Últimas reclamaciones

El 20 de Mayo procedo a realizar la baja del servicio de línea fija y wifi contratado con Jazztel. Recibí un email de confirmación (imagen adjunta) de mi baja que sería efectiva el día 30 de Mayo de 2025 y que se cobraría un importe de 21,25 euros debido a la penalización por baja anticipada. Me dirigí a una tienda de Orange para entregar los dispositivos que a mí me fueron entregados que fue: el router con los cables para conectarlos en mi domicilio. (Albarán de entrega adjunto como prueba). Cuando me envían la factura final (imagen adjunta) se me está cobrando unas bases imponibles y lo peor aún como especifica la factura una cuota por suspensión temporal de línea y resto de conceptos asociados a la línea como la reconexión de la línea y la gestión del cobro. Y mi pregunta es porque me cobran esto cuando yo he dado de baja totalmente la línea y todos los servicios asociados a ella como especifica el email adjuntos de baja enviado por Jazztel. Posteriormente, se me envía otra factura por un importe de 221,63 (factura imagen adjunta como prueba) por no haber entregado los dispositivos, cosa que es mentira puesto que tengo el albarán. Sin embargo, el equipo ONT por valor de 69,95 euros no me fue entregado puesto que un técnico de Jazztel accedió al cuarto de contadores del bloque de edificios a instalarlo (de lo que yo no fui informado no tenía ni idea lo que un técnico instala). Ahora de me reclama ese dinero y a mí no se me autoriza por la comunidad a manipular los cables de ese cuarto de contadores y ellos no quieren enviar a un técnico a recogerlo. Para más información, vuelvo a la tienda donde hice la entrega del router y la empleada pone una queja puesto que la línea seguía todavía activa y además me estaban cobrando los dispositivos cuando ya habían sido entregados. Me confirmaron que en 72 horas todo se haría efectivo y toda esa factura quedaría anulada. Ayer día 05/08/2025 recibo un email de Jazztel (email adjunto) reclamando otra vez todo el pago pero esta vez por valor de 272,84 euros. Por favor, ruego la asistencia con esta denuncia puesto que: 1.- con respecto a la primera factura de 51,21 euros se me están requiriendo el pago de servicios que yo no he contratado. 2.- no han cancelado la línea y como prueba el email de baja yo solicité la baja total de los servicios y Jazztel confirmó esa baja el día 20/05/2025 y a día de hoy la línea sigue activa. 3.- se me requiere el pago de 69,95 euros del equipo ONT, el que fue instalado por un técnico en un cuarto de contadores de la comunidad de vivienda y yo no fui informado y tampoco la comunidad me deja manipular esos cables puesto que yo no soy técnico de Jazztel y ellos tampoco quieren mandar a un técnico a desconectar ese dispositivo y recogerlo. 4.- se me require también el pago por un valor de 100,00 euros por el router y que este fue entregado, como muestra el albarán de entrega. Agradezco mucho su tiempo y siento la necesidad de ayuda por vuestra parte para solucionar este inconveniente que me está causando stress y ansiedad debido a la cantidad de llamadas e email que esta compañía está causando contra mi persona sin razón. Un cordial saludo, Carlos Oliva Rodríguez.

Buenos días, En el seguimiento del envío CM589962607DE pone que se fue entregado el día 04/08/2025 a las 21:03h pero yo no le he recibido. Te preguntado a vecinos y tampoco lo dejaron en sus casas. Tengo abierta una incidencia con ustedes con referencia CC-12072492 y no han respondido. Y no hay forma que cojan ninguno de los teléfonos de contacto que aparecen en la web...

Buenos días, mi reclamación es básicamente porque cuando me estaban ofreciendo oferta de fibra y móvil para la portabilidad, pregunté por el terminal iPhone 16 pro max, el cual la comercial de Vodafone me comentó que a los 15 días de la portabilidad podría acceder al terminal por el precio de 20 euros/mes ya que soy de Ceuta y no se aplica el IVA sino el IPSI, el cual yo terminé aceptando la portabilidad. Mi sorpresa viene cuando llamo por un tema externo a la reclamación y pregunto por el terminal y me comenta el comercial que no puedo acceder a ese terminal, y que la cuota mensual no sería de 20 si no de más Me han ofrecido un producto al que no puedo acceder sólo para que aceptará la portabilidad y llevarse la comisión y para mí opinión es un engaño, porque debo estar 2 años con permanencia completa n una compañía que engaña a sus clientes sólo por beneficio propio

El dia 11 de Julio tramité el cambio de titular de la linea 610275237 de la empresa SYMBOLCOWORKER SL B02941854 a mi nombre como persona física Gloria Fisas Hernandez 38555442J. A dia de Hoy la linea consta a nombre tanto de la empresa como mia y tras reclamar la solucion, Hoy me comunican que el 1/8 se abrió la incidencia número 157405292 y que no se resolverá hasta el día 13/8. He tramitado la portabilidad a otra empresa de telecomunicaciones que me ofrece fibra más movil (Vodafone no me ofrece cobertura) y ha sido rechazada a causa de esta incidencia. Este fallo de Vodafone me obliga a pagar el servicio de telefónica móvil en dos empresas, la de nueva contratación y a Vodafone. Solicito el cambio inmediato de titular definitivo y la aceptación de la portabilidad entendiendo que Vodafone no debe emitir factura alguna ni a mi cargo ni a cargo de la empresa.

Por medio de la presente, deseo presentar un reclamo por un abuso de parte de UPS, hace varias semanas atrás hice un envío pagado desde Barcelona a Guayaquil - Ecuador con número de tracking 1ZFV76490433530811 el cual era un pequeño paquete de 2 Kg, el mismo me hicieron el cobro por el transporte y entrega al destinatario del mismo por 29 EUROS, además de ello debo de indicarle que en el Ecuador los envíos de categoría B, Aduana del Ecuador cobra una tasa de $ 20, totalmente de acuerdo en pagarla pero mi sorpresa es que en Ecuador le quieren cobrar a mi hija la empresa UPS cargos por manipulación del producto $ 48.76 a parte de los $ 20 que es normal por impuestos aduanero. Por lo cual me da una impotencia de ver tanta injusticia ya que entre los 3 valores pasarían de $ 100 un paquete minúsculo de apenas 2 Kg de envío, casi lo mismo que me costaría llevar una maleta de equipaje de 23 kg. Motivo por el cual me dirijo a Uds presentando el respectivo reclamo a UPS por este abuso del cobro del mismo, adjunto facturas y detalles del mismo el cual lo quiero hacer público para que los migrantes no sigan cayendo con este tipo de empresas que abusan de los ciudadanos.

Hola! No se porque me ha llegado dos factura de este servicio que ni siquiera he usado ni me he dado de alta . Por lo tanto exijo que me devuelvan dicho importe que se han cobrado en mi tarjeta. Espero vuestra respuesta.

Hola, el 30 de julio recibí una entrega. Estoy muy decepcionado. Dos jóvenes trajeron dos paquetes al apartamento y me dieron un recibo para firmar. Les pregunté antes: ¿eso era todo? Me respondieron que sí, que no los miré, que les creí, y resultó que fue en vano. Después llamé y nadie contestó. Así es como sus empleados engañan, estafando a la gente, literalmente. Se suponía que me darían un sofá cama, pero al final, problemas. Un servicio al cliente pésimo.

Asunto: Reclamación formal contra Correos Express por prácticas abusivas, obstrucción al derecho de reclamación y falta de profesionalidad en la entrega de envíos Estimados/as, En calidad de consumidor afectado, presento esta reclamación formal contra la empresa de mensajería Correos Express, por lo que considero una conducta reiterada, abusiva e intolerable, que vulnera los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios por la normativa vigente en España y en la Unión Europea. En fecha [fecha del incidente], fui víctima de un nuevo episodio de mala praxis por parte de esta empresa, que se detalla a continuación: Entregas falsas y falta de profesionalidad El envío en cuestión fue marcado como entregado cuando en realidad nunca llegó a mi domicilio. No recibí aviso, llamada ni intento de entrega. Esto me ha obligado a perder días desplazándome a oficinas de Correos Express donde los empleados se lavan las manos, indicando que “ellos no tienen nada que ver” y remitiendo a teléfonos de atención al cliente que resultan inoperativos. Imposibilidad deliberada de reclamar Página web: El formulario online de reclamaciones obliga a rellenar múltiples campos y adjuntar datos, para finalmente generar un error que impide su envío. Teléfonos gratuitos: Tras más de 20 intentos de llamada, las máquinas cortan automáticamente después de varios minutos de mensajes pregrabados diseñados para hacer perder el tiempo. Cuando finalmente logré hablar con una persona, esta me colgó la llamada y, de nuevo, se desentendió del problema. Canales de pago abusivos Tras agotar las vías gratuitas, el único número funcional al que pude acceder cobra aproximadamente 2 € por minuto. Durante la llamada, me repitieron las mismas preguntas hasta 10 veces con el claro objetivo de prolongar el tiempo de espera y aumentar la facturación. Esto no solo supone un abuso económico, sino una coacción indirecta para que el consumidor pague si quiere una mínima atención. Estos hechos vulneran, entre otras, las siguientes normas: Artículo 21 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): obligación de disponer de canales accesibles y eficaces de reclamación. Ley 3/1991 de Competencia Desleal: prohibición de prácticas que obstaculicen de forma significativa los derechos de los consumidores. Directiva (UE) 2019/2161: prohibición de métodos engañosos o abusivos en la atención al cliente. Conclusión y solicitud: La actuación de Correos Express constituye un patrón de conducta reiterado que combina: Falsificación de estado de entregas. Obstrucción sistemática al derecho de reclamación. Derivación forzada a líneas de tarificación especial con el fin de lucrarse. Solicito a la OCU que: Traslade esta denuncia a los organismos competentes de Consumo y, en su caso, a la AECOSAN. Evalúe la apertura de expediente sancionador contra Correos Express. Requiera a la empresa la implantación de canales de reclamación reales, gratuitos y operativos, conforme a la ley. Investigue las prácticas de tarificación abusiva y prolongación intencionada de llamadas como mecanismo de lucro. Quedo a su entera disposición para remitirles todas las pruebas que obran en mi poder, incluyendo capturas de pantalla, registro detallado de llamadas, justificantes de tarifas cobradas y cualquier otro documento que consideren necesario para la investigación.

A quien corresponda: Por medio de la presente, deseo dejar constancia formal de una situación vivida recientemente con la empresa Correos Express, que considero representativa de una práctica habitual y perjudicial para los consumidores, tal como he podido comprobar a través de distintos foros y plataformas de reclamación online. El pasado 1 de agosto de 2025, tenía prevista la entrega de un paquete enviado a través de Correos Express, el cual fue asignado, sin posibilidad de elección por mi parte, a un único punto de recogida disponible en su sistema: un comercio en la localidad de Dos Hermanas (Sevilla), que se encontraba cerrado por vacaciones, no dándome opción a ningún punto de recogida en mi localidad, Utrera (Sevilla). La empresa no me notificó de esta circunstancia en ningún momento. Intenté gestionar la modificación del punto de entrega a través de su web, atención telefónica y correo electrónico, pero todos los canales resultaron inoperativos o limitados, ya que no ofrecían otra alternativa que el mismo punto cerrado. Esta falta de operatividad digital y telefónica impide al consumidor ejercer un control mínimo sobre su propio envío. Tras numerosos intentos de contacto, solo recibí respuesta a través de la red social X (anteriormente Twitter), donde se me indicó —de forma poco clara y sin más solución— que como destinataria no tengo derecho a presentar una reclamación, y que esta debe ser tramitada exclusivamente por el remitente. Me parece extremadamente grave que una empresa de mensajería no cuente con un canal efectivo de atención al cliente para el destinatario final del envío, y que solo responda tras presiones públicas en redes sociales. Esto genera una total indefensión del consumidor ante incidencias imputables únicamente a la empresa. Además, el paquete contenía suplementación necesaria para un tratamiento médico, por lo que el retraso, la falta de opciones reales de recogida y la exposición del envío a temperaturas extremas (más de 40ºC durante varios días) podrían haber tenido consecuencias en la calidad del producto y en mi salud. Si bien finalmente he logrado recoger el paquete, considero importante denunciar estos hechos para que conste el trato negligente y la ausencia de canales de reclamación accesibles, así como la imposición de puntos de recogida cerrados o inoperativos sin alternativas reales. Esta experiencia, lejos de ser un caso aislado, forma parte —según numerosos testimonios— de una práctica frecuente de esta empresa. Por ello, solicito que se valore la apertura de un expediente de seguimiento o sanción, y que se investigue el cumplimiento por parte de Correos Express de sus obligaciones legales hacia los consumidores. Quedo a disposición para aportar pruebas (capturas, mensajes, números de seguimiento, etc.) que acrediten lo expuesto.

Buenos días A la atención del equipo de MNI*ELITE ONLINE ENTER Yo, María Barreto González , con DNI/NIE de 78567298B , y titular del correo electrónico , este mismo, solicito formalmente la baja inmediata de cualquier suscripción activa vinculada a mi persona o a mi cuenta bancaria. Asimismo, solicito la **cancelación de cualquier cargo recurrente**, y exijo el **reembolso íntegro del importe cobrado**mi consentimiento, de un importa total de 59,80€, ya que en ningún momento autoricé ni contraté voluntariamente el servicio que ustedes ofrecen. Les informo de que, de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 5 días hábiles, me veré obligada a proceder con una **reclamación formal ante la OCU, Consumo y mi entidad bancaria ING terminada en *7332 por prácticas comerciales abusivas y cargos no autorizados. Ruego me confirmen la baja por escrito a la mayor brevedad. Así mismo adjunto los 2 cargos que se han hecho “en menos de un mes”. Esto es abusivo e inadmisible.