Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes, el pasado lunes 14 de septiembre de 2026 me levante por la mañana y no tenía teléfono ni televisión ni Internet, llamé a R y me dicen que cortaron por 1 factura impagada, bien, cuando esto ocurre, primero han de llegarme varios avisos de SMS y/o vía email, informando de lo ocurrido y que en el plazo de 24h si no se paga se corta la línea, pues SIN NINGÚN TIPO DE PREAVISO DE ESTE INCIDENTE me quedé sin servicio yo y mi pareja que en ese momento viajaba a BRUSELAS Y SE QUEDÓ 24H SIN SERVICIO DE NINFUN TIPO. Si llegan a avisar en cuanto la factura estaba impagada se procedía al pago en ese mismo momento, pero cortaron y ahora RECLAMAN 15,99 EN LA PROXIMA FACTURA POR EL REENGANCHE! nadie les mandó cortar, solo con enviar un SMS el problema estaba resuelto antes del corte. Reclamo la compensación económica por lo que tuvo que pasar mi pareja en el EXTRANJERO SIN LÍNEA Y YO INCOMUNICADA EN MI CASA QUE NO HAY COBERTURA NORMAL y por supuesto el NO COBRO DE LOS 15€ DE REENGANCHE DE LÍNEA. Gracias por la atención atentamente, la itular de la línea.

Envie a reparar el dispositivo: Tablet TCL NXTPAPER 14 + Stylus T-Pen N.º DE SERIE A06B4AB54BD5963 Los datos de la orden de reparación son: ORDEN RMA: TCL98622260909 Nº EXPEDICIÓN TRANSPORTE (GLS): 43001349915352. El dispositivo no ha sido reparado ni aparece como recibido en su empresa, pese a constar entregado por la empresa de transporte. Lo ocurrido puede resumirse así: Al presentar el accesorio oficial (stylus T-Pen) una avería total de funcionamiento de origen (falta de carga), tramité la correspondiente orden de garantía a través del servicio oficial de TCL, asignándose el número de referencia TCL98622260909. El servicio técnico exigió de manera expresa la remisión conjunta de la tablet TCL NXTPAPER 14 junto con el lápiz. El bulto, debidamente embalado y acondicionado, fue retirado por la agencia de transportes concertada el día 10 de septiembre de 2026 bajo el número de seguimiento 43001349915352. Según consta formalmente en el sistema de seguimiento de la agencia de transportes GLS, la expedición fue efectivamente entregada en las instalaciones del SAT oficial (ICP Tech Solutions, sitas en P.I. Meco-R2, C/ Zeus 16-18, Módulo 2, 28880 Meco) el día 11 de septiembre de 2026 a las 10:07 horas. A pesar de haber acreditado documentalmente ante los agentes de atención al cliente la entrega material del bulto mediante justificante de transporte oficial, el servicio técnico continúa manteniendo el expediente como «pendiente de recogida» en su sistema informático. Pese a las gestiones e interlocución mantenidas con los agentes de soporte, no he logrado información sobre donde está la tablet, quedando la incidencia demorada en trámites de escalado interno sin que se haya localizado materialmente la caja depositada en sus instalaciones. Tras haber solicitado de forma reiterada a los servicios de atención al cliente de TCL y de ICP Tech Solutions que se me informase de donde se encontraba la tablet y tras haber transcurrido un plazo prudencial, el dispositivo continúa sin ser localizado tras más de una semana desde su envio y recepción física, motivando la presente solicitud de mediación frente a su empresa, y frente a TCl, responsable del producto y su garantía. A lo anterior resulta de aplicación la siguiente normativa: Conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, modificado por Real Decreto-ley 7/2021), en especial sus artículos 114 y siguientes sobre falta de conformidad y deber de subsanación en plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. El extravío material o la retención indefinida no justificada de un bien depositado para su saneamiento en garantía genera la obligación de indemnizar daños y perjuicios mediante restitución íntegra (in natura) del producto conforme a las previsiones de la legislación de consumo y el artículo 1.101 del Código Civil. Por lo expuesto, solicito se proceda a: 1.- La localización inmediata y comprobación física del bulto debidamente entregado en la nave de Meco el día 11 de septiembre de 2026 bajo el albarán GLS 43001349915352, procediendo a su urgente reparación/reemplazo del lápiz y retorno en perfecto estado. 2.- Subsidiariamente, en caso de persistir el extravío o falta de localización en el plazo máximo de 5 días hábiles: La reposición inmediata mediante la entrega de una unidad completamente nueva, a estrenar y precintada del dispositivo TCL NXTPAPER 14 con su correspondiente T-Pen original, o en su defecto, el abono del valor íntegro del producto en el mercado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 20 de noviembre del 2025 en el Carrefour del centro comercial Berceo de Logroño, habia un comercial de Euskaltel captando clientes , el cual muy amable nos estuvo haciendo una oferta para cambiarnos a Euskaltel, nosotros eramos de Yoigo. La oferta consistía 1g de internet, fijo, 4 lineas moviles, gigas infinitos, llamadas infinitas , tv incluyendo Netflix y otras plataformas, con un total de 65€ precio fijo iva incluido, mientras nos lo decia el lo iba apuntando en el contrato. Sabiendo como trabajan esas empresas de telefonia se le pregunto si ese precio era oferta era de 12 meses y luego me daban el palo y dijo que no, que era un precio fijo para siempre, concenciendonos al no ser solo una oferta anual. Ahora hemos recibido una llamada del departamento de fidelización diciendo que termina nuestra oferta y que nos propone otra subiéndonos la tarifa que teniamos. Al decirle que que a nosotros nos dijeron que era precio fijo sin ser oferta anual nos dicen que mandemos el contrato a Euskaltel para que nos solucionen el problema. Se envia la documentacion con la queja y las fotos del contrato. Contestandonos que hay un error en el contrato diciendo que no existe precio fijo, el email lo adjunto a esta reclamacion, SOLICITO : Que me mantengan el precio fijo que es lo que se me oferto para cambiarme a esta compañia, porque si era una oferta anual igual no me interesaba cambiarme. Me siento engañado por sus agentes comerciales. Ya que intentan captar clientes engañando y haciendo contratos falsos. Sin otro particular, atentamente.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE RECLAMACIONES DE LA OCU D.ª MÓNICA A. MAZZELLA BUONO, con DNI 06338877P, titular de la línea móvil 653334553, presenta formalmente la siguiente: RECLAMACIÓN Con fecha 31 de julio de 2026 se hizo efectiva la portabilidad de mi línea móvil desde el operador AVATEL a Orange, solicitando expresamente conservar mi número de teléfono habitual, 653334553, que constituye mi línea principal de comunicación. La tarjeta SIM correspondiente a la nueva línea fue entregada por Orange el 29 de julio de 2026. Sin embargo, dicha tarjeta no llegó a activarse correctamente, por lo que, cuando la portabilidad se hizo efectiva el 31 de julio de 2026, dejé de disponer del servicio de mi anterior operador, AVATEL, sin que Orange me proporcionara de forma efectiva el servicio correspondiente a mi número. Por tanto, desde el 31 de julio de 2026, mi línea principal 653334553 quedó sin servicio, a pesar de que la portabilidad se había realizado y mi número había pasado a Orange. Ante esta situación, desde el mismo 31 de julio de 2026 comencé a contactar reiteradamente con Orange para intentar solucionar la incidencia. Se realizaron numerosas llamadas de más de 30 incluso de 1 hora, gestiones y reclamaciones, generándose diferentes incidencias. Durante este periodo, en diferentes ocasiones se me indicó que debía esperar entre 24, 48 o 72 horas para que la incidencia quedara solucionada. Transcurrido ese plazo, el problema continuaba sin resolverse y, nuevamente, al contactar con Orange (teniendo que explicar nuevamente toda la situación) se me volvía a indicar que debía esperar otras 72 horas o se me proporcionaba una explicación diferente. Las explicaciones recibidas fueron distintas dependiendo del operador que atendía mi llamada, sin que se me proporcionara una solución efectiva ni una explicación clara y definitiva sobre el origen del problema. Esta situación provocó que tuviera que realizar continuas llamadas y reclamaciones, siguiendo las indicaciones que se me iban dando, pero sin conseguir recuperar mi línea. Considero especialmente importante dejar constancia de que la recuperación de mi línea no se produjo como consecuencia de las soluciones telefónicas ofrecidas por Orange ni después de las reiteradas esperas, sino que finalmente fue posible gracias a mi insistencia y a la gestión realizada presencialmente en una tienda Orange de Puertollano. Después de aproximadamente 29 días sin disponer de mi línea principal, el día 28 de agosto de 2026, acudí personalmente a dicha tienda y allí se gestionó todo para que finalmente en la tienda de mi localidad le figurara en el ordenador la orden para dar un duplicado de la tarjeta SIM, consiguiendo tener línea. Por tanto, la interrupción efectiva del servicio de mi línea principal se produjo desde el 31 de julio de 2026 hasta el 28 de agosto de 2026, periodo durante el cual permanecí sin poder utilizar con normalidad mi número habitual. Ante la falta de solución, además, realicé una consulta en el servicio oficial de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) para comprobar qué operador figuraba como prestador de mi numeración. El resultado de dicha consulta indicaba que mi número 653334553 figuraba en Orange, por lo que no se trataba de una situación en la que mi número continuara perteneciendo a AVATEL ni de una solicitud de recuperación de una numeración que hubiera quedado libre. La situación que se produjo fue, por tanto, especialmente anómala: mi número estaba en Orange, pero Orange no me estaba proporcionando el servicio correspondiente a dicho número. Asimismo, quiero dejar constancia de que durante el periodo en el que permanecí sin servicio Orange emitió una factura correspondiente al servicio contratado, que fue cobrada por la totalidad del servicio, a pesar de que durante prácticamente todo ese periodo no pude utilizar con normalidad mi línea principal. Considero que esta circunstancia debe ser revisada, ya que se me ha cobrado por un servicio que no pude utilizar debido a una incidencia que no fue causada por mí y cuya solución reclamé reiteradamente desde el primer día. La falta de servicio durante aproximadamente 29 días me ha ocasionado importantes perjuicios personales, profesionales y de comunicación, ya que se trata de mi línea principal y de un número que utilizo habitualmente para realizar y recibir llamadas, recibir mensajes SMS, recibir códigos de verificación y mantener comunicaciones personales y profesionales así como para poder desempeñar funciones de mi trabajo. Todo ello ha supuesto una importante pérdida de tiempo, molestias, desplazamientos y gastos, además de las consecuencias derivadas de no disponer durante casi un mes de mi número de teléfono habitual. Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO PRIMERO. Que Orange reconozca expresamente la existencia de una interrupción del servicio de mi línea principal 653334553 desde el 31 de julio de 2026 hasta el 28 de agosto de 2026, aproximadamente 29 días. SEGUNDO. Que se aplique la compensación o indemnización que legal y contractualmente corresponda por el periodo durante el cual permanecí sin servicio, indicando expresamente en la respuesta el criterio utilizado para calcularla y el importe correspondiente. Orange solo ofrece como compensación un 20% de descuento en 1 sola factura. Considero esa compensación muy poca y apelo a que se tengan en consideración los perjuicios ocasionados por la prolongada falta de servicio de mi línea principal TERCERO. Que se revise la factura emitida y cobrada durante el periodo de interrupción y se proceda a la devolución o compensación de las cantidades correspondientes al servicio que no pude utilizar. CUARTO. Que se tenga especialmente en cuenta que, durante casi un mes, y diariamente realicé reiteradas reclamaciones y llamadas a Orange, con nula gestión en la resolución de la incidencia. QUINTO. Que se tenga en cuenta que la recuperación definitiva de mi línea se produjo finalmente gracias a mi insistencia y a la gestión presencial realizada en una tienda Orange de Puertollano el día 28 de agosto de 2026, donde se efectuó un duplicado de la tarjeta SIM y pude recuperar el servicio. En Socuéllamos, a 21 de septiembre de 2026. Firma: Mónica A. Mazzella Buono DNI:06338877P Línea afectada: 653334553

Buenos días, Soy Jorge Verdú Andrés, titular del contrato.(Adjunto DNI) Hice portabilidad de Fijo de Vodafone a Digi en el mes de julio, y se me ha estado cobrando el fijo en ambas compañías en el mismo periodo (como se ve en las facturas que adjunto). He reclamado a Vodafone la devolución del importe de la última factura pero indican que no tienen ninguna petición de portabilidad, me redirigen a DIGI para que os solicite el justificante de la operación. Desde Vodafone me indica que no han recibido la peticion de portabilidad por parte de Digi. Sin embargo ya se me facturó el fijo en DIGI (como se observa en la factura adjunta) por lo que se entiende efectuada la portabilidad A través de vuestro teléfono me indicaron que la portabilidad se hizo el 13 de julio, el 16 de ese mismo mes cancelé el producto de Fijo una vez hecha la portabilidad, este producto fue facturado por Digi como se ve en la factura adjunta, a su vez, Vodafone también me lo cobró ese mismo mes ya que según indican no recibieron la petición de portabilidad por parte de Digi. SOLICITO JUSTIFICANTE DE RECHAZO DE PETICION DE PORTABILIDAD o JUSTIFICANTE DE PORTABILIDAD REALIZADA. O bien, resuelvan dicha irregularidad con Vodafone ya que como cliente solicité la portabilidad de la linea fija y está parece que no se efectuó por razones ajenas a mí como cliente. Inisito se ha cobrado el mismo producto en el mismo periodo en distintas compañías. Todo esto fue aconsejado por los operadores de DIGI previa a la contratación, me indicaron que por el coste del fijo (1€) se podía hacer la portabilidad de los productos de Vodafone a Digi, y una vez portados posteriormente podía cancelar el fijo. Nº teléfono fijo:865884573 En los Documentos adjuntos podréis observar como ya se ha facturado en DIGI el mismo número de teléfono en el mismo ciclo de facturación que Vodafone, es por ello que solicito el justificante o documento de portabilidad donde aparezca la fecha exacta en la que tu número fijo pasó a su red de manera efectiva. (13 de julio de 2026)

Hola señores de cct express Quería comunicarme con ustedes porque no me han llamado no he recibido mi pedido y no habido ninguna respuesta vosotras hacia mí entonces estoy poniendo una reclamación porque no me devuelven mi dinero ni el paquete a sido recibido sin ninguna explicación. Gracias Leticia

Hola Buenos días!! Tengo un problema con la compañía de telefonía O2 tengo 6- 7 meses desde cuando cada mes o 2 meses al mes o me dejan sin WiFi o sin linea de móviles qué tengo 4 líneas. Estuve una semana sin wifi y móviles en la zona de Batan .. La contestación de la empresa qué sé va a solucionar lo antes posible... No se cómo solucionar el tema no me queda qué cambiar de compañía pero he pagado todo los meses los servicios y he recibido un servicio de mir...da... Disculpe la palabra!! Es como me siento! ...No se si se puede reclamar algo ...O qué hacer ?? Espero vuestro consejo!.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me han cobrado dos llamadas a un número de atención al cliente de la empresa SEUR SOLICITO se me reembolse Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los días 9 y 11 de Agosto de 2026, tuve que llamar al número de atención al cliente por un problema con sus buzones. Se me han cobrado ambas llamadas SOLICITO se me reembolse ese dinero Por otro lado... ese paquete todavía no lo he recuperado. Un mes más tarde (el día 3 de septiembre) se me ha llamado de un número de Seur y me han dicho que me dejarían el paquete en un estanco en el centro de Santiago de Compostela, no se me ha enviado confirmación ni referencia de tal gestión y sigo a la espera de ese paquete Sin más, reciban un cordial saludo

Datos del reclamante Titular: Yeray Prunera Marín (DNI: 17458647Z) Empresa reclamada: Keio (CIF B56675101) Servicio afectado: Fibra 600 Mb, Calle Iglesia 7, Purroy de Jalón (50247), Zaragoza Resumen Tengo contratada con Keio una fibra de 600 Mb en Calle Iglesia 7, Purroy de Jalón, que lleva sin funcionar desde principios de agosto de 2026. A pesar de estar pagada, en el área de cliente aparece como "suspendida". Keio me ha derivado a un servicio técnico que no encuentra mi servicio en su sistema y lo atribuye a un error administrativo. Keio no ha resuelto la incidencia en más de un mes ni me ha dado una fecha de solución. Cronología Principios de agosto: la fibra deja de funcionar. Lo comunico a Keio el 12/08. 14/08: Keio me indica que llame a un teléfono técnico, donde me dicen que mi servicio figura de baja desde agosto de 2025. Keio abre el caso KEIO-14233 y me da otro teléfono. Cuando llamo ya está cerrado. 15/08: el operador técnico confirma que no aparezco en su sistema y que el servicio de Calle Iglesia 7 no es suyo. Se lo comunico a Keio. 16-17/08: Keio ofrece una línea móvil de cortesía, que rechazo porque en Purroy la cobertura móvil es muy pobre y no sustituye a la fibra. Keio escala el caso como urgente (KEIO-17728). 31/08: pregunto cuándo se instalará la fibra (KEIO-FF3C). No hay respuesta útil. 1-2/09: me llega un aviso de que quedo sin servicio por impago, aunque estaba pagado (KEIO-92D9). Nadie había ido a instalar nada. Septiembre: pago un alta nueva de fibra en la misma dirección. Funciona una semana y vuelve a fallar: router y ONT indican conexión, sin luz roja de LOS, pero sin internet. La web muestra "suspendido". 13-14/09: reclamo por el chat de Keio (KEIO-114822). Me remiten de nuevo al teléfono técnico, que no me encuentra. 16/09, 18/09 y 19/09: reitero la reclamación con capturas de mi área de cliente. Solo recibo mensajes automáticos. Segundo problema En mi área de cliente aparecen dos fibras activas en Calle Pilar 56, Pastriz (fijos 876441784 y 876453322), pero el operador técnico solo tiene constancia de una (876453322). Necesito que Keio aclare si hay una duplicada y, en ese caso, que la corrija y me devuelva lo cobrado de más. Lo que solicito Que Keio corrija el alta administrativa de la fibra de Purroy y la reactive de inmediato. Que me indique por escrito qué operador da servicio a cada una de mis fibras y a quién debo dirigirme para incidencias técnicas. Que aclare la situación de las dos fibras de Pastriz y regularice o devuelva el importe si hay duplicidad. Que me abone la parte proporcional de los días sin servicio. Que me confirme por escrito un plazo de resolución. Documentación que adjunto Capturas del área de cliente (fibra de Purroy "suspendida" y las dos de Pastriz) Justificante del pago del alta nueva Conversación completa con Keio, con los números de caso