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Reembolso de pago de caja misteriosa

Resuelta Pública

N1 Negocios Digitais Ltda.

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V. P.

A: N1 Negocios Digitais Ltda.

27/12/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi cuñada realizó un pedido de una caja misteriosa el cual aseguraban que el monto del contenido de la caja superaba o igualaba el monto a pagar de 40 euros (monto del contenido de la caja: 37 euros, envío: 3 euros). Cuando nos llega la caja y la abrimos, nuestra sorpresa y decepción es que el contenido de la caja es una botella, un jabón de baño y un plástico que aún no sabemos para que es, de paso, la caja del jabón llegó rota, esto tres artículos no supera los 12 euros. Mi cuñada realizó el pedido con mucha ilusión y yo realicé el pago como un regalo para ella, vaya sorpresa! SOLICITO la devolución del dinero pagado en corto tiempo porque si no tendré que tomar medidas más drásticas ya que noto que no es la primera vez que esta empresa incurre en este tipo de acción porque si es una falla en su operaciones, revisen su logística en detalle. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

N1 Negocios Digitais Ltda.

A: V. P.

07/01/2025

Hola, estimado Sr. Virgilio. Lamentamos saber que no se cumplieron sus expectativas y entendemos cómo esto pudo haberle causado frustración. Nuestro objetivo con Mystery Boxes es proporcionar una experiencia divertida y emocionante, pero reconocemos que en este caso no pudimos lograr este objetivo. Analizamos la denuncia y estamos listos ofrecer una solución satisfactoria para la devolución del importe pagado por el cliente. The Box es una caja de la suerte, pero valoramos la satisfacción del cliente. No te preocupes, lo solucionaremos lo antes posible. Envíanos estos datos para que podamos emitir el reembolso: Foto del recibo del pedido donde aparezca el importe total pagado y el número de pedido; Nombre completo; Documento de identificación con fotografía; Importe total gastado (si hubo devolución, informar también el importe gastado); número IBAN; País; Ciudad; Calle y Número - Complemento (APTO, PISO Y NÚMERO DE APARTAMENTO, FONDO); Estado/Región; Código Postal; Nota: EL NÚMERO IBAN DEBE ESTAR A NOMBRE DEL CLIENTE Cordialmente, Joseane The Box - Reembolso N1.122 Este e-mail é um serviço de Joseane. Fornecido por Zendesk Em 27 de dezembro de 2024 às 15:30:25 UTC, Reclamar, reclamar@ocu.org escreveu: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [6D96X9-1XJGD]

N1 Negocios Digitais Ltda.

A: V. P.

09/01/2025

Estimada señora Rosa, Nos gustaría informarle que su reembolso está programado para el 10 de enero de 2024 (mañana). Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado y agradecemos sinceramente su comprensión. y paciencia durante este proceso. Para poder tramitar de forma definitiva la denuncia registrada ante la OCU, solicitamos que, Actualice el estado de la queja a “resuelto” o “cerrado” después de confirmar la recepción del reembolso. Agradecemos su colaboración y estamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Tuyo sinceramente, The Box - Reembolso N1.102 Este e-mail é um serviço de Joseane. Fornecido por Zendesk Em 7 de janeiro de 2025 às 15:59:58 UTC, Joseane, support@n1globalstore.zendesk.com escreveu: Hola, estimado Sr. Virgilio. Lamentamos saber que no se cumplieron sus expectativas y entendemos cómo esto pudo haberle causado frustración. Nuestro objetivo con Mystery Boxes es proporcionar una experiencia divertida y emocionante, pero reconocemos que en este caso no pudimos lograr este objetivo. Analizamos la denuncia y estamos listos ofrecer una solución satisfactoria para la devolución del importe pagado por el cliente. The Box es una caja de la suerte, pero valoramos la satisfacción del cliente. No te preocupes, lo solucionaremos lo antes posible. Envíanos estos datos para que podamos emitir el reembolso: Foto del recibo del pedido donde aparezca el importe total pagado y el número de pedido; Nombre completo; Documento de identificación con fotografía; Importe total gastado (si hubo devolución, informar también el importe gastado); número IBAN; País; Ciudad; Calle y Número - Complemento (APTO, PISO Y NÚMERO DE APARTAMENTO, FONDO); Estado/Región; Código Postal; Nota: EL NÚMERO IBAN DEBE ESTAR A NOMBRE DEL CLIENTE Cordialmente, Joseane The Box - Reembolso N1.122 Este e-mail é um serviço de Joseane. Fornecido por Zendesk Em 27 de dezembro de 2024 às 15:30:25 UTC, Reclamar, reclamar@ocu.org escreveu: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [6D96X9-1XJGD] [6D96X9-1XJGD]


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