AYELEN SILVINA LEPORI PRINCE
NIE: Y5121527Q
Dirección: AVILA 30 1/3 Amposta/Tarragona.
Teléfono: 688313598
Email: leporiayelen@gmail.com
Fecha: 05/01/2026
A la atención del Servicio de Atención al Cliente
LEVEL
Plaça d'Europa, 39-41, 08902 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
Email: atcliente@level.com
Asunto: RECLAMACIÓN URGENTE POR NO EMISIÓN DE VOUCHER DESDE EL 2 DE DICIEMBRE 2025 (Ref. Reserva: KQHGZ/00937065.
Estimados señores:
El 2 de diciembre de 2025, que tenia vuelo a Argentina dos semanas antes del vuelo sería a mediados de noviembre del 2025 realicé una cancelación del vuelo con LEVEL [BCN-BUE], confirmada bajo el número de reserva[KQHGZ]. Debido a mí cancelación del vuelo, se me ofreció un voucher como compensación, ( diciéndome que debería esperar 30 días para su generación del voucher) la referencia 00937065 desde el dia 29 de noviembre que fue lo que me enviaron por email y ninguna información mas detallada de nada.
Han transcurrido más de dos meses desde el 2 de diciembre de 2025 sin que se haya generado ni enviado dicho voucher, pese a mis múltiples contactos previos sin respuesta. Esta demora incumple el Reglamento (CE) 261/2004 y vuestras obligaciones como transportista.
Solicito formalmente:
- La emisión inmediata del voucher o mi dinero 869.43 euros en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Confirmación por email de recepción de esta reclamación en las próximas 24 horas.
Adjunto copias de: confirmación de reserva y tarjeta de embarque. De no recibir respuesta satisfactoria, escalaré a AESA y OCU Protección al Consumidor.
Quedo a la espera de su pronta actuación.
Atentamente,
Ayelen Silvina Lepori.
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