Problema con Producto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que me enviaron como natural, sin tóxicos en los ingredientes, no es real. Me puse en contacto con ustedes a través de su web, y sin haber dado solución, sólo largas, han cerrado la incidencia. Volviendo de nuevo a reclamar por mi parte y sin recibir esta vez ninguna contestación. El producto que adquirí fue NUDE & IMPROVED, Esmalte de Uñas Breathable 24 FREE, Sin Tóxicos, Natural y Vegano, el cual costó 12€, más los gastos de envío a parte, haciendo que la compra subiera a 17€. Hice un esfuerzo para comprarlo porque se vende como que No lleva ningún ingrediente tóxico y no es verdad. SOLICITO QUE PUEDA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y EL REEMBOLSO DE LA COMPRA TOTAL YA QUE ES ENGAÑO COMO PRODUCTO SIN TÓXICOS . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Reclamar: Para gestionar cualquier incidencia o consulta de tu pedido de Planeta Huerto Marketplace, puedes contactar directamente con el vendedor desde tu cuenta de cliente, seleccionando el pedido en cuestión y haciendo clic en Contacto con el vendedor. La respuesta la recibirás en el mismo hilo de conversación que inicies con el vendedor. Muchas gracias por tu confianza. ¡Que pases un buen día! Ismael, Departamento Atención al Cliente Departamento de Atención al cliente. www.planetahuerto.es Activado Mie, 20 May a 7:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Hola Ismael, Me pongo de nuevo en contacto con vosotros para volveros a indicar que ya me puse en contacto con el vendedor desde mi cuenta cliente de Planeta Huerto y ya os indiqué que me respondió pero tampoco quiere saber nada y vuestro superior tampoco. Veo que ni por el vendedor ni con vosotros. He repetido varias veces esto mismo y hacéis caso omiso. y quiero seguir devolviendo el producto. Buenas tardes.

Buenos días. Hemos gestionado el reembolso al cliente,lo recibirá en 48/72 horas en la misma forma de pago. Muchas gracias por tu confianza. ¡Que pases un buen día! Virginia, Departamento de Atención al Cliente Departamento de Atención al cliente. www.planetahuerto.es Activado Vie, 5 Jun a 2:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes Virginia. A día de hoy, no me figura ningún reembolso realizado. Me gustaría saber si fue emitido. Pilar. Un saludo

Hola Reclamar: te dejo el id para que puedas localizar el reembolsoz5i7Z3rwoK0bTIoLgaWteiwhc Muchas gracias por tu confianza. ¡Que pases un buen día! Ismael, Departamento Atención al Cliente Departamento de Atención al cliente. www.planetahuerto.es Activado Jue, 2 Jul a 5:01 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: