Últimas reclamaciones

Hola. He solicitado la baja del servicio de Beedigital varias veces por medio de llamadas y correos electrónicos estando dentro del plazo que me da la ley para poder desistir . El día 14 envié un email para reclamar porque me cansé de llamar y nadie quiere darme la baja. Incluso me han hecho un cobro al banco.

El día 24 de agosto a las 12 del mediodía día vino el repartidor y nos chocó la puerta del almacén él alegó que no tenía cámara trasera nos tiró las cajas dentro del almacén y se fue ni siquiera se disculpó y tampoco dio solución alguna, la puerta tiene daños no abre ni cierra bien. Reclamó que den parte al seguro alguna, ya hemos puesto la denuncia a la policía tenemos todo los vídeo y fotos para que alguien se haga cargo del daño.

Buenos días. El pasado 23 de marzo del corriente se pusieron en contacto telefónico conmigo desde YOIGO para ofrecerme una serie de productos gratuitos (concretamente 2 relojes, 2 auriculares y una tableta Lenovo) en base a mi fidelidad como cliente y al número de productos que tengo contratados con ellos. Me pongo en contacto ese mismo día para decirles que he recibido un correo suyo diciendo que tengo que firmar un contrato para aceptar los productos y su posterior envío y en dicho contrato especifica que me van a cobrar... Me informan telefónicamente que no me van a cobrar nada por ninguno de esos productos, que no me preocupe, que son gratis. Pues a partir de ese mes me cobran mes a mes el importe de los productos, y tendré que pagarlos durante dos años: 609157176 - CUOTA MENSUAL (4/24) - HONOR BAND 10 1,75€ 606376934 - CUOTA MENSUAL (4/24) - HUAWEI FREEBUDS SE 4 ANC 1,50€ 682705601 - CUOTA MENSUAL (4/24) - HONOR BAND 10 1,75€ 681274029 - CUOTA MENSUAL (4/24) - HUAWEI FREEBUDS SE 4 ANC 1,50€ 609466216 - CUOTA MENSUAL (4/24) - LENOVO TAB ONE 4,75€ Desde el pasado mes de abril, cuando veo en mi factura que me están cobrando los productos supuestamente gratis he puesto diferentes reclamaciones, siempre con el mismo resultado... No devuelven nada. YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la reclamación número ATC-8856306. Hola, información sobre tu reclamación ATC-8856306. Hemos revisado tu reclamación y la tenemos que rechazar, ya que tras la validación, se han localizado los contratos 015851209 . Se confirma que los contratos están firmados y que en ellos se detallan los importes correspondientes a pagar. Por ello, los cargos aplicados son correctos.bit.ly/3vqctQg YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la reclamación número ATC-8858220. Recuerda que esto no conlleva ninguna gestión posterior. Gracias YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la solicitud número ATC-8863071. Te informaremos en cuanto esté solucionada. Gracias. YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la solicitud número ATC-8925984. Te informaremos en cuanto esté solucionada. Gracias. YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la reclamación número ATC-8940491. Recuerda que esto no conlleva ninguna gestión posterior. Gracias YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la solicitud número ATC-9008517. Te informaremos en cuanto esté solucionada. Gracias. Hola, información sobre tu petición ATC-9008517. 919419890. Como veréis esta es una de las pocas ocasiones que contestan, y hacen referencia a un teléfono QUE NO CONTESTA NADIE. Y después me envían este SMS: Hola, información sobre tu petición ATC-9008517. hemos revisado tus pedidos y actualmente constan con el estado ?Venta a plazos en curso?. Hemos intentado contactar contigo en dos ocasiones, pero no ha sido posible. Por lo tanto, procedemos a cerrar tu petición. Un saludo. YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la solicitud número ATC-9054399. Te informaremos en cuanto esté solucionada. Gracias. Como veréis, cada vez que llamaba para pedir información sobre la reclamación volvían a darla de alta con otra referencia y con pocas respuestas. Hasta que finalmente hoy me contestan que no se puede atender la reclamación por estar fuera de plazo... "Hola, información sobre tu petición ATC-9054399. Te informamos de que no es posible gestionar tu petición, ya que se encuentra fuera del plazo establecido. Para que tu caso pueda ser revisado, contacta de nuevo con nuestro equipo de Atención al Cliente y solicita que te deriven al departamento de Reclamaciones. Un saludo." He vuelto a hablar con ellos y no son capaces de dar una explicación referente a los plazos ni a ningúna de las otras reclamaciones de las que nunca he obtenido respuesta... Adjunto las transcripciones de los audios que me proporcionaron desde YOIGO después de reclamarlos durante mucho tiempo.

Hola realize una portabilidad a la compañía más móvil el 24/08/2026 y he cancelado la portabilidad ha fecha 25/08/26 por una mejora de mi contrato con Lowi. En el departamento de bajas de más móvil me comunican que tendré un recargo por instalación de 215€ ,en el momento que se grabó para dar de alta se me comunico que no había costo por este trabajo de instalación, por otro lado aún no he firmado el contrato. A un no se me ha cobrado este importe por lo reciente que está. Por este motivo realizo está reclamación

Hola, realicé un pedido repartido por la empresa SEUR. El paquete llegaba a un locker de Seur ubicado en la calle cardenal Herrera Oria 81 ( Madrid, esto es una gasolinera shell) y ponía como plazo máximo de recogida hoy martes 25 d agosto. Adelanté mis vacaciones para poder venir hoy a recogerlo. Acabo de abrir el locker y ya no está. Me comentan en la gasolinera shell que los de Seur pasaron esta mañana temprano. No han respetado el tiempo que se me indicó. Ahora mi paquete lo devolverán a tienda. Lo que traía el paquete lo necesitaba para este fin de semana. No lo podré volver a comprar porque me he metido ahora a la tienda y están agotadas las existencias. Me han hecho un trastorno terrible. No ha manera de contactar con Seur. El teléfono que ofrecen 902101010 te pone una locución y cuando pulsas la opción de poseer número de seguimiento finaliza como si le hubieses contestado que no lo tienes. Cuando escribo un email me sale un email automático diciéndome que si tengo alguna duda vaya a su página web o al asistente virtual. Ni una opción ni la otra me ayudan porque el asistente virtual no tiene tipificado mi caso. Con Seur me siento completamente desatendida. No hay ninguna manera de contactar con ellos. Quiero seguir los pasos pertinentes para poner queja o denuncia o lo q sea que pueda hacer que cambie esta forma de trabajo tan mala que tienen. Gracias

Hola En el mes de octubre 2025, he comprobado un terminal Samsung flip7 a Movistar. Resulta que en estos terminales hay un problema de piezas que están mal, ya que cuando lo pongo a cargar se calienta extremo y va al servicio técnico de samsung y efectivamente hay un problema de piezas por que las cambian, pero no es suficiente ya que pasa lo mismo se sobresaliente cuando se carga. Desde Samsung me enviaron hasta 6 terminales Todos nuevos Pero todos con el mismo fallo. Hablé con Samsung y y me dicen que si movistar les dala orden ellos me cambian de modelo. Yo no quiero más este modelo de teléfono quiero otro modelo pagos la diferencia y punto. Ellos pretenden que Page por un teléfono mal. Y que voy estar ahí 4 años..

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el jueves 20 de agosto de 2026 se puso en contacto conmigo una repartidora para entregar un paquete que viene de Cecotec. Me dijo que en 2h llegaría a mi casa por lo que le informé que mi pareja en 2h estaría. A los 30 minutos llama la repartidora explicando una situación personal con su medio de transporte, dice que ha llegado antes por lo que le informo que en ese momento mi pareja no ha llegado (ya se había informado). Me comenta que pasará el viernes 21 de agosto, al día siguiente, pero no pasa nadie. Me pongo en contacto con la repartidora que me comenta que ese teléfono es personal y que me ponga en contacto con GLS. No he encontrado manera de ponerme en contacto con una persona física que me atienda en GLS, solo asistente virtual. Para mi sorpresa, hoy miro el seguimiento de envío y me encuentro con que consta que ayer 24 de agosto por la mañana se intentó realizar una ENTREGA CONCERTADA, cosa que NO es verdad puesto que no he podido hablar con nadie, y además ASEGURO que a las 9.30h del dia 24/08 NADIE ha tocado mi puerta, he estado en casa toda la mañana, saliendo de ella a las 12.30h para ir a trabajar. Entiendo que la empresa GLS espera que indique en su pagina web, donde quiero recoger el pedido, puesto que es lo único que queda claro que se puedehacer en condiciones. SOLICITO que alguna persona se ponga en contacto conmigo para la entrega inmediata del paquete Sin otro particular, atentamente.

Incumplimiento de origen: El servicio de fibra contratado en febrero jamás ha llegado a funcionar con la estabilidad y calidad pactadas. Desde la propia instalación en febrero, he sufrido inestabilidad constante y microcortes diarios que impiden el desarrollo de mi teletrabajo. Incapacidad técnica: La sucesión ininterrumpida de visitas técnicas, la instalación ineficaz de repetidores y los diagnósticos de los propios técnicos reconociendo fallos en la red exterior/infraestructura acreditan que Vodafone no puede prestar el servicio en mi domicilio. Facturación indebida y desatención: La compañía ha facturado importes por encima de lo pactado (26 € en lugar de 25 €) y cobró una visita técnica no autorizada. Tras abrir la reclamación 165149215, incumplieron su propio plazo de resolución sin ofrecer respuesta. Coacción con la permanencia: Al solicitar la resolución del contrato por la evidente falta de servicio, la compañía se niega a tramitar la baja exenta de penalización, exigiendo el cobro de la permanencia hasta febrero de 2026. SOLICITO: Que se declare el incumplimiento contractual desde el origen por parte de Vodafone España (art. 1124 Código Civil) al no haber prestado un servicio funcional en ningún momento. La anulación total de la cláusula de permanencia y de cualquier penalización asociada, autorizando el cambio de operador a coste 0 €. La devolución y rectificación de los importes indebidamente cobrados, fijando la factura final únicamente en la tarifa pactada de 25,00 €/mes. Que se ordene a la compañía abstenerse de incluir mis datos en ficheros de solvencia patrimonial o morosidad mientras se resuelve este expediente.

RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE Número de seguimiento: ES2026PRO0002309191 / 07154005039342 Fecha: 24 de agosto de 2026 Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal frente a SEUR en relación con el envío identificado con los números de seguimiento indicados anteriormente, contratado mediante el servicio SEUR 24 horas. El envío fue realizado el día 12 de agosto de 2026, contratándose expresamente un servicio de entrega en 24 horas, por lo que la entrega debía efectuarse el día 13 de agosto de 2026. Sin embargo, a fecha de hoy 24 de agosto de 2026, el envío continúa sin haber sido entregado, acumulando ya más de una semana de retraso respecto del plazo correspondiente al servicio contratado. La situación resulta especialmente preocupante debido a la falta de información clara y concreta sobre la localización y situación actual del envío. El día 17 de agosto de 2026, tras contactar con SEUR a través de su servicio de atención en X, se nos comunicó que el envío sería entregado el día 18 de agosto. No obstante, durante el día 18 el envío no fue entregado. Posteriormente, al contactar telefónicamente con el punto de entrega que fue seleccionado al contratar el envío nos indica que no colabora con la compañía desde hace más de un mes. Esta circunstancia resulta especialmente llamativa, dado que dicho establecimiento aparecía como opción disponible y seleccionable en el momento de contratar el servicio. Según se nos ha comunicado telefónicamente el 18 de agosto, SEUR se encuentra actualmente buscando otro punto de entrega y, de manera meramente estimativa, se nos ha indicado que el envío podría entregarse mañana, 19 de agosto. Por supuesto dicho día tampoco fue entero el envío. Tras otra llamada se nos indica que están buscando un repartidor y será entregado en cuanto se encuentre uno. Quedando bastante extrañados con dicha respuesta ya que el cliente nos indica que diario ve la furgoneta de Seur repartiendo en su pueblo. El día 20 en la oficina de A Coruña nos indican que el envío se encuentra en un almacén de Málaga. El día 21 mi cliente se persona en dicho almacén, a 70km de distancia, y le indican que no se encuentra allí y no se lo pueden entregar. A día de hoy, no sabemos dónde se encuentra físicamente el envío, en qué instalaciones se encuentra, qué incidencia concreta ha impedido su entrega ni cuál será el nuevo punto de entrega asignado. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que se me informe por escrito y de forma inmediata de la localización actual y situación exacta del envío identificado con los números de seguimiento ES2026PRO0002309191 / 07154005039342, indicando en qué instalación o centro logístico se encuentra actualmente. 2. Que se informe de la incidencia concreta que ha provocado el incumplimiento del plazo de entrega contratado. 3. Que se comunique por escrito cuál será el nuevo punto de entrega, indicando su nombre y dirección, así como la fecha de entrega. 4. Que se deje constancia formal de que el servicio contratado fue SEUR 24 horas, contratado el día 12 de agosto, y que dicho plazo no ha sido cumplido. 5. Que se facilite el número de referencia de esta reclamación y una respuesta formal por escrito. Considero que el retraso producido, unido a la falta de información sobre la localización del envío y a la incidencia derivada de un punto de entrega que continuaba apareciendo como disponible en el sistema de contratación, constituye una deficiente prestación del servicio contratado. Solicito que esta reclamación sea registrada formalmente y que se me facilite respuesta por escrito.

Hola realize un pedido ,Seur era la empresa responsable de la entrega. Según ellos ya se ha hecho la entrega el día 14/08/26 a las 12.01 . Pero ese día estuve todo el día en casa y no llamo nadie, He puesto una reclamación ,he llamado por teléfono y desde el día 18/08/26 y lo único que me responden es que están trabajando en ello Estimado cliente. Hemos registrado su queja en relación al envío 3017838 con referencia YUYQIVJAJ por Error en la entrega - Consta entregado pero no lo tiene. El número de Caso asignado es 38494039. Le transmitimos nuestras disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Estamos trabajando para que no se vuelvan a producir situaciones similares. Nos pondremos en contacto con usted con la resolución de la queja. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. Gracias por confiar en SEUR.