Últimas reclamaciones

Deseo la devolución de 18€ y cancelación de una subscripcion al servicio de www.privicompras.com lo antes posible realizada sin mi consentimiento.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR PAQUETE INLOCALIZABLE – ENVÍO Nº 7361393646 A la atención de GLS Spain: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con el envío número 7361393646, depositado/envíado el día 14 de agosto de 2026. El envío contenía una Samsung Galaxy Tab S11 Ultra junto con un estuche de teclado, adquirido a través de **Samsung Shop**, con un valor total de 1.015,75 €. El paquete debía ser entregado al destinatario correspondiente a la compra realizada en Samsung Shop. Sin embargo, el envío no ha sido localizado y, tras contactar con GLS, uno de sus trabajadores me ha confirmado que el paquete se encuentra “inlocalizable”. Considero especialmente grave esta situación debido al elevado valor de la mercancía y al hecho de que el envío se encontraba bajo custodia de GLS durante su transporte. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que GLS realice una búsqueda y localización inmediata del envío número 7361393646 2. Que se me facilite por escrito la situación actual del paquete y las últimas ubicaciones o movimientos registrados en el sistema. 3. En caso de confirmarse la pérdida definitiva del paquete, que GLS tramite el correspondiente **siniestro/reclamación por pérdida de mercancía** y determine la indemnización que corresponda conforme a las condiciones del servicio y la legislación aplicable. 4. Que se me informe por escrito de la documentación necesaria para acreditar el valor de la mercancía y continuar con la reclamación. 5. Que se conserve y ponga a disposición, en caso necesario, toda la información relacionada con la trazabilidad del envío, incluyendo los registros de escaneo y movimientos realizados durante su transporte. El valor acreditable de la mercancía asciende a 1.015,75 €, pudiendo aportar la documentación correspondiente de Samsung Shop que acredita la compra y su valor. Solicito una respuesta por escrito y un número de referencia de esta reclamación. Atentamente, NOMBRE Y APELLIDOS: Cristofer Andrey Murillo Gutiérrez DNI/NIE: Y7131719P TELÉFONO: 674084598 CORREO ELECTRÓNICO: murillocristofer15@gmail.com Número de envío: 7361393646

RECLAMACIÓN ANTE LA OCU POR PAQUETE NO RECIBIDO Y FALSA CONFIRMACIÓN DE ENTREGA Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra AliExpress, como empresa vendedora y responsable de la gestión del envío, y contra la empresa de transporte GLS, encargada de la entrega del paquete correspondiente al pedido n.º 1340269267. El día 20, a las 12:13 horas, el sistema de seguimiento de GLS registró mi paquete como entregado. Sin embargo, dicha información no se corresponde con la realidad, ya que yo nunca recibí el paquete ni autoricé a ninguna otra persona a recibirlo en mi nombre. Además, dispongo de un comprobante oficial del seguimiento del envío en el que consta que el pedido fue supuestamente entregado a una persona identificada como Javier Rodríguez, que coincide con mi nombre, pero asociando la entrega a un DNI que no es el mío. En concreto, el documento refleja un DNI terminado en 896M, mientras que mi DNI real termina en 997V. Por tanto, existen serias irregularidades en la supuesta entrega del paquete. El envío aparece registrado como entregado a una persona cuya identificación no coincide con la mía, por lo que desconozco quién recibió realmente el paquete, dónde se encuentra actualmente o cómo pudo ser validada dicha entrega. Tras detectar esta situación, me puse en contacto tanto con GLS como con AliExpress para solicitar una solución y el correspondiente reembolso. AliExpress me ha indicado que la responsabilidad debe ser asumida por GLS, al no poder aclararse dónde se encuentra el paquete ni acreditar correctamente que haya sido entregado al destinatario. Por mi parte, he acudido personalmente a las oficinas centrales de GLS correspondientes a mi zona y he hablado en repetidas ocasiones con los responsables de la entrega. Sin embargo, no he recibido una explicación clara sobre lo ocurrido ni una solución concreta. Las respuestas proporcionadas han sido ambiguas y poco colaboradoras. He solicitado expresamente a GLS que, si no pueden localizar el paquete ni demostrar correctamente su entrega, reconozcan formalmente que el envío se encuentra perdido o extraviado, para poder ejercer mis derechos y reclamar la correspondiente devolución. Asimismo, he solicitado el albarán o justificante completo de entrega, con el fin de comprobar los datos utilizados en la recepción del paquete y verificar quién lo recibió realmente. Sin embargo, hasta el momento se han negado a facilitarme dicha documentación, limitándose a dar largas sin ofrecer una respuesta satisfactoria. Dispongo igualmente de conversaciones y pruebas de chat con una persona llamada Mauricio, responsable de las entregas de mi zona, que pueden acreditar las gestiones realizadas y la falta de una explicación clara sobre el paradero del paquete. Considero especialmente grave que una empresa de transporte pueda marcar un paquete como entregado utilizando datos identificativos que no corresponden al verdadero destinatario y, posteriormente, no pueda acreditar quién recibió realmente el envío ni facilitar al consumidor la documentación necesaria para comprobar la supuesta entrega. Ante la falta de una solución por parte de GLS y AliExpress, también he presentado una reclamación ante PayPal, plataforma utilizada para realizar el pago del pedido a AliExpress, solicitando su intervención y la devolución del importe abonado. Mi reclamación se fundamenta en que jamás recibí el producto adquirido, por lo que considero que deben aplicarse las garantías y mecanismos de protección al comprador correspondientes. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se analice este caso y se me ayude a reclamar a las empresas implicadas, solicitando: Que GLS aporte el justificante o albarán completo de la supuesta entrega, identificando correctamente a la persona que recibió el paquete y los datos utilizados para validar dicha recepción. Que, en caso de no poder acreditar que yo, como destinatario, recibí personalmente el envío o autoricé a otra persona para hacerlo, se reconozca que el paquete no fue entregado correctamente al destinatario. Que se determine la responsabilidad correspondiente por la desaparición o pérdida del paquete. Que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado por un producto que nunca recibí. Que AliExpress, GLS y, en su caso, PayPal adopten las medidas necesarias para garantizar la protección de mis derechos como consumidor. Aporto como pruebas el comprobante oficial del seguimiento del envío, donde consta la supuesta entrega con un DNI diferente al mío, así como las conversaciones mantenidas con el responsable de reparto y cualquier otra documentación relacionada con las reclamaciones realizadas ante GLS, AliExpress y PayPal. Solicito, por tanto, la intervención de la OCU ante la imposibilidad de obtener una explicación clara y una solución satisfactoria por parte de las empresas implicadas. Pedido afectado: MIRAVIA 1340269267 Fecha y hora de la supuesta entrega: día 20, a las 12:13 horas, en Algeciras, Cadiz. DNI reflejado en la entrega: terminado en 896M DNI real del destinatario: terminado en 997V

Paquete sin entregar y pésima atención al cliente de MRW El día 18 de agosto de 2026, MRW intentó entregar un paquete en mi domicilio durante la mañana. Me encontraba trabajando y pregunté al repartidor si podía realizar la entrega por la tarde. Al indicarme que no era posible, solicité que el paquete fuese enviado a un punto de recogida. El 19 de agosto llamé a MRW para asegurarme de que el cambio se había gestionado correctamente. Me confirmaron telefónicamente que el paquete estaba programado para ser entregado en el punto de recogida que había solicitado. Pasaron los días sin que recibiera ninguna notificación ni actualización sobre mi envío. El viernes 21 de agosto volví a llamar. Me atendió una trabajadora llamada Laura, a quien expliqué la situación. Su trato me resultó muy desagradable: me interrumpía constantemente, hablaba por encima de mí mientras intentaba explicarme y no supo indicarme por qué el paquete no había llegado al punto de recogida solicitado. Únicamente me dijo que abriría una incidencia y que, si no recibía noticias, volviera a llamar. No recibí ninguna comunicación. Por ello, el 24 de agosto he vuelto a contactar con MRW y, casualmente, me ha atendido nuevamente la misma trabajadora. Tras explicarle que ya había una incidencia desde el viernes y que no había servido para solucionar el problema, su respuesta ha sido nuevamente que abriría una incidencia. Ante la falta de soluciones, le he pedido simplemente que me indicara dónde se encontraba físicamente mi paquete, ya que estaba dispuesta a desplazarme personalmente para recogerlo. Me ha respondido que no podía garantizarme que el paquete estuviera allí ni que no estuviese en reparto. Al preguntarle entonces qué solución me ofrecía y si iba a abrir la incidencia, me ha contestado que si yo iba a recogerlo no la abriría. Debido al tono y a la forma en que estaba siendo atendida, le he preguntado expresamente si le parecía normal la manera en la que me estaba hablando. Me ha respondido que sí. Finalmente, cuando le he solicitado su nombre porque quería presentar una reclamación por la atención recibida, ha finalizado la llamada colgándome el teléfono. Me parece especialmente grave que, después de varios días intentando solucionar un problema con una entrega que MRW confirmó que realizaría en un punto de recogida, no solo siga sin saber dónde está mi paquete, sino que además reciba este tipo de atención cuando intento obtener una solución. Solicito a MRW: 1. Que me indique de manera inmediata dónde se encuentra actualmente mi paquete, para poder recogerlo personalmente si es necesario. 2. Que explique por qué no fue entregado en el punto de recogida solicitado y confirmado telefónicamente el 19 de agosto. 3. Que aclare qué ocurrió con la incidencia que supuestamente se abrió el 21 de agosto y por qué no recibí ninguna comunicación posterior. 4. Que quede registrada y se revise formalmente mi queja sobre la atención recibida por parte de la trabajadora Laura, incluyendo el hecho de que finalizara la llamada cuando solicité sus datos para presentar una reclamación. Después de varios días y varias llamadas, sigo sin tener mi paquete y, lo que resulta todavía más frustrante, MRW ni siquiera ha sido capaz de indicarme con claridad dónde se encuentra. También trasladaré esta incidencia a la empresa en la que realicé la compra, ya que considero que debe conocer la experiencia que están teniendo sus clientes con la empresa de transporte que han contratado.

Estimados señores, hace dos meses inicié la portabilidad a la empresa DIGI, ustedes me hicieron una contra oferta y finalmente me quedé en su compañía de la cual soy cliente desde hace bastante tiempo, una de las cosas que me ofertaron era que ustedes se hacían cargo de la factura por los gastos de instalación o penalización que me iba a cobrar la empresa DIGI, llevo más de dos meses reclamando el pago de dicha factura de la cual ustedes no se hacen cargo, no contestan a mis correos, la adjunto la factura a esta reclamación y espero que me hagan el pago a la mayor rapidez que les sea posible y así cumplan con lo acordado, saludos

att: a quien corresponda: Buenas tardes: Mi reclamación va dedicada a unos aparatos que se mandaron a una peluquería milano en Aldaia ubicada en calle Mayor. Dicha reclamación viene debido a que se me esta reclamando los aparatos (router y tv), que estaban instalados en dicha peluquería. Se dio de baja el servicio debido a que fue arrasado por la dana sufrida el 29 de Octubre de 2024, el estabelecimiento fue totalmente arrasado y cuando se pudo acceder a el las brigadas de voluntarios que limpiaron bajos, viviendas, garajes etc. no quedaba nada puesto que se saco lo que quedaba dentro a las calles para que se pudiera llevar en camiones a los basureros, no puedo acceder a esos aparatos por este motivo cosa que explique cuando di de baja el servicio de internet, tv … y se entendió en el momento. a dio de hoy se me reclama sabiendo que no me es posible devolverlo y cuando hace dos años se digo que se entendía el motivo y que no me preocupara. Me gustaría que se me deje de reclamar dichos aparatos y tampoco una penalización económica acorde al valor que Yoigo valora por los equipos. Ojala no hubiera pasado lo que paso y pudiera devolverlo. Quedo a la espera de respuesta. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido 01119_323424580-A , comprado en Mediamarkt, el día 13/08, no me ha sido entregado, por dirección incorrecta en 2 ocasiones: - Primero porque dicen que la dirección de entrega era incorrecta (siendo que en ella recibo el correo con normalidad desde hace más de 20 años). Con una entrega ya concertada de antemano en un punto de recogida (seleccionado de los disponibles en la web de MRW) - Segunda porque parece ser que ese punto de recogida ya no trabaja con MRW (pero tengo entendido que aunque cesaran su actividad sin previo aviso, eso ocurrió con anterioridad al envío de mi paquete). Una trabajadora de MRW me dijo que quizá se podía enviar a la agencia de Rafael Solbes, pero que la empresa que lo envía debe autorizarlo (cosa que no ha ocurrido). SOLICITO , a la mayor brevedad, que se ponga a mi disposición el paquete que llevo esperando y he pagado, en la oficina de Rafael Solbes o a facilitarme un listado de puntos de recogida que estén operativos en Xirivella, para que pueda utilizar esa opción de entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [contenido de tu reclamación] Buenos días, envié un envío a través de ustedes como intermediarios por correo espress el contenido del paquete era un horno eléctrico marca Aspes blanco lo envié con destino Málaga y le hicimos un seguro y han dañado el horno todo el cristal lo destrozaron por lo que ustedes ahora solo hacen que dar largas de esta situación y lavarse las manos primero voi a hacer esta reclamación si no lo pondré en manos de mi abogado y tomare medidas legales por que me parece un trato nefasto y vergonzoso que los clientes que contratamos sus servicios estemos desamparados y mucho menos a un pagando un plus de seguro para esta serie de situaciones y ustedes solo estén dando largas y no responsabilizan dose ya que para eso está el seguro de envío le envié fotos de todas clases hice declaración jurada le tuve que hacer la devolución al cliente que nos compró el horno ya que ustedes no se han echo responsables de nada y es vergonzoso que recibamos como consumidores y clientes estos tratos y abusos por parte de estas empresas y la gente que sepa como actúan ustedes solicitan fotos y demás como si las personas supieran que ustedes dañaría los envíos es increíble y repito pondré el próximo día 1 de septiembre este procedimiento llevado por ustedes en manos de mi abogado conforme llegue de vacaciones por que al igual que yo imagino lo harán con más personas y es una situación a la cual yo por lo menos no lo voi a permitir y mucho menos hhaviendo tenido que pagar un seguro y tener que hacerle a un cliente la devolución integra del envío más el producto ya como e tenido perdida me da igual tener más pérdida pero este caso no lo voi a pasar por alto SOLICITO […]. Por lo que solicito urgentemente se le de una solución a este problema de inmediato para evitar tener que llegar a la vía legal y tomar las medidas pertinentes por medio legal ya que no le veo ningún sentido al trato recibido por esta empresa los números de referencia son ES2026COM0000350161 muchas gracias, espero una solución a la mayor brevedad posible gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 652263348 En la factura, aparecen pagos por terminales y accesorios que supuestamente eran un regalo después de muchos años como cliente en vuestra compañía. Y del cual no aparece especificado ese pago ni tengo acceso a la factura. No se me informó del pago de esos terminales en caso de no permanencia y mucho menos de tal cantidad. Adjunto además: recibo de la facturación de agosto. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que no me pasen el recibo por la cantidad de 666, 30€ sino con la cantidad que solía pagar al mes 91€ . Sin otro particular, atentamente, Marysol Serrano