Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha 05/08/2026 contraté por teléfono la línea de telefonía móvil, telefonía fija e internet. La portabilidad ustedes la realizaron el día 13/08/2026. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. En concreto el día 14/08/2026. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 314€ en concepto de cargo por instalación de servicios. La instalación en mi domicilio ya estaba hecha, su técnico únicamente vino con el router y lo enchufo a mi instalación. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento ni mucho menos dicha penalización abusiva. Habló de vía telefónica que es como hice mi contratación. Como dicha clausula es abusiva y supera el importe máximo permitido por Ley y adicionalmente no se realizo instalación como tal, y para más, vía telefónica me aseguraron que no se generaría ningún cargo, no procede abono de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I, Contrato Comunicación reclamando la penalización Factura Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad y por consiguiente la devolución de dicho importe, ya cobrado por ustedes, a mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Ayer noche 2026/09/09, a las 21:39, recibí un email de iMile notificándome la entrega exitosa a mi persona del envío TAL260807496476 (Tracking: 6083126516266). Sin embargo yo estuve en casa todo el día y no había recibido ningún paquete. Revisé el buzón del correo y no había nada, ninguno de los 6 vecinos del edificio había avisado de entrega alguna en nuestro chat privado como es habitual. Comuniqué el problema a través del chatbot de la página web de iMile sin resultado alguno. He intentado contactar con la compañía sin éxito por teléfono a los números: +34 644 159 389 +34 644 547 232 +34 666 298 828 +34 666 298 885 Envié un ensaje por whatsapp al 34 644 159 389 sin obtener respuesta y llamé al 900 670 590 también sin éxito. He enviado un mail a customerservice@imile.me sin obtener respuesta hasta este momento. No he llamado al teléfono de la compañía en Dubai porque me ha parecido una broma. ¿Cómo es posible que compañías así puedan subsistir practicando una actividad legal?

Buenas tardes. Hoy he llamado para adquirir dos teléfonos y me comentan antes de nada que el limite que vodafone me pone para adquirir esos dos telefonos es de 1983€. Cualquier teléfono de apple cuesta de 1.000€ para arriba y por lo tanto me están prohibiendo acceder a estos teléfonos por el limite puesto. Yo quiero saber quien son los encargados en poner los límites porque una chica cuando he llamado me ha asegurado que es ASNEF y sinceramente lo dudo ya que yo no he firmado ningún documento ni se me ha informado. Quiero que esta reclamación llegue al departamento de finanzas de Vodafone.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente / Departamento de Reclamaciones de R CABLE Y TELECABLE COMUNICACIONES S.A.U. Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal por la gestión de los servicios, la aplicación reiterada de cargos no solicitados ni debidamente justificados, el trato recibido durante mi proceso de portabilidad y, especialmente, por el incremento injustificado de mi facturación más reciente. Soy cliente desde hace años y, durante este tiempo, he venido detectando y soportando cargos adicionales en mi tarifa plana que no me han sido previamente notificados, que no he autorizado ni solicitado y cuya procedencia tampoco se me ha explicado o justificado, pese a haber reclamado en distintas ocasiones. Considero especialmente grave que se hayan aplicado importes adicionales de forma reiterada sin que, tras solicitar aclaraciones, haya recibido una explicación que permita conocer su origen y fundamento. Asimismo, durante años he solicitado en diferentes ocasiones una revisión y mejora de las condiciones de mi tarifa, a lo cual R se ha negado reiteradamente. Resulta cuanto menos llamativo que, después de haberme sido negada reiteradamente cualquier mejora, haya sido únicamente al iniciar un proceso de portabilidad hacia otro operador cuando R haya mostrado interés en ofrecerme nuevas condiciones para evitar mi marcha. La situación se ha agravado considerablemente desde el inicio de dicha portabilidad. A partir de ese momento he recibido numerosas llamadas comerciales de forma insistente, a pesar de que mi petición ha sido clara: antes de decidir si me interesa permanecer en R, quiero recibir por escrito y de forma detallada la oferta que se me propone, así como las condiciones y consecuencias de aceptarla y el procedimiento que se seguiría en relación con la portabilidad ya iniciada ante mi enorme preocupación por quedarme sin internet en mi domicilio, puesto que trabajo en remoto. Esta petición me parece absolutamente razonable, ya que necesito disponer de toda la información para poder valorar la oferta con tranquilidad y conocimiento de causa. Sin embargo, se han negado a facilitármela en esos términos. Lo más grave es que, mientras estaba precisamente intercambiando comunicaciones por correo electrónico con R para intentar aclarar esta situación, mi facturación ha pasado de aproximadamente 75 € a 106 €, sin que se me haya proporcionado una explicación o justificación de dicho incremento, ni inicialmente ni después de haberlo reclamado reiteradamente. Esta circunstancia resulta todavía más difícil de entender teniendo en cuenta que esos 106 € corresponden únicamente a los dos servicios móviles incluidos en mi tarifa plana desde el 17 de agosto, puesto que la portabilidad del servicio de Internet ya se había hecho efectiva en esa fecha y únicamente estaba pendiente la portabilidad de las líneas móviles mientras esperaba recibir y valorar la oferta de R. Por tanto, considero completamente desproporcionado e injustificado (y otras calificaciones que me reservo) que, disponiendo de menos servicios que anteriormente, mi facturación no sólo no se haya reducido, sino que haya aumentado de aproximadamente 75 € a 106 €, sin que R me haya explicado el motivo pese a mis reiteradas solicitudes. Por todo ello, mediante la presente solicito formalmente una revisión completa de mi facturación Y POSTERIOR REEMBOLSO, incluyendo el detalle y justificación de todos los cargos adicionales aplicados durante el período reclamable y, en particular, una explicación detallada del incremento de aproximadamente 75 € a 106 €. Solicito asimismo que se identifiquen expresamente los conceptos facturados, su fundamento contractual, la fecha en la que supuestamente fueron contratados o aceptados y, cuando corresponda, la acreditación de mi consentimiento para su contratación. En aquellos casos en los que R no pueda acreditar adecuadamente que los servicios o cargos fueron solicitados y aceptados por mí, solicito la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA de las cantidades indebidamente cobradas y la correspondiente regularización de mi cuenta. Del mismo modo, solicito una explicación formal sobre las condiciones que se me estaban ofreciendo con motivo de la portabilidad y sobre el motivo por el que dichas mejoras únicamente han sido planteadas una vez iniciado el cambio de operador, después de haber solicitado durante años una mejora de tarifa sin obtener respuesta favorable. Finalmente, solicito que quede constancia de mi disconformidad con la insistencia de las llamadas recibidas durante el proceso de portabilidad y de mi petición de que cualquier propuesta comercial relacionada con este asunto me sea facilitada por escrito, de manera completa, transparente y con carácter previo a cualquier aceptación o modificación contractual. Solicito que esta reclamación sea registrada formalmente, que se me facilite número o referencia de reclamación, y que se me proporcione una respuesta escrita, detallada y motivada A TRAVÉS DE ESTA VÍA DESDE LA CUAL LA RECIBEN, evitando respuestas genéricas que no expliquen individualmente los cargos y hechos aquí reclamados. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y una regularización de los importes que no puedan ser debidamente justificados, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de telecomunicaciones y protección de los consumidores, aportando las facturas, reclamaciones y comunicaciones mantenidas con R como acreditación de los hechos expuestos. Reitero que NO AUTORIZO LLAMADAS POR SU PARTE A MI TELÉFONO. La respuesta debe ser por escrito en todo momento. Atentamente,

MARIA ANGELES PEREZ RODRIGUEZ. 08103433G Les adjunto PDF con todas las especificaciones debidas para la BAJA DE LA FIBRA y de DAZN contratado con ustedes. ) Por otro lado, el PDF adjunto incluye todos los datos, tanto personales como del contrato. En consecuencia, les insto a que acepten y lean el presente correo y el documento adjunto donde se detalla (lo vuelvo a repetir) la solicitud de BAJA DE FIBRA Y DAZN, quedando a la espera del importe de penalización (los 150€ menos la parte proporcional de los días en los que ambos servicios han estado activos y añadiendo el coste de los servicios en los días que estos han estado operativos) así como NÚMERO DE CONFIRMACIÓN DE LA BAJA. EL ROUTER fue devuelto en CELERITAS ayer (09-09-26): REFERENCIA 919196071 RESPUESTA DE LOWI EL 07+09-26 Hemos revisado tu comunicación. Te informamos de que, en relación con el servicio DAZN, no es posible eliminar el compromiso de permanencia asociado, ya que en el momento de la contratación se te informó de las condiciones del servicio y estas fueron aceptadas expresamente durante el proceso de contratación. Hola.En ningún momento he renunciado expresamente a mí derecho de baja por desistimiento dentro de los 14 días primeros del contrato y de esto no sé me informó de ninguna manera. LES RECUERDO TAMBIÉN QUE SU OBLIGACIÓN ES OTORGAR UN NÚMERO IDENTIFICADOR A ESTA RECLAMACIÓN Y QUE TODAVÍA NO LO HAN HECHO. NO PUEDEN COBRAR PENALIZACIÓN Y NEGARME EL DERECHO A LA BAJA POR DESISTIMIENTO. La LEY GENERAL para la DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS de España ampara la baja por desistimiento en contrataciones a distancia y, al hacerlo en el plazo legal de los primeros 14 días desde la contratación, el contrato se extingue sin penalizaciones y queda completamente anulado el compromiso de permanencia de 12 meses. Cualquier intento de cobrar penalización es ILEGAL. Artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que establece que el consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización alguna de ningún tipo. Me dicen ustedes que " en este caso concreto, una vez que el servicio ha sido activado, la penalización correspondiente al mismo continúan siendo aplicables conforme a las condiciones del servicio. Artículo 103 (Excepciones): Existen excepciones. Para que el derecho se extinga inmediatamente al iniciar el servicio, la ley exige que el comerciante haya obtenido el consentimiento expreso del usuario y el reconocimiento explícito de que pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución . Es evidente que no ha habido ese consentimiento expreso del usuario ni el reconocimiento explícito de querer perder el derecho a desistir. Es muy común, que compañías de streaming como DAZN suelen argumentar en sus Términos y condiciones, que el desistimiento no aplica una vez que se inicia sesión o se reproduce contenido.

Realice un pedido que fue enviado por un tercero a MRW y debido a que no estaría en casa por trabajo con anticipación opte por la opción de entrega concertada el día 7 de este mes sin embargo el día 9 en la tarde me llamó el repartidor al cual le indique que ya había indicado que se debía llevar a una zona concertada, por lo cual tuve que otra vez poner la zona concertada porque indicaron en el sistema que no estaba en casa, llamé hoy 10 en la mañana para saber qué había pasado y la señorita que me respondió me dijo de manera arrogante que yo no le iba a enseñar a hacer su trabajo y que esperara, como le seguí haciendo el reclamo que ya anteriormente había hecho un pedido que si lo dejaron en la zona concertada sin tener que ir a mí casa ella simplemente colgó. Adjunto las imágenes del pedido actual y del anterior para que se vea que se aplicó el mismo procedimiento

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque yo accedí a sus servicios para pagar una actuación puntual (ser dada de baja en la empresa DIGI). Esta actuación no se produjo. Yo seguía dada de alta en la empresa y tuve que llamar personalmente para darme de baja. Además de esto, considero que la información que ofrecían en su página web llevaba a la confusión o al engaño, puesto que ofrecían un servicio por menos de 1€ y, sin embargo, al aceptar las condiciones, el cliente terminaba suscribiéndose a un servicio periódico totalmente indeseado (puesto que lo que se solicitaba era una acción puntual) con un precio exageradamente superior (49€ al mes). Estas suscripciones no se informaban de manera lo suficientemente clara al principio, puesto que se debía firmar un documento muy extenso y no aparecían señaladas de forma oportuna. Por otro lado, antes de realizare los cobros de la suscripción, la empresa tampoco enviaba ningún tipo de alerta. Mi banco estuvo cancelando pagos de posible caso de estaf de su empresa en varias ocasiones y yo, sin saber las cantidades que querían cobrarme, pensé que el problema se había resuelto. Sin embargo, terminaron cobrándome casi 100€ sin que me diera cuenta. En ese momento cancelé mi tarjeta de crédito por miedo a posibles cobros posteriores, contacté de nuevo con su empresa y lo denuncié en mi banco. SOLICITO la devolución total de las dos cuotas que me fueron cobradas, puesto que fueron indeseadas, considero que la información fue insuficiente y poco clara y que imponían un servicio que no se necesitaba. Sin otro particular, atentamente.

Me robaron el móvil por falso repartidor, puse una denuncia y pedí el bloqueo del imei del teléfono, el día 9 de septiembre me manda notificación de que se ha bloqueado, cinco días después de la petición de bloqueo, pero yo lo he comprobado y no está bloqueado, los llamo y lo único que dicen es que tarda en aparecer en la lista negra. Además de no bloquear el imei creo que se vulneraron mis derechos de protección de datos, ya que yo compré un móvil con Yoigo y el día que me llegó me llamó una mujer en nombre de yoigo diciendo que había recibido un móvil y que lo tenía que devolver por problemas en el contrato, se pasó un repartidor a por el móvil y resulta que el móvil no aparece, porque creo que se vulneró mis derechos de protección de datos porque¿ cómo sabía esa mujer que yo había recibido un móvil ? y ¿Cómo sabía mis datos personales y otros datos de Yoigo mios?. Puse reclamación a Yoigo ha pasado una semana quedaron el llamarme a las 24 horas todavía estoy esperando contestación, llamo casi todos los días y no me dicen nada.

Estimados señores: Soy titular de la línea móvil 655531811, así como de otras tres líneas móviles adicionales y de dos líneas de fibra instaladas en dos domicilios distintos. Con fecha 10 de agosto de 2026, tras recibir una llamada comercial de su empresa, inicié el proceso de portabilidad hacia AVATEL, al ofrecerme un paquete de servicios de telefonía móvil, internet y televisión por un precio total de cincuenta euros mensuales. Dicho acuerdo incluía la portabilidad de las cuatro líneas móviles, la instalación de las dos líneas de fibra y la activación del servicio de televisión premium, comprometiéndose su empresa a realizar todas estas gestiones con la mayor rapidez posible. Se me informó de que el cambio de compañía se efectuaría en un plazo aproximado de cinco a siete días. Sin embargo, transcurrido prácticamente un mes desde el inicio del proceso, todavía no se ha completado la portabilidad de dos de las líneas móviles ni se ha activado el servicio de televisión premium ofrecido inicialmente. Durante este tiempo he realizado numerosas llamadas telefónicas y enviado múltiples mensajes por WhatsApp solicitando una solución a las incidencias, recibiendo únicamente respuestas genéricas y la apertura de supuestas reclamaciones internas, sin que hasta la fecha se haya resuelto ninguna de las cuestiones planteadas. Las incidencias concretas son las siguientes: 1. Desde el inicio del proceso he solicitado reiteradamente una copia del contrato suscrito entre ambas partes, sin que me haya sido facilitada en ningún momento. 2. He reclamado en numerosas ocasiones el envío de las tarjetas SIM pendientes, que todavía no han sido entregadas pese al tiempo transcurrido. 3. El servicio de televisión premium continúa sin estar activado. 4. Se me ha cargado en cuenta la cantidad de 128,02 euros sin haber recibido factura alguna ni explicación del concepto facturado, resultando dicho cobro improcedente, ya que el proceso de portabilidad no se ha completado. Se adjunta justificante bancario del cargo efectuado por AVATEL. Además, mi anterior compañía telefónica, DIGI, continúa facturándome la totalidad de sus servicios, puesto que sigo figurando como cliente al no haberse completado el proceso de portabilidad. Dispongo de un amplio historial de mensajes de WhatsApp en los que he reclamado reiteradamente el cumplimiento de los servicios contratados, sin obtener una respuesta efectiva, recibiendo únicamente disculpas sin contenido ni soluciones reales. En los últimos días he solicitado hablar con algún responsable o encargado de la compañía, ya que los teleoperadores no han podido resolver ninguna de las incidencias expuestas, sin haber obtenido tampoco respuesta a dicha petición. Por otra parte, desde el Servicio de Atención al Cliente se me ha indicado que ya no me encuentro dentro del plazo de desistimiento, al considerar que éste comenzó a contar desde la instalación de la fibra. Asimismo, se me ha informado de que, en caso de solicitar la baja, debería abonar una penalización aproximada de 300 euros por cada uno de los dos domicilios en los que se instaló la fibra. Entiendo que AVATEL ha incumplido de forma clara las condiciones ofrecidas y aceptadas al inicio de la contratación, al no prestar íntegramente los servicios comprometidos ni facilitar la documentación contractual solicitada. Por todo ello, presento esta reclamación y solicito: • La entrega inmediata de una copia del contrato suscrito. • La anulación y devolución del cargo de 128,02 euros, salvo que se justifique debidamente mediante factura detallada. • La posibilidad de tramitar mi baja de AVATEL sin ningún tipo de penalización, debido al incumplimiento de las condiciones ofrecidas por la compañía. • La adopción de las medidas necesarias para poder regresar a mi anterior operador sin perjuicios económicos. Se adjunta la siguiente documentación: • Justificante bancario del cargo de 128,02 euros efectuado por AVATEL. • Oferta comercial o propuesta de servicios realizada por AVATEL. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato con Yoigo que incluye dos líneas móvil ilimitadas, fibra 1GB, Yoigo TV, HBO, Disney+ y Prime. En la factura de la que adjunto me cobran 64,02€, mientras que en las llamadas telefónicas en las que se me vendió dicho paquete (y que tengo grabadas) se me aseguró que se me aplicarían los descuentos pertinentes hasta una cuota mensual de 21,10€. Esto, me aseguraron, sería para siempre y con una permanencia de un año, a contar desde el 30 de junio que fue cuando firmé el contrato. En el contrato que firmé, me aparece un precio superior, pero me aseguraron en repetidas ocasiones que era el procedimiento habitual: un contrato de X, al que luego se le aplicaban descuentos. Cuando me ha llegado la primera factura, a día 12 de agosto, me encuentro con un precio totalmente diferente del prometido. Después de más de un mes de reclamaciones y llamadas infinitas a la compañía, no me han solucionado nada. Las personas que me contactaron, que aseguran que trabajan para Yoigo me siguen diciendo que mi factura debe ser de 21,10€, y me aseguran que lo están gestionando, pero no sucede nada. Mientras, desde el departamento de incidencias de Yoigo no me dan ninguna solución, solo me dicen que no hay más descuentos disponibles para mi contrato. Además, hoy, a día 9 de septiembre, ya se me ha generado una nueva factura de 62€ del mes de agosto que también tienen que rectificar. Tengo todas las grabaciones de las llamadas pertinentes, pero no puedo adjuntarlos en esta reclamación porque solo permite adjuntar formatos de imagen o PDF. Si los necesitan, díganme cómo se los puedo hacer llegar. Por este motivo, les ruego que verifiquen toda esta información y se pongan en contacto con la empresa para que nos lo solucionen. Queremos que se nos reembolse la cantidad correspondiente a la diferencia entre los 21,10€ prometidos y lo que se nos está cobrando, y que además se nos deje darnos de baja de la compañía sin penalización, ya que nos parece vergonzoso el trato y el servicio que se nos esta dando y no estamos dispuestos a permanecer un año con ellos. Sin otro particular, atentamente. Gracias de antemano. Un cordial saludo.