Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a través de la web contraté el día 7 de abril el servicio de recogida en domicilio y entrega al destinatario el día 8 de abril antes de las 19h. Envío nº: 00620R007874. El paquete se encontraba en reparto a las 10:42 y a las 12:55 la destinataria recibe un aviso de que el paquete se entregará al día siguiente, el 9 de abril. Tras poner el caso por vía mail a @grupomrw.com no recibo respuesta alguna. Me persono en la oficina de MRW de Badalona y hago la reclamación, pues he pagado por un servicio de entrega antes de las 19h y me dicen que la entrega puede ser hasta 72h cosa que en las condiciones generales de contratación no lo indica y se me dice que es que la web no está actualizada, misma respuesta tras llamar a MRW de Alcalá. A fecha de hoy 10 de abril, la destinataria ha vuelto a recibir un mensaje de que el envío se retrasa al día 13 de abril. Es inaceptable y nadie da explicaciones. SOLICITO Debido a los problemas que me ha generado dicho retraso me acojo al art. 4.2 RETRASO, de Condiciones generales de prestación del servicio de transporte MRW - Condiciones generales de servicio nacional -Contratación web. Sin otro particular, atentamente. José Manuel

Estimados/as señores/as: Con fecha 19/03/2026 contraté por teléfono 4 lineas moviles + internet en casa. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y decidí quedarme con mi actual compañia. No obstante, me acaba de llegar cobro bancario por una penalización por importe de 314.14€ en concepto de instalación del router ( El instalador no tardó ni 15min). Adjunto numero de factura : YI26-004438569 El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

El día de ayer 9 de abril solicité que mi línea pase a prepago y me dieron de baja el número ocasionando un grave perjuicio en mi entorno laboral y académico ya que ese número lo tengo apra manejar cuentas académicas y de bancos y de seguridad social por lo que me veo perjudicada y no dan más solución pese a que fue error de su operador y me dicen que espere sin más información. El día de hoy solicité la recuperación pero no me dicen ni días ni cuando tendré una respuesta.

Yo, Ashley Armas, presento reclamación formal en relación con la compra de un dispositivo móvil asociada a una portabilidad realizada a Orange. Durante el proceso de contratación el día 29/03/2026 introduje correctamente mi NIE, y el sistema permitió completar el pedido, incluyendo el pago inicial de 199 euros, así como la generación del correspondiente contrato y factura. En ningún momento se me indico que existiera problema alguno con mi documentación. Posteriormente, al acudir a recoger el dispositivo en tienda, se me informo de que no podía entregarse debido a mi documento (hoja blanca), procediendo a la cancelación del pedido y devolución del importe abonado. Considero que Orange no realizó una validación previa adecuada de mi documentación antes de permitir la contratación y el cobro, lo que constituye una mala gestión del proceso y una practica perjudicial para el consumidor. Como consecuencia de esta situación, he sufrido múltiples perjuicios, incluyendo pérdida de tiempo, gestiones innecesarias, pérdidas de oportunidades comerciales y laborales y afectación en mi linea móvil debido al proceso de portabilidad y retroportabilidad, la cual a día de hoy (10/04/2026) aún no he podido recuperar y me sigue afectando cada día más. Es decir, no sólo cancelaron el contrato, la portabilidad y no me dieron el móvil, sino que además me restringieron las llamadas, bloqueando la línea e impidiendo mi retroportabilidad, lo cual me ha dejado incomunicada por todo este tiempo. Y de hecho, pongo esta reclamación formal al no recibir ningún tipo de respuesta por parte del equipo de orange. Por todo lo anterior, solicito: 1. Una explicación formal de lo ocurrido. 2. La revisión de los procedimientos de validación para evitar situaciones similares. 3. Una compensación por los perjuicios ocasionados. Quedo a la espera de una respuesta en el plazo legalmente establecido y la pronta recuperación de mi línea Atentamente, Ashley Armas

Estoy completamente desacuerdo tanto en la fecha de cobro de los recibos como en las comisiones cobradas por impago ya que ustedes están aciendo está situación por la negativa de cambiar los días de cobro de recibo y tanto las comisiones cobradas ya que las considero abusivas y usuarias así que o devuelven el importe cobrado indevidamente y ponen el día de cobro los días 10 o procederé a meter el caso por vía judicial y os reclamaré daños y perjuicios

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el pedido, con número de seguimiento GBT0003474763, no se entrega y aparecen siempre incidencias entre las 20:00 o 22:00 de la noche sin concretar el problema. El problema principal es que las vías de comunicación de la empresa definidas en su página web no funcionan. No contestan al teléfono o envían mensajes genéricos en su canal de Whatsapp (1 contestación en 10 días). Como veo que a través de la OCU es el único canal que contestan a las reclamaciones, SOLICITO Me den información de la incidencia concreta que está teniendo el repartidor final o, en su caso, proporcionarme su contacto para poder gestionar con ellos directamente, ya que ustedes parece que no tienen intención de hacerlo. No entiendo el trabajo de agencias de mensajería intermediarias que no pueden resolver las incidencias de los envíos que subcontratan. Y no disponen de canales efectivos de comunicación o atención al cliente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola me llegó una factura de 459,18 el incremento de la factura es de 200 euros el importe es sobre una baja de línea de fijo +internet en el momento del alta no hubo información de permanencia o de pago de algún aparato de la línea en cuestión no me han informado en ningún momento le doy de baja el mes de marzo y me llega una factura de 200 euros de más Deberían de informar más a los clientes es un Monto muy elevado gracias

Realicé un pedido online a la carniceria en la cual llevo años comprando la carne. Los señores de Seur Frío recogieron dicho pedido en la carnicería el martes 7 de abril a primera hora de la mañana. Después de estar 7, 8 y 9 de abril esperando en casa hasta las 19h, cual es mi sorpresa, que cuando el dia 9 de abril llego a mi casa a las 22h, al abrir el ascensor en mi rellano, me viene un olor nauseabundo y veo que hay una caja con mi pedido en el suelo del rellano. Me parece increíble que esta gente pueda estar haciendo esto. Te venden un servicio de envío en frío, y te dejan en el suelo del rellano un paquete durante horas, que al abrirlo te das cuenta de que todo el contenido está podrido (adjunto fotos). Por la pinta de la carne, durante los casi 3 dias que estuve esperando el pedido, se puede ver que en frio no ha estado guardado ni transportado.

Contratamos con la empresa Vodafone España un servicio de telefonía/centralita para el local situado en C/ de los yeros, 23, Madrid. En el momento de la contratación, la cobertura y funcionamiento del servicio eran correctos y adecuados para el uso profesional requerido. No obstante, a partir de los meses de septiembre/octubre de 2025, el servicio comenzó a deteriorarse de forma significativa, presentando graves problemas de cobertura que impedían su uso normal, llegando incluso a no poder recibir llamadas con regularidad en el local. Esta situación fue comunicada en diversas ocasiones a la compañía. Como prueba de ello, se dispone de correos electrónicos en los que la propia empresa reconoce que la cobertura en la zona es deficiente, lo que confirma la imposibilidad de prestar el servicio en condiciones adecuadas. Ante esta situación de incumplimiento del servicio contratado, se procedió a la baja del mismo. Sin embargo, la empresa ha emitido una factura en la que se incluyen los siguientes cargos: “Costes de atención, gestión y otros trámites”: 500,00 € “Cargo por baja de servicio de descuentos disfrutados”: 251,08 € Estos importes, junto con otros cargos, ascienden aproximadamente a 970 €. Los cargos indicados resultan improcedentes y abusivos por los siguientes motivos: El servicio dejó de prestarse en condiciones adecuadas con posterioridad a la contratación. La baja se produce como consecuencia directa del deterioro del servicio, imputable a la empresa. La propia compañía reconoce la falta de cobertura, lo que constituye un incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Por todo lo anterior, solicito: La anulación de los cargos incluidos en la factura, en particular: 500,00 € por “costes de atención, gestión y otros trámites” 251,08 € por “baja de servicio de descuentos disfrutados” La devolución íntegra de cualquier cantidad ya abonada en relación con dichos conceptos. Adjunto a esta reclamación: Correos electrónicos donde la empresa reconoce la deficiente cobertura. Factura emitida.