Últimas reclamaciones

Cliente con 83 años, viviendo en una zona bastante rural que lleva 8 días sin servicio de Internet (la línea fija y la televisión solamente funcionan a través de internet). No nos dicen qué fallo es pero de vez en cuando nos envían un SMS (hemos recibido 2 en 8 días) para decir que están poniendo "todos los esfuerzos" para que quede resuelto lo antes posible. No se ha visto ningún técnico en la zona, no sabemos en qué consiste poner "todos los esfuerzos". Cuando llamamos se limitan a repetir ese mensaje. No veo aceptable ni la duración del fallo ni la falta de explicaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no han venido a recoger el paquete para el servicio de mensajería contratado con número de referencia SPVXRPUZ. SOLICITO la devolución del importe que les pagué por el servicio no efectuado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, mis paquetes de DHL nunca llegan a mi casa, y los dejan en la tienda del pueblo donde recogerlos. yo siempre estoy en casa pero nunca pasan por aqui. He pagado por una entrega en mi domicilio. Pongo reclamaciones en la pagina de DHL y siempre responde que no conoce el envio.

Buenas tardes Tras mes y medio a la espera de respuesta por parte de Lowi y dos semanas de la reclamación por esta vía ( 13082225), sigo sin tener resuelta la incidencia. Solicito de nuevo que me se envíe el código d activación de prime que se me ofreció en la contratación durante un año. Este retraso me está causando un mayor gasto en la plataforma. Gracias Un saludo

Estimados/as señores/as Least Cost Routing Telecom Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 2 días en los que he recibido más de 25 llamadas de distintos teléfonos asociados a su línea con una periodicidad de 20 minutos, como por ejemplo 945661143, 980070765, 944771821 y un largo etc. No entiendo el motivo del acoso, ya que simplemente cuando tomas la llamada, se mantienen en silencio y cuelgan a los 3 segundos. SOLICITO que se borre inmediatamente todo lo relacionado con mi persona de su BBDD, ya que estoy inscrita en la lista Robinson precisamente para evitar este tipo de situaciones. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido por una pagina web y me lo mandaron a través de la empresa SEUR. Con identificador de envío 51_1734702001. Tras un primer intento de dejarme el paquete en mi casa y no encontrame en ella, hablo con el repartidor y le digo que lo dejen en un punto PICKUP. Finalmente lo dejan en el punto PICK-UP de av Ramón y Cajal 15, 41005, Sevilla, el día 24 de julio de 2025. Dicho punto se trata de un LOCKER, para el que necesito un código QR o un código PIN de seis dígitos, los cuales no me mandan. Tras varias reclamaciones a través de la pagina de SEUR y varias llamadas me dicen que me lo mandarán en 24-48h. Pasado este tiempo siguen sin mandarme el código. En cambio a las reclamaciones realizadas a través de su correo electrónico de atención al cliente contestan que me lo han mandado por correo electrónico o SMS, o que a través de la web de SEUR y los datos de envío puedo ver el código. Ni me han mandado nada y en la web me sigue poniendo que "en breve recibirá información de como recoger el envio". Estamos ha día 30 de julio y sigo sin poder recoger mi pedido. SOLICITO una solución de manera urgente para poder recoger mi pedido, dado que a los 5 días hábiles de no recoger el paquete del locker se procede a la devolución. Sin otro particular, atentamente. Gabriel.

Después de MESES llamando a cada paso que doy para hacer una portabilidad y no tener ningún tipo de problema SOLO ME ENCUENTRO CON PROBLEMAS. Llamo para dar de baja, para comprobar que estoy de baja, para comprobar que aparecen recibido los equipos TODO. Después de todo esto intentan reclamarme casi un mes de servicio que por supuesto no he usado es que ni siquiera tenía los equipos, tras varias llamadas indicándole que escuchasen todas las llamadas me dan la razón y me dicen que me devuelven el importe en el mes siguiente. Al mes siguiente llamo y me dicen que no saben porque no me ha llegado el importe que lo van a reclamar y vuelvo a llamar hoy y me dicen que tienen que pasar 60 días… A modo de desesperación escribo esto porque no sé si llegado los 60 días van a decirme algo más y si es legal este plazo para devolverme el importe de una factura que jamas debería haber abonado.

Buenas tardes, Escribo para poner una reclamación formal a la empresa. Llevo más de dos semanas para que se haga efectiva la recogida de un paquete, con número de seguimiento 01021F130282. En primer lugar, tras la primera semana de espera, me pongo en contacto con el servicio técnico del producto y me indican que MRW ha anotado que el cliente ha solicitado un retraso de la fecha de recogida (lo cual es totalmente mentira pues estaba a la espera todos esos días para la posible recogida en casa). Por otro lado, tras reclamarlo la empresa del producto, a los pocos días me mandáis un WhatsApp indicando que en el día de ayer de 8:30 a 19:30 pasaréis a recogerlo. Tras esperar todo el día de ayer en casa, nadie vino, y para colmo hoy me notifican que es que aparece como que fueron a casa y no había nadie, lo cual también es mentira pues estuve allí todo el día privándome de hacer cualquier otro plan. Hoy reclamo que vengan a casa y no van a venir, ya que me han indicado que vienen mañana. Espero se tenga en cuenta y se efectúe una compensación por las molestias causadas. Atentamente, Manuel Cózar.

Hola, recientemente me dí de baja en Masmóvil porque me imponían unas condiciones con las que no estaba de acuerdo. No estaba sujeta a permanencia puesto que llevaba varios años con ellos. Ahora he cambiado de operadora y necesito que Masmóvil me envíe un código para devolver el equipo (router y cable), pero no me lo ha enviado. He tratado de contactar con Masmóvil para reclamarles el código pero no hay forma . Imagino que tratarán de penalizarme por no entregarlo porque de eso se trata, de cobrártelo aduciendo que no lo has devuelto, y desde luego no estoy dispuesta a pagarles ni un euro por ese concepto. Agradecería mucho que alguien me indicara de qué forma puedo contactar con Masmóvil de forma fehaciente para reclamarles el código.

Hola, realicé la solicitud de recogida para gestionar una devolución. La empresa "A tu hora express" me notifica por mail que recogerá en mi domicilio el paquete y así fue ayer día 29/07 a mediodía. No recibí correo alguno hasta por la noche donde se informa de que no ha sido posible la recogida por "ausencia" y se intentaría de nuevo al día siguiente... Pensé que sería un error del sistema pero efectivamente hoy a venido otro empleado a recoger el paquete. Le he informado de que ya lo recogieron ayer y como que ya me ha parecido muy raro, he contactado con Zara (quien contrata el servicio de este tipo de empresas, no yo). Al vendedor tampoco le consta que se haya recogido nada en mi domicilio así que no tengo opción a recuperar mi dinero por la devolución. He tratado de contactar con A tu hora y deben estar ya de vacaciones. Exijo que se revise que empleado suyo tenía mi recogida en su ruta el día de ayer y se le reclame mi paquete.