YAVOI REPARACIONES

Buenos días, El 09/10/2025 se presentaron dos personas técnicas de la empresa para mirar una lavadora que no funcionaba. Una de estas dos personas se quedó mirando su teléfono y la otra apenas miró la lavadora. Indicaron que una manguera estaba en mal estado y que la iban a pedir para remplazarlos. Nos cobraron 70€+IVA y firmamos un documento donde estipula que se abonará este importe tras hecho el servicio de reparación. Hemos llamado muchas veces, cada dos día, cada día, para tener noticias. Primero nos dijeron varias veces que no estaba hecho el pedido de la manguera. Luego nos dijeron que sí, y que nos iban a mantener al corriente. Hoy, 18/11, seguimos sin ninguna noticia, sin manguera, sin lavadora y con 84,70€ menos y ninguna garantía de que se nos vaya a descontar este importe de la factura final. Además, si llamamos a otro profesional, este importe no nos lo devolverán según condiciones del contrato. Pedimos rembolso total del importe como mínimo y que cubren los gastos adicionales que hemos tenido hasta ahora. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12/11 realizo una llamada a la empresa de reparaciones Yavoi para cambio e instalación de termo eléctrico, me facilitan presupuesto (350€+IVA) y me indican que el servicio se llevará a cabo hoy 14/11 a primera hora de la mañana (cita 10am). A las 10.20h del día de la instalación recibo una llamada informándome de la falta de stock del producto presupuestado con imposibilidad para su instalación durante la mañana, y con incremento del presupuesto hasta el doble del acordado anteriormente (~600€). Me ofrecen demorar el servicio hasta el lunes, con lo que implica 72 horas mas sin agua caliente en el domicilio. SOLICITO que quede reflejado para que conste la poca profesionalidad de la empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me repararon la cerradura eléctrica, falló en un par de semanas, vinieron a repararla y luego nuevamente volvió a fallar. No quisieron venir a nuevamente repararla porque adujeron que nosotros la habíamos dañado por los portazos, lo cual es totalmente falso. Mas aún, esa aseveración no se sostiene en absoluto porque nunca antes fallé en los 9 años que hemos vivido en esta vivienda. En resumen, han hecho un mal trabajo, y peor aún, hemos recibido un trato abusivo y deshonesto. La compañía referida es YAVOI EUROPA SA

Hola, llamé para una reparación de un cristal pequeño roto. Se me cobró 120€, más IVA, lo que quedó por 145.20€. Tras consultarlo con conocidos me indican como mucho me deberían haber cobrado unos 40 euros incluyendo mano de obra. El presupuesto me lo ofrecieron por llamada, ni por escrito y una vez solicité la factura han tardado 14 días naturales en hacerla llegar, tras llamarles hasta en 4 ocasiones en las que me indicaban lo anotaban, la última hace una semana.

⸻ Comunidad Calle Carmen 15 [calle carmen 15 yuncler, toledo] 18 de julio de 2025 A la atención de yavoi Asunto: Reclamación por falta de transparencia y cobro abusivo en servicio de cerrajería Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio de cerrajería recibido el día [fecha del servicio], el cual consideramos irregular y carente de la transparencia que exige la normativa vigente de protección al consumidor. En primer lugar, al contactar telefónicamente con su empresa se nos indicó que el desplazamiento tendría un coste de 40€ + IVA, lo cual aceptamos y consideramos correcto. No obstante, cuando el técnico se presentó en nuestro domicilio, se nos comunicó sin previo aviso ni justificación escrita que solo por acudir y “ver” el problema el coste sería de 127€, sin especificar si este importe incluía o no el IVA. Además, se nos indicó que este importe solo se aplicaría si no se realizaba el arreglo, y que si se aceptaba, se descontaría el coste del desplazamiento, lo cual resulta contradictorio con la factura final. Ante esta situación inesperada y bajo presión, accedimos a que se realizara el cambio de cerradura. El técnico nos indicó que el precio de la cerradura sería de 30€, pero posteriormente, al acudir una vecina para efectuar el pago, se nos sorprendió con una factura inflada, donde se cobraba lo siguiente: • Desplazamiento: 40€ + IVA • Mano de obra (media hora): 127€ + IVA • Cerradura: 55€ + IVA Estos precios no fueron informados previamente, ni aparecen expuestos en su sitio web ni en ningún documento visible o accesible para el cliente, lo cual contraviene lo establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Además, consideramos que el cambio de precios sin justificación clara, la confusión generada, y el aumento del coste final sin previo consentimiento son indicios de una práctica abusiva y posiblemente premeditada. Por todo ello, solicitamos: 1. Una revisión urgente de la factura emitida. 2. Una justificación detallada y por escrito de cada uno de los importes cobrados, con su desglose correspondiente y aclaración del IVA. 3. La devolución inmediata de las cantidades que no se correspondan con un presupuesto aceptado, transparente y legal. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días naturales, nos reservamos el derecho de presentar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como ante cualquier otro organismo competente, incluyendo organizaciones de consumidores o servicios jurídicos. Sin otro particular, quedamos a la espera de una pronta resolución. Atentamente,