre el contrato y sus condiciones. Ese certificado también valida que la firma se haya realizado vía SMS. Adicional incluyen que solo cuentas con 14 días naturales de la firma de ese certificado para desistir, haya iniciado o no el programa de estudios. El área de venta en ningún momento del proceso indica que si desistes del curso estas obligado a pagar el Master completo. Después de 8 meses solicité darme de baja del Máster y me responden que debo continuar con los pagos hasta finalizar la deuda. Después de varios intercambios de correos, les pedí me enviaran el contrato para entender porqué estaba obligada a pagar y cuándo es que lo había firmado, porque yo no tenía conocimiento de que existiera un contrato. MAclaro también que nunca se solicité de un crédito o financiamiento para el Máster. Desde entonces durante estos casi tres años he recibido constantes amenazas de que procederán con una demanda en mi contra, exigiendo no solo el importe restante si no también los cargos extras mensuales por los retrasos de pago. También me inscribieron a lista de morosos. Caí en un engaño enorme y no tengo la posibilidad económica para resolverlo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para tramitar esta reclamación debido a no disponer del título de mi Máster en Gestión Comercial y Dirección de Ventas emitido por la URJC en la promoción del 2021/22. El pasado 20 de mayo del 2025 tuve una reunión con una persona del equipo de EAE y me aseguraron que al finalizar el curso académico tendría el título en mis manos y así me certificaron el mismo día EAE por correo (correo adjunto: Promesa del título…). He escrito varios correos preguntando por el trámite y su respuesta es siempre la misma e incluso, el pasado 15 de diciembre del 2025 solicité una hoja de reclamaciones y no he recibido información al respecto, estando en mi derecho como consumidora de un servicio después de la desagradable experiencia que vengo viviendo desde que empecé en el 2021 y a la baja calidad de la formación. SOLICITO se haga llegar esta reclamación y se resuelva esta situación que comenzó hace 5 años y que por parte de EAE se comprometieron a tener resuelta ya para estas fechas, no cumpliéndose en ningún momento. .  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al Máster en Dirección de Recursos Humanos actualmente en ejecución, debido a que la información proporcionada en el proceso de contratación no se corresponde con la realidad del programa. Tal como indiqué al equipo comercial en el momento de la matrícula, mi requisito principal era cursar una formación oficial, ya que mi objetivo era acceder a una oposición en la que este tipo de titulación es imprescindible. Por ello, pregunté de forma explícita si el máster tenía carácter oficial. La respuesta que recibí fue afirmativa, justificando dicha oficialidad en la colaboración con la Universidad de Barcelona. Esta información fue determinante para elegir este programa frente a otras alternativas que sí contaban con acreditación oficial. Sin embargo, recientemente, a raíz de un trabajo en grupo y tras contrastar información con varios compañeros, hemos confirmado que el máster no es oficial y que muchos alumnos nos encontramos en la misma situación, habiendo tomado la decisión de matricularnos basándonos en información errónea o incompleta. Esto evidencia que no se trata de un caso aislado, sino de un problema generalizado que afecta a un número significativo de estudiantes. Por todo ello, SOLICITO formalmente: La cancelación inmediata de la vinculación y de cualquier obligación contractual, La devolución íntegra de los pagos realizados, Todo ello sin intención de reclamar las posibles pérdidas de tiempo ni las consecuencias derivadas para mi proceso de oposición, a pesar del perjuicio ocasionado. Agradecería recibir una respuesta por escrito en el menor plazo posible, así como las indicaciones necesarias para formalizar la renuncia sin coste. Atentamente, Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hace más de dos años que terminé mi MBA y no tengo nada que lo acredite. Durante este tiempo, ha habido una serie de problemas que detallo a continuación en orden cronológico, que EAE Business School no ha solucionado todavía: - Terminé mi MBA en julio de 2023 y desde EAE me dijisteis que los títulos IL3-UB y EAE se me enviarían un año después de la terminación. - En octubre de 2024, os ponéis en contacto conmigo para decirme que se habían enviado ya las titulaciones mediante la empresa de transporte GLS, que realizó una gestión nefasta del envío y lo extravió. - En febrero de 2025, me confirman desde Atención a Distancia de EAE que habían procedido a solicitar de nuevo la emisión de los diplomas de IL3-UB (que tardaría entre 3 y 9 meses) y el diploma EAE, que se emitiría en el transcurso de un mes. - En mayo de 2025, cuando reclamo el diploma EAE, me contestásteis que no se podía enviar todavía porque estábais trabajando en el formato del título digital. - Desde el 4 de septiembre de 2025 llevo escribiendo a Atención a Distancia, reclamando el diploma EAE y el de la Universidad de Barcelona (ya han transcurrido los 9 meses de plazo máximo), sin obtener ninguna respuesta. Adjunto la cadena de correos electrónicos intercambiados. Reclamo una resolución urgente de cualquier incidencia que haya habido con la gestión de mis diplomas, y la recepción de su formato físico en mi domicilio, tal y como estaba estipulado. Muchas gracias.

Estimados/as EAE Business School, Por la presente, me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la cancelación de mi inscripción en el Máster MBA, así como el reembolso íntegro de la cuota inicial y de todas las cantidades abonadas hasta la fecha. La razón de mi solicitud se debe a un cambio imprevisto de país de residencia y de empleo, derivado de motivos personales de fuerza mayor que me imposibilitan continuar con el programa en las condiciones inicialmente previstas. Agradecería que me confirmaran los pasos a seguir para formalizar esta cancelación y proceder al reembolso correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta y de la resolución favorable de esta petición. En caso de no obtener una respuesta favorable, me veré en la obligación de ejercer las acciones oportunas conforme a los derechos que me otorgan las leyes vigentes para la defensa de mis intereses.

Buenos días,Realicé un máster de Big Data & Analytics en 2018/2019 que, al finalizar, llevaba consigo un doble título: 1. Oficial de EAE y 2. Título Universidad Rey Juan Carlos. El máster tenía un coste superior a los 10.000€.Tras terminar el máster, nos comentan que tardarán un tiempo en darnos el título de la Universidad, porque siempre van más lentos... Y entonces llega la pandemia. A partir de ahí, hasta hoy, todo son largas, siguen sin expender el título de la Universidad (que es el realmente importante). He intentado ponerme en contacto vía e-mail en varias ocasiones y siempre han dicho que ya llegará, pero estamos en 2024 y creo que han tenido tiempo suficiente para solucionar sus problemas con la Universidad. Hasta el punto, de no responder a los últimos contactos por e-mail.No responden porque han sido, incluso, acusados de fraude por sus másters en varios artículos periodísticos y ya no tienen acuerdo con esta Universidad (si es que alguna vez lo llegaron a tener en realidad).El hecho de no poder contar con el título Universitario por la Universidad Rey Juan Carlos hace que nuestras oportunidades laborales sean mucho menores, ya que muchas empresas prefieren los títulos universitarios y, en la UE, un título propio de una escuela de negocios no tiene valor, solo el título de la Unviersidad, lo que hace que pierda muchas oportunidades laborales en países y empresas importantes por no tener este titulo que, en realidad, sí tengo, pero no me lo están dando.

Buenas tardes,Tras las malas conversación mantenida con Ester de atención al cliente (que simplemente ignoró mis dificultades para adaptarme al curso), debo manifestar por escrito mi intención de cancelar el curso que estoy haciendo con vosotros y, por consiguiente, la cancelación de los pagos que estaba haciendo por el mismo.El motivo de su cancelación es que me vendisteis un curso de Marketing Digital & E- Commerce ONLINE, en realidad, lo que estoy haciendo es un curso A DISTANCIA.No sé qué es a vosotros, pero la definición correcta de un curso ONLINE es un curso 100% online, ya sea con vídeos o clases en directo.En este caso, donde debo LEER libros y archivos PDF por mi cuenta para estar listo para los exámenes, esto NO se aplica en absoluto a un curso de este formato, ¡este es simplemente un curso a DISTANCIA!Según GONZALO, quien me vendió el curso, la plataforma de estudio del curso tenía videos y prácticas en línea en cada módulo, y pdfs para apoyar el curso, en ningún momento se mencionó que recibiría dos libros impresos en casa por ejemplo.Los videos disponibles en cada módulo son solo introductorios, informativos, no didácticos, un ejemplo es la unidad 3 del módulo 1, en el cual muchos estudiantes se expresaron negativamente, ya que es un curso sobre herramientas de marketing, y el libro solo dio una breve descripción de cada una, y que no había ningún video de cómo practicar cada herramienta, y ¿cómo aprendo? ¿Debería buscar en Google cada herramienta por mi cuenta?Consulté a un abogado español para aclarar mis dudas, y me informaron que incluso después de los 15 días de prueba, por ser un error de comunicación al momento de la venta, o un error al nombrar el curso propuesto, o vender algo sabiendo que no es lo que esta en el contrato, según ley de protección al consumidor 24240, puedo solicitar cancelación inmediata y devolución de lo pagado.Lo que me dificulta el poder realizar el curso en el tiempo estimado, ya que debo esforzarme mucho más cuando únicamente tengo videos de personas hablando, yo he echo algunos cuantos cursos online, en Brasil, Australia, y en Barcelona, y este fue el primero que tuve este problema. Y ESTA FUE LA RESPUESTA QUE TUVE DE ELLOS POR CORREO:Distinguido cliente:Por el presente, lamentamos sus comentarios con los cuales no podemos estar de acuerdo.En el contrato suscrito, para la compra del Programa Superior DMDE, se recoge toda la información sobre el mismo.Así mismo, insistimos en lo informado y reiteramos que no es posible atender su solicitud de anulación.Por último, le sugerimos contactar con el servicio de Atención al Alumno de la escuela.Espero que podáis darme una solución ante este inconveniente.Quedo a la espera de vuestra respuesta. Gracias de antemano, y lo siento se fue indelicado.

Hola,En febrero del año pasado me registré para hacer un Master en EAE Business School para empezar en le edición de septiembre 2023. Modalidad semipresencial.Resulta que en agosto me mudé de país por motivos laborales y quise cancelar el contrato ya que no iba a poder atender las clases presenciales y esta modalidad es más cara que la online. Me respondieron que ya habían pasado más de 14 días y que no podía desistir del contrato pero las cláusulas no estan claras en cuanto a mudarte de país u otras circumstancias personales. Todavía no he empezado el Master ya que lo aplacé para la edición de Mayo 2024 porque estoy intentando ganar tiempo para encontrar la manera de no seguir con ellos.No pido que me reembolsen el dinero ya pagado, pido que me puedan cancelar el contrato lo antes posible para no tener que seguir pagando. La financiación son 3 años desde el momento en que empecé a pagar en marzo de 2023 y son 289 euros al mes.