Últimas reclamaciones

El problema es compartido entre las webs direct.playstation.com y backmarket.es. A través de un proceso llamado Renove, se anuncia que vendiendo una consola de videojuegos en Back Market (iniciando el proceso a través de direct.playstation.com) se recibe a cambio tanto una cantidad de dinero en efectivo como un cupón de descuento de 50 euros para comprar una nueva consola PlayStation. Esa oferta combinada, esa doble compensación, es la que me hizo decidir vender mi consola a través de este portal y no en otro comercio, con la intención de utilizar dicho cupón para adquirir una nueva. Una vez completado el proceso correctamente por mi parte, he recibido el pago de la cuantía acordada pero en ningún caso el descuento publicitado en ambas webs, que debería haber obtenido de forma inmediata una vez formalizado el pago pero que he estado reclamando durante nueve días obteniendo respuestas poco concretas, evasivas o excusas que no se correspondían con la realidad de la situación. Debido a la dilatación injustificada del proceso el artículo que pretendía comprar haciendo uso del descuento prometido ha dejado de estar disponible, por lo que el cupón anunciado (que sigo sin recibir) ha dejado de ser útil para mí.

Hola, realicé mi pedido el 23 de julio y no lo he recibido, me fijo el Shop y no ha avanzado su estado. He escrito por mail y por Instagram, sin respuesta. Quiero pedir el reembolso ya que después de tanto tiempo de espera no quiero el pedido

Reclamación relacionada con una transferencia internacional. El 22 de julio hice una transferencia internacional de mi cuenta de Caixabank a mi cuenta de California, EEUU. El cambio a 10.000 dólares se hizo desde la oficina y se dedujeron 12.556.05 euros de la cuenta. El 30 de julio se me devolvieron 11.930.03 euros porque hubo una incidencia, 626 euros menos de lo deducido. El 31 de julio fui a la oficina en persona y hable con Rocio Sanz, quien me había ayudado la semana anterior. La señorita que apuntó la información escribió mi número de cuenta de California mal, causando la devolución de los dólares por Wells Fargo, que Caixabank recibió de vuelta y cambió a euros. Rocío explicó que la diferencia en importe era por el cambio de moneda. Rocío inició una incidencia solicitando la devolución de los 626 euros, más 15 de comisión, por el error cometido por Caixabank. Al día siguiente yo volví a los EEUU, donde paso parte del año. La culpa o responsabilidad no es mía, sino de la señorita que copió mal el número de cuenta desde la pantalla de mi móbil con la aplicación de Wells Fargo que le di para copiar. El 11 de agosto le escribí un correo a Rocío, después de esperar diez días sin noticias. Me contestó que agosto es lento y que esperáramos a septiembre. El 6 de septiembre le escribí otro correo y recibí una respuesta automática pidiendo que escribiera a otro correo. El 7 de septiembre escribí a Rocío y al correo que indicaba. Quedé sin respuesta. El 13 de septiembre escribí otro correo a Rocío y al correo que indicaba, y de nuevo no recibí respuesta. Puse cita para una llamada telefónica para el 16 de septiembre y no se me llamó. También el 16 de septiembre llamé al número general de Caixabank y me dijeron que no me podían ayudar por teléfono, que fuera a la oficina -cosa que ya hice- o que llamara a la oficina -pero el número no es público y Rocío no contesta el móbil que indica su correo electrónico-. El 17 de septiembre tenía otra cita para que me llamaran por teléfono y otra vez no se me llamó. El 20 de septiembre realicé una reclamación con Caixabank, y sólo Dios sabe si me harán caso o si me seguirán ignorando. Me han robado dinero y han no han sido profesionales en absoluto. Por la siguiente reclamación solicito la devolución de mis 626,02 euros más 15 euros de comisión por una operación no realizada a causa de un error de Caixabank.

Hechos: 14/06/2026: Realicé y aboné íntegramente la compra online del pedido #1639521355776-01 por un importe total de 310€, que incluía un Canapé Sil 150x190 y un Cabecero Erea tejido Thais beige, para ser recogidos en la tienda física de Cartagena. Agosto de 2026: Tras el cierre de las tiendas físicas de la empresa y sin haber recibido jamás el pedido (la mercancía ni siquiera llegó a salir del almacén de origen), me puse en contacto con atención al cliente solicitando el reembolso de mi dinero. Respuesta de la empresa: La empresa me indicó que el reembolso se realizaría únicamente cuando la mercancía fuera devuelta/recepcionada por la agencia de transportes. Situación actual: Han transcurrido 3 meses desde la realización y pago del pedido, y un mes y medio desde el compromiso de devolución. La empresa sigue sin realizar el reembolso del dinero abonado, justificándose en un trámite logístico interno que no es imputable al consumidor. Petición: Exijo la devolución inmediata e íntegra de los 310€ en la misma forma de pago utilizada en la compra, así como la confirmación por escrito del cierre del expediente.

Buenas tardes El sábado 19 acudí al festival K-Beat en el Málaga Forum. Inicialmente se programó para las 16:30, si bien a las 15h subieron un post a Instagram (jamás por correo u otros modos clásicos de notificación) en el que informaron de que finalmente sería a las 19:30 su inicio. No obstante, la mayoría de personas, como es mi caso, ya estábamos de camino al lugar, sitio en el que además no se encontraba además mucha sombra, acceso a aseos o servicios cercanos para agua y alimentos, especialmente con el sol que tuvimos que aguantar durante al menos 3 horas. El festival, aparte de música, prometió una gincana con actividades que empezaban a las 16:30 y, por tanto, tampoco se celebraron ni dejaron información al respecto ni durante ni después del festival. La organización para la cola fue un absoluto caos. Tuvimos que ser por propios asistentes los que nos tuvimos que organizar según nuestra entrada, sin prácticamente ninguna intervención por parte de la entidad organizadora. Además, a pesar de que la entrada iba a ser a las 19:30, tampoco fue así. No fue hasta las 20:30 que empezamos a acceder al recinto, y no fue hasta las 21:15 QQ e empezaron con el espectáculo. El primer grupo solo pudo tocar 2 canciones. Cancelaron la actuación de uno de los grupos ya puestos en el setlist del festival. Además, la gente que pagó 80 euros por grada acabó en el mismo lugar y altura que aquellos que pagaron 220 euros, con la diferencia de que estos últimos estaban de pie durante todo el tiempo que duró el festival. La mayoría de grupos hablaban coreano, y en la gran mayoría del tiempo NO se dispuso de NINGÚN TRADUCTOR en vivo. No hubo pantallas que facilitasen la visión del festival a aquellos más atrás. Al mirar durante nuestra eterna espera al sol por encima de los bordes del recinto, se evidenció que no habían preparado absolutamente nada del escenario hasta casi las 17h. Dadas estas circunstancias, solicito una respuesta al respecto y un reembolso del pago. Ha sido un trato totalmente inaceptable.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto adquirí en su página web https://cecotec.es los productos: Horno: Bolero Hexa P526000 Glass Black A (04735) Frigorífico: Bolero CoolMacket Combi Origin 300 Blue E (02759). El frigorífico que recibí al principio funcionaba de forma anómala. Daba calambres al tocar la manilla del congelador para abrirlo. Además, el producto tenía pegado un post-it con la indicación siguiente: Fº=Ω en la caja de envío. Esto me parece especialmente preocupante, ya que se trata de un producto comprado como nuevo. Por todo esto, informé a Cecotec del problema y pedí que lo cambiaran. Cecotec envió una segunda unidad como reemplazo. Sin embargo, el segundo frigorífico llegó a la casa con un golpe grande y daños visibles. El transportista se encargó de la situación y retiró el frigorífico. Por eso, el producto ya no está en mi casa ni en mi poder. Aun así, CECOTEC NO HA DEVUELTO TODAVÍA EL IMPORTE (509€) DEL FRIGORÍFICO. Quiero dejar claro que el plazo para hacer el reembolso ya pasó. Hasta ahora no he recibido el importe ni me han dado una fecha concreta y segura de pago. El horno que compré no llegó en las condiciones que correspondían al producto. El modelo debía tener cuatro cristales. Sin embargo, la unidad que recibí solo tenía tres. Avisé de este problema a Cecotec y pedí que lo cambiaran. Cecotec envió una segunda unidad del horno. El problema no se resolvió. El segundo horno llegó con daños físicos importantes. Presentaba abolladuras y desperfectos claramente visibles. Además, mostraba el error E-1. Este error suele indicar un fallo en el sensor de temperatura o un problema de comunicación con la placa electrónica. Volví a explicar la situación y pedí que hicieran el reembolso. Hoy en día, el horno defectuoso sigue en mi casa. Estoy esperando que Cecotec organice su recogida y haga el reembolso de 319€. Desde que empezaron estos problemas he hecho muchas llamadas telefónicas y he enviado varios correos electrónicos y mensajes de WhatsApp a Cecotec. He explicado la situación varias veces. He pedido soluciones y he dado la información que necesitan para poder gestionar el problema. Sin embargo, después de todo este tiempo:  El frigorífico ya ha sido retirado y su importe continúa sin ser reembolsado, habiendo expirado el plazo correspondiente (15 días desde la recogida) El horno continúa pendiente de reembolso Y no he recibido una respuesta efectiva que ponga fin a esta situación Creo que las circunstancias que describí muestran una serie de problemas y cambios de producto fallidos. Esto me ha obligado a hacer muchos trámites y me está causando molestias que no tengo por qué aguantar. Por todo lo anterior, con este mensaje les pido de forma formal que resuelvan de una vez la situación. El pago del frigorífico fue ingresado el día 17 de septiembre y anulado el 18. El archivo con todas las incidencias se ha enviado a Cecotec, ha sido ampliado y si es necesario se puede enviar de nuevo. Enviamos el resumen debido a que el original es muy pesado. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1656€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté un alquiler de vehículo a través de la plataforma DoYouSpain (reserva DYS-210769486) para recoger en el Aeropuerto de Asturias con la compañía Goldcar, del 7 al 9 de junio de 2026. En el momento de la reserva, aboné a DoYouSpain un total de 49,39 €, importe que, según el bono de confirmación, ya incluía el suplemento por conductora joven y la contribución medioambiental. Sin embargo, al presentarme en el mostrador de Goldcar, me obligaron a contratar su seguro ("Cobertura Super Relax" por 70,40 €) y a pagar de nuevo el recargo por conductora joven (16,45 €), bajo la amenaza de no entregarme el vehículo si no aceptaba. La alternativa que me ofrecieron era dejar una fianza de 1.200 €, lo que considero una coacción para forzarme a contratar un servicio que ya había pagado. He intentado resolver esta situación directamente con DoYouSpain por escrito, pero su respuesta ha sido negativa, alegando que los cargos son correctos y que no ofrecen devolución una vez firmado el contrato. Adjunto toda la documentación que lo acredita (bono, contrato de Goldcar, extracto bancario y su respuesta).

Buenos días Necesito asesoramiento. No sé si es muy normal que el viernes 11,09,26 por mi buzón tal como indico en la foto me entreguen 18 cartas de facturas de varias empresas. Esto es denunciable o es normal? Que es lo que tengo que hacer? No me parece ni profesional, ni ético, ni nada normal. Y si voy a reclamar a correos, me van a recibir seres humanos que no tienen respuesta o sea funcionarios. Que hago? Tengo las fotografías pero no me permite subirlas. Las puedo enviar por mail?