Últimas reclamaciones

Hola. Realicé una portabilidad desde mi compañía (Movistar) hacia Digi en modalidad de fibra. Me quise retractar del servicio de DIGI dentro de los 14 días de derecho de desestimiento contemplados por Ley y me dicen que no tengo derecho a eso y que tengo que pagarles por la instalación. A los pocos días aparece cargado en cuenta 57,33€. He devuelto el recibo porque creo que los que están incumpliendo la ley son ellos.

Estimados/as señores/as: Con fecha 14/08/25 contraté por por teléfono un pack de telefonía para mi empresa. El 19/08/25 dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. Nadie se persono para instalar los servicios solicitados como los teléfonos de sobremesa y rúter en nuestras instalaciones tal y como indicaba el contrato. No obstante, me llegó una comunicación en la que se me reclaman unas facturas posteriores a esa fecha. Tras esa reclamación inicie una serie de reclamaciones e intentos de comunicarme con Vodafone empresas imposibles de solucionar ya que en atención al cliente empresas solo se me indicaba que llamase la siguiente semana una tras otra tras abrir un y otro caso nuevo por los agentes que me atendían. Obviamente la comercial con la que contrate el servicio tampoco me ayudo con los mas de 20 emails que le envíe preguntado por el problema. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento. A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado ya que nadie se ha personado a instalar el servicio contratado y cancelado posteriormente por lo que en su caso, solo debería pagar los dos dispositivos que siguen embalados ya que nadie me indico como proceder a la devolución. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. M.A.S. EXPRESS S.L. B95222139

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la oficina de Correos y el centro logístico (CTA) de Quart de Poblet debido a la gestión negligente del envío indicado anteriormente. Hechos: El envío tuvo su último movimiento registrado el pasado viernes a las 08:26, indicando que se dirigía a la unidad de entrega después de ser clasificado en el CTA de Quart de Poblet. Tras personarme en la oficina de destino (Ontinyent), se me comunica que el paquete no ha tenido entrada física. A pesar de que el paquete está identificado en el sistema y localizado en la provincia de destino, el personal de Correos se limita a indicar que "han dejado una nota", sin ofrecer una solución de localización física ni permitir la reidentificación del paquete. El producto contenido en el envío es una pieza de coleccionismo actualmente agotada en el mercado, por lo que el extravío o la devolución por negligencia en el etiquetado me causaría un perjuicio irreparable, más allá del valor económico de 100€. Solicitud: Se proceda a la localización física inmediata del paquete en el CTA de Quart de Poblet o en la Unidad de Reparto de Ontinyent. Se realice la reidentificación manual del envío y su entrega inmediata. En caso de devolución al remitente por error de Correos, exijo la asunción de los costes de reenvío y una compensación por los daños y perjuicios causados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10/01 se intentó entregar mi pedido con número de seguimiento 66468159363557 en un punto pick up. Este estaba cerrado y desde entonces se ha quedado mi entrega colgada en el sistema sin movimientos, indicando que está en tienda y que en breves recibiré una notificación para pasar a recogerlo. Pese a que estaba cerrado el pick up en el supuesto horario de entrega, he comprobado que no está allí. Además tampoco he recibido notificación de Seur para pasar a recoger mi pedido. Llamo todos los días para solicitar actualización de mi entrega y solo saben indicarme qué han pasado la reclamación al departamento correspondiente y que se pondrán en contacto conmigo en 24-48h. Han pasado más de 7 días desde la primera reclamación y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Solicito que se pongan el contacto conmigo y me indiquen donde está mi paquete y cuando será entregado. Sin otro particular, atentamente.

Me cambiaron el decodificador a finales de octubre porque el que tenía estaba desfasado, luego me cambiaron el router y al día siguiente ya tuve problemas con las conexiones wifi, llamamos a Yoigo la primera vez para el tres de noviembre y nos abrieron una incidencia o ticket como lo llaman ellos y todavía no se ha resuelto a día de hoy 20 de enero de 2026. No nos funciona no más de diez minutos la conexión y no tenemos servicio de TV desde entonces y hemos reclamado y llamado muchísimas veces, y ya desde la semana pasada, el martes día 13 de enero llamamos a un teléfono de averías, les expliqué y todavía estamos esperando a que me llamen por lo menos que van a venir, es una vergüenza está compañía. Y aparte de todo esto, en esa misma fecha de finales de octubre un empleado de la tienda de Grancasa en Zaragoza nos metió de regalos, se supone, varias cosas, que yo ya avisé que no quería pagar y le advertimos que si llevaba permanencia no lo queríamos...nos dijo que no, que eran regalos...pues ahora tenemos casi dos años de permanencia y sin poder devolverlo. Es un engaño en toda regla. Quiero una solución ya y no nos atienden.

Hola, realicé una portabilidad hacia otra compañía, dos líneas móviles y fibra. La portabilidad de las dos líneas móviles se realizaron correctamente pero la fibra no. Dos meses después me doy cuenta de que me siguen llegando facturas de Jazztel por la misma cuantía que pagaba cuando tenía todo contratado con ellos. 2 Líneas movil + fibra. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que la portabilidad de las dos líneas fijas ya se realizó pero la de la fibra No. Según ellos tenía que haber llamado a Jazztel por separado para dar de baja la fibra a parte y que por eso me siguen llegando las facturas con el mismo importe. Automáticamente reclamo de la factura el porcentaje que ocupaban las dos líneas móviles y mi disposición de pagar el resto del porcentaje que corresponde a la fibra y Jazztel me dice que No. Que como el monto de la fibra es superior a la de las dos líneas móviles lo tengo que pagar todo, cuando en las facturas viene perfectamente desglosando que la fibra cuesta una cosa y las dos líneas móviles otra. Me parece injusto que tenga que pagar 3 facturas completas como si no hubiese realizado la portabilidad de nada. Añado que el router lo devolví hace casi tres meses en una tienda de Orange tal y como me indicaron uno de los agentes que me atendió. (Tengo el resguardo de dicha entrega) Por lo que es obvio que no he podido hacer uso de la fibra tampoco porque yo creí que la portabilidad se había realizado correctamente. La reclamación que puse a Jazztel a través de atención al cliente me viene a decir que es nula. ¿Qué puedo hacer?

Tengo un envío con número de seguimiento 9333330109062103 , que según el seguimiento fue entregado en el punto de conveniencia: DISASHOP / LOCUTORIO AMINE, Calle Plaza (de la), 52, Local A, Cartaya, Huelva. Pero he acudido al punto varias veces y me han asegurado que no tienen ningún paquete a mi nombre ni bajo este PIN. Es más, me ha asegurado que no tienen ningun paquete de ningun tipo. Solicito, por favor, que se investigue la ubicación real de mi paquete y se me indique cómo puedo recogerlo. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de O2. Desde el dia 22 de Noviembre de 2025 por la mañana hasta el 1 de Diciembre de 2025 por la tarde estuve sin línea telefónica y sin internet. Trabajo desde casa con esa línea y para mí es un problema que intentaron compensar con bonos de internet a mi móvil que no me servían de nada. Durante más de una semana sin casi ninguna explicación ni atención al cliente de lo que ocurría con la avería finalmente resultó ser una avería en mi instalación que NO quisieron revisar (aún con mi insistencia de que viniera un técnico a revisarla) pues según ellos una avería en la zona durante más de una semana y el problema debería venir de ahí. Y ahora que supuestamente debería venir un reembolso automático en la factura si no estás atento a la factura se limpian las manos y no les importa las incidencias que hayas tenido. Además intentando reclamar el reembolso me ofrecen un reembolso ridículo de 5€ cuando mi factura mensual asciende a 38€. Lo que serían unos 4 días de incidencia, cuando ha sido más el doble (10 días). Deberían ser y reclamo 13€ de devolución que es lo que pertenece a los días sin servicio. Adjunto la siguiente documentación: -DNI -Factura en la que debería estar la devolución Solicito se me compense correctamente por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Hechos denunciados: He contactado primeramente con Jazztel para la reclamación y ante la negativa a la devolución de la cantidad indebidamente cobrada. He comunicado que el teléfono estaba apagado desde la salida de Madrid hasta la vuelta de mi viaje, que en ningún momento utilice los datos ya que en todo momento me conecte a los datos wifi de los lugares donde estuve hospedada y que no di autorización expresa para la activación del roaming, que según la compañia se activa de manera automática y sin mi consentimiento, me cobran además 2 llamadas que no conteste porque mi teléfono estaba apagado cuando salía de los alojamientos. Por la presente, denuncio a la compañía de telecomunicaciones Jazztel** por aplicar **tarifas abusivas y desproporcionadas a los usuarios que consumen datos móviles fuera del territorio de la Unión Europea. En concreto, se ha verificado que Jazztel cobra la cantidad de 12 euros por cada megabyte (MB) de datos consumidos fuera de la UE,hechos ocurridos conmigo el día Sábado 04 Octubre en la ciudad Turca de Estambul. Me han cobrado 56 Euros por 5 megabytes consumidos. Una cifra manifiestamente desorbitada y sin justificación razonable en el mercado de las telecomunicaciones. Este tipo de cobro —que puede generar facturas de cientos o miles de euros por errores de conexión o activación automática del roaming— **constituye una práctica usurera y desproporcionada**, que **vulnera los derechos fundamentales del consumidor** reconocidos en la legislación europea y española, especialmente en lo referente a: * El principio de transparencia tarifaria**, recogido en la **Directiva (UE) 2018/1972 del Parlamento Europeo y del Consejo**, por la que se establece el **Código Europeo de las Comunicaciones Electrónicas**. * El **artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007)**, relativo a las cláusulas abusivas en los contratos. * Los **principios de proporcionalidad y buena fe contractual**, aplicables en toda relación de consumo. Consideraciones adicionales: Mientras en el espacio de la Unión Europea las compañías compiten por ofrecer precios reducidos y condiciones justas, resulta incomprensible e inaceptable que una empresa establecida en territorio comunitario imponga **cargos desorbitados y confiscatorios** a sus propios clientes cuando se encuentran temporalmente fuera de la zona “A” de roaming. Esta situación refleja una **tolerancia institucional preocupante hacia prácticas mafiosas y usureras**, que **atentan contra la confianza en el mercado común europeo** y perjudican gravemente a los consumidores autónomos y particulares. Por último y anecdóticamente al llamar a la compañía Y COMENTARLO AL AGENTE TELEFONICO el cual ignoro el nombre pero todo según la compañía viene grabado asi el dia de mi llegada es decir el 15 de Octubre sobre las 19 h me dice que No me va a servir de nada Denunciar los hechos porque cada compañia impone sus precios No obstante que son de pura Usura y No estaban publicados en la aplicación de la compañía en la web. **Por todo lo anterior, solicitamos:** 1. Que las autoridades competentes **investiguen las prácticas tarifarias de Jazztel** respecto al roaming fuera de la UE. 2. Que se **evalúe la proporcionalidad y transparencia de dichas tarifas**, conforme a la normativa europea vigente. 3. Que, en su caso, se **impongan las sanciones correspondientes** y se **obligue a la compañía a reintegrar el importe indebidamente cobrado a mi persona"

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque el día 19 de enero de 2026 un envío gestionado por CTT Express con número de seguimiento 0082900082909737138507 tenía entrega prevista ese mismo día. Estuve en la dirección durante todo el día esperando el paquete. A las 18:23 recibí una llamada perdida del repartidor (sin que sonara el teléfono) y al devolverla no contestó. Tras esto, intente contactar con ese numero de teléfono reiteradas veces y este estaba apagado o fuera de cobertura. Además, el estado del envío se actualizó como “entrega ausente / dirección inexistente”, lo cual es falso, ya que la dirección es correcta y yo estuve presente en todo momento. He intentado contactar con CTT Express durante más de 35 minutos sin obtener respuesta, y no me permiten realizar una reclamación telefonica por su plataforma. Este hecho ya se ha repetido en otras ocasiones con la misma empresa de mensajería. SOLICITO que se investigue esta incidencia, se exija a CTT Express una solución inmediata (reprogramación de entrega o entrega en punto de recogida), y se adopten medidas para evitar que esta práctica se repita, ya que el envío es urgente y necesito que se entregue antes de las 12:00 del día siguiente. Sin otro particular, atentamente.