Estimados/as señores/as:
Soy titular de la línea de teléfono FIBRA 1 Gbps.
En todas las facturas de las que adjunto copia, aparecen cantidades que no se ajustan a la aplicación de la tarifa contratada que aparece en el contrato.
Adjunto además:
1. Contrato firmado que recibí al contratar el servicio mostrando una cantidad de pago diferente a la que ustedes me quieren cobrar.
2. Facturas de septiembre, octubre y noviembre de 2025 con cantidades que no concuerdan con lo pactado en el contrato.
3. Captura de pantalla de la reclamación realizada a través de su servicio al cliente.
4. Captura de pantalla de la reclamación desestimada enviada por ustedes.
5. Captura de pantalla de la lista de llamadas mostrando que he llamado varias veces para solucionar el problema.
Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 21.37 euros correspondientes a la factura de septiembre con una facturación solo desde el día 13 al 30, por lo que he pagado de más.
Asimismo les solicito revisen todas las facturas y las adapten al contrato vigente y me las vuelvan a enviar para pagarlas.
Por último, agradecería que dejasen de amenazarme con la inclusión en el registro de morosos por no pagar esas facturas que no se corresponden con el contrato.
Sin otro particular, atentamente.
