Últimas reclamaciones

Buenos días, quiero denunciar públicamente a Amazon Handmade, te contactan a través de Telegram ofreciéndote trabajo, en mi caso montaje de bolígrafos q luego será remunerado (nunca llegan), luego te meten en un grupo donde te hacen hacer tareas q serán remuneradas, solo da like a productos de su página “handmade” y después empiezan a pedirte dinero q recibirás después con comisión para “fingir “ una compra y que el producto suba de nivel. Cada vez te van pidiendo más, llega un momento en el que la cantidad de dinero q te piden es muy elevada y no puedes y quieres retirarte y te dicen que pierdes todo y como estas en un grupo el resto de la gente pierde todo por tu culpa, a lo q el resto (q no sabemos si son ficticios o no) empiezan a amenazarte ye incluso la persona q se hace llamar profesora de amenaza también diciendo q va a perder su comisión por tu culpa. Intentas conseguir el dinero de cualquier lanera “por miedo” y cuando lo consigues, no te devuelven nada. Yo he denunciado en comisaría aportando conversaciones, datos de transferencias, y todo lo q tengo, números de cuenta q me dieron muchos con nombres q entiendo q serán ficticios porq cada vez te daban un número de cuenta… también fui al banco a q me bloqueasen todo y a pedir los últimos movimientos para aportar a la denuncia. Lo cuento para q por favor nadie caiga como yo y otras personas q he leído que han caído en lo mismo!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa SEUR ha notificado que mi pedido a sido entregado y firmado por el destinatario, sin embargo a mí no ha sido entregado, por lo tanto no sé dónde está mi paquete, he tratado de contactarme con ellos pero no es posible porque no tienen número de contacto gratuito, sino con una tarificacion especial. SOLICITO que tengan cuidado a quien realizan la entrega de los paquetes, dado que si fue ha algún vecino ellos deben notificar directamente a la persona, también que mejoren su atención al cliente poniendo un número que pueda ser accesible para todos.

Es denigrante el servicio de CORREOS EXPRES, siempre me hacen lo mismo, mi paquete se pierde y se retrasa.

Es denigrante el servicio de CORREOS EXPRES, siempre me hacen lo mismo, mi paquete se pierde y se retrasa.

Estimados/as señores/as: Soy titular de dos líneas de móvil y fibra en la cuenta arriba indicada. El pasado 1 de julio dí de alta una suscripción a Youtube Premium en una de las 2 lineas móviles y se informaba que los dos primeros meses de esta promoción eran gratuitos. En la factura de julio se me cobraron los 12€ de la suscripción y puse una incidencia el 23 de julio. Después de 10 días sin saber nada, volví a contactar con el servicio de atención al cliente el día 4 de agosto y se abrío una nueva incidencia en facturación. Llegada la factura de agosto, se vuelve a cobrar la suscripción de 12€ y sigo sin saber nada de las incidencias puestas. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 24€ cobrados en las facturas de julio y agosto por la suscripción a Youtube Premium que se han cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras gestionar el cambio de titularidad de los servicios de fibra y línea móvil contratados con Orange, la compañía pretende cobrarme una penalización por permanencia de aproximadamente 200 €, presuntamente vinculada a la venta a plazos de dos dispositivos. A este respecto, expongo los siguientes hechos e irregularidades: 1. Denegación de acceso a la documentación contractual: A pesar de ser el titular actual y asumir las obligaciones económicas de la cuenta, Orange se niega a facilitarme la copia de las condiciones contractuales originales y los anexos de dicha permanencia, alegando que el contrato fue firmado por el titular anterior. 2. Penalización abusiva y desproporcionada: El descuento o ventaja económica realmente aplicado en la adquisición de dichos terminales fue testimonial o prácticamente nulo. Pese a ello, la operadora pretende exigir unos 200 € de sanción, además del abono de las cuotas pendientes nominales de los dispositivos (aproximadamente 80 € en total). 3. Incumplimiento del Art. 62.5 del RDL 1/2007: La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece explícitamente que la penalización por resolución anticipada no puede superar la ventaja o descuento efectivamente disfrutado en la promoción, e impone la obligación de aplicar un prorrateo estrictamente proporcional al tiempo transcurrido. Exigir 200 € por un beneficio inexistente o mínimo vulnera directamente la legislación vigente. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La remisión de la copia íntegra de la documentación contractual aplicable a mi cuenta donde conste de forma transparente la ventaja económica real concedida. 2. La anulación o reajuste legal de la penalización de 200 €, limitándola estrictamente al importe del descuento real disfrutado y aplicando el prorrateo proporcional correspondiente por el tiempo transcurrido. 3. El desglose correcto de la liquidación final para proceder, únicamente, al abono legítimo del valor nominal pendiente de las cuotas de los terminales. Sin otro particular, atentamente Sin otro particular, atentamente.

Hola. Era cliente de DIGI y tenía contratados con la compañía dos líneas móviles y un servicio de fibra. A mediados de marzo de 2026 decidí cambiar todos mis servicios a otra compañía. La nueva operadora gestionó la portabilidad de las líneas móviles y realizó también la instalación de su propio servicio de fibra. Durante dicho cambio se sustituyó el router y se retiró la instalación que estaba utilizando con DIGI. Desde ese momento dejé completamente de utilizar el servicio de fibra de DIGI y pasé a utilizar exclusivamente la conexión de mi nuevo operador. Yo entendí que el cambio de compañía suponía la finalización de los servicios que mantenía con DIGI. En ningún momento fui consciente de que la portabilidad de las líneas móviles no implicaba también la baja de la fibra ni de que debía realizar personalmente una gestión independiente para cancelar este servicio. Posteriormente intenté contactar por correo electrónico para comunicar mi disconformidad con los cobros, aunque más adelante comprobé que dicho correo había sido enviado por error a una dirección incorrecta y, por tanto, no llegó a DIGI. No pretendo atribuir a la compañía la recepción de dicha comunicación, pero este hecho demuestra que desde el principio mi intención era dar por finalizada completamente mi relación contractual con DIGI. A pesar de haber cambiado de operador en abril y de no utilizar desde entonces su servicio de fibra, DIGI ha continuado facturándome mensualmente. Hasta este momento he abonado 84 euros, a los que todavía deberá añadirse la parte proporcional correspondiente al último periodo, por lo que el importe total se aproximará a los 100 euros. He abonado dichas cantidades para evitar posibles consecuencias derivadas del impago, aunque no estoy conforme con estos cargos. Al contactar finalmente con DIGI, se me ha indicado que era responsabilidad mía haber solicitado expresamente la baja del servicio de fibra. Entiendo que pueda existir un procedimiento específico para solicitar dicha baja, pero considero que una circunstancia tan relevante debería haber sido comunicada de manera clara y comprensible al consumidor. Desde mi perspectiva estaba realizando un cambio completo de operador: se portaron mis dos líneas móviles, se instaló una nueva fibra, se cambió el router y dejó de utilizarse la instalación de DIGI. No tenía ningún interés en mantener dos servicios de fibra simultáneamente ni recibí información que me hiciera entender que el contrato de fibra con DIGI seguiría generando cuotas de forma indefinida si no realizaba una gestión adicional. Además, el equipo correspondiente al servicio de DIGI ha sido ya devuelto, quedando definitivamente finalizada cualquier relación con dicho servicio. Por todo ello, solicito a DIGI la devolución de los importes cobrados por el servicio de fibra desde mi cambio efectivo de operador en abril de 2026, actualmente 84 euros más la parte proporcional correspondiente al último periodo facturado, hasta alcanzar el importe total finalmente cobrado. Solicito que DIGI valore las circunstancias expuestas y aplique una devolución o compensación económica proporcional. Considero que la situación se ha producido por una falta de información suficientemente clara acerca de la necesidad de tramitar separadamente la baja de la fibra, pese a estar realizando un cambio completo de operador. Solicito que se revise mi caso y se proceda al reembolso de las cantidades abonadas por un servicio que desde abril de 2026 no estaba utilizando.

RECLAMACIÓN FORMAL Y REQUERIMIENTO DE CUMPLIMIENTO Oferta de retención confirmada por Orange - Portabilidad de líneas móviles SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / RECLAMACIONES ORANGE ESPAGNE, S.A.U. - NIF A-82009812 Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 8, Parque Empresarial La Finca 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) ASUNTO: Incumplimiento de oferta comercial de retención confirmada por escrito y revisión de la reclamación n.º 2-1577599765324 Nombre y apellidos LUIS PEREIRA CABAÑA DNI 31249808F Domicilio C/ República del Salvador, 3, Piso 1º, Letra O Localidad Río San Pedro - Puerto Real, 11519 Cádiz Correo electrónico asahelpereira@gmail.com Líneas afectadas 627 533 016 / 627 533 018 / 663 059 725 Reclamación Orange 2-1577599765324 (25/08/2026) Desistimiento Vodafone 2680975503 EXPONE 1. Soy cliente de Orange desde hace aproximadamente diez años. En agosto de 2026 se me comunicó una modificación económica que situaba mi facturación en torno a 140 € mensuales, frente a los aproximadamente 78 € que venía abonando. Ante ese incremento decidí iniciar una portabilidad a Vodafone. 2. La portabilidad estaba prevista para el 21 de agosto de 2026 y disponía, según la información recibida, hasta las 14:00 horas de ese día para cancelarla. En ese contexto, Orange me realizó una oferta de retención que acepté para continuar como cliente. 3. La oferta comunicada consistía en un 50 % de descuento durante 12 meses en el pack de fibra y líneas móviles, incluyendo las líneas 627 533 016, 627 533 018 y 663 059 725, y un 100 % de descuento durante los primeros 3 meses en el pack de televisión, con cine, series y fútbol. Según la información comercial que se me facilitó, la cuota resultante durante esos primeros tres meses sería aproximadamente de 55 €, pasando posteriormente a incrementarse por el coste del fútbol. 4. Por el estado de la portabilidad, cuando contacté con Vodafone únicamente fue posible mantener en Orange la fibra y la televisión, mientras que las líneas móviles continuaron temporalmente su portabilidad a Vodafone. Esta circunstancia fue comunicada a Orange. 5. A través del canal oficial de WhatsApp de Orange, una agente identificada como Virginia consultó el expediente y confirmó expresamente la existencia de la oferta registrada. Además, Orange me indicó que, una vez ejercitado el desistimiento con Vodafone, se retomarían las portabilidades y se aplicarían de nuevo los descuentos acordados. “Sí, me aparece un 50% por 12 meses de descuento en el pack de fibra + líneas móviles y un 100% de descuento en el pack de TV durante 3 meses.” Mensaje del canal oficial de WhatsApp de Orange - agente Virginia “El lunes a partir de las 15h te retomo y empezamos a hacer las portabilidades de nuevo, aplicamos el 50% de descuento en el pack y damos de alta la TV con el 100% de descuento.” Mensaje del canal oficial de WhatsApp de Orange - agente Virginia 6. Confiando en esas instrucciones y en la confirmación expresa de Orange, ejercí el derecho de desistimiento frente a Vodafone dentro del plazo correspondiente. La gestión consta con la referencia 2680975503. 7. El 25 de agosto de 2026 presenté reclamación ante Orange con número 2-1577599765324, aportando la situación y las pruebas disponibles. Hasta la fecha no he recibido una resolución escrita, completa y debidamente motivada que resuelva las cuestiones planteadas; lo que se me ha trasladado es que la oferta ya no aparece en el sistema y que tendría que volver a contratar a precios sustancialmente superiores. 8. La desaparición interna de una oferta del sistema de Orange no puede perjudicar al consumidor cuando la propia compañía ha confirmado por escrito que dicha oferta existía y que sería aplicada de nuevo tras la retroportabilidad. Mis decisiones frente a Vodafone se adoptaron precisamente confiando en esas manifestaciones de Orange. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN El artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que el contenido de las ofertas o promociones y sus condiciones económicas son exigibles por los consumidores aun cuando no figuren expresamente en el contrato o comprobante recibido. La Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones, reconoce el derecho de los usuarios a recibir información veraz, eficaz, suficiente y transparente sobre los servicios, así como a disponer de mecanismos documentales para acreditar las gestiones y reclamaciones realizadas ante el operador. La Ley 10/2025, de servicios de atención a la clientela, exige que las resoluciones de las reclamaciones estén debidamente motivadas, den respuesta a las cuestiones planteadas y eviten contestaciones genéricas. La mera afirmación de que una oferta ya no aparece en el sistema no resuelve la contradicción existente con las confirmaciones escritas aportadas. SOLICITO Y REQUIERO FORMALMENTE 1. La revisión íntegra del expediente comercial y de retención asociado a mi portabilidad de agosto de 2026, incluida la reclamación 2-1577599765324. 2. El cumplimiento de la oferta aceptada y confirmada por Orange: 50 % de descuento durante 12 meses en el pack de fibra + líneas móviles y 100 % de descuento durante los primeros 3 meses en el pack de TV. 3. La reincorporación o retroportabilidad de las líneas 627 533 016, 627 533 018 y 663 059 725 al paquete pactado, sin gastos de alta, penalizaciones ni pérdida de las condiciones económicas acordadas. 4. Que se respete la cuota aproximada de 55 € durante los tres primeros meses que me fue comunicada, previa comprobación de las grabaciones y registros comerciales de la oferta. Subsidiariamente, y como mínimo, que se apliquen íntegramente las condiciones que constan acreditadas por escrito en las conversaciones aportadas. 5. La devolución o regularización automática de cualquier importe que se facture por encima de las condiciones reconocidas, así como la ausencia de cualquier coste derivado de la portabilidad, desistimiento o retroportabilidad provocados por esta incidencia. 6. La conservación y revisión de las grabaciones telefónicas, anotaciones comerciales, ofertas de retención y registros internos generados entre el 21 y el 25 de agosto de 2026. Solicito que dichos elementos no sean eliminados mientras esta reclamación permanezca abierta y que se me facilite copia o acceso cuando legalmente proceda. 7. Una resolución por escrito, precisa y debidamente motivada, que responda específicamente a las pruebas aportadas y no se limite a indicar que la oferta ha desaparecido del sistema. APERCIBIMIENTO DE ELEVACIÓN Si Orange mantiene la negativa a respetar las condiciones ofrecidas y confirmadas, o no ofrece una solución plenamente satisfactoria, elevaré el expediente a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y, en su caso, a los organismos de Consumo competentes, aportando las conversaciones del canal oficial de Orange, la referencia de la reclamación previa y el resto de documentación. Asimismo, reclamaré los perjuicios económicos que puedan acreditarse como consecuencia directa de esta gestión. No solicito una ventaja nueva ni una condición distinta: solicito exclusivamente que Orange respete la oferta que me realizó, que acepté y que la propia compañía confirmó posteriormente por escrito. En Puerto Real (Cádiz), a 28 de agosto de 2026. Firma: ____________________________________ LUIS PEREIRA CABAÑA - DNI 31249808F DOCUMENTACIÓN INCORPORADA Se incorporan a continuación tres capturas del canal oficial de WhatsApp de Orange aportadas por el reclamante, en las que constan la existencia de la oferta y las indicaciones dadas para recuperar las líneas y aplicar nuevamente los descuentos. • Anexo 1: confirmación de que la oferta del 50 % durante 12 meses y del 100 % en TV durante 3 meses aparece registrada. • Anexo 2: conversación relativa a la situación de la portabilidad y a la necesidad de volver a portar las líneas a Orange. • Anexo 3: confirmación expresa de que Orange retom

Hola, esta mañana sin aviso previo anterior a las 11:20 me llego un correo electrónico de que este envio seria entregado hoy, a los pocos minutos picaron en mi puerta.Debido a que no hubo aviso con antelación no disponia del importe exacto sino de 100e , y el repartidor no disponia 30e de cambio.Acordo conmigo que pasaria sobre las 15:30 entonces y asi yo conseguía el importe justo al no disponer el de cambio y no poder entregarmelo.Al poco de marcharse me llega este mensaje "Envio MRW 02700M600775 de PRIMOR sera entregado el 28/08/2026 en CL A, 19 POLIGONO IND.PRONI MERES-SIERO" lo cuál incumple totalmente lo acordado , asi como el reglamento de realizar al menos 2 intentos de entrega en domicilio. A mi además me es imposible desplazarme a dicho poligono y la empresa PRIMOR perderia la venta y a una cliente. Pido que cumpliendo su palabra me llame y me lo entrege ahora. Gracias, Un saludo

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…