Últimas reclamaciones

Quiero hacer pública mi reclamación contra Yoigo por el cobro de una suscripción denominada CANALTV-DOD B85753960, que no he contratado ni autorizado. He detectado que durante varios meses se han incluido en mis facturas cargos correspondientes a este servicio: Abril: 7,99 € Mayo: 15,97 € Junio: 15,97 € Julio: 19,97 € Agosto: 15,97 € Total reclamado: 75,87 € No tengo ningún documento de confirmación de alta que acredite que presté mi consentimiento para contratar esta suscripción. Ya he presentado una reclamación directamente ante Yoigo solicitando la devolución íntegra de los 75,87 €, pero hasta el momento no se me ha ofrecido una solución satisfactoria, solo me han ofrecido mi baja a la suscripción, que previamente ya había realizado yo al enterarme de los recurrentes cobros. Por ello, solicito nuevamente la devolución íntegra de todos los importes cobrados y que, en caso de que Yoigo considere que la contratación fue válida, aporte la documentación o registro que acredite de forma clara cuándo, cómo y mediante qué procedimiento presté mi consentimiento para contratar este servicio. Considero especialmente preocupante que puedan incluirse durante meses cargos de servicios de terceros en una factura telefónica sin que el cliente sea consciente de mantener dicha suscripción. Espero que Yoigo revise el caso y proceda a devolver los 75,87 € cobrados por un servicio que no reconozco haber contratado.

Estimado/a señor/a: Soy titular de una línea móvil operada por Movistar y estoy experimentando varios problemas con sus servicios. Por ejemplo, no puedo acceder al sitio web ni a la aplicación de Movistar para consultar mi cuenta, facturas o cambiar de plan. Además, Movistar ha registrado información incorrecta en el contrato, como un tipo de identificación erróneo, y no lo corrigen. El 14 de julio de 2026, firmé un contrato con Digi, que aceptó solicitar la portabilidad de mi línea. Hasta la fecha, esta portabilidad no se ha completado y me han informado que el motivo es información incorrecta en el contrato de Movistar. Solicito a Movistar que actualice la información incorrecta y acepte la solicitud de portabilidad lo antes posible. Atentamente,

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de DIGI: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con la gestión de la portabilidad que realicé desde Orange a DIGI a principios de este año. En ese momento decidí contratar los servicios de DIGI y realizar una portabilidad desde Orange, con la intención de dejar de tener contratado el servicio con mi anterior operador. Entendía que, al realizar una portabilidad a DIGI, DIGI se encargaría de gestionar correctamente el proceso de portabilidad con Orange, de manera que el servicio anterior quedara correctamente finalizado y yo no tuviera que realizar trámites adicionales para mantener activa una línea o servicio que ya había sido portado a DIGI. Una vez realizada la portabilidad, además, procedí a devolver a Orange todos los equipos que tenía en mi poder, incluido el router y demás productos asociados al servicio. Dispongo del correspondiente justificante de devolución. Asimismo, después de realizar la portabilidad, recibí una comunicación de Orange en la que lamentaban que me marchara y me indicaban que me echarían de menos, por lo que entendí que el proceso de cambio de operador se había realizado correctamente. Sin embargo, posteriormente descubrí que Orange había mantenido activo algún servicio a mi nombre, llegando incluso a generar posteriormente un supuesto nuevo contrato o servicio con un coste aproximado de 30 euros mensuales. Orange me ha informado de que, según ellos, después de realizar la portabilidad me enviaron un correo electrónico para completar un procedimiento de baja y que, al no haberlo cumplimentado, el servicio no se dio de baja completamente. Quiero dejar constancia de que no recibí dicho correo electrónico y que, en cualquier caso, cuando contraté los servicios de DIGI y solicité la portabilidad, mi intención era abandonar Orange y pasar mis servicios a DIGI. No tenía intención de mantener simultáneamente servicios con ambos operadores. Como consecuencia de esta situación, Orange me ha realizado cargos durante varios meses, algunos de los cuales he podido devolver al detectarlos, y actualmente me está reclamando las cantidades correspondientes a los recibos devueltos. Considero que esta situación se ha producido porque la portabilidad no se gestionó correctamente, ya que, de haberse completado correctamente el proceso, no debería haber quedado un servicio de Orange activo que posteriormente generase nuevos cargos. SOLICITO A DIGI Por todo lo anterior, solicito formalmente: Que DIGI revise el proceso de portabilidad realizado a principios de año y compruebe que se efectuó correctamente y qué actuaciones se realizaron con Orange. Que se me informe por escrito de qué trámites realizó DIGI ante Orange en relación con mi portabilidad y si se comunicó correctamente la baja o finalización de los servicios asociados. Que DIGI me facilite, en la medida en que conste en sus registros, la fecha efectiva de la portabilidad y las comunicaciones o gestiones realizadas con Orange durante dicho proceso. Que se determine si existió algún error o incidencia en la gestión de la portabilidad que pudiera haber provocado que Orange mantuviera activo el servicio y continuara facturándome. En caso de confirmarse que la portabilidad no fue gestionada correctamente por DIGI, solicito que DIGI se responsabilice de las consecuencias económicas que dicha incidencia me haya ocasionado, incluyendo los importes que Orange me haya cobrado indebidamente como consecuencia de la incorrecta gestión de la portabilidad. Solicito que DIGI me proporcione una respuesta formal y por escrito a esta reclamación, indicando claramente el resultado de la investigación realizada y, en su caso, las medidas que se van a adoptar para solucionar el problema. Actualmente me encuentro en una situación en la que Orange me reclama cantidades derivadas de un servicio que yo entendía que había dejado de tener al realizar la portabilidad a DIGI, pese a haber realizado el cambio de operador y haber devuelto los equipos de Orange. Por ello, considero necesario que DIGI revise el procedimiento seguido y determine si la portabilidad se ejecutó correctamente y si se realizaron todas las gestiones que correspondían por parte de DIGI. Adjunto/puedo aportar el justificante de devolución de los equipos de Orange, así como las comunicaciones y facturas que acreditan los hechos expuestos. Solicito que esta reclamación sea registrada formalmente y se me facilite el correspondiente número o referencia de reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de elevar la reclamación ante los organismos de consumo y las autoridades competentes, aportando toda la documentación disponible. Atentamente, Nombre y apellidos: Maria del Carmen Flambury Rios e Iker Sarasqueta Macarro DNI/NIE: 34341603G y 45195655B Número de teléfono asociado a la línea: 653 24 18 65 y 672180323 Fecha: 08/09/2026

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Orange: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con la gestión de mi contrato y los importes que Orange me ha venido cobrando después de haber realizado una portabilidad a otro operador. A principios de este año realicé una portabilidad de mis servicios de Orange a DIGI, dejando de utilizar los servicios contratados con Orange. Como consecuencia de dicha portabilidad, procedí a devolver todos los equipos y productos propiedad de Orange, incluido el router y demás dispositivos correspondientes al servicio. Dispongo del justificante de devolución de dichos equipos, que puedo aportar como prueba. Asimismo, tras la devolución, recibí una comunicación de Orange en la que se me indicaba que lamentaban que me marchara y que me echarían de menos, lo que entendí como la confirmación de que el proceso de cambio de operador y finalización de los servicios estaba realizado. Sin embargo, posteriormente, en el mes de febrero, recibí un correo electrónico mediante el cual Orange me comunicaba, sin que yo hubiera solicitado, aceptado ni autorizado dicha contratación, que se me aplicaba o se generaba un nuevo contrato/servicio con un coste aproximado de 30 euros mensuales. En ningún momento solicité la continuidad de dichos servicios, ni autoricé la contratación de un nuevo producto o contrato con Orange. Pese a ello, Orange comenzó a realizar cargos mensuales por dicho importe, habiéndome cobrado indebidamente durante varios meses. Cuando finalmente tuve conocimiento de esta situación, procedí a devolver algunos de los recibos correspondientes a los últimos meses. Posteriormente, aproximadamente en junio, me puse en contacto telefónico con Orange para informar de que, pese a haber realizado la portabilidad y haber devuelto los equipos, mi baja no se había efectuado correctamente. En dicha conversación se me indicó que, supuestamente, Orange me había enviado un correo electrónico después de realizar la portabilidad para completar un procedimiento de baja y que, al no haber cumplimentado dicho correo, la baja no se había completado. Manifiesto expresamente que no recibí dicho correo electrónico y que, en cualquier caso, considero que no puede imputárseme la continuidad de un servicio que no he solicitado ni utilizado, especialmente cuando había realizado una portabilidad a otro operador y había devuelto los equipos de Orange. Por todo lo anterior, considero que los importes reclamados por Orange no corresponden a servicios solicitados ni autorizados por mi parte, y que se me ha facturado durante varios meses por un servicio que no pretendía mantener. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. La cancelación inmediata de cualquier cantidad que Orange me esté reclamando correspondiente a estos servicios posteriores a la portabilidad. 2. Que se proceda a la anulación de las facturas y cargos indebidos generados desde la fecha en que se produjo la portabilidad y finalizó mi relación efectiva con Orange. 3. La devolución de todos los importes que me hayan sido cobrados indebidamente durante los meses posteriores a la portabilidad, incluidos aquellos recibos que hayan sido efectivamente cobrados por Orange y que correspondan a servicios no solicitados. 4. Que Orange me facilite una explicación detallada y por escrito de por qué se mantuvo activo el servicio después de realizar la portabilidad y devolver los equipos, así como de qué contrato o autorización se deriva el supuesto nuevo servicio de aproximadamente 30 euros mensuales. 5. Que se me facilite, en caso de que Orange sostenga que existe una nueva contratación, copia del contrato, grabación de la contratación o cualquier otra prueba que acredite que fui yo quien solicitó y autorizó dicho servicio**. 6. Que se proceda a la baja definitiva de cualquier servicio que pudiera permanecer activo a mi nombre relacionado con la antigua contratación. 7. Que se deje sin efecto cualquier reclamación de deuda, recargo o procedimiento de cobro relacionado con estos importes mientras se resuelve esta reclamación. Dispongo del justificante de devolución de los equipos de Orange y de las comunicaciones recibidas, documentación que puedo aportar para acreditar los hechos expuestos. Solicito que esta reclamación sea registrada formalmente y que se me facilite un número o referencia de reclamación, así como una respuesta por escrito dentro del plazo correspondiente. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de elevar la reclamación ante los organismos de consumo y/o autoridades competentes, aportando toda la documentación y justificantes disponibles. Atentamente, Nombre y apellidos: Maria del Carmen Flambury Rios DNI/NIE: 34341603G Número de teléfono asociado a la línea: 653 24 18 65 Fecha: 08/09/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de Correos el día 02/09/2026 dejo un paquete que yo estaba esperando a una persona que no se sabe quien es y no me han entregado, en la fecha que escribo esto 08/09/26 yo no tengo mi paquete. En la Web de la empresa donde he comprado figura como entregado. La empresa a la cual he comprado con domicilio fiscal en Canarias me dice que correos no facilita número de seguimiento y tampoco me facilitan el número de envio deberían darles a ellos. Book nook Canarias es la empresa a la que compré. SOLICITO se me reembolse el importe de 44,79€ o en su defecto se me mande otro paquete igual. Solicito se denuncie a Correos por vulnerar mi privacidad ya que en ese paquete hay datos personales mios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tipo de Servicio: Entrega Premium con Seguro (Coste total aprox. 17 EUR) Fecha de Entrega Garantizada: 11 de agosto de 2026 Fecha de Entrega Real: 15 de agosto de 2026 (4 días de retraso) Motivo de la Reclamación: Retraso grave, falsificación de registros de entrega, incumplimiento del contrato de servicio premium y gastos de mitigación incurridos debido a la recuperación por parte de un tercero. Descripción de la Incidencia: Pagué un recargo por un seguro premium con una fecha de entrega estricta para el 11 de agosto de 2026. MRW incumplió este plazo por completo. El 14 de agosto, su sistema registró falsamente el paquete como "entregado", a pesar de que los datos telemétricos del GPS y una llamada telefónica directa confirmaron que seguía en sus instalaciones. El paquete fue finalmente depositado en la ubicación designada el 15 de agosto, cuatro días tarde, cuando yo ya me había marchado de la ciudad. Durante el retraso, me comuniqué en múltiples ocasiones a través de canales oficiales y ofrecí proactivamente soluciones alternativas, todas las cuales fueron ignoradas por su soporte de WhatsApp y el departamento de reclamaciones. Debido a su grave retraso y a la falta total de comunicación, mi propiedad quedó abandonada. Solo pude recuperarla casi 3 semanas después organizando la recogida por parte de un tercero. Sin mi intervención proactiva, el paquete se habría perdido. Resolución Exigida: Exijo formalmente la siguiente resolución en un plazo de 14 días: El reembolso íntegro de los gastos de envío originales y del seguro premium (~17 EUR). Una indemnización de 100 EUR aplicada como daños y perjuicios por el grave retraso, el incumplimiento del contrato de servicio premium y los gastos logísticos de mitigación en los que incurrí al organizar la recogida por un tercero para evitar la pérdida total del envío.

Estimados/as señores/as: Con fecha de 03/09/2026 contrate con ustedes un servicio de nuevo número y tarjeta sim. A día de hoy la tarjeta sigue sin activarse. El servicio de atención al cliente indica una caída masiva sin dar solución alguna, ni si quiera fecha de arreglo. Si la incidencia era previa a mi contratación, en ningún momento he sido avisado ni notificado, previa contratación del servicio y cesión de mis datos. Solicito la activación inmediata de la línea que se ha contratado.

Yo, Armando Soto expongo lo siguiente: El día 25/08/2026 realicé un pedido a través de la página de IKEA, correspondiente a los bultos con identificadores: 045687739115920260828 045388739199920260829 En la fecha prevista de entrega recibí un aviso indicando que no era posible realizarla porque la dirección figuraba como incorrecta. Ante esta situación, contacté directamente con SEUR, quienes confirmaron que la dirección era correcta y que trasladaban el caso al departamento de logística para proceder con la entrega. Desde entonces han pasado casi dos semanas sin que se haya efectuado la entrega. Durante este tiempo he recibido notificaciones diarias asegurando que la entrega se realizaría ese mismo día, lo cual nunca ocurre. He solicitado asistencia a SEUR para presentar una queja formal, pero los enlaces facilitados no reconocen los números de seguimiento proporcionados por la propia empresa, impidiendo registrar la incidencia. Esto me obliga a entrar en un bucle sin solución, sin acceso a un departamento que pueda resolver el problema. Asimismo, me he puesto en contacto con IKEA, quienes indican que han escalado la situación a su departamento logístico para coordinarse con SEUR y aclarar el motivo del retraso. Sin embargo, tampoco he recibido respuesta ni avances. Considero preocupante que una empresa de paquetería como SEUR no disponga de un canal funcional para gestionar reclamaciones, ni de un procedimiento eficaz para resolver incidencias básicas de entrega. No es aceptable que un envío tarde más de dos semanas en entregarse, sin información clara, sin solución y sin posibilidad de contactar con el departamento responsable. Solicito: La entrega inmediata de los bultos mencionados. Una explicación formal sobre el motivo del retraso y la falta de gestión. La apertura de una incidencia oficial, con número de referencia válido. En caso de no poder completar la entrega, el reembolso íntegro y urgente del pedido. Quedo a la espera de una respuesta y solución en un plazo razonable. Atentamente, Armando

Buenos días, llevo meses recibiendo un acoso por parte de la compañía en relación a un supuesto recibo impagado por la no devolución de un equipo de fibra. Adjunto sms del 19 de mayo en el que Jazztel me indica que no es necesario devolverlo y que puedo llevarlo a un punto verde, que es exactamente lo que hice al día siguiente. Durante toda mi permanencia como cliente con Jazztel sólo he tenido un único aparato para fibra de color negro y nada más. He puesto varias reclamaciones vía atención cliente, y a pesar de que me han dado la razón los interlocutores, sigo recibiendo llamadas diarias en las que no sólo no me entienden, sino que me han llegado a colgar el teléfono más de una vez. Esto es un error de la compañía, por favor espero pronta solución. Adjunto detalle del sms recibido en su día. Carolina Podio

Llevaba tiempo vendiendo en Vinted sin ningún problema, con más de 1.200 valoraciones positivas y 5 estrellas en mi perfil (wonder_73). El pasado 3 de septiembre, me bloquearon la cuenta alegando que tenían "indicios" de que un artículo que había vendido era falso (unas zapatillas Veja). En ningún momento me explicaron cuáles eran esos indicios. Para demostrar que el producto era 100% original aporté: fotos de la caja original, fotos de la lengüeta interior de la zapatilla con los códigos del fabricante, y la factura de compra oficial emitida por la tienda, que solicité expresamente para este fin y que incluye mis datos personales, precisamente para acreditar sin ninguna duda que la compra era legítima. Adjunto todas estas pruebas a este mismo mensaje. A pesar de todas estas pruebas, Vinted ha vuelto a contestarme que "mantienen indicios" de que es falso y que no me reactivan la cuenta, sin darme ninguna explicación adicional ni decirme qué elemento en concreto contradice la documentación que he aportado. Con esto no solo me quitan el acceso a mi cuenta, con más de 1.200 valoraciones positivas conseguidas honestamente, sino que me están acusando directamente de ser un vendedor de falsificaciones, algo completamente falso e injusto, dañando mi imagen y mi reputación como usuario sin ningún fundamento real. Como plataforma que opera en la Unión Europea, Vinted está obligada por el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales a darme una declaración de motivos clara y específica ante cualquier suspensión de mi cuenta (artículo 17), y a ofrecerme un sistema interno de reclamaciones efectivo (artículo 20) y la posibilidad de acudir a un organismo de resolución extrajudicial de litigios (artículo 21) si no estoy conforme con su respuesta. Contestar solo "mantenemos indicios" sin más explicación no cumple con esta obligación. Pido que se reactive mi cuenta de inmediato y que se me explique de forma clara y concreta qué indicios tienen, ya que las pruebas que he adjuntado (caja, etiqueta y factura oficial a mi nombre) acreditan sobradamente que el producto es original.