Últimas reclamaciones

Que el día 21 de Enero, en la oficina situada en Tomás Borrás, Madrid, se solicitó formalmente una hoja de reclamaciones, la cual fue denegada hasta en dos ocasiones por el personal de la oficina, pese a tratarse de un derecho básico de la persona consumidora y usuaria. Esta negativa se produjo en el contexto de una incidencia previa relacionada con un envío contratado con Correos Express pagado a través de la oficina de Correos mencionada más arriba, identificado con el albarán 6283000803954220, admitido el 19/01/2026 a las 09:35, con entrega prevista para el 20/01/2026 antes de las 14:00 y coste total de 34,84 €

Por medio de la presente reclamo formalmente el incumplimiento del plazo de entrega contratado en el servicio Paq 14 Express, al haber sido entregado el envío con un retraso aproximado de 26 horas respecto de la hora garantizada. Solicito la devolución íntegra del importe abonado, 34,84 €, así como la compensación de los daños y perjuicios ocasionados por la pérdida del viaje previsto para el 20/01/2026, que cuantifico provisionalmente en 100 € por no haber podido emprender un viaje personal al no haber recibido el paquete a tiempo con la pérdida de la correspondiente cuantía como resultado de la cancelación del viaje.

Hola , tengo problemas con esta compañía, porque estuve en mi casa 3 días seguidas en la espera de un paquete que nunca ha llegado . He intentado ponerme en contacto con ellos, 30 llamas , nada . En el enlace de seguimiento ponía que estaba ausente , pero yo estaba en casa esperándolo , todo el día ! Hoy , a las 22:00 de la noche recibo una notificación de confirmación de entrega , una entrega que nunca ha llegado . Me parece una vergüenza que no entreguen los paquetes , pero más que todo el dinero perdido que me costó el paquete . Adjunto una captura de pantalla , yo quiero recibir mi paquete , porque es muy importante para mí !

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra optica El pasado día 19 de junio de 2026] de 11 am estuve sin servicio durante más de 12 horas, en el momento de tramitar esta reclamación sigo sin servicio de internet. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Y dado que voy a tramitar la baja del servicio, solicito que no se me cobre la cuantía correspondiente al compromiso de permanencia. Debido a que Avatel no puede ofrecer el servicio que contraté, lo puede ofrecer pero de manera intermitente. En los últimos 15 días se han registrado entre 2 o 3 cortes del servicio de internet por más de 12 horas ininterrumpidas. Debido a la carencia del servicio y la poca estabilidad del servicio, solicito lo anterior citado. Sin otro particular, atentamente. Adjunto fotocopia de DNI.

Hice una portabilidad porque me insistieron mucho y las condiciones que me dieron en el momento que hice la portabilidad del 6444... no se aplican. Les indiqué que lo que me interesaba eran los gb porque mi hija lo necesita para el trabajo y estudiar. Les dije que en digi me daban por 10eur, llamadas ilimitadas y datos ilimitados, lo que necesitaba y la chica no paró hasta darme algo que me pareció bien. Al contrato que tenía ya, por 7euros más, llamadas ilimitadas+ 100gb que podríamos compartir las dos. Cuando hice el cambio sólo me daban 25gb y llevo 10 días pidiendo una explicación y que me lo arreglen. Esto me ha supuesto unas cuantas horas al teléfono con diferentes personas y también con un chat de WhatsApp Adjunto mail en el que me confirmaban lo que me daban para hacer la portabilidad y lo que en realidad me han dado. Me dijeron que si quería más tenía que pagar más. Esto es un engaño Tuve que dar de baja una linea que tenía de mi madre que falleció hace 5 años con todos sus WhatsApp para poder añadir la línea de mi hija. Estoy muy enfadada y no entiendo que teniendo un mail con sus condiciones me apliquen lo que les da la gana y decirme que lo lamentan pero no se puede aplicar. Entonces porque hicieron la portabilidad? Y por qué me engañaron? Abrí una reclamación guiada por un chico de atención al cliente y me dijo que en 10 días tendría respuesta y una solución. Mañana hará dos semanas que hice la reclamación y sólo me han ido llamando para hacerme encuestas automáticas de qué me parece el servicio y si han dado solución a mi solicitud o decirme que me llamará otra persona Me pasan de unos a otros y nadie ma da ninguna respuesta Gracias!

Buenas me parece vergonzoso correo express y llevo dos días enteros y sin saber nada de mi maleta , yo lo envío desde valencia a Sevilla para pasar con la familia lo llevé el día 16 de junio y se supone me tendría a ver llegado el 17 de junio y estamos día 19 aún no se de mi maleta, número de seguimiento 9483000840013057 Mi nombre es Sonia Castro Me podéis ayudar me he quedado sin ropa porque no me han enviado mi maleta es increíble como es correo express

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el repartidor de la empresa de transporte me exigió que bajara donde estaba el con su coche, al negarme me dijo que no sabía dónde estaba la vivienda y que bajara. Seguidamente le comuniqué que no podía bajar, que el servicio es puerta a puerta y que lo entregara en mi domicilio. Por lo que me dijo que la dirección estaba equivocada (cosa errónea) incluso me llamó a mi número personal, y fue grosero. Faltándome al respeto con sus falta de modales. SOLICITO sea corregida la conducta de dicho repartidor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola, desde el dia 29 de marzo que inicie la portavilidad a su compañia, de 4 lineas de las cuales dos venian con un telefono de xiaomi el redmi 15, a fecha de 19 de junio me han puesto un router y me han portado dos lineas de las 4, las lineas que vienen con la oferta de los aparatos nuevos aun no las han portado, por eso les reclamo en principio que me hagan la portavilidad lo antes posible con sus dos nuevos telefonos y que me devuelvan el dinero que estoy pagando demas por tener dos lineas en una compañia y dos en otra, deberiaestar pagando 82 euros cuande deberia estar pagando 56 que es la oferta que cogi con ustedes, minombre es Gustavo Lozano Galan con dni 79306088H. espero me respondan lo antes posible, atentamente y un cliente insatisfecho

No solo hay retrasos en las entregas, sino que, en ocasiones, los paquetes ni siquiera llegan a su destinatario. Cuando llamas para reclamar, te informan de que el envío ha sido entregado a una persona que no es el destinatario, y en lugar de asumir su responsabilidad, te remiten al comercio donde realizaste la compra. Es inadmisible que una empresa de mensajería se desentienda de un error cometido durante la entrega y traslade toda la responsabilidad al remitente, que no tiene ninguna culpa de su incompetencia. El cliente paga por un servicio de entrega seguro y correcto, no por tener que gestionar las consecuencias de una negligencia ajena. La falta de responsabilidad, la mala gestión de las incidencias y la ausencia de soluciones demuestran una atención al cliente completamente deficiente. Un servicio de estas características es inaceptable.

El 1 de abril me contactó un agente independiente haciéndose pasar por agente de Finetwork (compañía en la que estoy) diciéndome que había un problema de señal y que me harían una "mejora" del servicio de red pasándome a MÁSMOVIL porque, y cito "se han fusionado". Firmo el contrato el día 2 de abril y al día siguiente, 3 de abril, aparece el técnico para desconectar el router de Finetwork y poner el de MÁSMOVIL. Dicha "instalación" fue fechada en el sistema de MÁSMOVIL como realizada el 6 de abril. No solo el internet que me pusieron no iba mejor, sino que reporté varios problemas y caídas de internet al agente. El domingo 5 me entero por agentes de Finetwork de que me han engañado, que no hay ninguna fusión ni ninguna oferta de mejora cambiando de compañía, y entonces desconecto el router de MÁSMOVIL y vuelvo a conectar el de Finetwork, pues aún seguíamos teniendo nuestra línea activa. El lunes 6 procedo a cancelar la portabilidad que me habían hecho a traición acogiéndome a mi derecho de desistimiento de 14 días. A parte de que me veía con un contrato engañoso por el que iba a pagar más dinero por la misma o peor calidad de red que la que tenía, me entero de que una de las líneas móviles que quería llevar no se había incluido porque el agente que me engañó pasó de redactar el cambio. No tenía ningún motivo para mantener la portabilidad activa por muchas ofertas (con permanencia) que me ofrecieran. Ahora desde MÁSMOVIL me están reclamando 242€ por esta "instalación" de una fibra firmada fraudulentamente. Nuestro servicio de fibra y líneas móviles no se aplicaban hasta el día 8 de abril, por lo que no viene a cuento "instalar" una fibra 5 días antes. Según he visto, las compañías realizan estas prácticas para entrampar a los usuarios bajo la premisa de no quedarnos sin red cuando aún teníamos red hasta el día 7 para que aprobaran la portabilidad y se aplicara al día siguiente (de ahí que lo fecharan el día 6). Además, la factura que me ha llegado hace unos días viene con el periodo de facturación fechado desde el 22 de abril hasta el 4 de junio. ¿De dónde sacan esa facturación cuando han sido 3-4 días de contrato firmado y ni 2 días de uso del servicio de internet? Exijo que me cancelen el cobro programado para el 24 de junio o que me reembolsen los 242€ que me hayan cobrado pasada la fecha.