Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Imile no realizo la entrega de mi paquete menciona que no habia nadie en mi domicilio cuando estaba mi mama y que por ese motivo mi paquete sera devuelto a su proveedor SOLICITO QUE SE REALIZE LA ENTREGA DE MI PEDIDO Buenas tardes tengo un reclamo hacia la empresa Imile en la ciudad de Huancayo-Perú,con mi pedido con el codigo 6060326948673 el dia 15 de junio me llamó el repartidor para entregar mi paquete yo estaba en reunión de trabajo,termine la reunión y le llame pasaron 8 min exactamente y el repartidor me dijo que no había ubicado mi casa y que se fue y yo le mencione que no toco la puerta porque mi mama estaba ahi,inclusive en varios pedidos que hize siempre me lo dejan ahi, aun así de manera prepotente me dijo, que si queria mi paquete tenia que ir a recogerlo a su almacén y que la empresa se pondria en contacto conmigo,hasta en el sistema de Temu la visita segun ellos que realizaron en mi casa para entregar esta con otra fecha y hora, menciona que el repartidor vino a mi domicilio el martes 16 de junio a las 5.27pm cuando eso es totalemnte falso,mediante los numeros que brinda la aplicacion trate de comunicarme con ellos ninguno funciona,paso mas de una semana me llama hoy diciendome que hoy es ultimo dia para recoger el paquete que sino lo enviaran a lima, ,pasa que la señorita solo me dijo que es en Huamanca como quiere que llegue a recoger el paquete sino me paso ni siquiera la dirección es una falta de respeto hacia el consumidor,le volvi a llamar ni siquiera me responde para poder ir a recoger,es falta de coordinación que después de una semana recien se pongan en contacto y no es la primera vez que se tiene problemas con esta empresa en Huancayo,en si su manejo es desorganizado y muchas veces ni siquieran te entregan en tu casa sino te hacen recoger en puntos avisandote hasta 15 min antes de que se realize la entrega,ustedes como son una empresa seria deberian trabajar en mejorar su atención y que el consumidor quede satisfecho no esperando un paquete que nunca llegara a falta de su coordinación.Espero puedan leer mi queja y tomar en cuenta lo que acabo de mencionar y contraten personal con paciencia no uno prepotente y que no busca soluciones,.

Hola buenas noches,hace tres meses mañana día 23 de junio de 2026 que puse fibra y móvil por una permanencia de tres meses,hoy resulta que miro en la app y me an puesto una permanencia de un año ,lo cual llamo y me dicen que tengo permanencia de un año por descue to de dos euros ,lo cual yo no e aceptado nada quiero cambiarme de compañía no quiero esa permanencia sin consentimiento

El día 5 de junio de 2026 contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente para solicitar la baja definitiva del servicio de Internet. Durante dicha llamada, en ningún momento se me informó de la existencia de un plazo de tramitación de 15 días ni de que seguiría generándose facturación durante ese periodo. Además, tras dicha llamada no recibí ningún correo electrónico, SMS o comunicación escrita que confirmara la solicitud de baja ni indicara la fecha efectiva de la misma. Posteriormente, el día 20 de junio recibí por primera vez un mensaje con el código necesario para depositar el router en Correos, lo que evidencia que la gestión de la baja no fue tramitada de manera inmediata tras mi solicitud del 5 de junio. Sin embargo, he recibido la facturación completa del mes, pese a que en su propia página web se indica expresamente lo siguiente: "Si me doy de baja a mediados de mes, ¿Cuánto voy a pagar? Se te cobrará la parte proporcional a los días que ha estado activo." Esta información genera una expectativa legítima de que la facturación se realizará de forma proporcional a la fecha efectiva de solicitud o cese del servicio, y no mediante el cobro íntegro de un periodo durante el cual ya había manifestado mi voluntad inequívoca de darme de baja. Tras contactar nuevamente con atención al cliente el día 22 de junio de 2026 y permanecer más de una hora al teléfono, se me informó por primera vez de que la compañía aplica un plazo de hasta 15 días para tramitar la baja. Dicha información no figura de forma clara en el proceso de contratación ni me fue comunicada durante mi llamada del 5 de junio. Por todo lo anterior, solicito: La revisión inmediata de la facturación emitida. La devolución de los importes cobrados correspondientes al periodo comprendido desde el 5 al 20 de junio de 2026, incluidos en la factura actual. Que se me facilite copia o grabación de la llamada realizada el 5 de junio de 2026, donde consta mi solicitud de baja. Confirmación por escrito de la resolución de esta reclamación. Considero que se ha producido una falta de información transparente sobre las condiciones de tramitación de la baja y que se me ha facturado un servicio en condiciones que no fueron debidamente comunicadas. Quedo a la espera de una respuesta por escrito dentro de los plazos legalmente establecidos. Atentamente,

Por la presente, interpongo una reclamación formal respecto a la facturación de mi servicio de Internet tras haber solicitado su baja. El día 5 de junio de 2026 contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente para solicitar la baja definitiva del servicio de Internet. Durante dicha llamada, en ningún momento se me informó de la existencia de un plazo de tramitación de 15 días ni de que seguiría generándose facturación durante ese periodo. Además, tras dicha llamada no recibí ningún correo electrónico, SMS o comunicación escrita que confirmara la solicitud de baja ni indicara la fecha efectiva de la misma. Posteriormente, el día 20 de junio recibí por primera vez un mensaje con el código necesario para depositar el router en Correos, lo que evidencia que la gestión de la baja no fue tramitada de manera inmediata tras mi solicitud del 5 de junio. Sin embargo, he recibido la facturación completa del mes, pese a que en su propia página web se indica expresamente lo siguiente: "Si me doy de baja a mediados de mes, ¿Cuánto voy a pagar? Se te cobrará la parte proporcional a los días que ha estado activo." Esta información genera una expectativa legítima de que la facturación se realizará de forma proporcional a la fecha efectiva de solicitud o cese del servicio, y no mediante el cobro íntegro de un periodo durante el cual ya había manifestado mi voluntad inequívoca de darme de baja. Tras contactar nuevamente con atención al cliente el día 22 de junio de 2026 y permanecer más de una hora al teléfono, se me informó por primera vez de que la compañía aplica un plazo de hasta 15 días para tramitar la baja. Dicha información no figura de forma clara en el proceso de contratación ni me fue comunicada durante mi llamada del 5 de junio. Por todo lo anterior, solicito: La revisión inmediata de la facturación emitida. La devolución de los importes cobrados correspondientes al periodo comprendido entre el 20 y el 21 de junio de 2026, incluidos en la factura actual. Que se me facilite copia o grabación de la llamada realizada el 5 de junio de 2026, donde consta mi solicitud de baja. Confirmación por escrito de la resolución de esta reclamación. Considero que se ha producido una falta de información transparente sobre las condiciones de tramitación de la baja y que se me ha facturado un servicio en condiciones que no fueron debidamente comunicadas. Quedo a la espera de una respuesta por escrito dentro de los plazos legalmente establecidos. Atentamente,

Hola, Hace más de 10 días hice un pedido en Amazon y me debería haber llegado el miércoles 17, pero se atrasaron un día y según dicen intentaron entregarlo el 18 pero yo no estaba en casa. El viernes estuve todo el día y a las 12:47 veo que supuestamente habían pasado por mi casa y no había nadie…. Mentira no salí en todo el día. Llame, abrí una incidencia y me dijeron que me lo programaría para hoy lunes 22 pero ahora sale que la dirección está mal. Llame de nuevo y me dicen que en el sistema la dirección está bien. Siento que me están tomando por cliente tonto! Yo necesitaba mi paquete en fin de semana pasado y quisiera tenerlo antes de este finde pero no confío. No aportan ninguna solución a los casos abiertos, siguen dejando incidencias sin que nada se solucione y para ser sincera los de atención al cliente parecen máquinas y como dije, no solucionan nada, solo recaban información , te leen lo que tú ya saben y te dicen que dejarán constancia, esto es una burla????!! Cuánto tiempo más tengo que esperar para tener mi paquete?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Que se me facilite un punto de recogida cercano al mi domiciio o entrega en mi domicilio. Me describen el dia 18 que el envio esta en reparto ñluego en un punto de recogida cercano que no ni por aomo cercano. posteriormente el mismo dia que esta en reparto. ÇPosteiormente que llega al dia siguiente, posterior el dia 22 y ahora refiere que no hay nadie en casa cuando hay tres pesonas una es mi marido jubilado otra es mi hija enferiada y otro el electricista que me esta arreglando la electricidad de mi casa. Intento contactar imposible me contesta una maquina y me dice que va a mandar un sms a un telefono que no es el mio y a una direccion que no es la mia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 12 de junio reclamando un envío qué no me llegaba, hoy aparece como entregado cuando no es verdad, aquí nadie ha entregado nada Mi código de seguimiento es GBT0003692776 Solicito que me sea entregado el paquete cuanto antes o pondré una denuncia en consumo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repartidor NUNCA pasa a dejar el paquete. SIEMPRE hace una llamada perdida cuando tiene que pasar con el paquete y SIEMPRE acaba dejándolo en un punto de conveniencia, PARA ÉL. En casa SIEMPRE hay alguien y NUNCA llaman al telefonillo o portero automático. SOLICITO que dejen de realizar este servicio y empiecen a realizar las entregas, o que pongan que el servicio es para recogerlo en la oficina de Correos, o que dejen de repartir paquetes a mi casa. Sin otro particular, atentamente. Sandra.

Buenos días, desde finales de marzo me mudé del domicilio en el que contraté hace años el servicio de fibra y líneas móviles y dispositivo móvil financiado. Al iniciar el cambio de domicilio me indicaron que temporalmente no tenían cobertura en el nuevo domicilio, por lo cual me ofrecían banda ancha y el servicio de fibra quedaría suspendido hasta el mes de junio que son unos tres meses... De esta manera cambiaría mi importe de pago mensual de casi 90€ a unos 55€ más o menos y acepté porque me interesaba tener internet en casa de forma rápida. A los días me llega el router de banda ancha con una sim para su instalación, una semana más tarde aproximadamente llamo para informar que el servicio solo cubre una habitación y como máximo puedes conectar dos dispositivos de otra forma va excesivamente lenta la conexión... Me responden que es lo que hay hasta que se pueda instalar la fibra, por mi parte llamo a un técnico de instalación eléctrica e internet que se encargó de hacer la construcción y distribución de conectores en mi nuevo domicilio y me dice que todos los vecinos llevan meses con internet y no sabe exactamente que justificación me dan a este problema. Vuelvo a llamar varias veces y la respuesta de Jazztel siempre es la misma "NO HAY SERVICIO EN ESTA ZONA Y NO PODEMOS INSTALAR NADA". Me cambio de compañía y en dos días me instalan internet en casa sin ningún problema. Ahora Jazztel me pide devolver los equipos , el 11 de junio pasan por la dirección antigua en la que vivía a recoger el equipo que a mí ni se me había informado ( me llama un vecino del antiguo domicilio a decirme que me estaban buscando alguien de Jazztel), cuando perfectamente saben que no es mi domicilio actual. Vuelvo a contactar con Jazztel y me dicen que debo entregar en una tienda Orange .. le aviso que en mi localidad no hay tienda física y me contesta que lo puedo entregar en correos con un número que me envían a la línea que aún tengo con ellos. Día viernes 19 junio Correos no lo acepta porque el sistema no le aparece con este número asignado por Jazztel ningún paquete; contacto nuevamente con Jazztel y me ofrecen recogida en el domicilio porque la orden para correos tarda hasta principios de julio y ya me vence el plazo de entrega del equipo... Acepto ala recogida, la agente me informa que recibiré un correo electrónico con el número de recogida y ahí mismo me pide datos como DNI, domicilio, correo electrónico y etc.. Lunes 22 junio no he recibido ningún correo y procedo a llamar a Jazztel los dos agentes que me atienden de manera maleducada e irrespetuosa me dicen que debo entregar si o si en tienda Orange y no se acepta para correos ni recogida; en la segunda llamada me dice que si acepto la recogida debo pagar? ... Evidentemente me quejo y le digo que no estoy dispuesta a pagar ya que me he tenido que desplazar la semana pasada para entregar el equipo en correos y ellos no han gestionado bien la entrega ni recogida ni nada y que quería poner una reclamación formal a la que su respuesta es que no procede en este caso y le dije que necesito una solución y lo que hacen por segunda vez es colgarme ... Ante esta situación necesito una solución inmediata porque no pienso correr ningún gasto adicional por la mala organización de esta compañía, que parece que lo hacen a propósito para yo tener que pagar la penalización por no devolver el equipo... Tengo llamadas grabadas con los agentes

Hola, realicé en 11 de Junio de 2026 una petición de cambio de domicilio, y a día de hoy aún no tengo cita para tal cambio, porque se me dice que la tercera compañía no responde para determinar el día de la cita. La causa principal parece ser la falta de slots en el OTC de mi área. Es inaceptable que después de todo este tiempo aún no se pueda saber cuándo podré disponer de internet en mi nuevo domicilio. Esto me está causando problemas personales porque necesito internet para mi trabajo. He reclamado varias veces, pero la única respuesta es que solo puedo esperar. Quiero que se resuelva esta semana y quiero compensación, o el siguiente paso es reclamación a Consumo.