Estimado Sr. Gonzalez,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito, través del cual solicita información sobre el pago de la cantidad correspondiente en concepto de interrupción del servicio que afectó al servicio de 617391057639 Vodafone TV.
Que en cumplimiento de la legislación de aplicación, esta parte siempre procede al abono automático de las cantidades correspondientes con motivo en una interrupción temporal del servicio de telecomunicaciones, sin embargo y por un fallo puntual en los sistemas de Vodafone España, S.A.U. no se pudo realizar el abono correspondiente al servicio 617391057639 Vodafone TV de forma automática. No obstante lo anterior, y advertido el error, esta parte ha procedido a realizar el abono correspondiente en la cuenta cliente por importe 102.66€ en concepto de las averias sufridas en el servicio de tv de octubre de 2025 a enero de 2026, que se descontará de la siguientes facturas.
Finalmente, le indicamos que se ha verificado que los servicios funcionan correctamente.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma
