Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito formulo requerimiento formal de pago y reclamación, solicitando el reintegro inmediato de las cantidades que me corresponden como consecuencia del incumplimiento de las condiciones de la contratación realizada con KEIO. 1. CONTRATACIÓN Y PAGO ANTICIPADO Contraté con KEIO un paquete de 12 meses de duración que incluía: - Fibra 1 Gb. - 2 líneas móviles ilimitadas. - Televisión. - Netflix. - HBO Max. El pedido consta documentalmente por un importe total de 243,90 €, abonado por adelantado. En la documentación de contratación consta específicamente el paquete: “Fibra 1 Gb + 2 Líneas ilimitadas + TV + Netflix + HBO MAX x 1” – 229,00 € más 14,90 € correspondientes al Servicio Premium de Soporte (que no se recibe), totalizando 243,90 €. 2. SERVICIO PRESTADO A TRAVÉS DE VODAFONE KEIO me informó de que el servicio sería prestado técnicamente por Vodafone, comprometiéndose KEIO a hacerse cargo de las facturas que Vodafone generase durante el periodo contratado. Esto está firmado. Como consecuencia de esta operativa, Vodafone comenzó a facturarme directamente. Pasó de 50€ mensuales (3 meses) a 81€ mensuales. 3. KEIO RECONOCE LA EXISTENCIA DE UNA CANTIDAD A MI FAVOR KEIO ha reconocido una cantidad de 870 € correspondiente a los reembolsos del servicio Vodafone. Sin embargo, en lugar de poner dicha cantidad a mi disposición mediante un reintegro efectivo, KEIO la mantiene dentro de su denominado “KEIO Wallet”. Asimismo, la propia plataforma indica: “Ya has solicitado tu reembolso este mes. El equipo lo está tramitando.” Por tanto, KEIO reconoce la existencia del dinero y reconoce que debe ser objeto de reembolso, pero en la práctica mantiene las cantidades dentro de su propia plataforma y condiciona su utilización a mecanismos internos de KEIO. 4. REQUERIMIENTO DE PAGO Por todo lo anterior, REQUIERO FORMALMENTE A KEIO para que proceda al reintegro efectivo de las cantidades que me corresponden. No acepto que una cantidad que KEIO reconoce como pendiente de devolución sea transformada unilateralmente en un saldo interno para gastar exclusivamente en productos o servicios comercializados por KEIO.

Buenas tardes, el pasado 16/08/2026 contraté el envío de una caja de 22kgs desde Italia a España. Tras unos días en los que el tracking en la web del transportista BRT se quedó "congelado" en su sede de Rivalta -Italia y no hubo más noticias, contacté con Packling y reclamé saber dónde estaba el envío. Resultó estar "perdido" y a pesar de innumerables mensajes y llamadas, nunca recibí una información útil ni veraz. Tras exigir una búsqueda en las instalaciones, el 31/08/2026 cambia en el tracking el mensaje de que la caja está "en depósito" en Rivalta, achacando, falsamente, que la mercancía había sido rechazada en España, cuando nunca salió de allí. Es inaudito. No hicieron nada por continuar con el envío y diez días después me confirman que la caja está en proceso de ser devuelta al remitente porque nadie la ha reclamado, cuando llevo un mes escribiendo y llamando a diario. Por supuesto, no pierden la ocasión de decirme que tendré que pagar los gastos de envío de vuelta. No sólo me cobran el servicio de envió que no se realizó, sino que pretenden que pague el de devolución. Es el servicio más bochornoso que he visto en mi vida. Me siento totalmente indefensa y engañada. Ahora, han pasado otros 5 días más en los que ni la caja ha llegado al remitente, ni me dan información fidedigna, ni hay movimientos en el tracking, ni se molestan en gestionar el problema. Por todo, no sólo reclamo la indemnización por pérdida jurídica, sino que exijo que se devuelva cuanto antes una propiedad privada que está retenida indebidamente. Espero que la reclamación esta vez llegue a manos responsables que solucionen el problema. En caso contrario, escalará a la Junta Arbitral y/oTribunales competentes por falsedad en la información, incumplimiento de contrato por motivos totalmente ajenos a mi persona y retención de una propiedad privada, que ni me envían ni me permiten ir a retirar personalmente. Espero su respuesta y que podamos remontar esta malísima experiencia. Gracias. (Adjunto reclamación formal).

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea un paquete de Vodafone Ilimitada Básica, Vodafone Móvil Ilimitada, Línea Fijo, Vodafone Fibra 1 Gb. Desde el mes de Noviembre, aparece en mi factura un cargo correspondiente a un servicio llamado Audible. Sin embargo, comenzaron a cobrarme este servicio a partir de Marzo, por un importe de 8,26€ al mes. Yo nunca he contratado este servicio. Accedí a Mi Vodafone para revisar mis facturas y considero completamente injustificado que se me cobre por un servicio que nunca he solicitado ni contratado. El servicio de atención al cliente ya ha cancelado el servicio, que, reitero, nunca utilicé. No he utilizado ninguno de los créditos de Audible ni sé siquiera cómo acceder a ellos. Por este motivo, solicito el abono de todos los importes cobrados hasta la fecha. En total, se trata de siete meses, lo que supone un importe de 57,82 €. Agradecería que revisaran este caso y procedieran al reembolso correspondiente.

Buenas tardes. Mi caso es el siguiente: en mi factura emitida el 25 de mayo del presente, se arroja un saldo a mi favor de 56,21 €. Me dicen que a partir del 30 de junio, me lo transferirán a mi cuenta. Cual es mi sorpresa que a fecha de 15 de septiembre no he recibido nada. He llamado varias veces, he puesto una reclamación en tienda, (16C71D), la cual en fecha de 3 de agosto la dan por cerrada, diciéndome que habían ordenado transferencia, lo cual no podía ser cierto, pues nunca recibí ese dinero. Al no recibir nada, el día 18/8 me abren otro expte (16D23F), el cual me dicen que a fecha 28/8 está cerrado, indicándome que me han transferido ya el dinero en fecha de 20/8, y dándome un número de referencia de transferencia (2400001920TC002026), totalmente irreconocible por mi entidad bancaria. Al no recibir mi dinero, me pongo en contacto otra vez con Telecable, y me contestan a mi petición de que me envíen documento justificativo de la transferencia (con la intención de que mi entidad bancaria la rastree) que me abren otra nueva incidencia, de fecha 28/8 para enviarme dicho documento. He pedido varias veces que quiero hablar con el departamento de facturación, y me dicen que no puedo. Hoy es 15 de septiembre, y aún no he recibido el dinero que se me adeuda ni justificante de la transferencia aludida. Me pueden dar una explicación a este despropósito, amén de transferirme el dinero que me adeudan...?

Por la presente quiero poner en conocimiento de la OCU y de la opinión pública la situación desatendida en la que nos encontramos como clientes de Movistar. Llevamos varios años sufriendo una ausencia total o casi total de cobertura de red móvil en la zona del Camping La Vall de Bianya, ubicado en Ctra. N-260, Km. 93, 6, N-260, Km. 93, 6, 17813, Girona. A pesar de abonar puntualmente nuestras facturas por el servicio de telefonía e internet móvil, nos encontramos incomunicados de manera recurrente en esta ubicación. Esta situación no es solo una molestia comercial, sino un problema grave de seguridad, ya que en la estancia hay niños pequeños y ante cualquier urgencia médica o de cualquier otro tipo, nos resulta imposible realizar o recibir llamadas de emergencia convencionales. En repetidas ocasiones nos hemos puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar. La única respuesta que obtenemos son evasivas y la sugerencia de "conectarnos a la red WiFi del camping". Consideramos que esta "solución" es inaceptable por las siguientes razones: 1. Pagar una tarifa móvil implica disponer del servicio contratado fuera de redes fijas o ajenas. 2. La red WiFi de un recinto privado puede fallar, saturarse o no estar disponible en situaciones de emergencia, dejando la seguridad de nuestras familias a la suerte de un tercero. Por todo lo expuesto, solicito a Movistar: 1. Revisión y optimización de la infraestructura/antena que da servicio a la zona del Camping la Vall de Bianya para garantizar la cobertura móvil mínima comprometida. 2. En caso de no ser técnicamente posible dar servicio en dicha zona, que se reconozca formalmente dicha limitación para poder tomar las medidas oportunas sin penalizaciones contractuales ni trabas administrativas. 3. Una compensación o ajuste en la facturación por el periodo transcurrido sin prestación efectiva del servicio en la zona indicada.

Hola,realicé un pedido con número 10768422el 13 de septiembre a tienda animal,lo abone en ese momento y recibí esta mañana un correo diciéndome que a lo largo del día me llegaba y pasadas las 15 horas me ha llamado un repartidor gritando y diciendo que mi portal no existía.Cuando me ha dicho que veía un CaixaBank le he explicado que en vez de irse a la derecha tenía que ir hacia la izquierda y de muy malos modos me ha colgado y al minuto he recibido un correo electrónico como que había rechazado el pedido.Me parece muy poco profesional y con una falta de empatía absoluta por parte del individuo en cuestión,porque me he quedado sin la comida de mis animales.

Estoy recibiendo llamadas constantes a mi número móvil 625703054, que está incluido en la lista Robinson, por parte de personal de VODAFONE. No importa que se les diga que no me llamen más, siguen llamando. Hoy día 15.09.26 alas 15:47 me ha llamado Dennise primero en nombre de Calidad Euskaltel para luego pasar a decirme que me puede mejorar mi tarifa pasándome a Vodafone y decirme entonces que ella pertenece a Vodafone. Ante el engaño y a pesar de decirselo sigue en sus trece de venderme su producto. Reclamo que no me vuelvan a llamar.

El pasado 29 de agosto se depositó el paquete número 23454124 a través de la red de InPost con destino al Locker del BB Hotel de Mollet del Vallès (08100). El contenido son bienes de coleccionista firmados e insustituibles (álbumes de música de aespa) que no se pueden reemplazar con dinero.A pesar de que el seguimiento oficial de 17TRACK y AfterShip muestra que el paquete entró bajo el estado de 'investigación interna' (en cours) el pasado 7 de septiembre en la central de Barcelona, la empresa mantiene retenida mi propiedad y se niega a darle salida hacia el punto de destino, habiendo provocado además estados informáticos contradictorios de entrega falsa.Exijo la inmediata localización física de mi caja en el almacén de Barcelona y su transporte urgente al Locker de destino.

Reclamación contra GLS por paquete marcado como entregado y no recibido Quiero presentar una reclamación contra GLS en relación con el envío 1350852035, destinado al código postal 11205. El seguimiento del envío indica que el paquete ha sido entregado, pero yo no he recibido el pedido en ningún momento. Tampoco he autorizado a ninguna otra persona para recibirlo en mi nombre. He comprobado la entrega y el paquete no se encuentra en mi domicilio ni me ha sido entregado por ningún vecino o persona autorizada. He intentado ponerme en contacto con GLS para solicitar información sobre la entrega y conocer quién recibió supuestamente el paquete, pero necesito que se aclare formalmente dónde y a quién fue entregado. Solicito que GLS aporte la prueba de entrega completa, incluyendo, si existe, nombre y firma de la persona que lo recibió, fecha y hora de entrega, lugar exacto de entrega y cualquier fotografía o registro asociado a la entrega. Considero especialmente grave que el envío figure como entregado cuando el destinatario no lo ha recibido. Solicito que se investigue la incidencia y que se proceda a la localización del paquete o, en su defecto, a la correspondiente solución/indemnización por el envío no recibido. Dispongo de la información del seguimiento y de las pruebas que acreditan que el envío figura como entregado. Número de envío: 1350852035 Código postal de destino: 11205

Tenemos una empresa parada SIN FIBRA desde el pasado 04/09/25, nos han dado cita 5 veces consecutivas en 15 días y nos han anulado las 5 citas unos minutos antes de acabarse el plazo estipulado dentro de la franja horaria acorada. Es una instalción que requiere de un vehículo con cestar elevadora para la instalación, pero no son capaces de gestionarlo. Es un vergüenza, no hay manera que se escale al departemento que toque y que solucionen el problema, con los gastos adicionales que nos está comprotando com empresa.