Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, interpongo una reclamación contra la compañía Génesis Seguros por la gestión incorrecta de mi póliza de seguro de automóvil, que ha derivado en un perjuicio grave al dejar el vehículo sin cobertura de forma injustificada. El número de póliza contratada es: XA00497615 Los hechos son los siguientes: El día 11 de diciembre de 2025 contactamos telefónicamente con Génesis Seguros para contratar un seguro de coche con fecha de inicio el 26 de enero de 2026. Durante dicha llamada, que estuvo llena de interrupciones, se nos solicitó el número de tarjeta y la cuenta bancaria para la domiciliación del pago. Preguntamos expresamente si se realizaría algún cargo antes del 26 de enero, a lo que se nos respondió que no. Sin embargo, el día 15 de diciembre de 2025 se realizó un cargo en la tarjeta facilitada, sin previo aviso ni consentimiento para ese momento. Al contactar con la compañía, se nos indicó que no habría problema y que en enero no se volvería a cobrar. No obstante, el 26 de enero de 2026 se realizó un nuevo cobro mediante domiciliación bancaria. Procedimos a devolver dicho recibo. A partir de ese momento, la compañía inició comunicaciones indicando que la póliza quedaba impagada, ignorando sistemáticamente el cargo previo realizado el 15 de diciembre. A pesar de múltiples llamadas y gestiones por nuestra parte, no se realizó una comprobación adecuada del pago efectuado con tarjeta. El 30 de marzo de 2026, al intentar pasar la ITV del vehículo, comprobamos que el seguro había sido cancelado el 29/01/2026, es decir, tan solo tres días después del inicio oficial de la póliza, por un supuesto impago lo que ha hecho que hayamos estado sin cobertura durante estos últimos meses con los problemas que eso nos ha acarreado. Finalmente, tras insistir reiteradamente, una trabajadora de Génesis pudo verificar la existencia del pago realizado el 15 de diciembre. Actualmente, la incidencia ha sido elevada como urgente, pero seguimos sin solución ni confirmación de la rehabilitación de la póliza. Por todo lo expuesto, solicito la inmediata devolución del importe completo de la póliza de seguro ya que no queremos estar en una compañía que ha sido tan negligente desde el inicio. Y, por supuesto, queremos una explicación formal de lo ocurrido y de los fallos en la gestión. Considero que la actuación de la compañía ha sido negligente al no verificar correctamente los pagos y proceder a la cancelación indebida del seguro.

Estimados/as señores/as de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por un caso de incumplimiento de obligaciones legales por parte de un anfitrión de Airbnb y la falta de resolución efectiva por parte de la plataforma, relacionado con la Geneva Transport Card que debía proporcionarse durante mi estancia. 1. Información general del alojamiento • Fechas de estancia: 24–26 de marzo de 2026 (ambos días inclusivos) • Alojamiento: Rue Charles-Humbert 6, 2, Genève • Anfitriones: Mehdi Skalli y coanfitriona Fatuma Abdella • Reserva: HMQ9Z5DNEC a través de Airbnb • Tasa de turismo pagada: Sí, a través de Airbnb (factura adjunta) 2. Negativa inicial del anfitrión Desde el primer momento, el anfitrión se negó a proporcionar la Geneva Transport Card, alegando que “solo se ofrece en hoteles” o que él no gestionaba tarjetas para sus huéspedes. Esta negativa se mantuvo en conversaciones posteriores, y el anfitrión confirmó que no ofrecía esta prestación a ningún huésped. Adjunto captura de pantalla de la conversación con el anfitrión donde se evidencia su negativa. 3. Intentos de mediación con Airbnb Tras la negativa del anfitrión, procedí a presentar tres reclamaciones individuales a Airbnb: 1. Primera reclamación: informé de la situación y solicité mediación; no se realizó ninguna acción. 2. Segunda reclamación: Airbnb indicó que debía dirigirme directamente al anfitrión; no mediaron ni ofrecieron solución. 3. Tercera reclamación: Airbnb reconoció que, según la legislación de Genève y la confirmación oficial de la Oficina de Turismo de Ginebra, tenía derecho a la tarjeta gratuita y a un posible reembolso de gastos de transporte. Sin embargo, Airbnb indicó que el reembolso debía ser realizado por el anfitrión, y que, dado que este se negó, no podían actuar. Adjunto capturas de pantalla de todas las conversaciones con Airbnb correspondientes a las tres reclamaciones, incluyendo la confirmación de que debía haber recibido la tarjeta. 4. Confirmación de la Oficina de Turismo de Ginebra Para verificar oficialmente mis derechos, contacté a la Oficina de Turismo de Ginebra y recibí confirmación por escrito de que: • Todas las reservas realizadas en el cantón de Ginebra para cualquier tipo de alojamiento tienen derecho a la Geneva Transport Card, siempre que se haya pagado la tasa turística (TdS). • En mi caso, Airbnb recaudó la TdS, por lo que el anfitrión estaba obligado a proporcionarme la tarjeta. • La oficina también indicó que ellos no pueden emitir sanciones ni obligar al anfitrión, pero confirmaron que la obligación legal existía y debía haber sido cumplida. Adjunto la carta/captura de pantalla enviada por la Oficina de Turismo de Ginebra. 5. Gastos derivados Debido a la negativa del anfitrión, tuve que asumir gastos de transporte público durante mi estancia: • Tarifa diaria: 8 CHF por persona • Personas: 2 • Total utilizado: 21 CHF (≈23 €) 6. Situación actual • El anfitrión se ha negado reiteradamente a proporcionar la tarjeta o reembolsar los gastos. • Airbnb ha confirmado la situación y reconoce mi derecho, pero indica que no pueden intervenir ni obligar al anfitrión a cumplir. • Existe documentación oficial que respalda mi reclamación (confirmaciones de la Oficina de Turismo, respuestas de Airbnb y comunicaciones con el anfitrión). 7. Solicitudes Solicito a la OCU: 1. Evaluación del incumplimiento legal del anfitrión, ya que la obligación de entregar la Geneva Transport Card existe según la legislación del cantón de Ginebra. 2. Revisión de la actuación de Airbnb, que, a pesar de conocer la situación y tener documentación oficial, no proporcionó una solución efectiva ni mediación suficiente. 3. Asesoramiento sobre los pasos legales posibles para recuperar los gastos incurridos (21 CHF) y para que se investigue el incumplimiento del anfitrión y se evite que esta situación afecte a futuros huéspedes. 4. Orientación sobre posibles vías de actuación ante la autoridad fiscal suiza si fuera necesario, dada la negativa del anfitrión a cumplir sus obligaciones legales. Adjunto como soporte de la reclamación: • Capturas de pantalla de la conversación con el anfitrión (negativa a proporcionar la tarjeta y el reembolso) • Capturas de pantalla de las tres reclamaciones presentadas a Airbnb y sus respuestas • Captura de la confirmación de la Oficina de Turismo de Ginebra • Factura de Airbnb con la tasa turística incluida Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que se requiera para la valoración y seguimiento de esta reclamación. Atentamente, Marcos Lacombe

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un engaño y reclamarles la devolución de la cantidad , un total de 199€. El pasado 1/04/2026, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de reembolso ha desestimado abonarme la cantidad indicada. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 199€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, No consigo ponerme en contacto con Go Bravo ya que mi programa con ellos ha finalizado y solicito una carta conforme todas mis deudas están liquidadas, sobretodo porque la que tenía con Cetelem que se supone se hacían cargo ellos, me ha llegado una carta del juzgado de la empresa que ha comprado la deuda y obviamente la reclama, ellos me dijeron que no me preocupase que se hacían cargo y que estaba todo paralizado que les llegaría la documentación conforme estaba pagado, no ha sido así y por eso quiero una carta con todas mis deudas liquidadas.

En la semana del 23 al 27 de marzo de 2026 realicé un viaje de trabajo con IBERIA a Letonia. Viaje de ida desde A Coruña, con enlace vía Madrid - Barcelona - Riga. Viaje de vuelta desde Riga, con enlace Amsterdam - Madrid - A Coruña. El lunes 23, en el vuelo de A Coruña (IB454), el personal de cabina coge mi maleta de cabina por vuelo lleno, y se factura para su llegada a Riga. El equipaje no llega a Riga y tramito el correspondiente expediente por retraso de equipaje, denominado PIR (Property Irregularity Report) con referencia RIXBT64925, ante AIR BALTICS, ya que es el último vuelo (Barcelona - Riga), si bien es IBERIA quien ha perdido mi equipaje en MADRID, algo que conozco después, vía el PIR facilitado, además siendo que los vuelos son código compartido con IBERIA. El martes 24, cuando debería estar en una reunión, dedico 2 horas a comprar bienes básicos y un traje básico (porque lo necesito para el trabajo, no es una reunión para hacer deporte, sino una reunión formal), con lo cual, amén del tiempo dedicado), tengo que gastar +250€. El miércoles 25 me informan que la maleta ha sido localizada y que debería estar volando en conexión con ROMA. El jueves 26 me informa AIR BALTIC que la maleta finalmente no ha venido en el vuelo esperado del miércoles (SEGUNDA VEZ QUE SE PIERDE MI EQUIPAJE), y no es hasta el jueves por la tarde-noche que AIR BALTIC se pone en contacto conmigo por teléfono, para decirme que no es posible enviarme el equipaje al hotel en el que me alojo (dirección que di en el momento de abrir el PIR) y por ello facilito vía e-mail mi dirección habitual en España, en caso de que el equipaje finalmente no llegue a Riga. Finalmente llega el equipaje a RIGA, y tengo que recogerlo en el aeropuerto (después de una semana que he tenido que comprar ropa nueva, mandar la que tenía puesta a la lavandería, y comprar una mochila para poder llevarla de vuelta), para tomar el vuelo IB7857 / BT621 de Riga a Amsterdam. Tramito la reclamación ante AIR BALTIC, porque IBERIA me informa que lo tengo que hacer con esa otra compañía (a pesar de que la ha perdido IBERIA), ya que es la última aerolínea con la que volé en el viaje de ida. Esa reclamación es por 361,36€, en concepto de ropa, bienes de primera necesidad, lavandería y mochila, y recibo respuesta de AIR BALTIC de que sus normas internas solo pueden garantizar 10€/día con lo cual me ofrecen 40€. En el viaje de vuelta, el vuelo IB738 de Amsterdam a Madrid sale con más de 1 hora de retraso y VUELVEN A COGER MI MALETA en cabina. A la llegada a A CORUÑA en vuelo IB461, la maleta ha sido perdida (por 3ª vez en el mismo viaje), de nuevo por IBERIA. Tramito el PIR en el mostrador de IBERIA en el aeropuerto de A Coruña con número LCGIB10402. Ese equipaje, perdido por TERCERA VEZ en el mismo viaje por IBERIA, llega a mi domicilio el lunes 30 de marzo (más de 72 horas después de la llegada del vuelo a A Coruña, el viernes 27 de marzo a las 21h). Por ese retraso tramito una SEGUNDA RECLAMACIÓN, que a día de hoy esté pendiente de resolución, con código de expediente: E20260331-72210334 RESULTADO: 360€ gastados, medio día de trabajo perdido, una semana sin maleta, 3 pérdidas de equipaje en un mismo viaje, una compensación ofrecida de 40€ por AIR BALTIC, cuando la compañía responsable de los extravíos de maleta es IBERIA, y un expediente por pérdida y retraso de equipaje (+72 horas de retraso), pendiente de resolución a día de hoy.

Hola realizo varias compras siempre por Internet y cuando la empresa de entrega es mensajería ecoscooting La repartidora se dedica a poner causas falsas.sobre la entrega y nunca recibo los pedidos en fecha ,ya previamente lo he reclamdo muchas veces pero ahora quiero que sea público que esta persona no hace el trabajo como debería y soto muy insatisfecho con la empresa y se deberían tomar medidas

Les escribo para interponer una reclamación formal por la gestión del siniestro número 0512000782814, abierto el pasado 14/01/2026. Tras 77 días de espera y una absoluta falta de servicio por su parte, me he visto obligado a costear de mi bolsillo la reparación del sistema de ventilación de mi vivienda. El motor del equipo (Siber DF EVO 2) sufrió un fallo súbito e imprevisto. Tras abrir el parte, se me asignó un técnico que carecía de la cualificación necesaria para intervenir este equipo. Ante su incapacidad para ofrecer una solución y la posterior falta de respuesta por parte de su asistencia, tuve que recurrir por mi cuenta al servicio técnico oficial (Gaselec) para evitar que mi vivienda siguiera con el sistema de ventilación inoperativo. Detalles de la reclamación: 1. Incumplimiento de contrato: He permanecido 77 días sin una solución, cuando mi póliza Integral incluye un Compromiso de Calidad que garantiza el inicio de la reparación por un profesional en un plazo máximo de 72 horas. La falta de técnicos cualificados por su parte constituye un incumplimiento directo de las condiciones contratadas. 2. Importe de la reparación (449,12 €): Solicito el reembolso íntegro de la factura de sustitución del motor. Al tratarse de un fallo súbito e imprevisto en un equipo fijo de la vivienda, esta incidencia debe quedar cubierta por la garantía de Daño Accidental, la cual en la modalidad Integral no tiene aplicación de franquicia. 3. Gastos adicionales (99,00 €): Adjunto también el contrato de mantenimiento que el servicio técnico oficial me obligó a suscribir como condición para realizar la intervención. Reclamo igualmente el abono de este importe al tratarse de un gasto derivado directamente de la ineficacia de su servicio de reparaciones. Total reclamado: 548,12 € Adjunto la siguiente documentación: • Factura detallada por importe de 449,12 €. • Contrato de mantenimiento por importe de 99,00 €.

Exijo que por favor se me devuelva el importe de 14,90€ que se me ha hecho como responsable ibercredito…decía muy claro que era 0€ por validar tarjeta para ver si podía pedir un pequeño préstamo y para mo sorpresa me han hecho ese cargo

Número de póliza 83397307 Francesc Xavier Alcaraz Mataix DNI 21657793G Dirección riesgo, Camino Corral de Andón 2. Número de siniestro 9704856089. Hechos: Envío este escrito a servicio de reclamaciones con respecto al siniestro 9704856089 mostrando mi disconformidad con el rehúse. Después de los fuertes temporales de viento, observo el día 6 de febrero la rotura de varios postes del vallado por su rasante ocasionado por el baldeo del fuerte viento afectando más en la zona donde se ubican unos arbustos trepadores enganchados a la malla del vallado que han ejercido resistencia. Después de hablar con el périto me pide que le envié fotos para realizar una peritación con mis fotos. A los días me informan del rehúse del siniestro por qué no sé observa bien los daños causados. Yo solicito una peritación presencial para que se pueda valorar insitu. Las fechas del siniestro fueron los días 24/25 de enero y he recibido hoy el rehúse alegando corrosión, cosa que no estoy de acuerdo. Hay un par de fotos que yo envié por error al primer périto que nada tienen que ver con este siniestro, es la rotura de dos cables hace 10 años por cuestiones nada que ver con esto, y por supuesto se pusieron unos nuevos cables y tensores. En la póliza se especifica que en los fenómenos atmosfericos no cubre la oxidación generalizada cosa que no sucede con los postes y tensores que están en buen estado, se puede observar bien en las fotos que envío que no existe corrosión generalizada. Los cables de los tensores se rompieron por la salida del tensor, por el movimiento la base del tensor que actuó como cuchilla de corte a consecuencia del fuerte y continuo viento. Se puede observar en estás fotos que la rotura del poster de la esquina no se hubiera producido si hubieran estado en mal estado los tensores y los cables por qué tuvieron que aguantar mucha fuerza antes de romperse. Antes se hubieran roto los cables si hubieran estado en mal estado por la corrosión generalizada. Solicito se revise mi expediente, siniestro y que no recaiga sobre mi persona la reparación de esa zona del vallado, ya que considero que no existe corrosión generalizada en el mismo, en todo caso en algún punto concreto un poco de corrosión muy superficial que no afecta a la resistencia del vallado. Yo he actuado reparando provisionalmente por el peligro que suponía tener la valla cerca de la carretera. Aporto todas las fotos que tengo del siniestro donde se observan los daños y roturas, y también fotos de las reparaciones provisionales que realize para minimizar los daños. Se aporta también informe de AEMET de la superación de umbrales climáticos. No me deja aportar más fotos por el peso