Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 17 de julio de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de a través del wassap de atención al cliente. Me Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. A través del correo electrónico volvió a solicitarla y me escribieron esto Hemos recogido tu solicitud de baja (número de referencia 17C44C2). Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha17 de julio de 2025 [ se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Realizo reclamacion por el cobro de un servicio que nunca fue prestado y ante el cual no se me ha ofrecido solución alguna. Detalles del caso: Número de pedido: 5R7D5Q Fecha prevista de recogida: 31/12/2024 Importe pagado: 46,11 € Servicio contratado: Recogida y envío a través de la empresa Eco Parcel El día 31/12/2024 permanecí en mi domicilio durante todo el día, pero nadie acudió a realizar la recogida del envío contratado. Al consultar el estado del pedido en la plataforma, aparece como “cancelado”, sin que mediara ninguna notificación, contacto previo ni posterior, ni ofrecimiento de solución o reembolso. Desde entonces, he intentado reiteradamente contactar con la empresa, exigiendo el reintegro del importe pagado, sin haber obtenido respuesta satisfactoria ni devolución alguna. Solicito formalmente a través de la OCU: El reembolso inmediato del importe de 46,11 € Que por favor se tomen las medidas pertinentes frente a esta práctica abusiva y falta de atención al consumidor Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por segunda vez ya por esta vía, y estando en la lista Robinson desde hace varios años porque las llamadas comerciales por vuestra parte no cesan. Solicito por favor y nuevamente que mi numero de teléfono sea eliminado de vuestras listas de llamadas comerciales. Espero no tener que reclamar una tercera, ya que no será a través de esta plataforma. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 contrato sus servicios para dos líneas móviles y un servicio Hogar 5G con un router que no ha llegado a funcionar en casa como es debido ya que no tiene apenas conexión desde los primeros días, lo cual me impide navegar por internet con dicho router. He hablado con servicio técnico, quien después de varios días, consigo que abran una incidencia el día 30 de junio (nºincidencia 156703475) por una avería masiva. He vuelto a hablar con distintos departamentos, atención a cliente, bajas, servicio técnico y en algunos casos ya me han dicho que es mucho tiempo a día de hoy para una avería masiva sin solucionar. Algunos me han dicho que si servicio técnico cierra la avería podrán proceder a cancelar la permanencia que tengo. El caso es que 25 días después de abrir la incidencia no tengo ninguna solución, ni tengo el servicio contratado. SOLICITO que me den una solución urgente, que cierren la avería y que se me cancele la permanencia y se me devuelva el importe de las facturas pagadas por el servicio que no estoy recibiendo , es decir por el servicio Hogar 5G. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes hace 2 semana que recibí un paquete y no es el producto que yo esperaba porfavor mandeme algún contacto, correo para contactar porque no hay forma y contactar con ustedes gracias ..

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque durante este mes de julio, de 4 pedidos online que realicé (envíos Nº 9306081058978552, 3205520016363127, 3230002063379109, 3205520017057063), ninguno fue entregado en mi domicilio por motivos, en dos de los casos, desconocidos, y en los dos casos restantes, porque según el repartidor no había nadie en casa. Este no es el caso porque, tanto mi hijo como yo trabajamos desde casa, por lo tanto estamos aquí obligatoriamente. En los cuatro casos he intentado reclamar directamente a vuestra empresa pero es imposible acceder a ninguna página de reclamaciones, por ninguna vía conocida. SOLICITO toméis las medidas pertinentes y los mecanismos de control necesarios para mejorar vuestro servicio, y habilitéis algún medio real y accesible a tod@s l@s client@s, para efectuar sus reclamaciones en caso de ser necesario. Cabe recordar que toda empresa tiene la obligación de facilitar a sus clientes las famosas hojas de reclamación, y aunque, en realidad, vuestro cliente es la parte vendedora, que contrata vuestro servicio, los consumidores finales también lo somos, subsidiariamente. Sin otro particular.

Hola, Ya envié ayer mi reclamación por privado, pero la hago pública también para que los consumidores esten alerta de la empresa Cacesa: Realicé el pedido de Aliexpress el día 11 de julio de 2025 y la empresa Cacesa ( https://www.cacesa.com ), a quien va dirigida esta reclamación, y quienes tiene retenido mi envío sin ninguna justificación legal. El importe del pedido es por €56,43 por lo que en ningún caso supera la barrera arancelara de los €150 y como mencioné, no existen motivos para retener mis articulos. Como pueden ver en el adjunto, las razones que alegan para detener mi envío desde el 17 de julio de 2025 son que la información del receptor es incorrecta/incompleta lo cuál es totalmente falso, ya que he recibido varios pedidos de Aliexpress con la misma información de envío sin problemas. La empresa/aduanas en el seguimiento inventa que me hicieron una llamada y 1 SMS que no recibí y también se inventa razones para detener los productos, porque en este caso, la información del receptor era correcta. Fue a través de un vendedor de Aliexpress que me dieron su contacto y empezó la disputa por el envío de mis productos, llamándolos primeramente por teléfono y después en la cadena de correos que les adjunto donde podrán ver en detalle la situación. No me dan ninguna razón para retener mis artículos ni fecha de estimada de entrega y como consumidor, creo que estan violentando mis derechos además de que el pedido era para un regalo que ya voy tarde para entregar y viendo la reputación que la empresa tiene en internet tanto en foros como reclamaciones públicas en la misma página suya de la OCU y en Trustpilot, no dudaría que se queden también con mercancías de clientes como expongo en uno de los correos adjuntos. Agradecería si fuera posible, que me pudieran ayudar para que me envien mis productos. Yo estoy solicitando a Aliexpress el reembolso por la compra o el reenvío de los artículos como podrán ver en el primer correo, porque no puedo esperar meses para recibirlos o tal vez nunca los reciba, pero tampoco tengo garantía de que me vayan a compensar e independientemente de eso, es una verguenza como opera la empresa Cacesa, porque no es normal que con tantos reclamos de clientes, sigan operando igual y de manera impune. Muchas gracias. Saludos.

Hola buenas, inicie un proceso de cambio de compañía telefónica de ORANGE a JAZZTEL en donde antes de hacerlo llame por teléfono y fui personalmente a las oficinas de ORANGE para saber si me podía cambiar sin tener problemas o consecuencias. En donde me dijeron que lo podía hacer sin ningún problema ya que no contaba con ninguna permanencia con ellos. Dejando únicamente una linea con ORANGE que es el numero 647937827. Al termino de unos dias me llego una factura de 406€ de ORANGE donde me penalizan por haberme dado de baja con ellos, cuando en principio me habían dicho que no iba a tener consecuencias hacer cambio. Solicito puedan disolver la deuda y me dejen mantener el numero arriba mencionado ya que es una linea de empresa y no lo puede perder. No siendo mas, solicito su colaboración. Gracias de antemano.

El 18 de julio realicé un pedido en la tienda online de OYSHO (60078124332). Por alguna razón, la tienda lo dividió en 3 paquetes. La fecha de entrega se fijó para el 22 de julio. El transportista asignado fue Correos. Los números de seguimiento de los tres envíos son: - PK6R2M0723409020146529K - PK6R2M0723409030146529E - PK6R2M0723409010146529C El 22 de julio no recibí ningún paquete ni mensaje sobre cuándo exactamente se entregarían. Según el seguimiento, los días 24 y 25 de julio se realizaron intentos de entrega a las 10:51 y 10:15 respectivamente. En ambos casos, el estado del envío fue actualizado como "destinatario ausente". Esto es completamente falso: estuve en casa todo el tiempo, no recibí ningún timbre en el portero automático y en uno de los casos solo recibí una llamada perdida que fue colgada inmediatamente (número 689 853 690, conocido por prácticas similares según reportes públicos). Además, el día 24 me enviaron un correo diciendo que el paquete sería entregado antes de las 15:00, pero no fue así. El 25 repitieron el mismo mensaje, y más tarde recibí SMS informando que la entrega no fue posible — sin ningún intento real de contacto. Además, actualmente no puedo ni siquiera cambiar la dirección de entrega ni seleccionar una recogida en oficina, ya que esta opción aparece desactivada en la web de Correos (bloqueada en gris). Esto me genera aún más frustración y preocupación, porque temo no poder recuperar mis paquetes debido a la negligencia del servicio de reparto. Todo esto indica un patrón de malas prácticas por parte de los repartidores de Correos: no se presentan, no llaman correctamente y luego falsean el estado de la entrega. Solicito: - Que se investigue el caso y se tomen medidas respecto a la conducta del repartidor. - Que mis paquetes no sean devueltos mientras presento esta reclamación. - Que Correos mejore sus protocolos de reparto para evitar estas situaciones. Adjunto capturas de pantalla que demuestran los intentos fallidos falsos, los mensajes recibidos y el historial de llamadas. Gracias por su atención.

Mollet del Valles, 25 de julio. 2025 Sres. de DIGI De Jaime Garcia Pérez. DNI 43390295 J El pasado 8 de mayo contrate con ustedes, un servicio de telefonía, e internet, que NUNCA, me llegaron a prestar, ya que la noche que se debía realizar la portabilidad de dos líneas móviles, no se realizó. Después de contactar con ustedes, su respuesta fue que se realizaría durante el día de hoy, posteriormente al no realizarse insistí en pedir explicaciones, que no supieron darme. Como consecuencia de ello. TANTO YO COMO MI ESPOSA ESTUBIMOS 5 DIAS SIN PODER USAR NUESTROS NUMEROS DE TELEFONO MOVIL. Con el enorme perjuicio que esto nos causó. Principalmente a mí que soy autónomo y vivo de mi teléfono prácticamente. Visto todo, recurrimos nuevamente a Jazztel explicándoles el tema y pidiéndoles que en la mayor brevedad pudiéramos volver con ellos, y recuperar nuestros números de teléfono. Su trato fue ejemplar, el mismo día a la tarde nos instalaban de nuevo su rúter, y en menos de 48 horas dispusimos de nuevo, de nuestros números de teléfono. Después de todo lo relatado, tengo que decirles que hace falta desfachatez, y poca vergüenza, para después del trato, y el incumplimiento de contrato realizado por ustedes, aun venir a reclamarme dos facturas, una de unos 25 euros, y otra de unos 20 euros más. Por supuesto he devuelto estos importes que pretenden cobrarme, además me he puesto en contacto con OCU. Por este asunto, y actuare divulgando en donde me sea posible SU PESIMO TRATO, Y SU VERGONZANTE ACTUACION A no ser que ustedes me den una explicación que todavía no me han dado, y no estaría mal que también añadieran una solicitud de disculpas. Les adjunto también las facturas de mayo, y junio que he pagado a Jazztel, para que vean que yo no he consumido nada con ustedes, lo que he consumido a sido con Jazztel como podrán ver en las facturas. Un Saludo