Estimados/as señores/as:
A finales de Junio de 2026, recibí una llamada de un operador de telefonía, ofreciéndome un cambio de ruter y una rebaja de la cuota mensual. Cuando le pregunte de que compañía era, me dijo que era MOVISTAR y O2, que era mi compañía. Acepte dicha oferta y me paso con un comercial, para formalizar el cambio.
Me atendió una comercial que me dijo que estaba aceptando una permanencia de 12 meses y un contrato de unos 60 € al mes. Le dije que yo nunca había aceptado tal cosa, que era falso y le pregunté de que compañía era, me dijo que JASTEL. Protesté airadamente, puesto que en ningún momento había recibido ni aceptado esta información y que estaba siendo engañado. La comercial se mostró sorprendido, me pidió disculpas y me entretuvo un rato, con la excusa de estar haciendo unas comprobaciones para saber que operador me había engañado y que tomarían medidas para revertir la situación.
Cuando colgué, llame inmediatamente a mi compañía O2 y les explique lo que me había ocurrido. Me dijeron que efectivamente, se habían echo la portabilidad de mi numero de teléfono y que para seguir con O2, tenia que cambiar de numero de teléfono y que si quería mantenerlo, tenia que cambiar de compañía, yendo a JASTEL que es la que me estaba engañando o buscar otra. Ante mi negativa a ir a JASTEL, ellos me recomendaron VODAFONE, diciéndome que era otra filial de MOVISTAR, como lo es O2.
Me lo creí y acepte la propuesta y me dijeron que ellos se encargaban de hacer que un comercial de VODAFONE se pusiera en contacto conmigo para hacerme una oferta.
Enseguida me llamo un comercial de VODAFONE, y me hizo una oferta de contrato por valor de unos 44 € al mes y 12 meses de permanencia. Y que me lo mandarían por correo para firmarlo.
Este contrato es superior al que yo pagaba en O2, yo no quería ningún cambio de operadora, pero alguien me engaño para hacerme cambiar de compañía.
El día 1 de Julio de 2026, como que no llegaba ningún contrato, llame yo a VODAFONE, hable con una comercial y le explique el caso. Esta comercial me dijo que haríamos un contrato en ese mismo momento, y me lo mando por correo y corresponde al fichero que adjunto.
Yo acepté y firmé telefónicamente este contrato. La comercial me dijo que si tenia cualquier duda, contactara con ella.
Acto seguido recibí una llamada de un operador que dijo ser de VODAFONE, diciéndome que quedaba cancelado el contrato que acababa de firmar y que me enviarían otro nuevo, con la cuota de unos 44,72 € al mes, pero este nunca lo he recibido.
Llamé a la comercial con la que había firmado el contrato adjunto, para comentarle lo que estaba pasando, pero ya no pude hablar con ella.
Dada la circunstancia, acepte este nuevo contrato, pero como he dicho, nunca lo he recibido ni digitalmente ni físicamente.
En todo momento se me hizo creer que VODAFONE me estaba ayudando, hasta que finalmente he descubierto que en realidad me ha estado engañando, puesto que se ha hecho efectiva una portabilidad que no he solicitado.
Todo lo ocurrido ha sido siempre a través del teléfono, por lo que solicito las grabaciones de todas las llamadas que he recibido.
Adjunto contrato que se me remitio el 1 de Julio.
Por todo lo expuesto, solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador O2 con el que tenía contratado el servicio.
Sin otro particular, atentamente.
