Últimas reclamaciones

Hola, estaba a la espera de recibir un pedido que debía entregarme la empresa Paack. Quise ponerme en contacto con ellosde varias maneras, pero no tienen ni siquiera mail. Tanto por este medio como por un teléfono de tarificación normal, me dicen que la ´única forma de contactar con ellos es a través de un número 805 (tarificación de 1 € y pico el minuto). Me tuvieron media hoa al tleléfono simplemente para confirmar mi dirección. Para una gestión así, el tiempo en llamada tiene la única finalidad de facturarnos una exageración, más de 30 €. En el teléfono de tarificación normal si llamas te dicen que ellos ahi no saben nada del tema, la única opción es lllamar a un 805. Quisiera se me abonara el importe de dicha llamada, que fue simplemente para comprobar la dirección de entrega.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de tres envíos de la empresa Bodegas Arribes del Duero, han tratado la mercancía de modo brusco para supuestamente no entregarla. No me han avisado de ninguna incidencia, NO cogen los teléfonos ni contestan los correos. Me han ocasionado graves molestias ,así como a la empresa que enviaba la mercancía. SOLICITO que me pidan disculpas ,tanto a mi como a la empresa, y que me indemnicen con los gastos de compra que nunca me llegaron. Sin otro particular, atentamente : Javier García de Oro

Buenas tardes, realicé una solicitud de recogida en SEUR para unos documentos de carácter URGENTE para el pasado Lunes 15 de Junio, que, por circunstancias personales, lo tuvimos que aplazar al Martes 16 de Junio (ayer). Según el seguimiento de SEUR, ayer se iban a pasar a por el paquete entre las 14 y las 15h, y finalmente no pasó NADIE, y NADIE dio ninguna información. Llamé debido a ese problema, y me dijeron que el repartidor ya había confirmado la recogida, y al final no pasó, y agendaron otra vez la recogida para hoy. Hoy he llamado CINCO veces, llegándome a decir que iban a escalar el caso a un superior, y no ha habido ningún movimiento, sigue igual, no he recibido noticias por ninguna parte. Son las 18:17 del segundo día, y NADIE ha respondido, aparte de las 5 llamadas de hoy, he puesto 2 quejas y he enviado dos correos, y, además, la chica que custodia nuestro envío ya se está enfadando porque nadie viene a por él, y no puede estar siempre esperando 24/7, por tanto, me gustaría que se pasasen IPSO-FACTO a recoger el paquete, de lo contrario, que me reembolsen el importe del envío (18,50 euros) mas una compensación económica si no pueden hacerlo, y, si es posible, que expedienten al repartidor por no cumplir con su cometido.

Me ofrecieron un paquete q incluía .unos cascos.in reloj y Netflix básico ,bajarme los gigas ilimitados de casa línea a 60GB x línea con una permanencia y pagar 77€ mensual y ahora a la tercera factura me cobran 88€ con la misma permanencia,menos gigas ....y el servicio de atención al cliente me contestan grosera mente y dicen q el servicio de Netflix ha subido ahora..no respetan el precio y estoy obligado a la permanencia

Hola he realizado una compra en Vinted el 3 de junio ,desde que esta en España no para de dar Vuelta del transportista ..a no se donde con un retraso o una perdida del paquete...y esta mañana el paquete a la 8 h se dejo el paquete en una tienda que no abre antes de las 12 h de mediodia ,fue con el codification y la chica no lo tiene y para ella es un error del systéma porque nadie recepciona a esta hora ,buscamos porque el qr code dicen que esta pero Nada .. No obstante es complicado los errores constante de seur y además es que el chabot te manda de uno a otra y la atención al cliente et precio es una barbaridad ...quiero mi paquete y una contesta de verdad que muestra Que si le importa los clientes o les sobran los clientes y no pasa nada .

Buenos días: Tras múltiples reclamaciones en correos no hemos recibido una respuesta acertada a nuestro problema. No entregan los paquetes en la dirección indicada, en ocasiones han dejado nota en el buzón, de recogida en oficina de correos alegando que no estamos en el domicilio, siendo un centro que permanece abierto de 7:30 de la mañana a 19:30 de lunes a viernes. Tras conversación con el director de la sucursal me dicen que al ser un centro privado no pueden acceder al recinto y aunque no estamos conformes con ello ya que el recinto es público (pertenece a la Comunidad de Madrid) aunque está gestionado por empresa privada accedemos a que llamen al timbre para que salgamos a recoger los envíos. El centro recibe familias continuamente y no es posible que llamen y no sean atendidos, como justifican la última queja realizada. Solicitamos: Llamen al telefonillo situado en la puerta exterior del recinto para recoger los envíos para que esto no suponga retrasos en la recogida, que en ocasiones es urgente y que no tengamos que ausentarnos de nuestro puesto de trabajo para ir a la sucursal a recoger aquellos envíos por los que se abona gastos de envío urgente a domicilio. Reciban un cordial saludo: Ana

Hola, cada vez que viene este repartidor/ compañía, me dejan los pedidos en sitios diferentes a los que se indica al hacer el pedido. No es la primera vez que lo hacen, ruego se deje el paquete en la dirección indicada. Evidentemente ni llaman ni pasan por la dirección, automáticamente la dejan en otro lugar. Ruego dejen de dejarme los paquetes en sitios que no corresponden

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un cargo de 16,84 € (sin IVA) con un total de 40:53 minutos, de 1 llamadas realizada al número de teléfono citado en el título, siendo la mayor parte de este tiempo en espera o teniendo que indicar varias veces el número de referencia del pedido sin localizar el paquete que finalmente dieron por perdido. Además, al buscar en la web de SEUR un número de teléfono de atención al cliente, únicamente estaba éste (y sin indicar que es de pago). SOLICITO el reembolso de dichas llamadas, ya que según el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo establece que dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante».

Presento reclamación en relación con la suspensión de mis servicios de Movistar. Soy cliente desde hace aproximadamente un mes. El día 16 de junio se restringieron las llamadas salientes, los datos móviles y el acceso a internet asociado a mi contrato. Al contactar con atención al cliente, recibí distintas explicaciones sobre el motivo de la restricción. En una primera consulta se me indicó que podía estar relacionada con una factura pendiente de pago. Sin embargo, la única factura emitida hasta la fecha, por importe de 21,67 €, figura abonada mediante domiciliación bancaria, constando el correspondiente cargo en mi cuenta. Posteriormente se me informó de que la restricción podría estar relacionada con una revisión interna, sin que se me facilitara información concreta sobre la causa, el expediente asociado ni el plazo previsto para su resolución. Solicito: * La revisión urgente de la incidencia que afecta a mis servicios. * El restablecimiento de los servicios contratados si no existe una causa justificada para mantener la restricción. * Información clara y por escrito sobre el motivo de la suspensión. * Confirmación del estado de la factura de 21,67 € y de que el pago consta correctamente registrado. * La aplicación de las compensaciones que correspondan por el tiempo en que los servicios hayan permanecido interrumpidos, si procede. Adjunto copia de la factura y justificante del cargo bancario correspondiente. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución de esta incidencia. Atentamente, [Joel Vicent Garcia] [41606344B] [638679304]

El día 4 de junio llamé al teléfono 902 10 10 10 de Seur que tenía en el correo electrónico donde me informaban sobre el paquete que tenía que recibir y la llamada tenía una tarifa especial también, pero en esta llamada el empleado me ha dicho que tengo que llamar a otro número : 807 456 783. Yo sabía que este número es de tarifa especial, pero como querría recibir mi paquete que me ha costado 125 euros pensé que en 5 minutos me van a arreglar el problema, pero no. Para añadir solo mi número de piso, de puerta y mi número de móvil he tenido que hacer 3 llamadas, porque los empleados a propósito tardaban mucho y no hacían nada y las llamadas se desconectaban. Hablaban lento, repetían todo lo que yo decía. Me han vuelto loca. A la ultima empleada le he dicho como es posible 30 minutos no poder añadir 3 datos de mi dirección??Pero ahora sé que lo han hecho a propósito para ganar ellos también. Al final los empleados de Seur no han arreglado mi dirección y finalmente llamando a MIele de donde hice la compra del paquete esperado me han arreglado la dirección. Los empleados de SEUR me han hecho perder tiempo y dinero sin solucionar mi problema. Ahora por el abuso de la empresa SEUR y sus empleados al atención al cliente tengo que pagar en mi factura 96,10 euros. Adjunto mis llamadas del día 4 de junio, mi factura del móvil , el sitio de donde encontré inicialmente el número oficial de Seur y la información del paquete.