Últimas reclamaciones

Hola,soy cliente de Lowi hace ya años,tengo dos lineas de móvil a mi nombre ,uno que utiliza mi esposa y otro que uso yo.El día 3 de Noviembre llamé para realizar el cambio de nombre de la linea que utiliza mi esposa para que se ponga a su nombre y a su número de cuenta realizando la grabación y datos solicitados El día 20 volví a llamar al ver qué no se puede acceder a la app de Lowi y de nuevo volvimos a realizar la grabación junto con los datos.El día 24 de nuevo llamamos volvimos a dar los datos,grabación y nada ,que no recibimos correo ni poder acceder a la app por parte de mi mujer.Hoy he llamado de nuevo y la operadora me pide los datos y ahora sin grabacion y nos dice que está hecho,y de nuevo nada ,.Así que supongo que está gestión debe realizarla un superior o supervisor,he mandado correo y nada,ni caso.Mi mujer necesita ponerse el número de teléfono a su nombre pues se ha puesto de autónomo y quiere formalizar está gestión,mi queja es que ningún operador pueda saber que esa gestión debe realizarla otro supervisor o que no saben realizarla sobre todo al escuchar las veces que he llamado. Sin más ,un saludo,espero que puedan realizarlo cuanto antes,pues de no ser así nos iremos a otra compañía. Un saludo,atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 605202869/652650105/917787176 En la factura de la que adjunto copia, aparece una cuota mensual que no corresponde con lo ofertado Adjunto además oferta enviada via mail Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen lo correspondiente y se facture correctamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un envío con número de seguimiento 03821F643373 que sigue sin ser entregado después de una semana,en todo este tiempo ni el repartidor ni el centro logístico de Pontevedra se han puesto en contacto conmigo. La única persona que si me ha llamado es una trabajadora de MRW Sevilla para decirme que me pusiera en contacto con el centro logístico de Pontevedra. He llamado a dicho centro en innumerables ocasiones sin éxito, así como a los teléfonos de atención al cliente de MRW,en ninguno he logrado que me atendieran,he puesto reclamación vía email y lo peor de todo es que para poner una reclamación por demora en la entrega hay que esperar a recibir el paquete. Un paquete por el que he pagado unos gastos de envío de " MRW 24/48 horas" y ha pasado más de una semana. Ya me he puesto en contacto con el vendedor para que pueda presentar una reclamación en el centro logístico de Sevilla y ver qué está sucediendo . Adjunto capturas de pantalla donde aparece el seguimiento del paquete, vuelvo a recordar que jamás se han puesto en contacto conmigo vía telefónica,y de todas las llamadas realizadas a los distintos teléfonos de MRW sin éxito. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo, que dejen el paquete en mi domicilio lo antes posible o veré la opción de presentar una reclamación por daños y prejuicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola realicé mi nombre es Dolores Aparicio. En benalmadena. calle carvajal num 9. Realicéun pedido a FARMACIA BARATA y NACEX era el encargado de traermelo a casa el 25-nov-2025. Estaba en casa esperando cuando sobre las 14 horas recibo un SMS diciendo que estoy ausente y comienzo a recibir llamadas del 900100000 de manera insistente con el mismo mensaje al que no puedo contestar, sino que me dan 3 opciones de recoger mi paquete: son 3 puntos de recogida de NACEX. Llamo al telefono 900100000 y me comunican que han ido pero que estaba ausente . no es verdad, estaba en casa pero ¿porque no llamaron a la puerta? me dicen desde el telefono 900 que no tienen obligacion de llamar por telefono, pero A LA PUERTA SI TIENEN OBLIGACION ¿NO?. solo me dan opcion de ir a recoger el paquete a los 3 puntos que me indican. Hablo con FARMACIA BARATA y a ellos NACEX les ha dicho que me llamaron pero que daba comunicando(otra mentira)Aun así ¿por que no llamaron a la puerta?Creo que nunca vivnieron porque nunca llamaron a la puerta. Recibí ese dia otro paquete con CTT y no tuve problema alguno. Reclamo que NACEX llame a la puerta o al porterillo electoronico para que pueda abrir la puerta y recibir el paquete y no me bombardeen desde el numero 900 para que vaya a recoger yo misma el paquete a sus oficinas.

Buenas, He solicitado a Lowi las credenciales PPPoE para de acuerdo a la normativa vigente instalar mi router propio. Normativa: Reglamento (UE) 2015/2120, art. 3.1; BEREC Guidelines BoR (22) 81 y BoR (20) 46; Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones (arts. 3, 68, 82 y Disposición Adicional 13ª). En España, el artículo 65.h de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador. La respuesta de la compañía ha sido que no los facilitaban: "por motivos de seguridad, Lowi no facilita los datos PPPoE necesarios para la configuración de routers distintos a los que suministramos directamente. Esta medida busca garantizar la calidad y estabilidad del servicio de fibra que ofrecemos". Además, la operadora únicamente proporciona routers con encriptacion WPA2 que no ofrece la seguridad suficiente como WPA3. De acuerdo con lo expuesto anteriormente exijo que me lo hagan llegar a la mayor brevedad para poder instalar un router propio neutro.

Llevo esperando la entrega de un pedido proveniente de Japón con numero de seguimiento desde las 15:00h que salio en reparto. Hoy a las 21:09, estando dos personas en casa y sin ninguna llamada telefonica ni aviso en el buzon, recibo un SMS notificando que el destinatario estaba ausente. Es la segunda vez que realizan un falso intento de entrega. La ultima vez, me fui directamente a la oficina de reparto , en este caso en Granada en Joaquin Eguaras y efectivamente, el responsable de la unidad llamo al repartidor y comprobo que no habia llamada de la PDA ni intento valido de entrega. Mañána iré a poner una reclamación in situ y siendo la segunda vez que realizan un falso intento y que son ellos los que deben disponer de pruebas de la entrega y no las tienen, voy a buscar asesoramiento legal para poner una denuncia ya que he pagado un envío y un servicio que no se me ha prestado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque lleváis 2 días mintiendo a la hora de entregar 2 productos,el primer día decís que ha sido imposible entregar el producto por no tener acceso a la puerta,siendo esto mentira ya que es una calle normal con un portal con fácil acceso,y el segundo día con los productos en reparto desde las 8:30 de la mañana justo a las 18:30 decís que habéis tenido una avería y tampoco lo podéis entregar. SOLICITO la entrega inmediata de los productos sin más demoras ni excusas Sin otro particular, atentamente.

l como he venido reclamando tanto a ZARA como a CLOSER LOGISTICS, solicité una devolución a domicilio el día 3 de octubre con un importe de devolución de 496,43 € y el mensajero no se presentó. Tuve que volver a solicitar la recogida/devolucion el día 8 de octubre. Finalmente se el mensajero acudió a mi domicilio el viernes 10 de octubre, se llevó el paquete y no me entregó ningún justificante de recogida. Pasaron unos días ya al no recibir el reembolso revisé la aplicación y vi que aparecía como pendiente por lo que llamé a atención al cliente. Desde el primer momento me dijeron que revisarían el caso con la empresa de mensajería y me dirían algo; esperé varios días, ya no saber nada volví a llamar y me decían que lo estaban revisando… hasta unos días después, que volví a contactar esta vez con Miguel sobre las 17:35 (numero de caso 3102657-i), que no quiso confirmarme la el nombre de la empresa de mensajería para poder investigar yo misma el caso, ya que me decía que desde Zara no podían ofrecerme ninguna solución. He tenido que solicitar una devolución a domicilio para poder adivinar cuál es la empresa de mensajería e intentar contactar con aquel mensajero que vino aquella vez. El motivo de esta reclamación es poner sobre la mesa, la ineficiencia del servicio de atención al cliente de Zara, así como los prejuicios que conlleva el hecho de tener ese dinero en el aire, sin tener ninguna garantía de que se me va a proceder al reembolso. Conseguí averiguar el nombre del mensajero gracias al portero de mi urbanización, y contacté de nuevo con Closer(por email, imposible que cojan el teléfono) y de su parte sólo me dicen que puede solucionarlo zara... he insistido en que el problema es que su transportista SE LLEVÓ LA CAJA pero NO HA LLEGADO AL ALMACÉN DE ZARA. La recogida por tanto no fue fallida, Dylan vino a mi domicilio y se llevó la caja que contenía un alto volumen de artículos y por tanto el importe era elevado. Ahora han pasadpo 7 dias desde mi último email a Closer pidiendo que por favor revisen esa transacción (proporcionándoles el nº, fecha y hora de la recogida), sin obtener respuesta.

Está empresa miente sobre los intentos de entrega fallidos, regresa los paquetes a origen con cualquier excusa, te retienen el paquete durante días mientras en la plataforma aparece que está en reparto, llegan los paquetes dañados o con el envoltorio abierto y no te dan opción para poner una hoja de reclamaciones. Dos veces pedí a la empresa una hoja de reclamaciones y ninguna de las dos veces me llegó. Llamas por teléfono y no te dan solución ninguna, ni aceleran la entrega de los paquetes. En agosto me perdieron dos paquetes con material que necesitaba en mi trabajo, en octubre otros dos paquetes, que según ellos, regresaron a destino porque así lo pidió el vendedor, mentira. Ahora cada vez que espero un paquete tengo que estar reclamando y llamando para acelerar la entrega y aún así no son capaces de solucionar nada. Seguramente otro paquete que tendré que reclamar reembolso, perder tiempo y el estrés que genera que mi trabajo dependa de gente tan incompetente.

Realicé un pedido que debía llegar el pasado sábado 22/11/2025 con correos express. Al ser sábado, entendí cuando me notificaron la entrega para el día 24/11/2025, pero luego me lo retrasaron al 25 y ahora tampoco ha llegado ese día. Es penoso en un servicio "express". En la info de entrega no pasa del estado: EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Por supuesto, el servicio de atención al cliente brilla por su inexistencia y solo hay una dichosa maquinita que repite la misma información que ya sabía. He intentado acudir a una oficina de correos pero tampoco han podido ayudarme en nada. Así que ahora no sé dónde está mi pedido ni cuando me llegará (o si llegará).