Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a la compañia MILBBY RETAIL SL, y éste fue enviado a través de la compañia GLS. La compañia GLS notifica a MILBBY que lo ha entregado pero esto no es cierto; son materiales que compré para un trabajo de temporada, estuve en casa para recibirlo y nunca ha llegado la empresa transporte, y la dirección refistrada era mi domicilio, no una agencia o un lugar de recogida. Además, registran que lo he recibido pero escriben mi nombre incorrectamente. El servicio al cliente de GLS parece que no existe; no se ponen al teléfono, no responden al email, la cuenta de WhatsApp es una tomadura de pelo reenviando siempre el mismo párrafo, sin hacer algo al respecto. De antemano agradezco la atención a esta reclamación. Cordialmente, Magda Judith

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 24.11 recogieron en mi domicilio un paquete con el nº de envío 6383000789303912 el paquete no se ha entregado al destinatario, a pesar de que figura como entregado. El día 27 no había nadie en ese domicilio. SOLICITO que me informen de la firma, nº de DNI y nombre que tiene que aparecer en la entrega. En otro de sus correo de contestación me dicen ustedes que ese envío se entregó en agosto del 2024, lo cual es imposible. En caso de que el paquete esté en sus instalñaciones, ruego se comuniquen conmigo por tfno para devolver al remitente , hagan la devolución del porte por el servicio no prestado y enviaré el paquete por otra empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el repartidor de la zona 14500, no entrega nunca los paquetes siempre pone que no hay nadie en casa, y no avisa ni donde los deja, me parece indignante que pagues más por la entrega a domicilio y no se cumpla

Mariano Alberto Pivovar Soria Av. del Casino 9, 5A 609 60 36 15 msoria716@gmail.com A la atención del Departamento de Atención al Cliente de SEUR Fecha: 03/12/2025 Asunto: Reclamación por uso de número 902 y solicitud de devolución de costes Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el uso del número 902 10 10 10 como línea de atención al cliente, número al cual me vi obligado a llamar para gestionar una incidencia relacionada con sus servicios. El uso de números 902 para la atención postventa no cumple con la normativa vigente en materia de protección al consumidor, tal como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificada por el Real Decreto-ley 37/2020, que obliga a las empresas a proporcionar números gratuitos o equivalentes al coste de una llamada nacional. La llamada realizada al número 902 10 10 10 en fecha 03/12//2025 generó un coste de 1, 71 , que considero indebido y por el cual formulo esta reclamación. Por lo anterior, solicito: La devolución íntegra del importe cobrado por la llamada al número 902. Que se facilite un número gratuito o geográfico válido para atención al cliente, conforme a la normativa. Confirmación por escrito de la recepción de esta reclamación y de la resolución adoptada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día jueves 27-11-2025 a las 14:09 creé el envio JHI2UJEP para ser recogido el lunes 01-12-2025 entre las 09:00 y 14:00; a los pocos minutos el estado cambió a "Gestionando cotización especial" y nunca recibí la etiqueta. Abrí un ticket de soporte en el cual no he recibido ninguna ayuda ni ninguna etiqueta ni siquiera ninguna información. Evidentemente el lunes no pasó nadie a buscar el pedido por lo que abrí un nuevo ticket solicitando el reembolso del importe tal y como se describe en https://ayuda.genei.es/hc/es/articles/14557180461458--Puedo-cancelar-un-env%C3%ADo-despu%C3%A9s-de-hacer-el-pago.html No solo no he recibido ninguna respuesta sino que ese ticket ha sido "fusionado" con el anterior y ahora no puedo acceder a ninguno de los dos. SOLICITO el importe íntegro de los 360,76 € que pagué por este envio que nunca se ha hecho. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Hace dos meses, aproximadamente, acudo a la compañía A túa Xanela para intentar dar de baja mi contrato de fibra, la cual me comenta que como aún tengo permanencia hasta el día 10 de diciembre de 2025, su solución es poner la fibra en estado de “modo mantenimiento “ donde el precio de la tarifa se reduce a costa de desactivar temporalmente el uso, debido a obras y ausencia en el hogar. Conforme se acerca la fecha de finalización de contrato, la empresa me contacta con fines comerciales para renovación diciendo que la promoción a la que está sujeta mi permanencia se termina, por lo cual decido suspender definitivamente el servicio. Es ahora cuando me comentan que, como activé el “modo mantenimiento “, la permanencia servicio queda en stand by pero la promoción no, cuando en realidad una está sujeta a la otra. He intentado tanto en tienda física como vía email y telefónica , ponerme en contacto con el servicio de bajas. Mediante la vía telefónica me dicen que me enviarán un email con los datos de contacto del departamento de bajas pero solo me envían los contactos de renovación, así como indicarme con insistencia que seré penalizado con 250 euros más IVA por incumplimiento de la permanencia. En la tienda física dicen que no pueden tramitar la baja y me aseguran que me llamará el departamento de bajas, pero nunca lo hacen. La última vez que fui a la tienda física fue el lunes 1 de diciembre y la persona encargada me comunicó que pondría una incidencia para que el departamento de bajas se comunicase conmigo lo antes posible, indicándome aproximadamente que me llamaría ese día o el siguiente, lo cual no ha sucedido. Sigo sin poder contactar con ellos ni tramitar mi baja, al igual que el contacto con su departamento de reclamaciones que es inexistente.

Buenos días. Llevo desde ayer esperando un paquete por parte de Correos. Ayer, efectivamente no me encontraba en el domicilio a la hora indicada, por lo que no puedo asegurar que pasase el mensajero o no. Pero hoy, que estoy trabajando desde casa precisamente por este paquete, veo que han indicado que han pasado y que estoy ausente, cosa que es FALSA. De hecho, se supone que han pasado a la misma hora y minuto que ayer; demasiada casualidad me parece. No es la primera vez que me ocurre con Correos y su falta de profesionalidad. El pedido es el PK9E4W0729642340128903Y y pondré las reclamaciones que sean necesarias cada vez que Correos fala de esta manera con tal de que terminen con esta mala práctica ya demasiado habitual.

Estimados/as señores/as: El 25/10/25 se portó la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet a la compañía Vodafone. No obstante, ustedes me han seguido facturando el servicio de fijo y fibra. Adjunto la siguiente documentación número de factura. Solicito se anule dicha factura y se me devuelva la cantidad de las cuotas fijas prorrateadas por el tiempo de interrupción/finalización del servicio no imputable a mi. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un cargo de 8,71€ (sin IVA, 10,54€ en total), de tres llamadas realizadas al número de teléfono 902101010, siendo la mayor parte de este tiempo en espera o teniendo que indicar varias veces el número de referencia del pedido a un robot (que no aceptaba el número). Además, al buscar en la web de SEUR un número de teléfono de atención al cliente, únicamente estaba éste (y sin indicar que es de pago). El motivo de mis llamadas es por la perdida de un paquete y tras crear incidencia no obtengo resolución. Envío: 866823212517745 el cual aparece como entregado a un punto Pickup en un horario no comercial: 16:30, indudablemente el local (papeleria) estaba cerrado a esa hora y no me han enviado notificación de recogida al no haberla tramitado. SOLICITO el reembolso de dichas llamadas, ya que según el artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante». El costo de la perdida del paquete intentaré solucionarlo con Vinted. Gracias de antemano. Un saludo.

Buenos días, realicé un pedido a través de la plataforma de venta online de MediaMarkt de un telefon móvil a la empresa GeekMarket. Fecha factura: 9/11/25 Artículo comprado: Móvil iphone 14 Pro Space Black 256 Gb por valor de 606,10€ Fecha entrega: 17/11/25 Al abrir el paquete descubro que el móvil que contiene es un Redmi azul completamente roto e inservible. Tras varios mails enviado a GeekMarket sigo sin ninguna solución al problema, no tengo ni móvil ni dinero. Supuestamente lo están investigando con el transportista pero desde 27/11/25 ni siquiera contestan a mis mails. Les he enviado fotos y toda la información que me han solicitado. Solicito la devolución de mi dinero. Atentamente, Mª Angeles