YAVOI REPARACIONES

Empresa reclamada: Yavoi Referencia de la reclamación: #226097 Servicio: Reparación y sustitución de maneta de puerta de aluminio El pasado 16 de julio de 2026, se solicitó a Yavoi.es la intervención de un técnico para abrir una puerta de perfilería de aluminio de acceso a un patio interior y sustituir la maneta existente, con el objetivo de que la puerta pudiera volver a cerrarse correctamente y garantizar la seguridad de la vivienda. La persona que solicitó y atendió al técnico en el domicilio era una persona de 81 años, circunstancia que consideramos especialmente relevante teniendo en cuenta la naturaleza del servicio solicitado y la situación de seguridad que se generó posteriormente. El técnico acudió al domicilio, desmontó la maneta desde el interior y dejó la puerta completamente abierta, indicando que debía localizar una nueva maneta y que regresaría posteriormente para realizar su sustitución. Por esta intervención se abonó un importe de 216,59 € (IVA incluido). Consideramos especialmente desproporcionado este importe teniendo en cuenta que el trabajo solicitado no llegó a finalizarse y que, en la práctica, la actuación realizada se limitó a desmontar la maneta existente, dejando además la vivienda con la puerta abierta. Desde el 16 de julio de 2026, la sustitución de la maneta no se ha realizado y la puerta continúa sin poder cerrarse correctamente. Han transcurrido más de dos meses y medio desde la intervención inicial. Durante este periodo se ha contactado en varias ocasiones con Yavoi para reclamar una solución y solicitar la finalización del trabajo, sin que hasta la fecha se haya proporcionado una solución efectiva ni se haya realizado la reparación pendiente. Consideramos especialmente grave que la actuación contratada tenía precisamente como finalidad permitir cerrar y asegurar la vivienda, y que el resultado haya sido mantener durante meses una puerta abierta, dejando el inmueble en una situación de vulnerabilidad y con riesgo de acceso no autorizado. Asimismo, consideramos que la situación resulta todavía más preocupante teniendo en cuenta que la persona que solicitó y atendió el servicio era una persona mayor de 81 años, que confió en Yavoi para solucionar un problema relacionado directamente con la seguridad de su vivienda. A nuestro entender, las circunstancias del servicio y la prolongada ausencia de una solución no han tenido suficientemente en consideración dicha situación de vulnerabilidad. Por todo ello, consideramos que: El servicio no se ha ejecutado ni finalizado conforme a lo solicitado. El importe de 216,59 € resulta desproporcionado respecto al trabajo efectivamente realizado. La actuación ha generado y mantenido durante meses una situación de inseguridad y vulnerabilidad en la vivienda. Las posteriores reclamaciones realizadas no han obtenido una solución efectiva. Solicitamos: La devolución íntegra de los 216,59 € abonados, dado que el servicio solicitado no ha sido finalizado. Se dispone de documentación acreditativa de la intervención y del importe abonado, así como de las comunicaciones y reclamaciones realizadas posteriormente.

Solicité un servicio de cerrajería y la cantidad cobrada fue muy superior (440€) a la comunicada verbalmente (303€). En la hoja de presupuesto, que no me fue comunicado previamente, figura una cifra ilegible. En el albarán no figura ninguna cifra.

Realizamos una llamada un domingo por una fuga que teníamos en el salón de casa, que caí a chorro. Encima de la fuga se encontraba la bañera de un cuarto, la cual cuando se abría el grifo caí el agua y cuando no, dejaba de caer. Vinieron a verlo, hicieron con un móvil y un flash en el techo una revisión (donde lógicamente estaba la fuga porque estaba húmedo y caí a chorro visiblemente). Posteriormente subieron, echaron un líquido azul, hicieron correr el agua de la bañera y caí azul en el salón por lo que se confirmó que provenía de la bañera. Posteriormente pasó a romper dos baldosas del baño para acceder al defecto. Una vez vio el fallo, en el sifón de la bañera, nos dijo que ahora no tenía la pieza que iba a buscarla y volvía. Lógicamente ahí nos dió una factura de lo que había hecho hasta ahora, básicamente una detección de donde provenía la fuga pero que era bastante lógicamente. Cabe comentar que previamente no mencionó ningún tipo de presupuesto, sino que empezó a hacer cosas sin preguntar si queríamos seguir con los trabajos o no. La factura hasta este momento fueron 771.80€, imaginaros nuestra cara. Posteriormente volvió para arreglar el sifón con la pieza nueva. La factura ahí fue de 301.20€. El total de 1073€ por rehacer tubería y cambiar válvula del sifón. Lógicamente, no se pintó el techo del salón y no se arreglaron las baldosas. Entiendo que una urgencia un domingo tenga un sobrecoste, pero una cosa es eso, y otra un atraco a mano armada como lo que ha hecho esta empresa. No es cuestión del dinero, sino de que cada trabajo tiene que tener una explicación y un presupuesto por delante previo aviso como mínimo, el cual evitan dar porque ya saben que te van a estafar. Una estaf…. en toda regla, no cabe duda. Adjunto las dos facturas que nos dieron al momento.

Buenos días. En relación con el servicio realizado el 14/07/2026, se me cobraron 199,65 € sin efectuar ninguna reparación ni sustituir ninguna pieza. En el documento figura un cargo de 55 € por “fuera del horario laboral”. Este suplemento no me fue comunicado ni informado previamente, por lo que no pude aceptarlo antes de contratar el servicio. Tampoco fui informada previamente de que la elaboración del presupuesto tendría un coste de 81 €. Solicito la devolución de los importes que no fueron informados ni aceptados previamente, así como la factura completa y el diagnóstico técnico detallado. En caso de no recibir una solución, presentaré una reclamación ante los organismos de Consumo, aportando el presupuesto/albarán, el justificante del pago y la documentación correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

El día 12/03/2026 contraté con Yavoi un servicio de insonorización del cajón de una persiana de mi domicilio. El técnico enviado por la empresa no realizó dicho trabajo y únicamente procedió al cambio de la cinta de la persiana. Tras la intervención contacté con la empresa para manifestar mi disconformidad, ya que el servicio que motivó la contratación no había sido realizado. Durante dichas conversaciones se me indicó que el técnico especializado en insonorización se encontraba de baja. Considero que la actuación efectuada no se corresponde con el servicio contratado. A pesar de ello, se me facturó un importe de 168,30 €. Solicito la devolución íntegra de dicho importe al no haberse realizado el servicio contratado y haberse ejecutado una actuación distinta de la solicitada. Adjunto albarán, documentación explicativa y demás pruebas relacionadas con la reclamación.