Últimas reclamaciones

Estaba esperando un envío programado para el 28/4 del presente mes. Hubo gente durante todo el día en casa. No sólo no apareció nadie sino que el envío aparece como enviado. No se ni a quien ni donde lo han entregado. Y es una documentación MUY IMPORTANTE. no hay ninguna manera de contactar con ellos.

Solicito la devolución de la cantidad por cobro Cargo incumplimiento Compromiso Permanencia 200€ desgranando el iva de dicha factura, No habiendo transcurrido el plazo de los 15 días de desestimiento del contrato y facturando un periodo el cual no concierne al tiempo de permanencia y subrogacion en la que unicamente no superan el plazo de los 15 días, facturando por parte de Euskastel desde el día 22/03/2026 al 21/04/2026, siendo incierta la permanencia en Euskastel, habiendo realizado la Portabilidad de nuevo a la compañía que anteriormente me encontraba.

Estimados/as señores/as: era titular de una fibra y TV contradada y ya devolì los aparatos. El 13 de abril intentaron cobrarme 156 euros, alegando que entregué los equipos más de 15 días después de la portabilidad. Los aparatos ya los he devuelto, por lo que exijo que anulen la factura y no me cobren nuevamente este emporte. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Gurutz Goitia Urquiaga, con DNI 78871519B, titular del contrato 8101169 con Euskaltel, presento reclamación por incumplimiento de las condiciones comerciales informadas durante la contratación, falta de respuesta a reclamaciones previas y falta de entrega de la grabación contractual solicitada. El día 14/08/2025 contraté telefónicamente un nuevo paquete con Euskaltel. La comercial me informó de unas condiciones que entendí como un paquete cerrado, con fibra 500 Mb, TV Ocio, dos líneas móviles con tarifa plana ilimitada y línea fija con 4.000 minutos, por un precio mensual pactado de 28 €/mes, más 1 €/mes correspondiente al terminal financiado. Mi interés principal al mantener teléfono fijo en casa era poder realizar llamadas desde el fijo, especialmente a móviles. En ningún momento se me explicó de forma clara que las llamadas desde el fijo a móviles se cobrarían aparte, ni que los 4.000 minutos se limitaran únicamente a llamadas a fijos nacionales. La comercial pasó este punto de forma rápida, dando a entender que la línea fija disponía de 4.000 minutos incluidos. Sin embargo, Euskaltel me está cobrando llamadas desde el fijo a móviles. En la factura de septiembre de 2025 consta un cargo de 1,5930 € por llamadas desde el fijo a móviles Euskaltel, pese a que en la propia factura aparece el apartado “Llamadas a fijos incluidas 4.000 m” . En la factura de octubre de 2025 vuelve a aparecer un cargo de 1,0723 € por llamadas desde el fijo a móviles Euskaltel . Además, en el documento de precios fuera de tarifa aportado por Euskaltel se indica expresamente que las llamadas desde fijo incluyen 60 minutos al mes a móviles nacionales y 4.000 minutos a fijos nacionales . Por tanto, incluso aplicando ese documento externo, no debería haberse cobrado ninguna llamada fijo-móvil si no se han superado esos 60 minutos mensuales. Ya presenté una reclamación formal previa a Euskaltel solicitando la corrección de la facturación, la anulación de importes indebidos, el reintegro del saldo a mi favor y la confirmación de la correcta aplicación del nuevo contrato. En dicha reclamación se indicaba también que no se me informó antes de contratar de posibles costes adicionales, límites o restricciones en llamadas desde fijo a móviles o SMS . Euskaltel no me ha dado respuesta. Paralelamente, solicité la grabación de la contratación escribiendo a doku@euskaltel.com y rellenando el formulario correspondiente. Tampoco he recibido respuesta ni copia de la grabación. Hoy, tras volver a llamar, Euskaltel me indica que las llamadas desde fijo a móvil se cobran porque el contrato habla de “4.000 minutos fijo”. No estoy conforme con esa interpretación, ya que dicha información no se explicó correctamente durante la contratación y, además, la expresión puede inducir a error al cliente medio, especialmente cuando el servicio se vendió como un paquete cerrado. Por todo ello, solicito: Que Euskaltel me entregue la grabación íntegra de la contratación telefónica del 14/08/2025 o de la fecha exacta en que se formalizó el contrato. Que, si Euskaltel no puede aportar dicha grabación o en ella no queda acreditado que se me informó clara y expresamente de que las llamadas desde fijo a móviles se cobrarían aparte, se aplique la facturación conforme a lo explicado por la comercial. Que se anulen y devuelvan todos los importes cobrados indebidamente por llamadas desde fijo a móvil. Que se regularice la facturación futura, dejando claro por escrito qué llamadas están incluidas y cuáles no. Que se responda formalmente a la reclamación ya presentada anteriormente y a la solicitud de documentación contractual. Que se reintegren o compensen los saldos pendientes reclamados anteriormente, incluyendo importes correspondientes al contrato anterior y facturas negativas no compensadas, según la documentación ya enviada. Considero que ha existido falta de transparencia en la contratación y falta de respuesta por parte de Euskaltel. Solicito la intervención de OCU para que Euskaltel aporte la grabación contractual y corrija la facturación conforme a las condiciones realmente informadas al cliente. Documentación disponible: Resumen de contrato, facturas de septiembre y octubre de 2025, documento de precios fuera de tarifa, capturas de conversaciones con Euskaltel y reclamación formal previa. Gurutz Goitia Urquiaga DNI: 78871519B Teléfono: 637 893 072 Email: g.goitia@fagorarrasate.com

Buenas tardes. La empresa Sending tenía que entregarme un pedido entre los días 25 y 28 de abril de 2026. El día 27 a las 8:19 el pedido se poner en reparto desde Castellón, días 28 y 29 intento ponerme en contacto con ellos porque mi pedido no llega. Llamo 37 veces, les mando emails 12 veces. Recibo pocas respuestas, esas llamadas solo son contestadas tres veces; en los emails solo me indican que hablarán con delegación y que mi pedido será entregado. Habló con el repartidor de Segorbe y dice que lo tiene asignado pero que no lo llevaba. Hoy, día 30, dicen que mi pedido o se ha perdido o se ha dañado o le ha pasado algo y no pueden entregarlo. Les pido explicaciones, no las tienen. Les pido que me devuelvan el precio del pedido, era un artículo de disponibilidad limitada y ellos han sido los que lo han perdido, me dicen que no. Los agentes de la empresa que no dan información se llaman Azucena Rodríguez y Cristopher González. Vulneran varios derechos de los consumidores: falta de transparencia, falta de información veraz, información desproporcionada entre empresa y consumidor y, por último, incumplimiento de contrato sin dar compensación por ello. Según he estado observando, pasa a menudo, por lo que esta empresa no debería seguir funcionando. Reclamo dos cosas: devolución del importe de mi pedido o que me lo entreguen y que esta empresa sea clausurada por estafar a sus clientes.

Me dirijo a Vodafone España en relación con el expediente identificado con referencia Case: 0017PaMX1DJ11UQE, para formalizar reclamación por la negativa reiterada a tramitar el cambio de titularidad de la línea telefónica de mi padre. He aportado documentación judicial acreditativa de mi nombramiento como asistente con funciones representativas en todos los ámbitos de su vida, incluyendo expresamente la realización de trámites burocráticos y gestiones económico-administrativas, así como certificado de discapacidad de la persona titular de la línea. Pese a ello, Vodafone no ha tramitado la solicitud alegando documentación incompleta, sin especificar en ningún momento qué documentación concreta considera insuficiente ni el fundamento legal de dicha exigencia. Solicito que Vodafone proceda de forma inmediata al cambio de titularidad, o bien indique por escrito y de forma motivada qué documentación adicional requiere y el fundamento legal de dicha exigencia.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en cada ocasión que la empresa SEUR tiene que realizarme una entrega en el domicilio nunca se acercan a la dirección indicada y ni si quiera me llaman para hacer el intento de entrega, directamente lo entregan en la tienda pick up. Si hago una compra a través de Amazon y la dirección de entrega es la dirección de mi casa y no escojo un punto de entrega diferente, tendrían que al menos hacer el intento de entregarlo en la dirección indicada. Absolutamente todos los envíos que mandan a través de SEUR los dejan en dicha tienda sin ni si quiera consultármelo o hacer el intento. La tienda está a 8 km de mi casa y siempre tengo que ir a recoger allí los pedidos, con el gasto que eso conlleva para mí al precio que está el combustible hoy en día cuando en el contrato de transporte pone que tienen que entregarlo en mi domicilio. SOLICITO que hagan las entregas en la dirección indicada en los pedidos o bien me aporten pruebas de los intentos de entrega (fotos, el registro del GPS del vehículo, intentos de llamadas) Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes en relación a mi pedido 03813F352304 que debería haber sido entregado el día 28 de abril . Ese día he estado en domicilio y no ha venido nadie. He puesto posteriormente un punto de recogida al que a día de hoy tampoco ha llegado . No es la primera vez que esta empresa me pierde un paquete por lo que lo pongo en conocimiento y solicito una rápida solución. Gracias.

Yo, Jeremy Antonio Ordoñez Reyes co. DNI 48737588J Realice la potabilidad de 2 líneas moviles y la fibra que mantenía con ustedes dando de baja el contrato, solicite los códigos para hacer la devolución de sus equipos sin respuesta alguna, un mes después me puse en contacto nuevamente por los códigos y les indique que no iba a pabar ningún cargo adicional por los equipos y resulta que no se habia dado de baja la fibra en casa aun cuando yo la solicite, en ese momento solicite nuevamente la baja ya que tenia el servicio instalado con Vodafone. Con fecha 5 de febrero de 2026 que solicite nuevamente la baja me hicieron una oferta en cuanto precio del servicio, le indique que tenia una penalización con yoigo por la potabilidad y me dijo que esa penalización me la eliminarian ya que regreso nuevamente con el operador pero resulta que tengo una factura por ese rubro de penalización, por este motivo he solicito la grabación de la fecha indicada (05-02-2026) para solicitar que se me respete la oferta, caso contrario voy a solicitar la bajar definitiva.

Hola, realizé una venta a través de la página hace un mes y lo único que me ha llegado es que el paquete ha sido recibido, nada más no me pagan, estoy escribiendo correos pero ni se dignan en responder