Últimas reclamaciones

Hola, he tenido un problema en la baja del número que tenía mi padre, recientemente fallecido, ya que a la hora de dar de baja la línea, además de que tardaron mas de 3 semanas en gestionar la baja desde que se inició el trámite y que por supuesto me cobraron (siendo un problema suyo el hecho de que tardaran casi un mes), cuando ha llegado la última factura, me he encontrado con la sorpresa de que me habían metido en la factura un recargo porque les habían devuelto alguna de las facturas al intentar cobrarlas de una cuenta que ya no existía (las cuentas de los muertos desaparecen), lo cual yo les avisé cuando inicié con ellos la tramitación de la baja, y les dije que cambiaran la cuenta a una mía para que quedara domiciliado en una que existiera, y me dijeron que eso no se podía al haber iniciado la tramitación de la baja. En definitiva, puse una incidencia para que me recalcularan la factura y la respuesta ha sido que tenía que haber sido más previsor a la hora de cambiar la cuenta del.banco, demostrando de esta manera una humanidad y una empatía digna de una sabandija. Ojalá les llegue este escrito al departamento que sea y lo lean y ojalá otros.clientes dejen la empresa o no entren en ella a la vista de clase de empresa que es y como trata a sus clientes. Buenas tardes

Hola. Pedido 63871010371770501082568 1- me comunican que mi paquete está en camino y proponen punto de recogida, en oficina de correos. Acepto la propuesta. 2- hacen dos intentos de entrega, en oficina de correos (en activo y abierta), y no lo consiguen. 3- imposibilidad de contactar con la empresa y me indican de recoger mi paquete en sus oficinas, a 70km de mi casa, pues ya han hecho dos intentos. Estoy construyendo una landing para recogida de casos similares y presentar demanda colectiva penal contra esta empresa. Ya llevo acumulados varios casos como este.

Estimadores señores: Quería poder explicar mi caso El día 9 de septiembre de 2024 hice una portabilidad de Yoigo a Vodafone en principio se dio todo de baja .devuelvo el router y me envían un mensaje conforme tiene el router y el decodificador.en julio de 2025 me doy cuenta que se me sigue cobrando por una linea que no tengo,llamo a Yoigo al departamento de bajas me confirman que es un error y se hace la devolución del importe y me comunican que no debo nada y estoy dado de baja.en septiembre se me pasa una factura de 121 € por el router .vuelvo a llamar y se me genera una factura negativa porque el router ya estaba entregado antes vuelvo a preguntar y se me dice que ya está.en noviembre me llega otra factura en diciembre otra no entiendo cuál es el problema es que no sabéis dar de baja una linea? Espero que me deis de baja y las facturas generadas queden anuladas ,estoy a la espera de respuesta

Buenas tardes: Escribo para reclamar un cobro que me ha hecho keio el día 1 de enero, se trata de "un cargo anual por consumo adicional 2024-2025" , consumo adicional que no he realizado, por valor de 19,50 euros, sin autorización alguna en mi cuenta bancaria. Exijo la devolución inmediata del cobro, sino tendré que emprender medidas legales . Y además, desde el día 6 me tienen sin servicio telefónico ni datos móviles. Esta empresa me está dando muchos quebraderos de cabeza, no facilita las cosas, ya que no hay nadie con quien contactar.

Buenas tardes, escribo para reclamar la falta de servicio tanto de línea telefónica como de datos móviles desde el día 6 de enero por la mañana. He reclamado por WhatsApp a keio y no recibo respuesta alguna, y no hay otra forma de comunicarse con ellos. Me han dejado incomunicada desde hace tres días y vivo en el campo, eso es denunciable, sin explicación ni aviso alguno. Exijo recuperar la línea y los datos, y me devuelvan los días que ya he pagado y no he tenido servicio.

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, formulo reclamación formal contra la empresa Jazztel con motivo del incumplimiento de la oferta comercial realizada durante la contratación telefónica de mis servicios de telecomunicaciones. En fecha 7 de noviembre de 2025, como consecuencia de un llamado comercial efectuado por un agente de su compañía, suscribí un contrato de portabilidad de mis líneas móviles y servicio de internet, así como el alta de nuevos servicios con Jazztel. Durante dicha llamada comercial, el agente hizo especial hincapié en que las penalizaciones derivadas de la baja anticipada con mi anterior operadora, Vodafone, serían íntegramente absorbidas por Jazztel hasta un máximo de 200 €, desglosados de la siguiente manera: 100 € por contrato, y 100 € adicionales en concepto de atención comercial. No obstante lo anterior, una vez formalizado el contrato, únicamente quedó reflejado un reintegro parcial de 100 €, sin constar el importe total comprometido durante la oferta comercial. Con posterioridad, Vodafone emitió una factura por penalización de baja anticipada por un importe total de 169,43 € (IVA incluido). De dicho importe, Jazztel procedió a reintegrar únicamente 100 €, incumpliendo así lo expresamente ofertado durante la contratación. Ante esta situación: En fecha 24/11/2025, se realizó una primera reclamación, sin que se facilitara número de referencia. En fecha 05/12/2025, se presentó la reclamación nº 385149025, solicitando expresamente las grabaciones de la llamada comercial, a fin de acreditar la oferta realizada. Dicha reclamación fue cerrada como no procedente, sin que se entregaran las grabaciones solicitadas. Finalmente, en fecha 07/01/2026, se interpuso una nueva reclamación, registrada bajo el nº 391383614, reiterando la solicitud de las grabaciones correspondientes a la oferta y contratación del servicio. Se acompaña a la presente la siguiente documentación: Copia del contrato de prestación de servicios. Copia de la factura de Vodafone correspondiente al mes de noviembre de 2025, donde constan las penalizaciones aplicadas. En virtud de lo expuesto, y conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, SOLICITO: Que Jazztel facilite las grabaciones íntegras de la llamada comercial y de la contratación, en cumplimiento de su deber de transparencia y prueba de la oferta realizada. Que se reconozca el carácter vinculante de la oferta comercial efectuada por su agente, conforme a lo dispuesto en la legislación de consumo. Que se proceda al reintegro íntegro de las penalizaciones impuestas por Vodafone, por importe de 169,43 €, o en su defecto, al abono del importe restante pendiente, como consecuencia directa de la portabilidad anticipada inducida por una promesa comercial incumplida. Todo ello sin perjuicio de las acciones adicionales que pudieran corresponder ante los organismos de consumo competentes. Sin otro particular, quedo a la espera de una solución satisfactoria y por escrito. Atentamente,

Buenas tardes, desde el día 6 de enero por la mañana he dejado de tener línea telefónica y datos, tengo contrato con keio, y no hay manera de que den la cara. Llamo al número de atención al cliente y me sale una grabación que me manda a contactar por WhatsApp, he escrito por ahí muchas veces y nada, mutis por el foro. Tengo varios conocidos que están igual que yo, estoy incomunicada a menos que esté en casa y me pueda conectar al wifi para poder usar WhatsApp. Esto no lo pueden hacer, dejarnos incomunicados.

Por medio del presente escrito formulo reclamación formal contra la empresa de transporte SEUR, solicitando la devolución de los importes abonados, la compensación por el contenido del envío y una indemnización adicional por el daño moral causado, en base a los hechos que se detallan a continuación y que se exponen de forma cronológica para mayor claridad. Exposición de los hechos 23 de diciembre: Contraté y aboné un servicio de transporte “de domicilio a domicilio” con entrega garantizada en 24 horas a Canarias, declarando correctamente el valor del envío y su contenido, consistente en juguetes destinados a mi hijo menor de edad como regalos de Navidad. 24 de diciembre: SEUR contacta conmigo solicitando declaración jurada/factura para el trámite aduanero. Ese mismo día, remito de forma inmediata la declaración jurada debidamente cumplimentada, dentro del plazo exigido por la propia empresa. 24 de diciembre: Ese mismo día recibo correo electrónico de confirmación por parte de SEUR indicando expresamente que el envío ya se encuentra en Canarias, lo que confirma que la documentación aportada era correcta y suficiente. 26 de diciembre: Al consultar el estado del envío en la plataforma online de SEUR, este figura como “en demora”. Sin embargo, ese mismo día, recibo un correo electrónico por parte de SEUR indicando que el envío se encuentra en reparto, incurriendo en una contradicción manifiesta entre la información facilitada por su plataforma y la comunicada por escrito. A partir de ese momento, el envío no es entregado, no se ofrece solución efectiva alguna y se suceden las comunicaciones confusas, contradictorias y carentes de responsabilidad por parte de SEUR. En fecha 08/01, tras volver a contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar una solución definitiva, recibo un trato absolutamente inaceptable, carente de respeto y empatía, llegando incluso a colgarme la llamada tras comunicarme que el paquete sería devuelto a origen, sin ofrecer alternativa alguna. Asimismo, he intentado formalizar reclamación a través de la plataforma online de SEUR, resultándome imposible hacerlo, ya que el sistema indica que “el caso ya está creado”, sin permitir seguimiento, ampliación de alegaciones ni presentación formal de reclamación, colocándome en una clara situación de indefensión como consumidora. Daños y perjuicios Como consecuencia directa de esta gestión negligente: No se ha prestado el servicio contratado. El contenido del envío, juguetes de Navidad destinados a un menor, no llegó a su destino. Se ha producido un perjuicio económico evidente. Se ha causado un daño personal y emocional de especial gravedad, al tener que explicarle a mi hijo que los regalos de Papá Noel no llegarían, provocándole tristeza, llanto y desilusión, viéndome incluso obligada a adelantarle la inexistencia de dicha figura navideña. Solicitud expresa Por todo lo expuesto, solicito expresamente: La devolución íntegra del importe del servicio de transporte abonado, por incumplimiento contractual. La compensación económica correspondiente al valor del contenido del envío. Una indemnización adicional por el trato recibido, la mala gestión, las contradicciones en la información facilitada, la imposibilidad de reclamar por los canales oficiales y el daño moral causado, especialmente por el perjuicio emocional generado a un menor. Ruego que esta reclamación sea admitida, tramitada y resuelta. Atentamente, Irene Morillo Prieto Teléfono: 622 419 702 Correo electrónico: irene@encarofactory.com

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 15 de diciembre de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 19 de diciembre se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me es imposible realizar la solicitud de reembolso del precio de la antigua baliza v16 por la actual baliza geolocalizada