A LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC) DE ALMERÍA
DÑA. HANAE ELMOUYSSY, con DNI/NIE Y9751275W, domicilio en Calle Sebastián Pérez 154 (Bajo), 04550 Gérgal (Almería), teléfono de contacto 631091069 y correo electrónico hanaeelmouyssy@gmail.com,
EXPONE:
Que contraté con la compañía YOIGO el servicio:
1000MB + fijo + 2 líneas móviles ilimitadas GB + Yoigo TV Deco 4K
Precio pactado: 33,60 € al mes
Permanencia: 12 meses
La contratación se realizó bajo la condición expresa de mantener el precio mensual de 33,60 €, extremo que no ha sido respetado por la compañía.
Los importes cobrados han sido los siguientes:
Febrero 2026: 36,00 €
Marzo 2026: 56,00 €
Abril 2026: 56,00 €
Mayo 2026: 70,00 €
Por tanto, considero que existe un incumplimiento de las condiciones ofertadas y contratadas, así como posibles cobros indebidos y falta de transparencia en la facturación.
SOLICITO:
Que se revise la actuación de la compañía YOIGO.
Que se respeten las condiciones y el precio originalmente pactado de 33,60 € mensuales.
Que se proceda a la devolución de las cantidades cobradas de más.
Que, en caso de no poder mantener las condiciones pactadas, se permita la baja sin penalización alguna por permanencia.
Adjunto:
Facturas emitidas por YOIGO.
Contrato o documentación de la oferta contratada.
Extractos bancarios de los cobros realizados.
Fdo.: HANAE ELMOUYSSY
DNI/NIE: Y9751275W
