Últimas reclamaciones

Hola, hace 2 meses me he dado de baja en Vodafone y me quieren cobrar un equipo decodificador de TV. En el 2022 aprox yo solicité un decodificador a Vodafone gratuito pero nunca me lo enviaron ni me instalaron. Como igual yo disfrutaba del servicio de TV por la app del televisor nunca me preocupé. He llamado varias veces para reclamar y me dicen que lo tengo que pagar. No puedo devolver un aparato que nunca he tenido. Quiero que me envíen un comprobante del supuesto servicio de instalación de dicho decodificador.

Hola, mi familia reside en el código postal 29692. Y ya nos ha pasado y a más vecinos que correo express no trae los pedidos. Ya he puesto queja a correos express que me ignora. No puede ser que yo haga un pedido online y que si me toca de reparto Correos Express ya sepamos los vecinos del pueblo que Correos Express no nos va a traer el paquete. Sus estrategias es decir qu han venido cuándo es mentira. Y así hasta que devuelven el paquete. Solo estás navidades hemos tenido problemas con 5 paquetes

Que los repartidores de correos Express hagan las entregas ha domicilio las personas con reduccion de mobilidad y dificultades para caminar no podemos desplazarnos. Si el repartidor no es apto para la empresa que lo despidan hay mucha gente en el paro que quiere trabajar y no puede. Posdata:: Que no acostumbren a decir que estuvieron en el domicilio y no estabamos.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de UPS: Por medio del presente escrito presento RECLAMACIÓN FORMAL en relación con un envío gestionado por UPS correspondiente a un pedido realizado en la tienda online de Pandora (pedido nº PNDES01552699), con número de seguimiento UPS 1Z97R60V0434614750. HECHOS 1. En dicho pedido se contrató y abonó expresamente el servicio de entrega a domicilio, facilitándose correctamente la dirección completa del destinatario. 2. UPS no realizó ningún intento de entrega en el domicilio, dejando el envío directamente en un UPS Access Point, sin que conste intento fallido ni incidencia imputable al destinatario. 3. No recibí notificación efectiva alguna informando de: - La entrega del paquete en un punto de recogida. - El inicio del plazo máximo de recogida. - La devolución inminente del envío. 4. Al acudir personalmente al punto de recogida indicado, se me informó de que el envío había sido devuelto el día 7 de enero, sin que yo hubiera sido notificado previamente de dicha devolución. 5. Esta actuación ha generado perjuicios personales, incluyendo un desplazamiento innecesario en una situación médica desfavorable, además de la pérdida del pedido por una devolución que considero totalmente evitable. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN - Falta de intento de entrega en el domicilio indicado. - Ausencia de notificación adecuada al destinatario. - Devolución del envío sin aviso previo al destinatario. SOLICITO 1. Explicación formal y por escrito de: - Por qué no se realizó ningún intento de entrega a domicilio. - Por qué no se notificó correctamente la entrega en punto de recogida ni la devolución del envío. 2. Que se me facilite, si existe, el registro de intentos de entrega, incidencias y comunicaciones asociadas al seguimiento 1Z97R60V0434614750. Esta reclamación se formula a efectos de constancia, habiendo sido trasladada igualmente al comercio remitente para la resolución del incidente. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, RDFA Pedido Pandora nº PNDES01552699 Seguimiento UPS nº 1Z97R60V0434614750

Hola, he intentado realizar una reclamación de un paquete perdido por UPS. El paquete contenía una devolución que tenía que ser entregada a una tienda online. Al intentar realizar la devolución, completo todos los campos requeridos y dejo vacío el número de cuenta, ya que es opcional. Sin embargo, cuando continúo con la reclamación, me dicen que es necesario añadir mi número de cuenta. Al ir a la página para añadir dicho número, es imposible hacerlo ya que no cabe el formato de número de cuenta bancaria en el tamaño del campo que dan para hacerlo. Aún peor, si en la página de la reclamación añado mi número de cuenta en el campo opcional, igualmente me dice que el número no está enlazado con mi cuenta y me lleva de nuevo a la página para añadirlo, donde me encuentro el mismo problema. En resumen, es imposible procesar la reclamación debido a este error.

Descripción detallada del problema: A principios de noviembre contraté con SEUR un envío internacional desde España hacia Alemania. El contenido consistía en varios productos perfectamente embalados, protegidos con plástico de burbuja, refuerzos internos y doble caja, siguiendo las recomendaciones habituales para envíos frágiles. El paquete fue entregado en la oficina de SEUR en perfecto estado exterior, sin golpes ni deformaciones visibles. Sin embargo, al llegar al país de destino, el envío apareció completamente destruido. El transportista alemán (DPD) informó que el paquete presentaba daños severos: botellas rotas, derrame de líquidos, manchas de aceite y vino, humedad generalizada, deformación de la caja y pérdida parcial del contenido. Parte del material tuvo que ser retirado por el propio transportista debido al estado en el que llegó. El destinatario nunca recibió el paquete ni fue contactado para entrega, y el envío fue devuelto directamente a España sin ningún intento de entrega ni aviso previo. El 17/12 recibí el informe oficial de daños emitido por DPD Alemania, donde se detalla que el paquete llegó en estado “completamente dañado” y que los desperfectos se debían a manipulación durante el transporte. Este documento incluye fotografías, descripción del estado del paquete y confirmación de que el contenido estaba inutilizado. Es un informe técnico emitido por el transportista del país de destino, lo que aporta objetividad y veracidad a los hechos. A pesar de disponer de este informe, SEUR desestimó mi reclamación el 1/12 alegando “embalaje insuficiente”, sin aportar ninguna prueba que respaldara esa afirmación. No se realizó inspección del paquete en España, no se solicitó documentación adicional y no se ofreció ninguna explicación técnica. La respuesta fue genérica, contradictoria y claramente insuficiente para un caso con daños tan evidentes. Tras recibir la desestimación, presenté una réplica detallada a SEUR, adjuntando el informe oficial de DPD, fotografías, justificantes del envío y una explicación clara del embalaje utilizado. En dicha réplica solicité que reconsideraran su decisión, ya que el informe extranjero contradice directamente la versión de SEUR. Hasta la fecha, no he recibido una solución satisfactoria ni una explicación razonada. Además, el paquete fue devuelto a España sin que el destinatario recibiera ningún aviso ni intento de entrega. Esta devolución se realizó sin proporcionar el parte de daños prometido y sin ofrecer ninguna alternativa. La falta de transparencia en este proceso agrava la situación, ya que impide conocer en qué punto exacto se produjo la manipulación o el deterioro del envío. Ante la falta de respuesta adecuada por parte de SEUR, he presentado también una reclamación ante ECC‑Net (Centro Europeo del Consumidor), ya que se trata de un envío internacional y existe un informe oficial emitido en otro país de la UE. ECC‑Net ha registrado el caso y está pendiente de revisión. Sin embargo, considero necesario que la OCU tenga constancia de esta situación, tanto por la gravedad de los hechos como por la falta de responsabilidad mostrada por SEUR en la gestión de la reclamación. La actuación de SEUR presenta varios problemas: 1. Daños graves en el transporte, confirmados por un informe oficial del transportista alemán. 2. Desestimación injustificada, basada en una acusación genérica de “embalaje insuficiente” sin pruebas. 3. Falta de transparencia, ya que no se facilitó el parte de daños prometido ni se explicó la causa real del deterioro. 4. Devolución indebida del paquete a España, sin intento de entrega ni comunicación con el destinatario. 5. Contradicciones en la gestión, con respuestas automáticas y sin análisis del caso. 6. Ausencia de solución, pese a haber aportado pruebas objetivas y documentación completa. Todo ello me ha obligado a iniciar procedimientos adicionales, invertir tiempo y recursos, y enfrentar una situación que debería haberse resuelto de forma sencilla mediante la indemnización correspondiente. Documentación aportada: – Justificante del envío contratado con SEUR. – Fotografías del estado del paquete a su llegada a Alemania. – Informe oficial de daños emitido por DPD Alemania (17/12). – Respuesta de desestimación de SEUR (1/12). – Réplica enviada a SEUR con pruebas adjuntas. – Confirmación de presentación de reclamación ante ECC‑Net. – Capturas de comunicaciones y correos electrónicos relacionados. Consecuencias sufridas: – Pérdida total del contenido del envío. – Gastos derivados del envío original. – Tiempo invertido en reclamaciones y recopilación de pruebas. – Falta de información clara y contradicciones por parte de SEUR. – Devolución del paquete sin entrega ni aviso, generando más molestias. – Necesidad de acudir a organismos externos debido a la falta de solución. Qué solicito a la OCU: Solicito que la OCU revise la actuación de SEUR en este caso, especialmente su negativa injustificada a asumir responsabilidad pese a existir un informe oficial extranjero que confirma daños por manipulación. Pido que se inste a la empresa a ofrecer una solución adecuada y proporcional a los daños ocasionados, incluyendo la indemnización correspondiente por la pérdida total del contenido y los gastos asociados al envío. Asimismo, solicito que se valore la falta de transparencia en la devolución del paquete, la ausencia de intento de entrega en destino y la gestión deficiente de la reclamación, que ha obligado a acudir a organismos europeos para obtener una revisión imparcial. Mi objetivo no es otro que obtener una compensación justa y que se reconozca la responsabilidad del transportista en un caso donde los daños están claramente documentados y no pueden atribuirse al embalaje utilizado.

El día 17/12/2025, la empresa de transporte GLS Spain tenía que entregar mi paquete procedente de AliExpress. El repartidor me llamó indicando falsamente que yo no me encontraba en el domicilio, cuando sí estaba en casa y nadie llamó al timbre. Solicité la reentrega del envío a un punto de recogida GLS. Tras más de una semana sin información, acudí personalmente al punto de recogida en dos ocasiones, donde me confirmaron que el paquete nunca llegó allí. A pesar de ello, GLS insiste en que el paquete “está en el punto de recogida”, sin aportar ningún comprobante de entrega, firma, ni prueba válida (POD – Proof of Delivery). He contactado repetidamente con GLS por WhatsApp y Facebook, donde primero prometieron investigar el caso y posteriormente dejaron de responder, sin ofrecer solución alguna. A día de hoy, 10/01/2026, el paquete sigue desaparecido y GLS se niega a asumir responsabilidad, mientras que el vendedor se basa únicamente en el estado incorrecto del transportista. Solicito formalmente que GLS: Aporte una prueba de entrega válida con firma del punto de recogida, o Reconozca la pérdida del envío y proceda a la correspondiente compensación. Considero esta situación una negligencia grave por parte de la empresa de transporte y solicito la mediación de OCU.

EL DIA 21 DE DICIEMBRE REALICÉ LA COMPRA DE UNA SECADORA EN LA EMPRESA VÁLVULAS PARA TEMPERATURAS EXTREMAS SL. ME DIERON UN IDENTIFICADOR PARA SEGUIR EL ENVIO DE LA EMPRESA KAIMAPARCEL. NO HE RECIBIDO LA SECADORA Y NO HAY MANERA DE CONTACTAR CON NINGUNA DE AMBAS EMPRESAS.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible contactar con vosotros por otra vía ya que son todas máquinas que te repiten una y otra vez sin darte solución .Atención al cliente cero. Llevo esperando mi pedido varios dias ,nadie me localiza ni me llama y mi pedido siempre está en incidencia. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo y me entreguen el paquete . Si necesitáis mi email y teléfono para facilitar la comunicación,por favor solicitarlo por esta vía. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 2 de enero del presente año me cargas el importe de tres llamadas al nº 902122333, por importes de 1,28; 0,92 y 1,83 euros que no realicé y que solicito me sean reintegrados esos importes que suman un total de 4,03€. Espero sea atendida mi solicitud lo más pronto posible. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Mi teléfono, desde el que supietamente se hicieron estas llamadas es el:619137668.