Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía Jazztel, nos mintió a la hora de hacernos un descuento en nuestra tarifa, ofreciéndonos unos dispositivos gratuitos y un descuento de 12€ permanente asociado a una bajada de gigas en los teléfono y un descuento en la fibra, los cuales no respetó. Se nos cobró de más y nos cobraron los dispositivos, los cuales nos prometieron una permanencia de 1 año y al final nos pusieron 2 años en cada uno. Llamamos a atención al cliente y tuvimos un trato pésimo,en el cual no se nos trató nada bien y sin nisiquiera poder hablar y no se nos proporcionaron las grabaciones (las cuales no existen, dicho por una trabajadora de Jazztel) ni se nos resolvió el problema. Se nos cortó la fibra aún habiendo pagado la factura desproporcionada que se nos cobró sin previo aviso, y ahora que nos hemos cambiado de compañía por el mal trato que recibimos por parte de Jazztel, nos quieren cobrar penalización por permanencia. SOLICITO que esa penalización por permanencia no se nos cobre, por mala praxis y una compensacion económica por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 26/07 conduje por Suiza sin utilizar el teléfono móvil y ahora me están cobrando 60€ por un servicio que ni siquiera llegué a utilizar. Los he llamado para ver si podían hacer algo, aunque sea un descuento, pero me dicen que así son las cosas y que no pueden hacer nada. SOLICITO que no se me realice este cobro porque me parece abusivo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 04/07/2025 me puse en contacto con ustedes en el 902 50 32 60, numero solicitado por ustedes y por Amazon(empresa remitente del paquete) para solucionar una incidencia con la Entrega d ein pedido. En dicha llamada no se informa del coste asociado a dicha llamada y no se proporciona otra forma de contacto. En la factura de teléfono de dicho día 04/07/2025 he observado tres cargos por tres llamadas consecutivas a dicho teléfono: 14:17h 1m 48 s -> 1,1236€ 14:19h 4m 21s-> 2,1487€ 14:25h 11m 14s -> 4,9158€ En total, 8,1881 € por dichas llamadas. SOLICITO la devolución de dicho importe de acuerdo a la modificación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios publicada en el BOE con fecha 23/12/2020 Sin otro particular, atentamente.

Hace dos días, se fue el internet de repente en casa. Desde entonces, llamo cada dos horas al servicio de atención al cliente (la única vía de contacto), y su única respuesta es "tienes que esperar a que te llame el técnico". Y el técnico nunca llama. Y no dan mas soluciones. Les he pedido la máxima urgencia porque yo teletrabajo y me está suponiendo un perjuicio grave. Mi conclusión, no existe su servicio técnico. No da nada de confianza esta empresa. Me doy de baja hoy mismo de las dos líneas que tengo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil.  He contratado dicha línea con la compania Yolka que hasta el mes de Julio operaba conforme a un acuerdo comercial con Finetwork. En el mes de Julio Yolka acabó sus operaciones.  Todos sus clientes han sido trasladados a Finetwork. Debido a que las tarifas y condiciones ofrecidas por Finetwork no me convienen busqué y encontré otro operador al cual pueda trasladar mi número móvil. Mi intención era exigir mi derecho a portabilidad estrictamente durante el mes de Julio mientras mi línea estaba activa y pagada.   En fecha 22 de Julio contraté con la compañía Simyo que se comprometió a solicitar la portabilidad de la línea. A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva dicha portabilidad y según me indican el motivo es que Finetwork lo niega debido a que yo no soy titular de la línea. En fecha 24 de Julio me puse en contacto con Atención al Cliente  de Finetwork. Les envié mi contrato indicando que yo sí soy titular.  Me pidieron también enviar copias de mi NIE,  certificado o justificante bancario con mi nombre y número de cuenta y última factura de Yolka. Me abrieron el caso 26951240457 y les envié todos los documentos el mismo día. Entre el 24 de Julio y el día de hoy he intentado varias veces comunicarme con  Atención al Cliente de Finetwork para confirmar que ahora puedo seguir con la portabilidad a Simyo.  Todos mis mensajes han quedado sin respuesta. En fecha 29 de Julio contraté otra vez con la compañía Simyo que otra vez se comprometió a solicitar la portabilidad de mi línea. El mismo día recibí un mensaje de Simyo indicando que la portabilidad ha sido otra vez rechazado por Finetwork. Adjunto la siguiente documentación - Contrato con Yolka - Copia de NIE Solicito que se facilite lo solicitado por la compañía Simyo y se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad.

Como es posible que en 3 minutos el repartidor haga un viaje de 100km y sin contactar conmigo vuelva a decir que me rehuso a pagar el importe, es la 4 vez ya que esto pasa, quiero mi paquete hoy en mi domicilio. Y de paso deberíais verificar las opiniones en cuanto a la delegación de León ya que solo hay robos y desapariciones de paquetes.

El día 7 recibo una llamada para ofrecerme un dispositivo movil con pago fraccionado en mi facturación, la chica me ofrece un Motorola Edge Pro 60 con unos cascos MOTO BUDS+ BOSE el cual tiene solo un precio de 150 euros los puros cascos, a lo cual termine por hacer la compra. Resulta que al llegar el movil a mi casa llega sin los cascos, a lo cual procedo a llamar y hacer el reclamo, alli se me da la información que dichos cascos se tienen que solicitar por la pagina del fabricante, que es una promoción especial que tienen, cosa que no se me informo desde un principio. Descargue la información que me suministro el asesor de atención al cliente de Yoigo, la cual voy a adjuntar a esta denuncia, y procedí a solicitar los cascos directamente al fabricante por medio del enlace proporcionado https://www.motorolapromociones.com A lo cual el fabricante se pone en contacto conmigo por correo electrónico el cual también dejaré como dato adjunto, y me indica que dicha promoción tenia fecha limite de 30 de junio, por esta razón ellos no podían enviarme los cascos. La promoción fijada directamente por la pagina de Yoigo que es la que envío como prueba, reza que dicha promoción era hasta la fecha 15 de julio. Por esta razón, me comunique a atención al cliente y puse una reclamación. Primero me comunicaron que se contactarían conmigo, no lo hicieron y volví a llamar, me indicaron que tenia que hacer la reclamación directamente a promociones.yoigo@masmovil.com. De este correo me respondieron, que también envío copia, indicándome que no le competía a ellos ese problema que tenia que ser con Atención al Cliente. Ya molesto, porque empece a notar que se estaban jugando con mi persona, volvi a llamar a poner la queja, y me dijeron que en un lapso de 24 a 72 horas se me contestaría. Como no hay respuesta, hago esta denuncia pública por este medio. Si me vendéis un equipo con un accesorio valorado en 150 euros el cual nunca llegó, he de imaginarme que deberían hacerse responsable bien sea por el accesorio o por su valor, como ya acoté en un principio, NO SE ME INFORMO en un principio que fuera una promoción, me vendieron un movil con cascos. Posteriormente me dicen que era una promoción, pero dicha promoción estaba mal colocada en la pagina de la empresa Yoigo, ya que pone una fecha diferente a la que indica el Fabricante de la marca. En efecto estoy usando el movil, pero espero por parte de Yoigo que me envie los cascos ofrecidos, o en su defecto me haga un descuento del costo del movil.

Hola, Voy a tratar de exponer el problema: El 18 del 4 contraté un servicio de fibra y móvil con Lowi por 28€. El 28 del 4 se hizo la portabilidad de mi anterior operador a Lowi. Al poner la SIM me doy cuenta que cuando hablo por teléfono no me funcionan los datos, no me funciona el servicio VoLTE. Decido portar la línea móvil a otro operador que si que me ofrece el servicio VoLTE con mi móvil, esta portabilidad se haría la madrugada del 27 al 28 del 5. 27 del 5 hablo con el departamento de portabilidad de Lowi, me ofrece la fibra por 15€ y la línea móvil por 3.95€ total para siempre 18.95€. Hablando con esta agente le decía que no porque necesitaba el servicio VoLTE. Ella misma de dijo que aceptara la oferta y cuando se me aplicará la oferta, el día 1 del 6, hiciera la portabilidad a otra compañía ya que no tenía permanencia en la línea móvil. Por 2 veces le pregunté, "si acepto la oferta que me dices y la semana que viene hago una portabilidad de la línea móvil ¿en cuanto se me queda la fibra?" y ella me dijo "en 15€". Entenderán que después de escuchar esto yo no me podría imaginar lo que iba a pasar, de 15€ que el departamento de portabilidad de Lowi me dijo que pagaría, a 29.95€ que ahora me dicen que voy a tener que pagar. Tengo las llamadas grabadas. Solicito que mantengan la contraoferta que se me hizo de 15€ la línea de fibra. Gracias y un saludo.

Hola, Voy a tratar de exponer el problema: El 18 del 4 contraté un servicio de fibra y móvil con Lowi por 28€. El 28 del 4 se hizo la portabilidad de mi anterior operador a Lowi. Al poner la SIM me doy cuenta que cuando hablo por teléfono no me funcionan los datos, no me funciona el servicio VoLTE. Decido portar la línea móvil a otro operador que si que me ofrece el servicio VoLTE con mi móvil, esta portabilidad se haría la madrugada del 27 al 28 del 5. 27 del 5 hablo con el departamento de portabilidad de Lowi, me ofrece la fibra por 15€ y la línea móvil por 3.95€ total para siempre 18.95€. Hablando con esta agente le decía que no porque necesitaba el servicio VoLTE. Ella misma de dijo que aceptara la oferta y cuando se me aplicará la oferta, el día 1 del 6, hiciera la portabilidad a otra compañía ya que no tenía permanencia en la línea móvil. Por 2 veces le pregunté, "si acepto la oferta que me dices y la semana que viene hago una portabilidad de la línea móvil ¿en cuanto se me queda la fibra?" y ella me dijo "en 15€". Entenderán que después de escuchar esto yo no me podría imaginar lo que iba a pasar, de 15€ que el departamento de portabilidad de Lowi me dijo que pagaría, a 29.95€ que ahora me dicen que voy a tener que pagar. Tengo las llamadas grabadas. Solicito que mantengan la contraoferta que se me hizo de 15€ la línea de fibra. Gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes (SEUR) porque a continuación de contactarles por teléfono, me remiten a otro teléfono 807 para prestarme un servicio de atención al cliente (localización de un paquete entregado). Como consecuencia de la llamada de 15 minutos al número 807 que no resolvió ninguno de mis problemas, he recibido una factura de 30€. SOLICITO el reembolso de los 30€ al atenderme mediante un número 807 de forma ilícita y deliberada. Sin otro particular, atentamente.