Últimas reclamaciones

Hola, Soy cliente de ustedes, tengo varios productos contratados a mi nombre. En el mes de agosto, del 17 al 28 de agosto estuve en Grecia con mi línea 676102337 y me habéis facturado el roaming aparte, siendo eso incorrecto ya que Grecia es zona 1, pero además me habéis cobrado por duplicado ese roaming. Emitís la factura de roaming incorrecto, la número V-2026-009449 de importe 191.29€ con fecha 27/08 y posteriormente la factura número V-2026-009664 de importe 382.58€ con fecha 01/09, que es justo el importe duplicado de la factura V-2026-009449 la cual pago con tarjeta el día 02/09 por amenazas por cortarme los servicios. Llevo intentando contactar con ustedes desde el 27/08 que es la fecha de la primera factura emitida, sin respuesta por vuestra parte, abriendo tickets de soporte los cuales me cerráis como "resuelto" sin ni siquiera contestarme y darme solución, nadie me atiende y me habéis cobrado un un importe que no corresponde, robándome y estafándome ya que no contestais. Por favor, exijo que mi caso se estudie con máxima urgencia o me veré obligado a tomar medidas legales y a no renovar los servicios con ustedes, exijo la devolución inmediata del importe de 382.58€ que me habéis cobrado indebidamente. Gracias.

Hola, contraté un Servicio Paq 14, y llegó 2 dias tarde. Correos express no quiere hacer devolución sobre el coste del envío contratado.

Hola, contraté un Servicio Paq 14, y llegó 2 dias tarde. Correos express no quiere hacer devolución sobre el coste del envío contratado.

Por medio de la presente formulo reclamación formal frente a YOIGO por las penalizaciones de permanencia que se me están reclamando en relación con mis servicios contratados. Solicito que se proceda a la anulación de dichas penalizaciones , al no aceptar que puedan ser exigidas sin acreditar de forma clara, concreta y documental el origen de cad a compromiso de permanencia, la fecha exacta de inicio y finalización, la ventaja económica efectivamente recibida y el método utilizado para calcular proporcionalmente el importe reclamado. De conformidad con los artículos 67 y siguientes de la Ley 11/202 2, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones , el operador debe proporcionar información clara y comprensible sobre la duración contractual, las condiciones de resolución y los costes o penalizaciones asociados. Asimismo, conforme a la normativa de prot ección de consumidores, cualquier penalización por incumplimiento de permanencia debe guardar la debida proporcionalidad con el período pendiente y con la ventaja efectivamente concedida. Por ello, solicito la baja de los servicios sin penalización , la anu lación de cualquier cargo de permanencia que no haya sido debidamente acreditado y, en su caso, la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a elevar la reclamación ante lo s organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones. Solicito respuesta por escrito y con desglose documental de cada cantidad reclamada.

Llevo más de dos semanas solicitando al servicio técnico de DIGI España que habilite el "modo bridge" (modo puente) en el equipo que me han instalado en el domicilio. A pesar de mis reiterados contactos, la compañía sigue dilatando esta gestión técnica básica sin darme una solución real. Aunque ya dispongo de las credenciales PPPoE de mi línea, es estrictamente necesario que el equipo de la operadora actúe únicamente como ONT. La inacción de DIGI me obliga a sufrir un problema de doble NAT y me impide gestionar mi red adecuadamente utilizando mi propio router neutro de alto rendimiento. Esta omisión por parte de DIGI me impide ejercer mi derecho a usar mi propio hardware, lo cual contraviene directamente la normativa vigente: 1. Reglamento (UE) 2015/2120 (Reglamento de la Internet Abierta): En su artículo 3, apartado 1, consagra el derecho de los usuarios finales a utilizar los equipos terminales de su elección. 2. Directrices del BEREC sobre el Punto de Terminación de Red (PTR): Establecen claramente que el router tiene la consideración legal de "equipo terminal" (CPE). El operador no puede imponer un monopolio sobre el hardware de enrutamiento que el cliente utiliza dentro de su domicilio. 3. Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones: Su artículo 65.1.e garantiza a los usuarios en España el derecho a utilizar equipos terminales elegidos libremente. Exijo a DIGI la configuración inmediata de su equipo en modo bridge para poder establecer la conexión limpia desde mi propio router. Si esta situación no se resuelve, el siguiente paso será elevar una denuncia formal ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETELECO) por incumplimiento de la normativa.

Adjunto texto en formato de archivo pdf, así como documentación diversa, pues no encuentro un modelo donde insertar esta reclamación. Gracias

Buenas tardes, este mes realice un pedido que fue gestionado por MRW el día 14/09 y continuo a día de hoy sin saber cuando se va a entregar. NO SE CUMPLE CON LOS TIEMPOS DE ENTREGA SISTEMATICAMENTE. Se ha intentado en varias ocasiones contactar con la delegación de MRW de Collado Villalba (de donde se reparte a destino) siempre y sistemáticamente sin respuesta. Adjunto el estado a dia de hoy, siempre es el mismo proceso, te avisan por SMS pero nunca llega a destino en la fecha indicada y como aparece en el adjunto, durante 3 días y vamos para el 4º , todas las mañanas se pone en "reparto". Se paga por gastos de envío con la esperanza de que la gestión se haga en tiempo y forma, al no ser el caso hasta la fecha, me veo en la obligación de reclamarlo ante la pasividad de la nula atención al cliente que a mi personalmente se me ha dado.

Hola realicé un envío Paq 14 (entrega 24 horas antes de las 14:00) el día 15 de Septiembre del 2026, con numero 62000033789228532, en la oficina de jerez del a frontera a las 12:23 h. Pagado en metálico en dicha oficina, situada en Avenida de la Ilustración, 11407, Jerez de la Frontera, Cádiz. El paquete no ha sido entregado en la fecha y hora contratada. El envío ha sido entregado el día 17/09/2026 a las 12:50 con la consiguiente perjuicio por la necesidad de recibir el envío en la fecha contratada. El repartidor comenta que no tenían ruta asignada para la fecha de entrega contratada. Solicitamos la devolución del importe pagado por dicho servicio Paq 14.

Hola realicé un envío Paq 14 (entrega 24 horas antes de las 14:00) el día 15 de Septiembre del 2026, con numero 62000033789228532, en la oficina de jerez del a frontera a las 12:23 h. Pagado en metálico en dicha oficina, situada en Avenida de la Ilustración, 11407, Jerez de la Frontera, Cádiz. El paquete no ha sido entregado en la fecha y hora contratada. El envío ha sido entregado el día 17/09/2026 a las 12:50 con la consiguiente perjuicio por la necesidad de recibir el envío en la fecha contratada. El repartidor comenta que no tenían ruta asignada para la fecha de entrega contratada. Solicitamos la devolución del importe pagado por dicho servicio Paq 14.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me he sentido engañada desde el minuto uno. Primero me dijeron que si contrataba línea portabilidad y fibra me daban un terminal y me pusieron el internet y no m dieron el terminal, después que si me ponía línea me daban terminal me puse la línea y nada que me quedaba un mes pero no ahora me queda más y tercero si hacía otra portabilidad directamente me daban un terminal pues otro engaño. Me siento engañada SOLICITO que me den solución porque me voy a ir Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… P