Últimas reclamaciones

Llevo esperando el pedido con número de expedición 464088037371 exactamente desde el 25/11. Mandando correos, llamando a vuestro teléfono el cual jamás cogéis, llamando a Zara para quejarme y que os contacten ya que vosotros del cliente, os la pela olímpicamente. Los repartidores NO PASAN a entregarme nada, he indicado 250 veces que la dirección es una oficina para que pasen antes de las 15h del mediodía y el único día que un repartidor (muy amable, cabe decir) pasa es a las 19h de la tarde. Son unos INCOMPETENTES. No hacen más que responderme que lo pasan al repartidor y tonterías. Ya he informado a ZARA de que sois la peor empresa que reparte sus pedidos, que SIEMPRE tengo problemas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque resulta imposible contactar con atencion al cliente de la empresa de mensajería de ups, así como generar una reclamacion por el servicio tambien resulta imposible. SOLICITO me indiquen o aconsejen como proceder ante un servicio en el que el cliente no puede interactuar de ninguna manera con la empresa de paqueteria. Sin otro particular, atentamente. Gracias de antemano.

Hace una semana llamé al servicio de atención al cliente de DIGI para solicitar un cambio de domicilio para mi fibra y mi línea de teléfono fijo. Su respuesta fue que en el mismo día o al día siguiente a más tardar me llegaría un SMS para firmar el permiso de cambio de domicilio, y ya desde ahí me llamaría un técnico. Ha pasado más de una semana, he hablado con ellos 5 veces y nadie me da una solución, repitiéndome continuamente que tengo que esperar. No puedo mudarme a mi nueva vivienda porque necesito internet para trabajar. Servicio pésimo y trato lamentable por parte de las personas que me atienden, dándome respuestas automáticas sin ninguna preocupación real por mi situación.

Ayer, domingo 8 de diciembre, según un email que me enviaron se intentó hacer entrega a las 20:33 de una caja que estaba esperando con premura y que no pudo ser entregada por no hallarme en mi domicilio, Hoy , 8 de diciembre, festivo en toda España, he recibido otro email informando que no se ha podido hacer entrega a las 18:02 porque ha habido un problema, sin especificar más; y que proceden a la devolución del paquete. Mi dirección estaba correcta y yo me encontraba en mi domicilio a esas horas los dos días. En ningún momento han intentado ponerse en contacto conmigo por teléfono y no existe un servicio de atención al cliente. Reclamo mi paquete y poner una reclamación por servicio engañoso.

Hola. Estoy pendiente de recibir un paquete que se puso en reparto la noche del sábado 6 al domingo 7 de diciembre. Ayer domingo 7 de diciembre estuve esperando al repartidor todo el día y no vino. Me pareció raro que se pusiera en reparto un paquete en fin de semana (especialmente cuando en el seguimiento figura en sus manos desde el miércoles 3) y por eso contacté con un anterior repartidor de zona que siempre fue muy serio y con el que tenía contacto telefónico que ayudaba mucho en las entregas, y este me confirmó que sí se hacían entregas en festivos y fines de semana, especialmente si había un gran número de paquetes acumulados esperando reparto, algo de suponer dadas las fechas que son. Hoy lunes 8 de diciembre es día festivo. Con la información dada por el anterior repartidor, decidí esperar al repartidor igualmente. Además había organizado un almuerzo/reunión familiar en casa, así que estuve en casa igualmente, pendiente del timbre y del móvil. Sobre las 12:30h contacté por chat con ustedes. Le pregunté al que me atendió si hoy festivo pasaría el repartidor a hacer la entrega. Después de mirar no se qué cosa, me dice que no, que mi paquete no está en proceso de entrega. Que aunque el seguimiento pone que está en reparto, mi paquete aún no tiene repartidor asignado y que debía esperar a recibir un nuevo email con el aviso de que estaba ya en proceso de entrega. Me pareció raro, porque siempre que veía "en reparto" con el aviso por email recibido significaba que a partir del día siguiente lo entregaban. Así que decidí estar pendiente por si acaso. A las 16h miro el seguimiento y me encuentro una actualización del seguimiento a las 15:33h de "Intento de entrega fallido. El cliente solicita cambiar la hora o fecha de la entrega". Evidentemente, el repartidor no apareció para hacer la entrega, ni me llamó por teléfono ni yo he solicitado nada porque siempre he estado a la espera del repartidor, tanto ayer domingo como hoy lunes. No es la primera vez que me ocurre, lo mismo que con las entregas fallidas por ausencia del destinatario estando esperando al repartidor todo el día sin que se personara para hacer la entrega. Falsear la información de seguimiento de esta forma me parece una falta de respeto hacia el destinatario que está a la espera y pendiente del repartidor para que la entrega se pueda realizar, del mismo modo que me parece una falta de respeto hacia el repartidor el no estar pendiente del reparto y presente en la dirección de entrega cuando esta debe realizarse. Les solicito dos cosas. La primera es que corrijan esa falsa información del seguimiento porque yo no he solicitado ningún cambio en la entrega, ni al repartidor ni a ustedes vía teléfono, web o chat. Y la segunda es que me indiquen cuál es la hora/día que ha fijado el repartidor por cuenta propia para hacer la entrega, puesto que, al no haberlo solicitado yo, lo desconozco por completo. Después de unas últimas entregas con normalidad, vuelve de nuevo el problema del falseamiento de la información de seguimiento sin intento de entrega real existente. Espero que la cosa no acabe de nuevo, como ya me ha pasado, con el paquete devuelto a origen por sucesivos supuestos intentos fallidos de entrega que jamás tuvieron lugar realmente. Seguiré esperando al repartidor y pendiente del seguimiento. Gracias.

Hola, Me veo obligada a escribir por esta vía porque no tengo ninguna otra forma operativa de comunicarme con MRW, lo cual me parece absolutamente inaceptable. El pasado 30 de noviembre de 2025 realicé un pedido en VERBAUDET, cuya entrega correspondía a MRW. El pedido se enviaba en varios paquetes. Según los SMS y correos electrónicos recibidos (que conservo), uno de los paquetes debía ser entregado el 5 de diciembre. El 5 de diciembre, desde las 9:11 h, el paquete figuraba como “en reparto”. Estuvimos en casa todo el día esperando. Sin embargo, a las 18:39 h el estado cambió repentinamente a “Concertada próxima entrega”, sin que nadie llamara al timbre, realizara una llamada telefónica o enviara un correo electrónico. Para evitar dudas —ya que no es la primera vez que tengo problemas con MRW— estuve realizando capturas de pantalla durante todo el día, demostrando que el estado cambió sin ningún intento real de entrega. A partir de ese momento no recibimos ninguna información sobre una nueva fecha de entrega, ni se nos permitió concertarla manualmente, ya que la web no lo permitía. Traté de contactar repetidamente con MRW: - Servicio de atención (918 296 689): imposible hablar con un agente. - Delegación de Sant Adrià del Besòs (931 934 344): ni siquiera da tono. En resumen: imposible contactar con MRW por ninguna vía. Mi sorpresa fue aún mayor cuando, el sábado 6 de diciembre, día festivo, el paquete volvió a salir a reparto. A las 10:38 h se notificó que “el destinatario estaba ausente”. Evidentemente no estaba en casa, pero ¿cómo iba a imaginar que entregarían un día festivo si nadie me había informado de la nueva fecha? Y nuevamente, sin correo. Hoy, otro día festivo, el paquete volvió a salir en reparto. El estado pasó de “En reparto” (a las 9:45 h) a “Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa” a las 10:53 h, sin que absolutamente nadie llamara al timbre ni realizara ninguna llamada o aviso. Nuevamente, hemos estado en casa toda la mañana. He vuelto a intentar contactar con MRW (918 296 689). El resultado ha sido siempre el mismo: Se inicia el menú automático. Introduzco el número de envío. Selecciono la opción para hablar con un agente. Se me coloca en una cola que va avanzando… Y justo cuando debería entrar, el sistema indica que no pueden atenderme. Esto ha ocurrido todas las veces, durante toda la mañana, lo que me lleva a pensar que no hay ningún agente atendiendo las llamadas y que la supuesta atención al cliente es, en la práctica, inexistente. Entonces, mi pregunta es: ¿qué puedo hacer ahora? No puedo devolver el paquete porque es para las Navidades, pero tampoco dispongo de herramientas —o al menos no conozco ninguna— para ponerme en contacto con MRW y garantizar la entrega en mi domicilio. Trabajo desde casa y mi pareja está de permiso de paternidad, por lo que no habría ningún problema en concertar una cita y estar presentes para recibir el paquete. El verdadero problema no es organizar la entrega, sino que MRW simula intentos de entrega que nunca ocurren, y parece que, al final, la única opción que queda es recoger el paquete en la sucursal más cercana. Entonces, ¿por qué he pagado casi 6 euros por el envío de un paquete grande, cuando no se respeta el servicio por el que he pagado? No se trata de no cumplir un gasto mínimo, sino que era obligatorio pagar el envío para paquetes de este tamaño. En definitiva, he pagado por un servicio de entrega a domicilio, pero temo que terminaré teniendo que ir a la sucursal con mi coche, ya que me da la impresión de que este paquete ni se iba a entregar ni se entregará en mi domicilio. Muchas gracias de antemano, Espero una respuesta. Atentamente, Amanda.

Desde hace varios días que estoy en casa sin salir por un problema médico, sin embargo desde correos me envían avisos que no estoy en casa. El sábado pasado me llama una sra diciendo que se había olvidado de mi paquete pero que si podía ir a una localidad situada a 8 km de mi domicilio, como le dije que no desde entonces he recibido varios avisos que habían pasado por mi domicilio sin ser cierto .

Bon dia. Som el titular del contracte de fibra òptica d'internet Sembla que adesiara, sospitam quan hi ha futbol, el domini legitim ubports.com queda blocat. UBports és un projecte de codi obert que desenvolupa el sistema operatiu Ubuntu Touch. El blocatge habitual no és només molest sinó que frena el desenvolupament normal de la comunitat. Sol·licit que deixin de blocar aquest domini legitim i legal. https://ubports.com/about-the-ubports-foundation

Buenos días, por incumplimiento de las condiciones del contrato realizado por un comercial en mi domicilio y del que no se me facilitó copia, solicité la baja y realicé portabilidad. Posteriormente se me indica que tengo que abonar 250€ más IVA, por permanencia de 15 meses. Muestro mi desacuerdo ya que no tenía el servicio contratado y no se resolvía la situación a pesar de que dijeron que se pondrían en contacto conmigo para darme una solución. No contactaron hasta que solicité la portabilidad, para advertirme de la existencia de la permanencia. Solicito la anulación de la penalización por permanencia.

Contraté el servicio de fibra óptica de Lowi en julio y, desde entonces, ya es la segunda vez que me quedo sin internet durante varios días (no solo por unas horas). Esta vez, el servicio dejó de funcionar el viernes. El sábado por la mañana intenté contactar a través de la aplicación de Lowi, donde se indicaba que reconocían la incidencia y que podía ponerme en contacto con ellos, o que su equipo se comunicaría conmigo lo antes posible. Sin embargo, hoy es domingo, el tercer día sin servicio, y nadie me ha contactado. La conexión continua sin funcionar. Trabajo desde casa y dependo completamente de la conexión a internet para realizar mi actividad profissional. No puedo permanecer días enteros sin servicio, y resulta extremadamente agotador intentar comunicarme con Lowi cada vez que surge un problema. Si ya tenían constancia de la incidencia desde ayer, ¿por qué no enviaron un técnico a mi domicilio para solucionarla? Esta es la última vez que intento exigir lo mínimo: que el servicio contratado sea prestado correctamente. No estamos hablando de cortes puntuales de unas horas, sino de días completos sin internet. Solicito que envíen un técnico de inmediato para restablecer el servicio. Si esta situación voltar a repetirse, no dedicaré más tiempo a reclamos: cambiaré de operador y procederé a bloquear los pagos a Lowi, ya que no están cumpliendo con a prestação adecuada do serviço contratado.