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HOLA EL DIA 07/09 HE REALIZADO UN PEDIDO DE UNOS APPLE AIRPODS PRO 3 QUE SEGUN JAZZTEL Y GLS HA SIDO ENTREGADO EL DIA 14/09. ESTE PEDIDO NO HA SUIDO ENTREGADO A MI NI A NINGUN FAMILIAR NI VECINO Y NO CONOZCO A LA PERSONA QUE FIGURA COMO RECEPTOR NI EL DNI QUE SE INDICA. AL DIA DE HOY NO HE RECIBIDO NIGUNA RESPUESTA TANTO DE JAZZTEL COMO DE GLS, NO HE LOGRADO CONTACTAR CON NADIE DE GLS Y HE PUESTO UNA RECLAMACIÓN EN JAZZTEL SIN RESPUESTA. SOLICITO LA ENTREGA DEL PRODUCTO O INFORMACION SOBRE A QUIEN SE LE HA ENTREGADO. TAMBIEN SOLICITO UNA INDEMNIZACION POR LAS MOLESTIAS CAUSADAS YA QUE LLEVO VARIOS DIAS SIN PODES SOLUCIONAR ESTA SITUACION.

HOLA EL DIA 07/09 HE REALIZADO UN PEDIDO DE UNOS APPLE AIRPODS PRO 3 QUE SEGUN JAZZTEL Y GLS HA SIDO ENTREGADO EL DIA 14/09. ESTE PEDIDO NO HA SUIDO ENTREGADO A MI NI A NINGUN FAMILIAR NI VECINO Y NO CONOZCO A LA PERSONA QUE FIGURA COMO RECEPTOR NI EL DNI QUE SE INDICA. AL DIA DE HOY NO HE RECIBIDO NIGUNA RESPUESTA TANTO DE JAZZTEL COMO DE GLS, NO HE LOGRADO CONTACTAR CON NADIE DE GLS Y HE PUESTO UNA RECLAMACIÓN EN JAZZTEL SIN RESPUESTA. SOLICITO LA CANCELACION DE LA COMPRA O LA ENTREGA DEL PRODUCTO Y UNA RESPUESTA POR PARTE DE JAZZTEL. TAMBIEN SOLICITO UNA INDEMNIZACION POR LAS MOLESTIAS CAUSADAS YA QUE LLEVO VARIOS DIAS SIN PODES SOLUCIONAR ESTA SITUACION.

A la atención de SEUR y, en su caso, de los organismos competentes en materia de Consumo: Por medio de la presente formulo reclamación formal en relación con la gestión de un envío urgente, debido a las incidencias producidas durante su entrega, a la información contradictoria facilitada posteriormente y a la ausencia de una solución efectiva pese a mis reiterados contactos con el servicio de atención al cliente. El viernes 11 de septiembre de 2026, aproximadamente a las 12:00 horas, comprobé en el seguimiento del envío que constaba un supuesto intento de entrega por ausencia del destinatario. Sin embargo, me encontraba en mi domicilio y no tuve constancia de que se llamara al telefonillo, a la puerta ni de que se intentara contactar conmigo por teléfono. Al observar dicha incidencia en la aplicación, procedí a reprogramar la entrega para el sábado 12 de septiembre. No obstante, durante la noche del mismo viernes, el seguimiento pasó a indicar que el paquete había sido entregado al portero de la urbanización. Esta circunstancia no coincide con la realidad de mi domicilio, puesto que mi urbanización no dispone de servicio de portería, y el paquete tampoco me fue entregado a mí. Desde entonces he realizado numerosos contactos telefónicos con SEUR, aproximadamente diez, con el único propósito de conocer la ubicación del envío y conseguir su correcta entrega. A pesar de ello, no he recibido una solución efectiva. Durante estas comunicaciones se me han facilitado versiones distintas y, en algunos casos, incompatibles entre sí. Entre otras informaciones, se me indicó que el envío sería entregado el lunes, posteriormente que sería entregado el jueves y también que la entrega habría sido reprogramada desde la central. Asimismo, en distintas ocasiones se me manifestó que recibiría una respuesta o contacto posterior por teléfono o correo electrónico, sin que hasta la fecha haya recibido dicha comunicación. Además, remití un correo electrónico al servicio de atención al cliente exponiendo la incidencia, sin haber obtenido respuesta. Finalmente, el 17 de septiembre de 2026, tras contactar nuevamente por teléfono con SEUR, se me informó de que el paquete había sido enviado de vuelta a origen y que la devolución estaría motivada, según la información que se me facilitó, por una supuesta negativa por mi parte a recogerlo. Quiero dejar expresamente constancia de que no he rechazado voluntariamente la recepción del envío en ningún momento. Por el contrario, desde que tuve conocimiento de la primera incidencia he realizado reiteradas gestiones encaminadas precisamente a conseguir que el paquete me fuera entregado. Como consecuencia de lo ocurrido, un envío para el que se había contratado un servicio de transporte urgente no ha llegado a su destinatario y, según la información que actualmente me ha facilitado SEUR, está siendo devuelto al remitente en Alemania. Ello supone que debo esperar a que el vendedor recupere la mercancía, contactar nuevamente con él y gestionar, en su caso, un nuevo envío, con el consiguiente retraso, gestiones adicionales y perjuicios derivados de la situación. Considero especialmente relevante que el historial del envío haya reflejado sucesivamente una ausencia en el domicilio, una entrega a un supuesto portero y, posteriormente, una devolución asociada a una supuesta negativa de recepción, circunstancias que no se corresponden con mi experiencia de lo sucedido. Por ello, considero necesario que SEUR aclare documentalmente la trazabilidad del envío y las actuaciones realizadas. SOLICITO: Que SEUR facilite una explicación formal y por escrito de lo sucedido, incluyendo la trazabilidad completa del envío desde el primer intento de entrega hasta su devolución a origen. Que se facilite, si existe, la prueba, justificante o registro correspondiente a la entrega que figuró como realizada al “portero de la urbanización”, indicando en qué se basó dicho estado del seguimiento. Que se aclare documentalmente el motivo por el cual posteriormente se habría registrado la devolución a origen por una supuesta negativa del destinatario a recibir el envío. Que, en caso de constar en sus sistemas que rechacé voluntariamente el paquete, se revise y rectifique dicha información si no existe prueba que la sustente. Que se valore y tramite la devolución del importe correspondiente al servicio de transporte urgente y/o la compensación que proceda, de acuerdo con las condiciones del servicio contratado y la normativa aplicable, teniendo en cuenta que el envío no fue entregado y las gestiones adicionales que esta situación me ha ocasionado. Que se dé una respuesta formal a esta reclamación, así como una explicación y las correspondientes disculpas por las incidencias producidas y por la falta de respuesta efectiva tras mis reiterados contactos. Solicito igualmente que, en caso de no alcanzarse una solución satisfactoria directamente con la empresa, esta reclamación sea tenida en cuenta por los organismos competentes en materia de protección de las personas consumidoras, junto con la documentación que pueda aportar como acreditación de los hechos expuestos. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución adecuada.

Dades del reclamant: Nom i cognoms: Berta Vergés Muntañà DNI/NIE: 48103759H Adreça de notificació: Carrer Miquel Alba 3 2n 1a Telèfon de contacte: 616156755 Correu electrònic: bmunta21@gmail.com Dades de l'empresa reclamada: Raó social: Simyo (Orange Espagne, S.A.U.) Servei afectat: Línia de Fibra Òptica / Devolució d'equips (Router) MOTIU DE LA RECLAMACIÓ Facturació / reclamació indeguda per penalització de no devolució d'equip (router) de fibra. FETS El passat 18 d'agost de 2026, vaig tramitar correctament la baixa del servei de fibra òptica que tenia contractat amb la companyia Simyo. Des de la data de la baixa fins avui, 17 de setembre de 2026, cap servei de missatgeria ni personal de la companyia s'ha posat en contacte amb mi ni s'ha presentat al meu domicili per retirar el router. Durant aquest període de 30 dies, m'he posat en contacte amb el servei d'atenció al client de Simyo en un total de 6 ocasions per via telefònica i he enviat 6 correus electrònics reiterant la meva voluntat de retornar l'equip i sol·licitant la recollida del mateix. Malgrat la meva continuada diligència i la meva absoluta predisposició a lliurar el router, Simyo em reclama actualment l'import de 50 euros en concepte de penalització per no haver retornat l'equip. PETICIÓ La cancel·lació immediata del cobrament dels 50 euros (o la seva devolució íntegra si ja s'hagués efectuat el càrrec), atès que el retard en la devolució és responsabilitat exclusiva de Simyo per no haver gestionat la recollida. La coordinació immediata d'un dia i hora per a la recollida del router al meu domicili, o bé que se m'indiqui un punt físic autoritzat on poder lliurar-lo sense cap cost addicional. A Mataró, a 17 de setembre de 2026.

Me reclaman un pago de 21€ yi ya cancelé y pagué todo lo pendiente

Hice un pedido en h y m y me lo mandaron empresa sending y a día de hoy no he recibido nada, no vienen y marcan ausente, tenemos timbre inteligente y sabemos quién viene, nos toca denunciar en la policía y haber si despiden al repartidor, se ríe de los clientes y de la empresa. Volveré a esta reclamación una vez tenga denuncia de la policía El número de paquete es 920102677892 Como no lo van a entregar nunca pues es un robo espero esto tenga sus consecuencias.

Realice un pedido en vinted y solicité empresa Seur, y esto hará 10 días, ayer sacan a reparto y luego cambian de tienda de recogida sin preguntar, es una vergüenza no te lo entreguen en el punto solicitado, Pongo el número de seguimiento 05488806228336 Si llamas a pedir ayuda te tratan de manera seca y te cuelgan. Una vergüenza de empresa y de repartidores

contraté el servicio de entrega de un paquete con número de envío ESP000028556, especificando expresamente que la entrega debía realizarse en horario de tarde. Los hechos son los siguientes: — El día 16 de septiembre recibí una llamada a las 13:30h, en horario laboral, sin poder atender la entrega. — Contacté con SEUR y acordamos la entrega en el Punto Pickup de mi zona. — Al día siguiente, 17 de septiembre, llamé para confirmar y me informaron de que el paquete estaba siendo entregado en dicho Punto Pickup. — Al contactar con el establecimiento Pickup, me confirmaron que el paquete NO había llegado. — El propio establecimiento contactó con SEUR obteniendo la misma información contradictoria. Cabe señalar que esta no es la primera incidencia con este servicio, ya que anteriormente sufrí la pérdida de otro envío en circunstancias similares. SOLICITO la localización inmediata del paquete, su entrega efectiva en el menor plazo posible y una respuesta formal explicando lo ocurrido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] EN el día de hoy recibi la llamada de algún comercial de Vodafone y Movietar haciéndose pasar por operador de la empresa Digi. Este me decía que Digi me cortaba las líneas de teléfono y el Internet por arreglos en la Red durante 45 días informando que la Ocu daba la opción por ley de realizar la portabilidad con Vodafone o Moviestar , que comunicaría la incidencia y que a través de ustedes se pondrían en contacto ambas compañías para realizarme una oferta con tal de no perder el servicio. a lo cual accedes porque necesitas tener servicio telefónico por la urgencia y el engaño al que te someten. Finalmente realicé la potabilidad con vodafone después de que se pusieran en contacto conmigo personas de nacionalidad sudamericana diciendo representar a ambas compañías. A través de una conocida que me indica que es un engaño comercial de competencia desleal , gestiono con Digi que me informa que a mi servicio no le pasará nada y que posiblemente sea un engaño . Por lo comunicado indicó a digi que no realice potabilidad alguna y contactando con Vodafone, indicó que no quiero realizar la potabilidad dando de baja lo contratado. SOLICITO […]. Que se de aviso a todos los usuarios de digi o de otras compañías del engaño que realizan agentes comerciales de la compañía Vodafone y Moviestar. Dejar constancia por si Vodafone me realiza algún cargo en el futuro sin darme servicio alguno. Que se empreda acciones legales contra dicha empresa por parte de la Ocu por los métodos desleales de usurpar clientes a otras compañías. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizamos un pedido hace dos semanas con el infortunio de que nos asignaron Seur para hacernos la entrega. Desde el primer momento que vimos quien nos iban a entregar el paquete ya sabíamos que iba a haber problemas porque ya conocemos como trabajan por esta zona esa empresa... Llega el día de la entrega, mi marido desde bien temprano con la puerta de casa abierta y en la misma sala. Mandan un mensaje como entrega fallida, falsamente claro. Allí nadie llamó, nadie preguntó, nadie se acercó a la puerta. Nos preguntan si queremos que lo dejen en un punto de recogida, derrotados ponemos el que está más cercano. El repartidor, de nuevo pasándose por el forro el punto de recogida que seleccionamos marca que lo ha dejado en otro diferente. Nuestro enfado iba en escala. Mi marido desde la semana pasada hasta el día de hoy se ha perdonado donde supuestamente dejaron el paquete 4 veces y allí NO HAY NADA. Nos hemos intentado poner en contacto con todas las vías de servicio al cliente, no te atiende ningún operador, te cuelgan. Te mandan con el asistente "Lola" de su página de internet que también es un fiasco porque no nos solucionan nada. Correos electrónicos, mensajes vía "x", llamadas a varios números... Ninguna solución. Queremos saber dónde está nuestro paquete y que de una vez por todas hagan bien su trabajo los repartidores o que al menos, se tomen medidas.