El paquete no ha llegado

El pedido tenía que llegar el día 25 de Agosto de 2026 y no ha sido entregado. Indican que la dirección es incorrecta cuando he comprobado que está bien. Pude hablar con la repartidora a la que le indiqué la dirección y otra posibilidad, no ha hecho nada. Me mandaron un sms y me da error, la página no me deja avanzar para cambiar la dirección de entrega. Desde la web no hay facilidad para contactar con nadie ni hacerles saber lo que está ocurriendo. Es vergonzoso y tedioso un proceso que a día de hoy debería estar resuelto después de una semana.

Estimada cliente, Se ha concertado nueva fecha de entrega de su envío9930003312071114para el 01/09/26. Si desea modificar la dirección de entrega debe solicitarlo a su remitente, por favor, ya que el envío está imputado a ellos. Disculpe las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. MargaritaL. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Buenas tardes, ¿Cómo puede ser que se halla concertado una nueva fecha de entrega cuando nadie me ha contactado? ¿Cómo pueden decirme que no puedo modificar mi dirección cuando ustedes mismos dan esa posibilidad y manda sms con link (que no funciona) para hacer la entrega en la nueva dirección? ¿Cómo van a entregar el paquete si ustedes son los que dicen que la dirección es incorrecta? Pueden darme una solución real por favor

Estimado cliente: Le solicitamos que nos facilite la nueva dirección de entrega de su envío. Gracias, Un saludo. JosefinaC. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Calle Vicente Camarón 35 duplicado 2C. CP 28011 Madrid. Teléfono de contacto 654039390, llámenme para concertar una hora concreta. Gracias

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Buenos días, no me han llamado para organizar la entrega del paquete. Tampoco facilitan en el hilo de los mensajes ningún numero de teléfono o email para poder contactarles directamente y tener una comunicación efectiva para poder hacer la entrega del paquete. Gracias

Cómo puede ser que cada gestor de Correo Express me indique una cosa: primero que no se puede cambiar la dirección de entrega, después que sí, que se ha generado una nueva entrega para hoy cuando nadie me ha contactado. Por último me adjuntan un documento word indicando que no puedo hacer ninguna reclamación si no tengo cuenta con ellos? eso no es legal. Reclamo la entrega urgente del paquete

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