Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30/11/24 compré una chaqueta en: https://sevillamo.de/ La chaqueta tardaba mucho en llegar, y solicité durante varios días la devolución de la chaqueta. Hicieron caso omiso. Cuando llegó la chaqueta no la quiero y pido que me devuelvan el dinero como ya había hecho anteriormente. Desde que llegó la chaqueta he solicitado varias veces el reembolso y no contestan desde la tienda, desde ninguno de sus mails ni teléfono. No me dan número de reclamación porque no me contestan. SOLICITO Que me contesten y poder devolver la chaqueta y que se me haga el reembolso. Sin otro particular, atentamente. (Tengo todos los mails guardados)

El día 30/10/24 realice la compra de un iPhone 15 a la empresa allzone,14 días después sin haber recibido el producto realice la cancelación del producto ,el día 13 me comunican que la cancelación está en trámite,El día 16/11/24 me comunican que el pedido (609806600) ha sido cancelado correctamente.El día 20/11/24 me confirman que el reembolso está en trámite y el día 2/12/24 que se ha tramitado correctamente (ref 327012)…a día 27/12/24 sigo sin tener mi dinero,dicen que hubo una incidencia y que lo habían pasado al departamento correspondiente para que lo verificara y lo solucionen…no sé qué incidencia ha podido haber,esta gente son unos estafadores de manual..es completamente imposible hablar con ellos por teléfono solo contestan a los mail dando largas…quiero que me devuelvan mi dinero ya!!

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la reserva de mi viaje de ida y vuelta de La Habana a Lisboa (con escala en Madrid) para dos personas, gestionado a través de Edreams. Este viaje fue planificado para traer a mis abuelos y a mi madre a visitar Portugal. Actualmente, ellos ya se encuentran aquí, pero dependemos del regreso inicialmente programado para el día 28 de enero de 2025 para que puedan volver a Cuba antes de que sus visas de turista expiren. El itinerario incluía un vuelo de regreso Madrid-Habana operado por la aerolínea World2Fly, el cual fue cancelado. Desde el momento en que fui notificado, comencé a comunicarme con su servicio de atención al cliente para buscar una solución con tiempo suficiente, pero hasta la fecha no he recibido una respuesta adecuada. Los detalles de mi reclamación son los siguientes: 1. Cancelación del vuelo Madrid-Habana: Esta cancelación fue gestionada sin ofrecer alternativas razonables para completar el viaje de regreso. 2. Falta de soluciones efectivas por parte de Edreams: o Tras numerosas llamadas con operadores como María, Diogo y Jonatan, he recibido respuestas inconsistentes y excusas como que Edreams no es responsable de la cancelación, que no pueden modificar un viaje que ya ha comenzado (a pesar de que el regreso es dentro de dos meses) o que el cambio implicaría un costo adicional excesivo, superior a la mitad del monto original del viaje. o Cuando intenté al menos obtener un reembolso parcial del tramo Lisboa-Madrid en mi Prime Wallet para poder costear nuevos vuelos, se me informó que no era posible porque la compra fue realizada desde la pagina web en lugar de la aplicación móvil. Esto carece de fundamento técnico y evidencia falta de voluntad para resolver el problema. 3. Situación crítica: Mi abuela y mi madre necesitan regresar a Cuba antes de que sus visas de turista expiren. Al no tener una solución viable, nos enfrentamos a la posibilidad de incurrir en costos adicionales significativos y estrés innecesario para garantizar su retorno. 4. Impacto financiero: Además del reembolso total que considero justo, solicito específicamente el reembolso del tramo Lisboa-Madrid para al menos tener la posibilidad de adquirir nuevos boletos en otra fecha y evitar mayores complicaciones. Por lo anterior, exijo el reembolso completo de mi viaje o, como mínimo, el reembolso del tramo Lisboa-Madrid. Como intermediario responsable de la gestión de mi reserva, espero que Edreams asuma su responsabilidad en este asunto. De no recibir una solución satisfactoria en un plazo de 15 días naturales, procederé a elevar esta reclamación a organismos de protección al consumidor y plataformas legales especializadas en casos de vuelos cancelados. Espero una pronta respuesta que demuestre el compromiso de Edreams con la satisfacción y confianza de sus clientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde Zeleris me han enviado un SMS diciendo que han pasado por mi domicilio y no han podido efectuar la recogida porque el paquete no estaba preparado, la realidad es que nadie ha pasado por mi domicilio, he intentado contactar con atención al cliente y siempre me remiten a un número 807405535 de tarificación especial, el resto de números que disponen para atención al cliente son automáticos y la alocución dice que no localizan el envío, en cambio en este número especial sí te atiende una persona. He tenido que cancelar el envío y contratar otra agencia SOLICITO […]. Que se me reembolse el dinero pagado y que se exija a esta empresa que tenga un número de tarificación normal para la atención al cliente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 16/12 se debía renovar la póliza de hogar a mi nombre y no lo ha hecho. Me he puesto en contacto con ustedes, y la respuesta es que la entidad ha decidido no renovarla, esto no es ningún problema, siempre y cuando se hubiese notificado en tiempo y formar por cualquier medido certificado y que esté firmado por ambas partes. (Todo lo que no sea esto, entiendo que no es legal) Actualmente me encuentro sin seguro de hogar. SOLICITO que se me notifique el motivo por el cual se ha tomado esta decisión así como que la entidad se haga cargo de cualquier problema que pueda tener hasta dicha notificación CERTIFICADA. Sin otro particular, atentamente. A.M.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuñada realizó un pedido de una caja misteriosa el cual aseguraban que el monto del contenido de la caja superaba o igualaba el monto a pagar de 40 euros (monto del contenido de la caja: 37 euros, envío: 3 euros). Cuando nos llega la caja y la abrimos, nuestra sorpresa y decepción es que el contenido de la caja es una botella, un jabón de baño y un plástico que aún no sabemos para que es, de paso, la caja del jabón llegó rota, esto tres artículos no supera los 12 euros. Mi cuñada realizó el pedido con mucha ilusión y yo realicé el pago como un regalo para ella, vaya sorpresa! SOLICITO la devolución del dinero pagado en corto tiempo porque si no tendré que tomar medidas más drásticas ya que noto que no es la primera vez que esta empresa incurre en este tipo de acción porque si es una falla en su operaciones, revisen su logística en detalle. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ya es la tercera vez que me ocurre esto, entregan paquetes no sabemos bien a quien porque cuando hablas con ellos te dicen que no han recogido los datos de la persona a la que se lo han entregado y te quedas sin paquete ni dinero porque tienes que mandar un documento que acredite tu identidad En ningún momento del registro en la plataforma te piden que agregues ningún documento ¿entonces como acreditan que soy yo? En ningún momento SU REPARTIDOR pide los datos a quien recoge el paquete y ya para colmo los datos para comprobar que eres tú los mandan a una empresa externa. Son datos de carácter sensible que no tienen que estar circulando por ningún lado por lo que no es entendible que me los exijan cuando SUS MENSAJEROS no se aseguran de a quien hacen la entrega de los paquetes

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con vosotros porqe despues de 7 meses me an demandado basic fit- por no pagar la coutas mensualmente durante 1 año, con lo cual antes de inscribirme en la maquina robot que esta afuera en la salida y entrada de basic fit , le tube que pedir ayuda ala monitora de alli porqe no sabia apuntar mis datos etc.. con lo cual ella finalizo todo siguiente sin preguntarme en ningun momento durante mi contraro que tipos de coutas y si hay permanencia o no. con lo cual yo siempre e sido un chico un poco fuera de estos conocimientos de los gym y tal con lo que decidi apuntarme a basic fit , con lo cual ella siguio todo el proceso, y al finalizar me dice tienes k estar permanente un año con nosotros porqe te he puesto permanencia y de regalo puedes meter a otro compañante contigo, con lo cual yo no estaba a decuaerdo, y decidi quejarme a la monitora que me rellenos el contrato a trabes de la pantalla robot, entose ella se metio en mi celular a traves de la app basit fit, se puso ablar con el robot, y el robot dijo que no se podia dar cancelar el contrato y tal con lo cual no habian pasado ni 1 semana cuando quise cancelar mi contrato y ellos estaban dandome largas, y motivos personales no pude acudir mas por tema de trabajo y hijos a cargos entose... a dia de hoy despues de 7 meses largos.. me an mandado una carta con una reclamacion de 380 euros, enbargandome mis viienes con un 30 % .. en plazo de 2 dias.. con lo cual mi tema actual es una ayuda familiar de 480€ euros.. y estoy dispuesto a denuciar a esta empresa porqe estan haciendo las cosas muy mal. nose si alguien me podrias ayudar a cancelar esto o a quien tengo que acudir porqe nose que hacer con 2 pekeñas no llegamos ni afinal de mes.. Haber si alguien podiese ayudarme a solicitar algo nose.. estoy perdido sobre esto mundo de denuciar cosas asin.. ya que no en ningun momento. lo deje pasar . si no al revez al 2 dias de hacerme el contrato le dije que no queria esta membria de permanencia porfavor si hay que esta atento sobre esto casos y saben como tratarlo se lo agradeceria 1 millon de veces.

Estimados/as señores/as: He recibido llamadas en nombre de la compañía Lowi informándome de que no podían proporcionarme el servicio que había contratado de modo que me pasaban directamente con MASMOVIL para ofrecerme una oferta ya que ellos sí podrían proporcionármelo. Tras acceder y firmar, bajo engaño, llamo a Lowi para saber si habían sido ellos, me confirman que ellos no han sido, de modo que he sido víctima de una estafa. Procedo en los próximosmos días a poner la correspondiente denuncia en comisaría. Adjunto los números de teléfono desde los cuales se me llamó: 620001444 , el primero donde se me contó toda la mentira 935955612 603253323 672976428 Estos últimos para confirmar datos y remacarme la trampa. En el proceso te remarcan que le digas a masmovil que la contratación ha sido en persona por un comercial y no por teléfono, de modo que así podrán aplicarte un descuento. Adjunto los correos recibidos para el proceso del alta. Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…