Realice un pedido en su web con fecha 01-12-2025, fue cargado en mi cuenta, y con fecha 03-12-2025 aparece como pedido en preparación, tras varias llamadas me indican que existe un problema con la empresa de transporte y que lo van a reclamar, y que tardarán más de 15 días en solucionar el problema. Pasado los 15 días he vuelto a reclamar y tras mucho insistir me indican que me mandan un correo para iniciar el proceso de reembolso. No recibo nada y vuelvo a poner una reclamación telefónica en la que se me indica que el problema esta para solucionarse y que procederán al reembolso.
Sigo sin recibir el reembolso a fecha de 05/01/2026, sin contar que era un regalo que ya no podré realizar.
Espero una solución a este problema
