Últimas reclamaciones

Quiero no recomendar a Yoigo. Por su mala gestión en solucionar el problema de la WiFi, Para enviar a un técnico pasan más de 72 hora ( ojo fin de semana no cuenta), luego viene te hace una foto del router y pasa la incidencia a otro técnico de Movistar ( como no ); insisto aquí fin de semana no cuenta tampoco. Viene al fin el técnico una semana después lo soluciona y a las 12 horas no tenemos wifi; adivinar? Prioridad? Atención directa y amable? Pues no, volvemos a empezar la rueda , otra semana, Y la atención al cliente, más bien desatención diría yo. Eso sí llamadas ofreciendo regalos o descuentos por la permanencia de 24 meses. Bueno que no os engañe

Hola, llamé teléfono de bajas y les dije amablemente que quería darme la baja y como tenía una deuda no me daban de baja. Entonces investigué y leí que según la Ley de Defensa al Consumado están OBLIGADOS a darme la baja. Entonces le llamé otra vez a el número de bajas y les dije que lo que hacían era ilegal. Entonces me dijeron que pagaba la deuda o me metían al fichero de morosos.

Hola, El motivo del presente es para hacerles llegar mi reclamación ya que además de haber sido víctima de un engaño telefónico, no se está cumpliendo con lo acordado al realizar la portabilidad. El pasado 11 de Julio de 2025, en torno a las 15:00h aproximadamente, recibo una llamada en la cuál me indican que son de Yoigo(mi operadora en ese momento) en dicha llamada me informan de que los servicios que tengo contratados van a tener una subida de 30€, a lo que respondí que me indicaran mis datos y me facilitaron todos ellos, incluido toda la información de los servicios que tenía contratados en ese momento con dicha operadora. Me dicen que tengo dos opciones o bien lo acepto o bien me pasan por la OCU y me llaman desde otras compañías para ofrecerme sus productos, a lo que acepto dicha opción. Recibo tres llamadas, de supuestamente tres operadoras distintas, siendo la de Vodafone la más ventajosa en precio, por lo que procedo a escuchar toda la oferta, siendo la siguiente; * Que no pagaría ningún tipo de penalización al realizar la portabilidad y que todos los gastos derivados de ésta incluido los terminales que tengo financiados se haría cargo Vodafone ya que cuenta con un seguro, y que ellos se encargaban de gestionarlo todo, que no tendría que preocuparme de nada y además también me pasa un código de descuento ya que me llevaría un año con ellos con todos los servicios por 51€ IVA incluido, por lo que acepto la portabilidad. El mismo día, me indica dicha comercial llamada Ana Gómez(o eso me dijo), que me llamarían desde el departamento de "control" para hacerme unas preguntas siendo ella la que me decía las respuestas que tenia que dar en cada una de ellas, porque según ella, sino era de esa forma, no tendría el descuento y no me pagarían las penalizaciones y los terminales. Hago todo lo que ella me dice, incluido que no respondiese a las llamadas de mi operadora( Yoigo) porque de esa forma no se podría realizar la portabilidad y que no prestase atención a los importes que me mandasen por sms que ellos se harían cargo. Me indica que se está procediendo a la portabilidad de mis tres líneas móviles y mis dos fijos+ fibras, viniendo un técnico de Vodafone a los 3 días de dicha llamada, para la instalación en los dos domicilios así como la recepción de las tarjetas para mis líneas móviles, hasta el pasado día 6 de Agosto que me notifica mi banco que hay una factura pendiente de pago por un importe de 417€. Llamo a mí antigua operadora Yoigo y me dicen que se han realizado las tres portabilidades de las lineas móviles pero que las fibras aún siguen en vigor y que en ningún momento me llamó Yoigo para decir que me subía 30€ la factura, que he sido víctima de un engaño. Llamo a atención al cliente de Vodafone y me lo coge una chica, a la que le expongo todo lo que me dijo su compañera comercial y me indica que ahí no existe ningún tipo de información de lo que le estoy comentando, que se ha realizado la portabilidad pero que dicha comercial no ha anotado nada de pago de penalización ni terminales y que no existe ninguna grabación de dicha llamada que me puedan facilitar. Logro encontrar en mis llamadas el teléfono de la comercial que gestionó mi solicitud, poniéndome en contacto con ella, y grabando yo la conversación. Esta chica me indica que no me preocupe por la factura que Vodafone se hace cargo de todo, que en el día de ayer me pasarían un correo donde yo pudiese hacerle llegar las facturas, que devolviese el recibo al banco que ellos se harían cargo de todo. Ayer día 07 de Agosto, sigo sin recibir ningún correo por lo que vuelvo a llamar a Vodafone y me dan la misma respuesta, que ellos no se hacen cargo de los terminales y que tienen que valorar si se pagan las penalizaciones o no. Vuelvo a intentar contactar con la comercial y en los audios se puede oír como vuelve a engañarme de nuevo, me dice que ha recibido mi correo cuando no cuadran los importes y es falso, todo una mentira, le aviso que si en 24h no realizan el pago como me indicó tomaré las acciones legales oportunas. Hoy día 08 de Agosto, vuelvo a intentar contactar con ella sin exito ya que la recepcionista de llamadas no me pasa con ella, poniendo de escusa, como en llamadas anteriores que está ocupada y en cuanto le pido por favor que me pase con ella que he hablado con mi operadora y con Vodafone y me han informado, hablándome de malas maneras y volviendo a decirme que se van a hacer cargo pero que todo tiene un proceso. Por lo que me veo con una portabilidad de fibra que no se realizó y pagando en dos empresas diferentes, la cuál si doy de baja en mi antiguo operador me pasan una factura de 230€, por lo que no he realizado aún la baja ya que no puedo hacer frente a dicho pago, ya que como he indicado, he sido víctima de un engaño. Y por otro lado con una factura pendiente ya emitida, esperando en mi banco a ser cobrada el próximo día 11 de Agosto, dónde se me incluye los pagos de los terminales que según la Sra. Ana Gómez (comercial Vodafone) los tiene que abonar Vodafone y por ello firmé el contrato de portabilidad (lo afirma en las grabaciones de las que dispongo realizadas con mi móvil que puedo enviar en el momento que ustedes me soliciten). También he intentado que Yoigo siguiera con la financiación y poder pagar los terminales a plazos, hasta que este problema se resuelva en el sitio competente, ya que sigo siendo clienta por una fibra que no me han portado y me lo han denegado, informando que al no tener ninguna linea móvil con ellos no pueden realizar dicha petición. Por lo que ruego, valoren mi reclamación y me den las pautas a seguir, ya que como indico, no quiero tener deudas con ninguna compañía pero todo ha sido una mentira la cuál me está costando el dinero y mi salud mental, ya que estoy sufriendo ansiedad al no tener respuesta ni aclaración por ninguna de las dos compañías y verme con posibles deudas de las cuáles no se me informó que tendría que hacerme cargo yo, de ser así, no habría realizado la portabilidad e incluso hubiera aceptado pagar 30€ más mensuales como me han hecho creer en la estfa telefónica. Muchas gracias por su atención y quedo a la espera de cualquier respuesta para saber cómo proceder y que hacer con la factura que tengo pendiente en mi banco, gracias, saludos. PD; dispongo de los audios, las facturas y demás pero la página me indica error al adjuntarlo por lo que no puedo hacérselo llegar por este medio.

No dan los servicios contratados 4 meses sin linea fija y el internet falla cada mes pagando lo mismo

Hola buenas noches,escribo esto porque ya es un abuso,una desesperación constante de la empresa Vodafone ofertando sus productos,intentan pasar por mi compańia de teléfono dándome datos como si me fuera. A subir tarifas y a los pocos minutos me llaman para captarme,dices que no quieres nada y vuelven a llamar e incluso hoy dije k iba a poner ya una denuncia por el acoso sufrido y me vacila y me dice que mańana me llamaba a ver si había puesto la denuncia o era mentira,es una empresa deprimente que intenten captar así a los clientes con mentiras y estafas,no quiere que me vuelvan a llamar jamás por favor!!gracias

Realicé un pedido por Amazon con envío por parte de correos express pagando por una fecha de entrega urgente garantizada (07-08-2025) y mi pedido no llegó en la fecha indicada y sin aviso de ningún tipo por parte de la empresa. Llamé mil veces a la oficina de correos express y sin respuesta alguna, no responden a los clientes, ni dan soporte, ni ningún tipo de información añadida. Retrasos en los pedidos por una mala gestión e informalidad, sin tener en cuenta para nada a los clientes. Después tuvieron el valor de darme una nueva fecha de llegada del paquete para el día 11-08 y para esa fecha ya no lo necesito, si pago por un envío urgente es porque lo necesito para esa fecha,no para que llegue cuando quiera.

El día 23 de Julio a las 18:11 recibí una llamada comercial para ofrecerme como cliente de hace muchos años con vosotros un descuento ofreciéndome la posible financiación con un descuento especial por un móvil. La operadora me ofreció un móvil y le comenté que me interesaba una gama superior dado que era muy importante la cámara fotográfica. Me oreció un Samsung S25 por un precio   y al yo decirle que eso era caro, pues  me lo ofrecían a un precio similar en otra páginas, me dijo que me lo dejaba con un smartwatch a 572.50 euros todo . Accedí y confirmé con ella que me mandarían ambas cosas y ella me lo confirmó por teléfono que iba con el reloj.  Entonces me dijo que mandaba el contrato que lo firmara en línea para que pudiera enviarlo lo antes posible dsds la urgrncia y yo abrí el mensaje sin confirmar es cierto lo que me había mandado, dado que supuse que lo que me decía por teléfono era cierto.  Me ha llegado el pedido pero sin el reloj. He llamado ya dos veces para reclamarlo y la primera vez me dijeron que pasarían nota y que esperar vuestra llamad y la segunda me dieron un email que mande con la reclamación y no he recibido respuesta. Llevo muchos años siendo cliente y pagando mis recibos sin falta y la verdad me siento engañada Solicito me manden el SmartWatch que me dijeron por teléfono y que revisen las llamadas o me veré obligada a rescindir el contrato e iniciar un reclamación judicial y pedir ahí que se revise la llamada. Necesito que se me responda rápido pues el plazo de desistimiento se acaba. Adjunto llamada que me realizó la operadora y el mail registrado. Gracias

El día 27 de julio realicé un pedido a la empresa Mango (UEZ3LW), que fue enviado a través de SEUR con número de seguimiento UEZ3LW00. Según comunicación oficial recibida por parte de Mango el día 8 de agosto, SEUR no ha logrado localizar mi paquete y ha declarado su pérdida. Según la información de seguimiento y la comunicación de Mango, SEUR no ha logrado localizar el paquete y ha declarado su pérdida. Esta situación me ha ocasionado una clara molestia y perjuicio, ya que el pedido nunca llegó a su destino. Solicito que se me informe de lo sucedido, qué medidas se han tomado para localizar el paquete y qué solución van a ofrecer para compensar la pérdida. Adjunto justificante de compra y comunicación de Mango confirmando la incidencia.

El 10 de julio hice un pedido a Benetton, el cual me enviaron y desde el 18 de julio está perdido, está compañía ha perdido mi paquete, veo poco probable recuperar mi paquete, por ello quiero mi dinero 119.02 euros

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy pendiente de recibir un paquete desde el 4 de agosto y desde entonces no consigo contactar con ustedes ni que me aporten una solución. He mandado dos correos a través de su web, he intentado contactar por teléfono varias veces en estos 4 días dentro de su horario de atención y nadie me atiende. La única respuesta que he obtenido por su parte fue ayer por la tarde diciéndome que contactaban con el transportista y me devolvían la llamada, pero nadie me ha llamado ni tampoco me cogen el teléfono en ese número. Ruego me den una solución lo antes posible, me urge recibir el paquete. Sin otro particular, atentamente. Isabel