Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [he sido victima de una practica engañosa de doble llamada, la cual me han llamado haciendose pasar por mi compañia diciendo que se fusionaron con orange y que mi factura subiria y que si no queria continuar con ellos tenia opcion de portabilidad con movistar y vodafon la cual me ofrecieron una oferta con vodafon la cual adquiri y me vinieron a instalar la fibra me ha llamado oficialmente mi compañia y me ha dicho que he sido victima de la doble llamada, que explico y que si me doy de baja pues tengo que hacer el pago de una penalizacion porque tengo permanencia con ellos, y he llamado a vodafon para parar la portabilidad y que me cancelen el contrato el cual mencionan que tiene una penalizacion por instalacion del tecnico de 300 y fraccion, que debo pagar de golpe lo cual me he negado ya que he sido victima de una practica engañosa de mala fe.] SOLICITO [Solicito se me ha efecto la cancelacion del contrato de vodafon y que no se me cobre la penalizacion de instalacion que dicen que es gratis y luego al darte de baja por una practica engañosa te quieren cobrar]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as Señores/as, yo, cliente de Jazztel desde hace 6 años, presento reclamación formal por el incumplimiento de la oferta comercial que me fue realizada telefónicamente el día 9 de junio de 2026, con motivo de mi permanencia como cliente de la compañía Jazztel. En dicha oferta telefónica se me indicó expresamente que, manteniendo mi contrato con Jazztel por un importe aproximado de 30 euros/mes, se me aplicaría un descuento del 100% sobre el servicio de fibra óptica que no me están ofreciendo desde mediados de mayo de 2026 (fecha en que solicité un cambio de domicilio de la fibra a causa de la venta de mi vivienda efectuada el pasado 25 de mayo de 2026), en compensación por la permanencia de un año aplicada por Jazztel, de manera injusta, debido a que no existe cobertura de fibra óptica en mi nuevo domicilio en C/ Veïnat Verneda, Nº 68 de Cassà de la Selva 17244 Girona, condición que fue determinante para aceptar continuar con ustedes y no tramitar la baja de la fibra o directamente el cambio de operador. Quiero añadir que me aplicaron una permanencia de dos años por un nuevo móvil Honor que me enviaron al domicilio antiguo en Girona, sin informarme sobre gastos de envío, ni dicha permanencia por teléfono, y que va asociada al número de móvil 646553444, que hace tres años que no es mi línea principal (por motivos de ciberseguridad, mi línea principal actualmente es la 722183084) y que desconozco las condiciones de Gigas y llamadas ilimitadas de que dispongo en esta línea móvil desde la nueva contratación. Me mandaron un email el pasado 10 de junio, en referencia a mi reclamación con número de expediente Nº 428329438, donde solo me anunciaban que en la próxima factura, del 1 al 30 de junio, me abonarán los gastos de envío cobrados indebidamente en factura de mayo, por la entrega del móvil gratuito y efectuarán una regularización en factura de 9.95€ a mi favor, sin embargo, no se habla del servicio no aplicado de fibra óptica ni del descuento del 100% y, a día de hoy, dicho descuento todavía no se está aplicando en factura de Jazztel, incumpliéndose así las condiciones comerciales ofrecidas y aceptadas entre ambas partes. He verificado en su App que, a día de hoy, sigue constando mi antiguo domicilio de C/Bassegoda, 22, 2 2, 17006 Girona (vivienda que ya no me pertenece), para el producto contratado: pack Internet Fibra 1GB + línea (2021), cuando debería aparecer mi nuevo domicilio de C/ Veïnat Verneda, Nº 68 de Cassà de la Selva CP 17244 Girona, desde mediados de mayo. Por todo ello, solicito: 1. La aplicación inmediata del descuento del 100 % correspondiente al servicio de fibra óptica conforme a la oferta telefónica acordada. 2. La regularización y devolución de todas las cantidades cobradas indebidamente por un servicio de fibra y teléfono fijo no aplicado. 3. La confirmación por escrito de las condiciones actualmente vigentes en mi contrato, incluyendo el importe mensual acordado y los descuentos asociados. Les recuerdo que las ofertas comerciales realizadas telefónicamente tienen carácter vinculante para la compañía cuando han sido aceptadas por el cliente, conforme a la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios y de telecomunicaciones. Espero su respuesta escrita a la presente reclamación en la mayor brevedad posible. Atentamente, Judith Martín Serentill

Hola, estoy a la espera de un paquete que tendría que haber llegado hace dos días, Martes 16/06/26, en el seguimiento del mismo me puso que el paquete no se entregaba por incidencia logística de la propia empresa. Al día siguiente ocurre exactamente lo mismo, y es un paquete que se necesitaba para hoy día 18/06/26. Intento contactar telefónicamente con ellos por varios teléfonos y lo único que consigo es que me hable una maquina sobre la ley de protección de datos, y cua donconsigo meter los datos del envío, me dice que está en reparto y no me deja realizar ninguna incidencia ni comunicarme con una persona física. Es una vergüenza el servicio tan nefasto que dan y que no puedas comunicarte con nadie para que te puedan dar una solución, porque sinceramente creo que han perdido el paquete. No son conscientes del daño que están haciendo con esta demora y falta de profesionalidad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibo continuas llamadas de números que, al buscarlo en internet, encuentro vinculados con su empresa, como 919601810, 919602249, 919600652, 919602031, entre otros. SOLICITO cesen de acosarme y molestarme con sus continuas llamadas. Sin otro particular, atentamente.

El motivo de la baja es que Jazztel no puede proporcionar el servicio de IP fija, una característica que necesitamos y que motivó nuestra decisión de cambiar de operador. La baja no responde a un desistimiento caprichoso, sino a la imposibilidad de disponer de un servicio que necesitamos y que ustedes no pueden ofrecer. Consideramos, por tanto, que no procede aplicar ninguna penalización, ya que la causa de la baja deriva de la imposibilidad de prestar un servicio que resulta esencial para nuestras necesidades. Solicitamos la anulación inmediata de dicha penalización y la emisión de una factura rectificada, sin cargos por permanencia o baja. En caso de no obtener una respuesta favorable, presentaremos la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo y de telecomunicaciones. Quedamos a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente,

Desde el día 12 de junio de abrió un ticket en digi por que ellos mismos han reconocido que alguna persona cambió mi número de cuenta bancaria y dando debaja a mis servicios, por ende este problema es solo responsabilidad de la compañía de Digi. Pido que restablezca mis servicios en el menor tiempo posible, ya que estoy en lista de espera para un translate de riñón y es posible que se allán comunicado conmigo, pero por ustedes permitir que una persona se haga pasar por mi me han perjudicado en mis líneas mobiles que son 4 las afectadas. Necesito que me restablezcan el servicio lo antes posible.

El pasado 11 de junio me he quedado sin servicio Mobil, el día 12 de junio me acerque a un Stan donde le informan a la asesora de Digi qué mi identidad ha sido su plantada, que han cambiado número de cuenta y al mismo tiempo le han dado de baja a mís servicios, 4 líneas mobiles y el wifi de casa. Desde el día 12 no he recibido repsuesta de Digi, todos las líneas son importantes pero la mía principalmente la 617829432 es quien está en lista de espera para recibir un trasplante de riñón, por ende es de suma importancia que las líneas seas de vueltas.

A la atención del departamento de atención al cliente: Yo, D. Daniel Folgado Risueño, con DNI 20148803K, y titular de la línea/contrato nº ID3609435, por medio de la presente comunico lo siguiente: En primera fecha del 21.05.2026, e intentos posteriores en en mes de junio, procedí a la contratación de los servicios de telefonía móvil y/o fibra con su compañía. No obstante, mediante este escrito solicito formalmente la anulación de dicha contratación, ejerciendo mi derecho correspondiente, y la cancelación de cualquier servicio asociado al mencionado contrato. La portabilidad de mi móvil se realizó correctamente el 1 de junio, pero la conexión de la fibra, tras dos visitas concertadas con el técnico instalador, no se presentaron, y tras varias llamadas y solicitudes no se ha dado correctamente. Asimismo, les informo de mi intención de contratar estos servicios con otra compañía, por lo que les solicito que no pongan impedimento alguno y faciliten la portabilidad de las líneas, autorizando y gestionando correctamente dicho proceso conforme a la normativa vigente. Ruego confirmen por escrito la correcta tramitación de esta solicitud y la fecha efectiva de la baja del servicio. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. En Platja Pobla de Farnals, a 18 de Junio de 2026. Daniel Folgado Risueño Teléfono de contacto: 617343260 Correo electrónico: daniel.folgado.r@gmail.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 09/06 debería haber sido entregado mi paquete,dicho lo cual, tampoco existe actualización del mismo SOLICITO […]. Entrega de mi paquete(02692S166668)y actualización de mi paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 16/06/2026 00.29h contraté y aboné a través de la página web de Correos Express un servicio de recogida y envío de una maleta con destino a mi nuevo domicilio debido a una mudanza. Durante el proceso de contratación indiqué expresamente que la recogida debía realizarse el martes 16/06/2026, recibiendo confirmación por correo electrónico de que la recogida tendría lugar ese día entre las 10:00 y las 20:00 horas. Sin embargo, nadie acudió a recoger la maleta dentro de la franja horaria indicada ni en ninguna otra. Posteriormente, al consultar el estado del envío, la recogida fue modificada unilateralmente para el día siguiente 17/06/2026, entre las 10:00 y las 17:00 horas. Nuevamente, nadie se presentó en mi domicilio ni recibí comunicación alguna justificando la incidencia. Desde entonces he intentado contactar repetidamente con Correos Express para obtener una solución. He enviado más de diez correos electrónicos a [clientes@correosexpress.com] y he realizado aproximadamente veinte llamadas telefónicas a distintos números de atención al cliente. En ningún momento he recibido una respuesta efectiva ni una solución a mi problema. Esta situación me ha ocasionado importantes perjuicios, ya que abandono la vivienda el día 18/06/2026 y contraté el servicio precisamente para garantizar el traslado de mi equipaje antes de dicha fecha. Por todo ello, solicito: 1. Una explicación formal sobre el incumplimiento del servicio contratado. 2. La devolución íntegra del importe abonado, en caso de que la recogida no pueda realizarse de forma inmediata. 3. La compensación que proceda por los perjuicios ocasionados por la falta de prestación del servicio y la ausencia de atención al cliente. Atentamente, Judith