Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con mi pedido de IKEA n.º 1628773730.
La entrega de mi pedido estaba prevista para el 16 de septiembre, pero finalmente no se realizó. Tras ponerme en contacto con IKEA, me han informado de que la entrega ha sido aplazada hasta el 25 de septiembre.
Considero totalmente inaceptable esta situación. Se trata de un armario que necesito con urgencia y este retraso me está ocasionando un gran perjuicio personal y moral, además de importantes molestias en mi día a día, ya que me encuentro sin poder disponer del armario que necesito.
Lo más preocupante es que he intentado ponerme en contacto con ADER Madrid en repetidas ocasiones y por diferentes medios, sin recibir ninguna respuesta. A pesar de haber intentado solucionar el problema directamente, no he obtenido ninguna solución ni una respuesta por parte de la empresa de transporte.
La entrega estaba comprometida para el día 16 de septiembre y considero que no es razonable que, debido a un problema de transporte, se me obligue ahora a esperar hasta el 25 de septiembre, sin ofrecerme ninguna alternativa.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para reclamar una solución urgente y exigir que se respete la entrega lo antes posible, preferiblemente hoy, 17 de septiembre, teniendo en cuenta que la entrega original ya debería haberse realizado.
Asimismo, solicito que se tenga en cuenta el perjuicio personal y moral que esta situación me está causando, así como la falta de respuesta por parte de la empresa de transporte pese a mis reiterados intentos de contacto.
Agradezco su ayuda para reclamar una solución a esta situación y quedo a la espera de sus indicaciones.
Atentamente,
Eleonora
