Últimas reclamaciones

El pedido tenía que llegar el día 25 de Agosto de 2026 y no ha sido entregado. Indican que la dirección es incorrecta cuando he comprobado que está bien. Pude hablar con la repartidora a la que le indiqué la dirección y otra posibilidad, no ha hecho nada. Me mandaron un sms y me da error, la página no me deja avanzar para cambiar la dirección de entrega. Desde la web no hay facilidad para contactar con nadie ni hacerles saber lo que está ocurriendo. Es vergonzoso y tedioso un proceso que a día de hoy debería estar resuelto después de una semana.

Hechos: Estoy a la espera de la entrega de un paquete gestionado por la empresa de transportes iMile con número de seguimiento 6082126547123. La empresa de transporte no ha realizado la entrega en mi domicilio pese a haber estado presente durante toda la jornada, registrando incidencias de reparto injustificadas y falsos intentos de entrega. Al intentar contactar con el servicio de atención al cliente de iMile para coordinar la recepción del paquete, resulta imposible hablar con un operador humano. Su sistema opera únicamente mediante un bot automatizado que deriva en bucle a la modificación de la dirección y luego redirige de nuevo al vendedor, sin ofrecer ninguna solución real ni vía de contacto directa. El paquete se encuentra bloqueado sin previsión de entrega y sin que la empresa logística proporcione canales efectivos de resolución. Petición: Solicito que se gestione de inmediato la entrega efectiva del paquete con número de seguimiento 6082126547123 en la dirección facilitada.

Presento esta reclamación debido al retraso y a la falta de información por parte de Correos Express respecto al envío identificado con el número de seguimiento 91578700091987601255600. Realicé la compra de un iPhone en MediaMarkt, con una fecha de entrega prevista hasta el 25/08/2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 31/08/2026, el paquete todavía no ha sido entregado. He intentado obtener información sobre el estado y la localización del envío, pero no he recibido una respuesta clara ni una solución concreta por parte de Correos Express. Esta falta de información está generando una situación de gran incertidumbre y frustración, ya que desconozco qué ha ocurrido con mi paquete y cuándo voy a recibirlo. También he contactado con MediaMarkt y he abierto la incidencia 260825-028337, solicitando que se investigue lo sucedido. No obstante, hasta el momento sigo sin disponer de una solución efectiva. Además, he podido conocer que no sería la primera vez que se producen problemas similares con envíos en el tramo entre Lleida y Sort, lo que hace pensar que podría existir algún problema recurrente en esta ruta. Considero importante que Correos Express investigue esta situación, especialmente si existen otros consumidores afectados, y adopte las medidas necesarias para solucionarla. PRINCIPAL SOLICITUD Mi principal objetivo con esta reclamación es que Correos Express localice y entregue mi paquete con carácter urgente. He cumplido con mi parte como consumidor, realizando y abonando la compra, y considero que no debo seguir soportando las consecuencias de un retraso del transporte ni de la falta de información. La demora ya me está ocasionando perjuicios, molestias y una importante pérdida de tiempo, además de la frustración generada por no recibir ninguna explicación clara sobre lo que está ocurriendo. Por ello, solicito que se gestione esta situación con carácter urgente y que: Se localice inmediatamente el envío 91578700091987601255600. Se informe claramente de su situación y de lo ocurrido durante el transporte. Se proceda a la entrega urgente del paquete, evitando nuevos retrasos. Se investigue si existe algún problema recurrente en el tramo Lleida–Sort que pueda estar afectando a otros consumidores. Se me proporcione una respuesta concreta, y no simplemente una indicación genérica de que debo continuar esperando. Considero especialmente preocupante que un consumidor tenga que realizar numerosas gestiones para obtener información sobre un envío que debería haber sido entregado el 25 de agosto, sin recibir hasta ahora una solución. Solicito, por tanto, la ayuda de la OCU para que Correos Express atienda esta reclamación, localice mi paquete y proceda a su entrega lo antes posible, así como para que se investigue el posible problema existente en esta ruta si, efectivamente, está afectando a otros consumidores. Puedo aportar como documentación justificativa la confirmación de compra de MediaMarkt, el comprobante de pago, la información relativa al plazo de entrega, las capturas del seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con MediaMarkt y Correos Express.

Presento esta reclamación debido al retraso y a la falta de información por parte de Correos Express respecto al envío identificado con el número de seguimiento 91578700091987601255600. Realicé la compra de un iPhone en MediaMarkt, con una fecha de entrega prevista hasta el 25/08/2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 31/08/2026, el paquete todavía no ha sido entregado. He intentado obtener información sobre el estado y la localización del envío, pero no he recibido una respuesta clara ni una solución concreta por parte de Correos Express. Esta falta de información está generando una situación de gran incertidumbre y frustración, ya que desconozco qué ha ocurrido con mi paquete y cuándo voy a recibirlo. También he contactado con MediaMarkt y he abierto la incidencia 260825-028337, solicitando que se investigue lo sucedido. No obstante, hasta el momento sigo sin disponer de una solución efectiva. Además, he podido conocer que no sería la primera vez que se producen problemas similares con envíos en el tramo entre Lleida y Sort, lo que hace pensar que podría existir algún problema recurrente en esta ruta. Considero importante que Correos Express investigue esta situación, especialmente si existen otros consumidores afectados, y adopte las medidas necesarias para solucionarla. PRINCIPAL SOLICITUD Mi principal objetivo con esta reclamación es que Correos Express localice y entregue mi paquete con carácter urgente. He cumplido con mi parte como consumidor, realizando y abonando la compra, y considero que no debo seguir soportando las consecuencias de un retraso del transporte ni de la falta de información. La demora ya me está ocasionando perjuicios, molestias y una importante pérdida de tiempo, además de la frustración generada por no recibir ninguna explicación clara sobre lo que está ocurriendo. Por ello, solicito que se gestione esta situación con carácter urgente y que: Se localice inmediatamente el envío 91578700091987601255600. Se informe claramente de su situación y de lo ocurrido durante el transporte. Se proceda a la entrega urgente del paquete, evitando nuevos retrasos. Se investigue si existe algún problema recurrente en el tramo Lleida–Sort que pueda estar afectando a otros consumidores. Se me proporcione una respuesta concreta, y no simplemente una indicación genérica de que debo continuar esperando. Considero especialmente preocupante que un consumidor tenga que realizar numerosas gestiones para obtener información sobre un envío que debería haber sido entregado el 25 de agosto, sin recibir hasta ahora una solución. Solicito, por tanto, la ayuda de la OCU para que Correos Express atienda esta reclamación, localice mi paquete y proceda a su entrega lo antes posible, así como para que se investigue el posible problema existente en esta ruta si, efectivamente, está afectando a otros consumidores. Puedo aportar como documentación justificativa la confirmación de compra de MediaMarkt, el comprobante de pago, la información relativa al plazo de entrega, las capturas del seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con MediaMarkt y Correos Express.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19/08 me indican que han entregado mi pedido en un buzón de citibox, cuando lo voy a recoger el buzón está vacío. Os lo he reclamado ya en 3 ocasiones y os he informado que tengo la grabación de las cámaras de la comunidad que se ve como está el buzón vacío. Y como el repartidor hace un juego de meter y sacar el pedido. SOLICITO que me devuelvan mi pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El día 18 de Agosto llamé a Yoigo para solicitar unos datos de consumo y sin yo solicitarlo se me dió de baja del servicio de televisión. Desde entonces me veo en la obligación de gestionar el problema que la propia compañía ha generado al indicarme ( solo por que yo me he puesto en contacto con la compañía, no por que la compañía se haya puesto en contacto conmigo) que tengo que devolver el descodificador que tengo y recibir uno nuevo. En la llamada donde se me informa de esto le indico al teleoperador que no voy a estar en casa y aún así me lo mandan. Hoy día 31 de Agosto y al no tener más noticias vuelvo a llamar, y me dicen que el descodificador está en una oficina de correos de Alcorcón, y que en el caso de que no vaya a buscarlo en un plazo máximo de 5 días el aparato será devuelto a Yoigo y solo podré disfrutar del servicio de la televisión a través de la app. Solicito una solución urgente y provechosa para mi, el cliente, vuelvo a repetir, yo no he dado de baja ninguna servicio pero si estoy pagando las consecuencias de un mal trabajo por parte de Yoigo Sin otro particular, Saludos Sara Pablo Alves

el paquete lleva varios dias en aduana, ups no me responde a los correos ni me dan una solucion clara, y me han cobrado 69 euros sin previo aviso ni justificacion, solicito la reclamacion del cargo y que se gestione el paquete

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono e internet fijo numero 910815177 y 910237 281 En la factura de la que adjunto copia, no se hace la aplicación de la tarifa contratada . Adjunto además: D.N.I, contrato y facturas sobre las que se reclama Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de dinero correspondientes a la diferencia Requiero una solución inmediata ya que llevo 8 meses reclamando tanto via telefónica como presencial y me dais la razón pero no me dais solucion para el reembolso del dinero . También solicitó que se organice el contrato para que no haya más errores y cobros indebidos . Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realizamos la portabilidad de dos móviles y el teléfono fijo de casa. Todo bien, viene el técnico cambia el router de la antigua compañía por la de Yoigo (no más de 1 min) y se va. La sorpresa es que al día siguiente nos avisan de que los móviles se han efectuado la portabilidad pero de que el número fijo con el que llevamos más de 40 años no se puede mantener que nos tienen que dar uno nuevo porque el dominio es de Vodafone. Por lo que pedimos dar de baja el contrato ya que no nos pueden dar el servicio solicitado. Cual es la sorpresa final? Nos han mandado una factura de 480€ por instalación y router que seguimos teniendo en casa y nadie ha solicitado la devolución. Un engaño en toda regla. 5 días de contrato, sin línea la mitad y 480€… Necesitamos una solución y que nos digan cómo devolver el router que no queremos para nada. Gracias

Se nos ha dado de alta una suscripción a Trendly Plus y a Playweez Plus ; a través de alguna propaganda engañosa, sin una solicitud específica para ello. Ello ha provocado el cargo de dos importes de 3.72€ a Playweez Plus y de 4 cargos de 3.72€ a Trendly Plus por unos servicios que nunca han sido requeridos.