Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido ayer a través de su página web de una nota simple e un inmueble con carácter urgente. Pagué el recargo por urgencia que ustedes ofrecen como servicio en dicha página (www. registrogestion.es), dónde aseguran que la gestión tardaría de 6 a 8 horas. Ya ha pasado 1 día y no he recibido ningún documento. Ya les he solicito por escrito el desistimiento del pedido F00ZM58F8 con número de factura: #7742 y Referencia: 892b417b-2f3d-4902-bf6ccbca27342518 Ejerciendo mi derecho de desistimiento según la Ley General para la Defensa de los Consumidores, solicito de nuevo el reembolso íntegro de los 53,99€ que aboné. Esta vez a través de la OCU Gracias, G. Cancho

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes por un incumplimiento en su servicio de entrega. Realicé un pedido en Amazon y para mi sorpresa habiendo estado todo en día en el domicilio me mandan un mensaje indicando que estaba ausente y que me habían dejado el paquete en otra dirección que yo no consentí en ningún momento y habiendo por contrato, dos intentos de entrega en el domicilio que no se hicieron. Hay que ser serios en el trabajo y cumplir los servicios por los que se está pagando. Exijo una explicación y que no se vuelva a repetir. Ya he puesto la reclamación en Amazon para que lo tengan en cuenta. Sin otro particular.

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes por un incumplimiento en su servicio de entrega. Realicé un pedido en Amazon y para mi sorpresa habiendo estado todo en día en el domicilio me mandan un mensaje indicando que estaba ausente y que me habían dejado el paquete en otra dirección que yo no consentí en ningún momento y habiendo por contrato, dos intentos de entrega en el domicilio que no se hicieron. Hay que ser serios en el trabajo y cumplir los servicios por los que se está pagando. Exijo una explicación y que no se vuelva a repetir. Ya he puesto la reclamación en Amazon para que lo tengan en cuenta. Sin otro particular.

**RECLAMACIÓN CONTRA DHL – DELEGACIÓN DE GRANADA** Quiero presentar una reclamación formal contra DHL, concretamente por la gestión realizada por la delegación de Granada, debido al retraso injustificado y a la deficiente información recibida en relación con la entrega de un ordenador de elevado valor. El envío acumula ya aproximadamente **dos semanas de retraso** respecto a la fecha prevista de entrega. Durante este periodo, DHL llegó a indicar en el seguimiento del envío que se había realizado un intento de entrega en mi domicilio. Esta información es falsa. No acudió ningún repartidor ni se realizó ningún intento real de entrega. Como consecuencia de esa información, y ante la previsión de una nueva entrega, tuve que **solicitar un día en mi trabajo para permanecer en casa esperando el paquete**. A pesar de ello, DHL tampoco acudió ese día, ocasionándome un perjuicio personal y laboral completamente innecesario. Posteriormente se me indicó que el paquete sería derivado a un punto de recogida y que se me comunicaría dónde debía recogerlo. Han transcurrido ya **cuatro días desde entonces y sigo sin recibir ninguna información** sobre su localización ni sobre cuándo podré disponer de él. La situación resulta especialmente preocupante porque el contenido del envío es **un ordenador de elevado valor económico**. Después de dos semanas de retrasos, supuestos intentos de entrega que no se han producido y varios días sin que DHL sea capaz de indicarme siquiera dónde se encuentra el paquete, considero completamente razonable preocuparme por qué ha ocurrido con el envío y por si continúa correctamente localizado y custodiado. A todo ello se suma la enorme dificultad para contactar con DHL y obtener una respuesta clara de una persona responsable. La información facilitada es insuficiente y la página de seguimiento que se me proporciona aparece además en inglés. Como consumidora en España, considero que **no tengo obligación alguna de conocer inglés para poder averiguar dónde se encuentra un envío contratado y gestionado en territorio español**. Me parece inadmisible que una empresa de transporte pueda mantener durante dos semanas un artículo de este valor sin entregarlo, registrar intentos de entrega que no se han producido y no ser capaz posteriormente de informar al destinatario de dónde se encuentra físicamente el paquete. Por todo ello, solicito: 1. Que DHL informe **de forma inmediata y por escrito de la localización exacta del envío y de su estado actual**. 2. Que se proceda a su **entrega o puesta a disposición para recogida sin más demora**. 3. Que se aclare por qué consta un intento de entrega en mi domicilio que no tuvo lugar. 4. Que se dé una explicación por el retraso acumulado y por la ausencia de información durante estos días. 5. Que quede constancia formal del perjuicio ocasionado al haber tenido que solicitar un día de trabajo para esperar una entrega que DHL finalmente no realizó. 6. Que, si el envío se hubiera extraviado o hubiera sufrido cualquier incidencia, se me comunique inmediatamente y se depuren las responsabilidades correspondientes. Después de dos semanas considero que la situación ha superado ampliamente lo que podría entenderse como una incidencia puntual en el transporte. Solicito una solución inmediata y una explicación clara por parte de DHL.

He comprobado que desde junio de 2026 se me están realizando cargos correspondientes a una suscripción denominada “Unlimited Videos-DOD B85753960”, que no reconozco haber contratado ni autorizado conscientemente. En mi área de cliente de MÁSMÓVIL consta que dicha suscripción fue dada de alta el 09/06/2026 a las 12:51:10, con un coste de 3,99 € semanales (IVA incluido). No tuve conocimiento de la existencia de esta suscripción hasta que observé un incremento en mis facturas de MÁSMÓVIL durante los meses de junio, julio y agosto y revisé detalladamente los conceptos facturados y el apartado de suscripciones. En el historial de MÁSMÓVIL constan los siguientes cargos: 10/06/2026 – 3,99 € 16/06/2026 – 3,99 € 23/06/2026 – 3,99 € 30/06/2026 – 3,99 € 07/07/2026 – 3,99 € 14/07/2026 – 3,99 € 21/07/2026 – 3,99 € 28/07/2026 – 3,99 € 04/08/2026 – 3,99 € 11/08/2026 – 3,99 € 18/08/2026 – 3,99 € 25/08/2026 – 3,99 € El importe total reclamado asciende a 47,88 €. En cuanto tuve conocimiento de la existencia de esta suscripción procedí a cancelarla desde mi área de cliente. No reconozco haber solicitado ni contratado conscientemente este servicio ni haber prestado mi consentimiento expreso para una suscripción de 3,99 € semanales. Por todo ello, solicito a MÁSMÓVIL: La devolución íntegra de los 47,88 € cobrados, así como de cualquier otro importe correspondiente a esta misma suscripción que pudiera haberse facturado y no aparezca en el historial disponible. Que se identifique claramente a la empresa responsable del servicio “Unlimited Videos-DOD B85753960”. Que se aporte la acreditación del proceso de contratación y de mi consentimiento expreso, incluyendo el procedimiento mediante el cual supuestamente se produjo el alta, SMS, PIN, código de confirmación, registro electrónico, dirección IP o cualquier otra prueba que permita acreditar que autoricé conscientemente esta suscripción y sus cargos semanales. En caso de no poder acreditarse una contratación y consentimiento válidos, solicito la devolución íntegra de todos los importes cobrados. Confirmación de que la suscripción ha quedado definitivamente cancelada y que no se producirán nuevos cargos. El bloqueo de futuras suscripciones a contenidos Premium y servicios de terceros en mi línea para evitar nuevos cargos de este tipo.

El 4 de agosto hice un pedido PK9E4W0739361690131001L en la página de ZALANDO. Son unas deportivas marca Adidas. El día 7 recibí un email de CorreosExpress diciendo que recibiría mi paquete ese mismo día antes de las 22.00horas. Estuvimos en casa esperando y NO LLEGÓ NADA. Cuando he ido a reclamar a sus oficinas en Paseo Sarasate me dicen que mi paquete lo recogió un hombre y en nuestro portal sólo hay dos y ninguno lo tiene. La cartera habitual nos conoce de siempre y nos saluda por la calle y todo, así que supongo que quien dice que entregó mi paquete debe ser otra persona. Pero de verdad que este paquete NUNCA ha llegado a nuestro portal. Por favor, revisen sus datos y aclarenme qué es lo que ha pasado con mi pedido. Este es mi teléfono 649.948.212 y este mi e-mail: aintzanega71@gmail.com Saludos, Aintzane Garcia

El 4 de agosto hice un pedido PK9E4W0739361690131001L en la página de ZALANDO. Son unas deportivas marca Adidas. El día 7 recibí un email de CorreosExpress diciendo que recibiría mi paquete ese mismo día antes de las 22.00horas. Estuvimos en casa esperando y NO LLEGÓ NADA. Cuando he ido a reclamar a sus oficinas en Paseo Sarasate me dicen que mi paquete lo recogió un hombre y en nuestro portal sólo hay dos y ninguno lo tiene. La cartera habitual nos conoce de siempre y nos saluda por la calle y todo, así que supongo que quien dice que entregó mi paquete debe ser otra persona. Pero de verdad que este paquete NUNCA ha llegado a nuestro portal. Por favor, revisen sus datos y aclarenme qué es lo que ha pasado con mi pedido. Este es mi teléfono 649.948.212 y este mi e-mail: aintzanega71@gmail.com Saludos, Aintzane Garcia

Buenos días recibí un iPhone el día 29 de julio. Ese mismo día inicié un proceso de devolución llamando al 622 porque el móvil me llegó en en estado que le muestro en las fotos. Ese mismo mandé un correo electrónico con el código de petición 6071437_TIY. Recibí contestación el 04 de agosto en la que se me indicaba que me mantuviera a la espera. He contactado vía whatsapp en más de 10 ocasiones y los agentes me dan respuestas diferentes que se centran en esperar. Ha pasado 1 mes desde que recibí el terminal averiado. Reclamo que resuelvan este problema

Presento esta reclamación contra SEUR por la gestión completamente irregular de un envío correspondiente a una compra realizada hace aproximadamente dos semanas. La dirección de entrega fue facilitada correctamente en el momento de realizar el pedido y en ningún momento se solicitó ni autorizó modificación alguna de dicha dirección. El envío sufrió, además, un retraso considerable respecto de la fecha prevista de entrega. Finalmente, SEUR ha dado el envío por entregado, pero el producto no ha sido entregado a su destinatario ni en la dirección indicada en el pedido. El paquete fue entregado por SEUR a una persona que no era el destinatario del envío. Dicha persona tampoco había sido autorizada por nosotros para recibir el paquete ni se nos solicitó autorización alguna para realizar una entrega a un tercero. La situación se descubrió porque la persona que recibió el paquete se puso en contacto con el vendedor al comprobar que el producto no estaba destinado a ella. Posteriormente, el propio vendedor se puso en contacto con nosotros para informarnos de lo ocurrido y tratar de esclarecer dónde se encontraba nuestro pedido. Solicito: Que SEUR explique por qué el envío no fue entregado en la dirección que figuraba correctamente en el pedido. Que explique por qué el paquete fue entregado a una persona que no era el destinatario y sin que existiera autorización por nuestra parte para ello. Que se indique quién decidió realizar dicha entrega y con qué criterio se consideró que podía entregarse el paquete a un tercero. Que se facilite la información y documentación de la que disponga SEUR sobre la entrega, incluyendo fecha, hora, lugar efectivo de entrega, identificación del receptor y cualquier firma, fotografía o registro utilizado para acreditar que el envío había sido entregado. Y una compensación económica por los perjuicios ocasionados como consecuencia del retraso sufrido y, especialmente, por la deficiente prestación del servicio de transporte y la entrega del envío a una persona distinta del destinatario y en una dirección diferente de la indicada, sin autorización por nuestra parte.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL - REFERENCIA RECOGIDA 156473781 A LA ATENCIÓN DE LA ASESORÍA JURÍDICA DE CORREOS EXPRESS PAQUETERÍA URGENTE S.A. Rosa Ana Navasquillo Ferriols, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por incumplimiento contractual grave, mala praxis y daños y perjuicios, de forma previa a la posible interposición de una demanda judicial o solicitud ante la Junta Arbitral de Transportes. HECHOS: 1. Su compañía aceptó la orden de recogida del paquete con referencia [Número]. Durante una semana, reprogramaron el servicio sistemáticamente de forma unilateral, personándose en el punto de recogida (mi vivienda) después de haber anulado el servicio con Packlink ante la imposibilidad de que se realizase el servicio, sin los elementos necesarios para la recogida ya que el transportista desconocía cómo eran los paquetes a transportar. Este incumplimiento por su parte, me impidió el uso de objetos y documentos en el contenido de los paquetes a transportar, días de trastorno en mi vida y cumplimiento de mis obligaciones, esperando recogidas sin poder concretar horarios y manteniéndome en mi casa siguiendo sus indicaciones, para que nunca llegaran. También perdí una reserva en vehículo para salir y poder llegar a la recogida en destino, ya que tuve que permanecer en mi casa esperando. Todo lo cual, me generó un cuadro de ansiedad que arrastré durante semanas, el cual consta en mis informes de consultas médicas 2. Han mantenido un bloqueo informativo absoluto. Denuncio formalmente la inoperatividad y ocultación de sus canales de reclamación humanos. Sus teléfonos comerciales no funcionan y su formulario web es un bucle automatizado. 3. SOLICITUD Y EXIGENCIA DE RESPONSABILIDAD SOLIDARIA: Al amparo del artículo 1101 del Código Civil, su negligencia operativa me ha causado un daño directo que me ha provocado incluso un cuadro de ansiedad certificado médicamente, como ya he mencionado. Les requiero formalmente para que procedan, de forma solidaria y conjunta con la plataforma Packlink, 40 euros de un billete en coche compartido con Blablacar que perdí por no realizarse la recogida y no poder ausentarme de casa+ 250€ daños morales + 130€ del servicio alternativo que tuve que contratar con Genei después de su ineficencia. Total 420 euros. Esta reclamación se realiza de forma solidaria y conjunta tanto a su entidad (como contratista) como a Correos Express (como transportista). El pago íntegro por cualquiera de las partes extinguirá la deuda.